Натали Турс в Москве ул. Покровка , д. 38, стр. 1

Согласно договоку об оказании услуг и сонласео предоставленному нам ваучеру нам полагался русскоговорящий гид, который встретит нас в аэропорту и с которым можно будет свящаться при нербходимости. Мы прилетели с дочерью в Барселону 8 января, сегрдня 14 января гида так и нет. По телефонам горячей линии звонила 9 января несколько раз. По номеру в Испании отвечали только на английском и сказали что это номер не Натали турс. По московским номерам когда звонила обещали разобраться и прислаить информацию 10 января. До сих пор ждем. Мы первый раз в Испании. Нам сложно самим орикнтироваться. Прилагаю фото ваучера на услуги гида. НАТАЛИ ТУРС отзовмтесь!!!!!!!!

Натали Турс (м. Бауманская) - это контора обманщиков! Заказали с молодым человеком через их сайт paytours.ru тур в Таиланд на 10 дней (с 03 мая). Сначала прислали документы на вылет: 03 мая в 23:40. Чудесный человек Александр пытался объяснить, что это наша проблема и 1 ночь (из 10) считается в самолете. Прекрасно! Обратились в Роспотребнадзор, где нам порекомендовали написать письменную претензию, так как подобные действия НЕ ЗАКОННЫ. Деньги возвращать отказались, продлить тур на оплаченные дни отказались. За день до вылета перенесли вылет еще позже (уже с 04 мая!), и объявили, что это все наши проблемы, и их ничего не интересует. 
Естественно, мы обратились к адвокатам, но, как понимаете, отдых испорчен. 
Берегите свои нервы, свои впечатления, свой отдых! Не обращайтесь в эту конторку, где вас заставят проглотить их жесткие обманы! 

20 августа 2015 года мы с несовершеннолетней дочерью должныбыли выехать на отдых в Грецию на Родос по турпутёвке от Натали Турс. Деньги
были оплачены за услугу в полном объёме заранее, весь пакет документов также
был предоставлен в полном объёме. Было заявлено,что паспорта с визами будут
доставлены в аэропорт Домодедово в день отлёта. Однако представитель
туроператора Натали Турс в день вылета, ночью, привёз в аэропорт только мой
паспорт. Паспорт дочери не был доставлен по причине, как объяснил представитель
Натали Турс, задержки в консульстве Греции. На моё возмущение им было заявлено,
что это не их вина, а вина консульства и они за эту задержку ответственности не
несут. Я бы этому поверил, но моя дочь неоднократно выезжала в страны Шенгена и
проблем до сих пор с визой у неё никогда не было! Однако деньги они взяли за
весь комплекс услуг (не смотря на то, что они знали, что консульство может
задержать выдачу визы и тур может из-за этого сорваться), в том числе и за
оформление визы, а ответственность они несут, получается избирательно.
Получается, что заранее зная об этой проблеме, сознательно ввели меня в
заблуждение, прописав мелким шрифтом в договоре эту особенность нашей сделки и
не предоставив возможность застраховаться от невыезда. Выходит, что сделка
притворная в соответствии с п.2 ст.170 ГК РФ? В результате этого мне и мой
несовершеннолетней дочери был причинён материальный, а самое главное и
моральный вред. Я с дочерью, провёл бессонную ночь в аэропорту, т.к. она
