Агент.Ру в Москве Ленинградский пр-т, д.37, корп.12
Москва, Ленинградский пр-т, д.37, корп.12 посмотреть на карте
филиалы
круглосуточно
тел.: (495) 797-47-97, 8-800-50-50-797, email: support@agent.ru, http://www.agent.ru
Описание
Агент.ру позволяет будущим пассажирам самостоятельно бронировать авиабилеты на рейсы большинства мировых авиакомпаний через интернет. Уже при выборе варианта перелёта вы увидите итоговую цену, что позволит сделать выбор объективно
На отзывы отвечает
Агент.ру
представитель организации
Отзывы
ВК
В случае каких либо проблем агент.ру пошлет вас к авиаперевозчику. увы.. агенсттво должно решать проблемы клиента до последнего! за это оно берет деньги
Бронировал у них билеты в Бангкок, до оплаты они , или авиакомпания, дают несколько дней. Собрался оплатить через несколько дней по карточке- звоню им чтобы выяснить технологию так как на сайте инфы про то как происходит выдача оплаченного билета нет.Девочка оператор на телефоне плохо ориентируется, с грехом пополам выяснил что они присылают по электрон. почте только электронн. билет. Говорят что цена может меняться и это будет отражено в бронир. заказе. Смотрю в заказ- цена не изменилась,бронь подтверждена авиакомпанией, никаких отмен. Начинаю процедуру оплаты, а платёжная система не грузится! Прошло 10, 15 минут- не грузится и всё. Звоню в агент.ру. А они мне говорят что заказ аннулирован. При этом ранее Я аннулировал заказы у них на сайте- снятие заказа происходило мгновенно. Моё мнение что это *** контора- объявляют самые доступные цены- а затем во время оплаты ставят цены как у всех. Ни в коем случае не пользуйтесь услугами agent.ru!
30 декабря 2011 г. через интернет выкупил электронный билет на авиа перевозку 10 января 2012 г. Красноярск - Самара. Стоимость билета (тариф) - 4000 руб., сборы авиакомпании - 825 руб., Сборы Агент.ру - 399 руб. Итого: 5224 руб.
09 января 2012 г. по погодным условиям чартерная авиа перевозка до Красноярска не состоялась. При неоднократной попытке осуществить возврат денег (так же, через интернет + 3-и звонка на телефон Агент.ру), в итоге мне сделали следующий расчёт: Сбор за возврат 1000+500+400 руб., сбор авиакомпании - 125 руб., Сбор Агент.ру - 399 руб.
В итоге, не сдвинувшись с места я потерял 2424 руб. из них 798 руб. получил Агент.ру - КОЗЛЫ!!!
09 января 2012 г. по погодным условиям чартерная авиа перевозка до Красноярска не состоялась. При неоднократной попытке осуществить возврат денег (так же, через интернет + 3-и звонка на телефон Агент.ру), в итоге мне сделали следующий расчёт: Сбор за возврат 1000+500+400 руб., сбор авиакомпании - 125 руб., Сбор Агент.ру - 399 руб.
В итоге, не сдвинувшись с места я потерял 2424 руб. из них 798 руб. получил Агент.ру - КОЗЛЫ!!!
Заказываем билет не первый ГОД, бывали всякие оплошности мелкие, но это все не катастрофично, все мы люди. А сейчас ситуация пиковая, трачу на них не первую неделю (а точнее 3-ю), на то что бы дозвониться до Сарайкиной Марии, которая должна прислать оригиналы документов за 4 билета наших сотрудников (общая стоимость билетов около 400 т.р.)и не могу, к прямому телефону не кто не подходит 30.11 случилось чудо Сарайкина нашлась и подошла к телефону, на просьбу прислать документы на 4-х человек сказала что пришлет курьера 01.12, курьер приехал привез на 2-х человек документы, пытаюсь выяснить где еще на 2-х, опять та же картина Сарайкина к телефону не подходит, а когда соединяют девочки операторы картина таже к телефону не кто не подходит (в итоге одна из операторов сегодня сказала что Сарайкина заболела и будет в понедальник, интересная информация, начинаю возмущаться грозятся дословно: "Я сейчас брошу трубку, что Вы на меня орете" на просьбу соединить с начальствой отказ, на просьбу соединить с каким-либо другим бухгалтером отказ, соединить с начальством Сарайкиной отказ, на просьбу соединить с вообще с кем либо, кто мне может помочь, ответ только Сарайкина.
