Домики для кошек Котоград в Москве
Москва
10 00-19 00
тел.: (495)5049015, http://kotograd.ru/
Описание
Предлагаем Вашему вниманию не просто домики для кошек, а качественно новый уровень изготовления прочных конструкций, а также современный подход к внешнему виду мебели для животных. Ведь домики для кошек должны быть не только прочные, но еще и красивые для того чтобы органично вписаться в любой современный интерьер.
Отзывы
ВК
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Риск долгих задержек, никаких извинений за это, отвратительный клиентский менеджмент, не всегда хорошее качество продукции, испорченное настроение; простой проекта, в котором задействованы товары из Котограда
Уже имели дело с Котоградом лет 5 назад, заказывали комплекс, все было хорошо, но, вероятно, сменилась менеджер. В итоге заказали 2 гамака подвесных с матрасиками. Заказ не могли сделать более 2 недель. На мой звонок через неделю (мой, а не менеджера мне!) менеджер мне сказала, что у них заболела швея, поэтому мой заказ пока не готов. Если бы я не позвонила, меня спокойно держали бы в ожидании сколько вздумается менеджеру.
При оформлении я указывала адрес и доставку Калужское ш. 12, как указано на сайте и в моей форме заказа. Менеджер сказала, что нам, конечно, не придется так далеко ехать, они привезут заказ ближе к нам и мы заберем его по месту встречи с менеджером, где-то на Калужском шоссе, как нам тоже будет удобно.
Я была не против подождать, о чем сообщила менеджеру.
Мы сделали заказ полочек в другом магазине, и ждали гамаков из Котограда, чтобы повесить сперва их, а затем полочки к ним.
В итоге сегодня 15.08.2021 мне позвонил мужчина, сказал, что он из Котограда и спросил, как нам сегодня во второй половине дня доставить наш заказ.
Я решила, что Котоград в качестве извинения за более чем 2 недельную задержку хочет доставить нам гамаки на дом. Стала объяснять как доставить, куда подъехать и куда подняться, т. к. адреса у него не оказалось. В финале беседы выяснилось, что а) это не курьер, а техник мне звонит, видимо, чтобы потом разъяснить курьеру, куда ему ехать (???) и б) он ожидает, что я заплачу за доставку 500р.
Я попросила его передать менеджеру, чтобы она со мной связалась, т. к. изначально условия были совершенно не такие.
Менеджер со мной связалась и на мои претензии о том, что условия наших договоренностей нигде не зафиксированы, и заказ задержан более чем на 2 недели, сказала просто: "да, у нас были некоторые затруднения". Ни "извините за задержку", ни "извините за то, что я не зафиксировала изначальные договоренности". Более того, раз я предъявляю менеджеру претензии, мне не привезут гамаки куда-то поближе по Калужскому шоссе, а мне надо ехать за ними теперь даже не на Калужское шоссе, а в Бутово, на Бунинскую аллею (???). Вот такой клиентский сервис. Испорченное настроение и пустое 2 недельное ожидание гамаков, чтобы порадовать котов настенным комплексом. Более того, менеджер, не слышав нашего с техником разговора, пыталась мне внушить, что это не она некачественно выполняет свои обязанности и попросту забыла про наши договоренности, а это курьер (хотя мне-то звонил техник) спрашивал у меня как и куда можно привезти мой заказ. Хотя техник меня спрашивал именно про платную доставку на дом, а не про то, как мы договоримся о бесплатной доставке.
На мое возмущение работой менеджера, она сказала, что ей плевать на мое плохое впечатление и на то, что я буду вынуждена рассказать про эту ситуацию в отзыве, и что давайте вы закажете где-то в другом месте?
Да, разумеется я закажу где-то в другом месте. И хочу предупредить всех о таком вот клиентском сервисе, о риске долгих задержек (за что фирма вины не видит и не признает), и за некачественный товар (есть гамак от предыдущего заказа, он не вешался, не использовался, хранился в сухом месте, тем не менее рассохся).
Уже имели дело с Котоградом лет 5 назад, заказывали комплекс, все было хорошо, но, вероятно, сменилась менеджер. В итоге заказали 2 гамака подвесных с матрасиками. Заказ не могли сделать более 2 недель. На мой звонок через неделю (мой, а не менеджера мне!) менеджер мне сказала, что у них заболела швея, поэтому мой заказ пока не готов. Если бы я не позвонила, меня спокойно держали бы в ожидании сколько вздумается менеджеру.
При оформлении я указывала адрес и доставку Калужское ш. 12, как указано на сайте и в моей форме заказа. Менеджер сказала, что нам, конечно, не придется так далеко ехать, они привезут заказ ближе к нам и мы заберем его по месту встречи с менеджером, где-то на Калужском шоссе, как нам тоже будет удобно.
Я была не против подождать, о чем сообщила менеджеру.
Мы сделали заказ полочек в другом магазине, и ждали гамаков из Котограда, чтобы повесить сперва их, а затем полочки к ним.
В итоге сегодня 15.08.2021 мне позвонил мужчина, сказал, что он из Котограда и спросил, как нам сегодня во второй половине дня доставить наш заказ.
Я решила, что Котоград в качестве извинения за более чем 2 недельную задержку хочет доставить нам гамаки на дом. Стала объяснять как доставить, куда подъехать и куда подняться, т. к. адреса у него не оказалось. В финале беседы выяснилось, что а) это не курьер, а техник мне звонит, видимо, чтобы потом разъяснить курьеру, куда ему ехать (???) и б) он ожидает, что я заплачу за доставку 500р.