несовершеннолетняя и одна ночью не могла вернуться домой из аэропорта, не
полетел этим чартерным рейсом и потерял один день отдыха. О чём мной было
официально заявлено (и зафиксировано) в линейное отделение милиции в аэропорту
Домодедово. Посредник, который фактически заключал со мной договор ООО
"Мила"(turotdih@mail.ru), по собственной инициативе предложил мне
вариант решения этой проблемы  за те же
деньги (что вызвало искреннее недоумение Натали Турс, так как они считали, что
они правы не оказав мне услугу в полном объёме, т.е получение визы),но с
потерей дня отдыха, лететь другим рейсом с пересадкой в Салониках авиакомпанией
AEGEN air, или как альтернатива потеря всех заплаченных денег за тур и судебная
тяжба с перспективой проигрыша мной процесса. Я учитывая сложившуюся ситуацию
был вынужден согласиться, к тому же психологическое состояние моей дочери
находившейся в глубоком стрессе от ночного кошмара, кстати в первые в жизни за
все годы зарубежных путешествий попавшую по вине Натали Турс в такую ситуацию,
также сыграло решающую роль на моё согласие по невыгодному и психологически
сложному для нас с ней варианту. Но что удивительно, вопреки логике своих
действий и занятой позиции о своей невиновности в сложившейся ситуации, Натали
Турс направляет письмо посреднику ООО "Мила", в котором в качестве
компенсации за причинённые неудобства (поистине циничное определение всех
испытаний выпавших на долю несовершеннолетней девочки перед тяжёлым учебным
годом!) обещает предоставить улучшенный номер в отеле Миралуна Киотари 4* с
видом якобы на море и персональный трансфер. Если с доставкой к отелю всё было
более-менее искренне, то с номером опять форменное издевательство. Сначала это
был грязный обшарпанный номер напоминающий больше комнату в общежитии с
висящими пауками на стенах и подтёками в туалете и ванной комнате. Потом номер
напротив бассейна с анимацией, где с утра до ночи орала и громыхала музыка и
плохо работал кондиционер. О чём я написал претензию к Натали Турс и передал её
официально их представителю в отеле по имени Елена, за что они её потом и
убрали из этого отеля. А экскурсия на Сими это вообще песня! Вместо заявленных 8-9 часов, она заняла все 15, а сама экскурсия 1,5 часа максимум, остальное дорога! Хорошо, хоть экскурсовод попалась нормальная ,Лариса, хоть какой то позитив, ну и сам остров конечно с достопримечательностями!Обязательно проинформирую Ростуризм при составлении реестра на будущее
учесть вызывающе хамское, циничное( их представитель задал вопрос на следующий
день, когда мы не улетели-"А, что разве отец, т.е. я, не улетел, ему же
визу дали?") отношение к клиентам туроператора Натали Турс. Очень хотелось
бы, чтобы справедливость восторжествовала и Натали Турс также бесследно исчезли
с рынка туруслуг, как и их недавние собратья по жульничеству при заключении
договоров. Кроме того прошу учесть, что кассовый чек на оказание услуг мне
выдан не был, что также является нарушением финансовой отчётности по проведению
денежных средств, о чём я обязательно проинформирую ФНС!