Сколько я еще буду ждать документы!???????????? Счет от 11 ноября!!!!
P.S. Не видела не одной компании которая не дорожит настолько своими постоянными клиентами!!!!!!!
Сколько я еще буду ждать документы!???????????? Счет от 11 ноября!!!!
P.S. Не видела не одной компании которая не дорожит настолько своими постоянными клиентами!!!!!!!
http://fr.rian.ru/images/18573/78/185737817.jpgАГЕНТ.РУ – популярная система по продаже авиабилетов, попала в список неблагонадёжных компаний, испортив репутацию *** схемами. По многочисленным свидетельствам клиентов популярного интернет-ресурса, они стали жертвой масштабной аферы. Билеты, купленные для полёта в бизнес-классе, на самом деле оказывались экономическим классом. При этом факт разницы вскрывался лишь при регистрации на рейс, когда все денежные суммы уже были уплачены клиентами.
Масштаб аферы впечатляет: фирма АГЕНТ.РУ завладела средствами, полученными с трёх тысяч билетов. Их криминальную «выручку» составили агентские сборы, то есть разница между бизнес- и эконом-классом. Клиенты, которые раньше времени замечали подвох и желали вернуть билет, вынуждены были уплатить солидный штраф. Учитывая, что средняя разница между стоимостью классов составляла примерно 100$ (3 тысячи рублей), *** завладели средствами на сумму около 300 тысяч долларов (или 9 миллионов рублей). Точную сумму ущерба пока выяснить не удалось.
Вы, вероятно, спросите себя, как на эту уловку клюнуло такое большое количество людей? Что же заставило их пользоваться услугами АГЕНТ.РУ, а не компаний-конкурентов? Зайдя на официальный сайт, они видели очень привлекательные цены. Так, билет бизнес-класса стоил существенно ниже, чем на аналогичных ресурсах. Однако разница была не такой огромной, при которой сама сделка вызывает подозрения. Схема покупки и оплаты проста: в этом Вы можете убедиться, заказав билет на аналогичных ресурсах.
Обман вскрывался лишь во время регистрации, когда многим клиентам уже некуда отступать. По завышенной стоимости продавались билеты таких европейских авиакомпаний, как Air France, Air Europa, KLM и многих других.
Примечательно, что жертвами *** также стали иностранцы, билеты для которых закупались в России. Это многочисленные музыканты и артисты, собиравшиеся к нам на гастроли, бизнес сообщество. Именно из-за скандала с билетами был сорван концерт группы Boney M. и некоторых других коллективов. По всей вероятности, требования по возмещению ущерба будут предъявлены компании-аферисту.
Впрочем, менеджмент интернет-агента трактует ситуацию по-своему. Надежда Новикова, которая является официальным представителем фирмы, сослалась на неполадки в работе системы. В соответствии с международными правилами, если полёт состоялся, то агент не обязан возмещать разницу между стоимостью билетов. При этом она отрицает намеренную подмену классов и обещает, что все неполадки в работе сервиса будут исправлены. Однако конкретные сроки Надежда Новикова назвать не смогла.
Примечательно, что прямые претензии в основном предъявлены иностранным авиакомпаниям. Именно перевозчики будут направлять коллективный иск в защиту своих прав на территории России. В то же время, если в действиях агента будет усмотрен состав преступления, то владельцев фирмы может ожидать совсем иная участь, нежели возмещение убытков от «неполадок» в системе.
Мы рекомендуем Вам не пользоваться сервисом АГЕНТ.РУ до тех пор, пока ситуация окончательно не прояснится: иначе Вы рискуете не только своими деньгами, но и временем.
