Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → добрый день. Я купила в магазине компьютер, д...
Консультация юриста
добрый день. Я купила в магазине компьютер, дома распаковала клавиатуру и поняла, что она мне не подходит: неудобная и
| Ольга, г. Чебоксары |
добрый день. Я купила в магазине компьютер, дома распаковала клавиатуру и поняла, что она мне не подходит: неудобная и кляцкают клавиши. Клавиатурой я не пользовалась, не подключала. Могу ли я вернуть клавиатуру и обменять ее на другую модель?
Отвечают эксперты:
24 сентября 17:34
Добрый день.Тут вопрос спорный. ФЗ "О защите прав потребителя" в статье 25 говорится что Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. По товарному систематическому словарю клавиатура входит в понятие вычислительная техника. А вычислительная техника надлежащего качества обмену не подлежит.
Поэтому обменять клавиатуру сможете только по доброй воле продовца.