Я попросила его передать менеджеру, чтобы она со мной связалась, т. к. изначально условия были совершенно не такие.
Менеджер со мной связалась и на мои претензии о том, что условия наших договоренностей нигде не зафиксированы, и заказ задержан более чем на 2 недели, сказала просто: "да, у нас были некоторые затруднения". Ни "извините за задержку", ни "извините за то, что я не зафиксировала изначальные договоренности". Более того, раз я предъявляю менеджеру претензии, мне не привезут гамаки куда-то поближе по Калужскому шоссе, а мне надо ехать за ними теперь даже не на Калужское шоссе, а в Бутово, на Бунинскую аллею (???). Вот такой клиентский сервис. Испорченное настроение и пустое 2 недельное ожидание гамаков, чтобы порадовать котов настенным комплексом. Более того, менеджер, не слышав нашего с техником разговора, пыталась мне внушить, что это не она некачественно выполняет свои обязанности и попросту забыла про наши договоренности, а это курьер (хотя мне-то звонил техник) спрашивал у меня как и куда можно привезти мой заказ. Хотя техник меня спрашивал именно про платную доставку на дом, а не про то, как мы договоримся о бесплатной доставке.
На мое возмущение работой менеджера, она сказала, что ей плевать на мое плохое впечатление и на то, что я буду вынуждена рассказать про эту ситуацию в отзыве, и что давайте вы закажете где-то в другом месте?
Да, разумеется я закажу где-то в другом месте. И хочу предупредить всех о таком вот клиентском сервисе, о риске долгих задержек (за что фирма вины не видит и не признает), и за некачественный товар (есть гамак от предыдущего заказа, он не вешался, не использовался, хранился в сухом месте, тем не менее рассохся).
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Думал заказать домик, но почитал последний отзыв, задумал стоит ли здесь.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Добрый день. Хотелось бы поделиться своим мнением об этой фирме, а точнее об отношении персонала к покупателям. С Вами будут разговаривать с напором, наглостью, создается такое впечатление что им что-то должны при учете того, что покупатель Вы. При этом не охотно отвечая на Ваши вопросы! Так же хочу отметить что когтеточки достаточно дорогие, а услуги установки на дому нет( а именно настенной конструкции, что включает в себя работу перфоратором, который есть далеко не у каждого). В общем в день доставки, когда я отменил свой рабочий день, все свои дела, нанял человека который поможет с установкой, в назначенное время мне позвонил курьер (который еле говорит по-русски), кое-как мне объяснил то, что нашу конструкцию ему не загрузили на складе и он извиняется. После этого я позвонил менеджеру с вопросом: "Как решить проблему?", но что мне ответили: "Что сегодня никак не получится привезти заказ, но мы можем привезти в любой другой день". Хотя в заказе я отметил что нужно не позже этого дня, СПЕЦИАЛЬНО ЗАКАЗАВ ЗА 2 ДНЯ, что бы не было проблем. После этого меня попросили подождать пока менеджер свяжется с начальством. После чего мне ответили все тоже самое что было до звонка начальству-"Сегодня никак не получится"-было всего 3 часа дня. В итоге не предложив мне ничего вразумительного, не извинившись за ситуацию, заменив это просьбой войти в положение
(ДОЛЖЕН ВОЙТИ В ПОЛОЖЕНИЕ???!!!) я был вынужден отказаться от товара, оставшись в убытке от пропущенного рабочего дня, от потери времени и испорченного настроения. Хорошо хоть не воспользовались услугой безналичной оплаты, а то деньги наверное тоже увидели не скоро, если бы вообще увидели. Подвожу итог по 10 бальной шкале: Сервис-0 баллов, Компетентность-2 балла, Качество товара-не знаю и знать не хочу, решение проблем-могли бы хотя бы предложить бесплатную доставку, но видимо какая фирма-такой и персонал. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ, ОНО ТОГО НЕ СТОИТ!!! P.S: если собрались все таки приобрести в КОТОГРАДЕ, то только оплата наличными!
(ДОЛЖЕН ВОЙТИ В ПОЛОЖЕНИЕ???!!!) я был вынужден отказаться от товара, оставшись в убытке от пропущенного рабочего дня, от потери времени и испорченного настроения. Хорошо хоть не воспользовались услугой безналичной оплаты, а то деньги наверное тоже увидели не скоро, если бы вообще увидели. Подвожу итог по 10 бальной шкале: Сервис-0 баллов, Компетентность-2 балла, Качество товара-не знаю и знать не хочу, решение проблем-могли бы хотя бы предложить бесплатную доставку, но видимо какая фирма-такой и персонал. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ, ОНО ТОГО НЕ СТОИТ!!! P.S: если собрались все таки приобрести в КОТОГРАДЕ, то только оплата наличными!
Хорошие качественные домики для кошек. Все отстёгиваться стирается в машинке, нет запаха как от ковролиновых домиков .Веревка очень крепкая не осыпается как сизаль а и главное столбы цельное бревно не картонные трубы как у других . И не стыдно поставить в квартиру .Не выглядит чужеродной горой ковролина.
Лучшие Зоомагазины в Москве
г. Москва
Тел.: +7 (495) 790-70-73
Метро: Рязанский проспект
Сайт:
http://www.dogeat.ru
г. Москва
Тел.: 8(499)755-56-60;8(925)755-56-60
Сайт:
http://www.stokormov.ru/
Местоположение пользователя: Россия, Москва