Масштаб аферы впечатляет: фирма АГЕНТ.РУ завладела средствами, полученными с трёх тысяч билетов. Их криминальную «выручку» составили агентские сборы, то есть разница между бизнес- и эконом-классом. Клиенты, которые раньше времени замечали подвох и желали вернуть билет, вынуждены были уплатить солидный штраф. Учитывая, что средняя разница между стоимостью классов составляла примерно 100$ (3 тысячи рублей), *** завладели средствами на сумму около 300 тысяч долларов (или 9 миллионов рублей). Точную сумму ущерба пока выяснить не удалось.
Вы, вероятно, спросите себя, как на эту уловку клюнуло такое большое количество людей? Что же заставило их пользоваться услугами АГЕНТ.РУ, а не компаний-конкурентов? Зайдя на официальный сайт, они видели очень привлекательные цены. Так, билет бизнес-класса стоил существенно ниже, чем на аналогичных ресурсах. Однако разница была не такой огромной, при которой сама сделка вызывает подозрения. Схема покупки и оплаты проста: в этом Вы можете убедиться, заказав билет на аналогичных ресурсах.
Обман вскрывался лишь во время регистрации, когда многим клиентам уже некуда отступать. По завышенной стоимости продавались билеты таких европейских авиакомпаний, как Air France, Air Europa, KLM и многих других.
Примечательно, что жертвами *** также стали иностранцы, билеты для которых закупались в России. Это многочисленные музыканты и артисты, собиравшиеся к нам на гастроли, бизнес сообщество. Именно из-за скандала с билетами был сорван концерт группы Boney M. и некоторых других коллективов. По всей вероятности, требования по возмещению ущерба будут предъявлены компании-аферисту.
Впрочем, менеджмент интернет-агента трактует ситуацию по-своему. Надежда Новикова, которая является официальным представителем фирмы, сослалась на неполадки в работе системы. В соответствии с международными правилами, если полёт состоялся, то агент не обязан возмещать разницу между стоимостью билетов. При этом она отрицает намеренную подмену классов и обещает, что все неполадки в работе сервиса будут исправлены. Однако конкретные сроки Надежда Новикова назвать не смогла.
Примечательно, что прямые претензии в основном предъявлены иностранным авиакомпаниям. Именно перевозчики будут направлять коллективный иск в защиту своих прав на территории России. В то же время, если в действиях агента будет усмотрен состав преступления, то владельцев фирмы может ожидать совсем иная участь, нежели возмещение убытков от «неполадок» в системе.
Мы рекомендуем Вам не пользоваться сервисом АГЕНТ.РУ до тех пор, пока ситуация окончательно не прояснится: иначе Вы рискуете не только своими деньгами, но и временем.
Покупка билета прошла нормально. В целом работой компании осталась довольна.
Из минусов: операторы на горячей линии не представляются. Вообще. На вопросы отвечают односложно и неохотно.
Из минусов: операторы на горячей линии не представляются. Вообще. На вопросы отвечают односложно и неохотно.
Ребята, подскажите, какой способ оплаты билета лучше, банковской картой, WEB MONEY или yandex деньги? Заранее спасибо!
уже который час не могу оплатить билеты карточкой, сотрудники не знают когда система заработает, а стоимость билета поднимается.
Прекрасная компания!!!!! я быстро забронировала билет, оплатила его картой через сайт и мне прислали электронный билет. я без проблем улетела, я очень довольна этим сайтом!!!!!! да еще и скидка при оплате картой была, просто супер. Теперь пользуюсь только этим сайтом, служба поддержки работает круглосуточно, вежливые и адекватные девочки, всегда быстро реагируют на звонки и вопросы, я пробовала дозвониться до авиакомпании, ждала 40 минут, так и не дождалась ответа, а здесь ответили быстро и помогли разобраться с сайтом
я осталась очень довольна!!!! теперь всем советую этот сайт
я осталась очень довольна!!!! теперь всем советую этот сайт
Продолжение истории оказалось более позитивное, чем мы ожидали. В агент.ру действительно есть КОМПЕТЕНТНЫЙ СОТРУДНИК, который связался с нами на следующий день. Дама вежливо пообщалась с нами с полным пониманием сути проблемы (в отличие от девушек на горячей линии), дала действующий телефон авиакомпании, где нам дали разрешение на существенное изменение дат перелета. После этого она же оперативно подобрала новые рейсы и прислала новые посадочные талоны.