20 августа 2015 года мы с несовершеннолетней дочерью должныбыли выехать на отдых в Грецию на Родос по турпутёвке от Натали Турс. Деньги
были оплачены за услугу в полном объёме заранее, весь пакет документов также
был предоставлен в полном объёме. Было заявлено,что паспорта с визами будут
доставлены в аэропорт Домодедово в день отлёта. Однако представитель
туроператора Натали Турс в день вылета, ночью, привёз в аэропорт только мой
паспорт. Паспорт дочери не был доставлен по причине, как объяснил представитель
Натали Турс, задержки в консульстве Греции. На моё возмущение им было заявлено,
что это не их вина, а вина консульства и они за эту задержку ответственности не
несут. Я бы этому поверил, но моя дочь неоднократно выезжала в страны Шенгена и
проблем до сих пор с визой у неё никогда не было! Однако деньги они взяли за
весь комплекс услуг (не смотря на то, что они знали, что консульство может
задержать выдачу визы и тур может из-за этого сорваться), в том числе и за
оформление визы, а ответственность они несут, получается избирательно.
Получается, что заранее зная об этой проблеме, сознательно ввели меня в
заблуждение, прописав мелким шрифтом в договоре эту особенность нашей сделки и
не предоставив возможность застраховаться от невыезда. Выходит, что сделка
притворная в соответствии с п.2 ст.170 ГК РФ? В результате этого мне и мой
несовершеннолетней дочери был причинён материальный, а самое главное и
моральный вред. Я с дочерью, провёл бессонную ночь в аэропорту, т.к. она
несовершеннолетняя и одна ночью не могла вернуться домой из аэропорта, не
полетел этим чартерным рейсом и потерял один день отдыха. О чём мной было
официально заявлено (и зафиксировано) в линейное отделение милиции в аэропорту
Домодедово. Посредник, который фактически заключал со мной договор ООО
"Мила"(turotdih@mail.ru), по собственной инициативе предложил мне
вариант решения этой проблемы  за те же
деньги (что вызвало искреннее недоумение Натали Турс, так как они считали, что
они правы не оказав мне услугу в полном объёме, т.е получение визы),но с
потерей дня отдыха, лететь другим рейсом с пересадкой в Салониках авиакомпанией
AEGEN air, или как альтернатива потеря всех заплаченных денег за тур и судебная
тяжба с перспективой проигрыша мной процесса. Я учитывая сложившуюся ситуацию
был вынужден согласиться, к тому же психологическое состояние моей дочери
находившейся в глубоком стрессе от ночного кошмара, кстати в первые в жизни за
все годы зарубежных путешествий попавшую по вине Натали Турс в такую ситуацию,
также сыграло решающую роль на моё согласие по невыгодному и психологически
сложному для нас с ней варианту. Но что удивительно, вопреки логике своих
действий и занятой позиции о своей невиновности в сложившейся ситуации, Натали
Турс направляет письмо посреднику ООО "Мила", в котором в качестве
компенсации за причинённые неудобства (поистине циничное определение всех
испытаний выпавших на долю несовершеннолетней девочки перед тяжёлым учебным
годом!) обещает предоставить улучшенный номер в отеле Миралуна Киотари 4* с
видом якобы на море и персональный трансфер. Если с доставкой к отелю всё было
более-менее искренне, то с номером опять форменное издевательство. Сначала это
был грязный обшарпанный номер напоминающий больше комнату в общежитии с
висящими пауками на стенах и подтёками в туалете и ванной комнате. Потом номер
напротив бассейна с анимацией, где с утра до ночи орала и громыхала музыка и
плохо работал кондиционер. О чём я написал претензию к Натали Турс и передал её
официально их представителю в отеле по имени Елена, за что они её потом и
убрали из этого отеля. А экскурсия на Сими это вообще песня! Вместо заявленных 8-9 часов, она заняла все 15, а сама экскурсия 1,5 часа максимум, остальное дорога! Хорошо, хоть экскурсовод попалась нормальная ,Лариса, хоть какой то позитив, ну и сам остров конечно с достопримечательностями!Обязательно проинформирую Ростуризм при составлении реестра на будущее
учесть вызывающе хамское, циничное( их представитель задал вопрос на следующий
день, когда мы не улетели-"А, что разве отец, т.е. я, не улетел, ему же
визу дали?") отношение к клиентам туроператора Натали Турс. Очень хотелось
бы, чтобы справедливость восторжествовала и Натали Турс также бесследно исчезли
с рынка туруслуг, как и их недавние собратья по жульничеству при заключении
договоров. Кроме того прошу учесть, что кассовый чек на оказание услуг мне
выдан не был, что также является нарушением финансовой отчётности по проведению
денежных средств, о чём я обязательно проинформирую ФНС!

Отдыхали с подругой в Паттае с 2 по 12 октября 2014 года. Отель Беверли Плаза. Никому в жизни не порекомендую этот отель: в номерах нет балконов, воняет плесенью, на ресепшене на любую просьбу отвечают "потом" и еще отель густо населен индусами!!! Почему представители Натали Турс не сообщили нам последний факт до сих пор не пойму...они о уж точно вкурсе были что отель ориентирован именно на представителей этой рассы....Отдельная история с отельным гидом Юлей...она была приличным человеком до тех пор, пока не узнала, что прямо сейчас мы у нее экскурсии брать не будем. Потом она включила откровенное хамство (сколько раз отдыхала - впервые столкнулась с таким). За день до отлета на стойке информации не появилось данных о нашем вылете (вправду сказать там вообще была последняя информация, датированная июлем!!!) На звонки Юля не отвечала, мы полдня потратили на то, чтобы найти хоть какой-нибудь телефон, который был бы не выключ и доступен, чтобы узнать, когда же нас заберут из отеля. Чтобы не портить впечатления о компании рекомендую "Натали Турс" избавляться от подобных сотрудников и внимательнее отнестить к их набору