Т.о., адекватные и компетентные сотрудники в агент.ру есть, но их берегут и тщательно скрывают.
P.S. Вроде бы и ложки нашлись, но и осадок остался.
Т.о., адекватные и компетентные сотрудники в агент.ру есть, но их берегут и тщательно скрывают.
P.S. Вроде бы и ложки нашлись, но и осадок остался.
В дополнение к предыдущему отзыву. Покупка билетов осуществлялась 15 марта 2011г.
При ближайшем рассмотрении письмо об отмене рейсов, которое мы получили, оказалось письмом от Иберии, адресованным компании Агент.ру, а вовсе не нам. А нам писмо было просто перенаправлено без каких-либо комментарием со стороны Агента.
P.S.При потытке выяснить имя и фамилию человека, с которым общаешься, сотрудники Агент.ру уходят в глухую оборону и мгновенно забывают собственные имена, а также имена вышестоящих сотрудников, гордо именуя их "КОМПЕТЕНТНЫЙ СОТРУДНИК".
Что-то мне подсказывает, что придется таки брать деньги(((
При ближайшем рассмотрении письмо об отмене рейсов, которое мы получили, оказалось письмом от Иберии, адресованным компании Агент.ру, а вовсе не нам. А нам писмо было просто перенаправлено без каких-либо комментарием со стороны Агента.
P.S.При потытке выяснить имя и фамилию человека, с которым общаешься, сотрудники Агент.ру уходят в глухую оборону и мгновенно забывают собственные имена, а также имена вышестоящих сотрудников, гордо именуя их "КОМПЕТЕНТНЫЙ СОТРУДНИК".
Что-то мне подсказывает, что придется таки брать деньги(((
Покупали через Агент.ру билеты Москва-Тенерифе в марте 2011. Покупка прошла на все 100, никаких претензий. Чудеса начались позже. В конце июня нам мило сообщили, что два стыковочных рейса (туда и обратно) отменены перевозчиком, и посоветовали связаться с перевозчиком для замены билетов и выбора других вариантов стыковки. Перевозчик же со своей стороны сообщил, что подбирать новые варианты стыковок - дело агент.ру. После того, как мы сообщили это сотрудникам агент.ру, те начали настоятельно рекомендовать нам сдать билеты и купить новые (ага, в марте мы покупали их по 15т.р., а теперь они стоят более 30 т.р. - отличный бизнес, не правда ли?). На наше возражение о невыгодности данных действий порекомендовали нам самим!!! поискать какие-нибудь рейсы, а уж они-то так и быть ПОПРОБУЮТ заменить билеты. Но ничего не обещают. Вот так! Проболжение истории напишу позже.
Забронировал билеты по телефону, на всё ушло 30 минут. На следующий день получил их, правда девушка за 45 минут до приезда курьера, позвонила и предложила перенести встречу с курьером на завтра, так как видите ли пробки на дорогах и курьер попал в одну из них. На что я стал возмущаться, ведь я тоже стоял в тех же самых пробках, спеша к назначенному часу домой, для встречи с курьером, а тут видели он не успевает. Девушка стразу же, отменила своё поспешное предложение и всё прошло хорошо. Молодцы!!! Я доволен.
Пыталась забронировать билеты через сайт. Выбрала подходящий тариф и время, на первом шаге (связь с авиакомпанией и проверка возможности продажи билета по данному тарифу) всё прошло нормально, ответ положительный. На втором шаге (после введения данных)поступила информация "Извините, к сожалению в данный момент авиакомпания не потверждает возможность оформления билета по данному тарифу. Попробуйте позже или выберите другой вариант перелёта." Извините, а что же тогда проверялось на первом шаге? При этом тот вариант, что я пыталась бронировать, не исчезает из списка предложенных уже несколько суток. И при нескольких попытках ( с большими интервалами) результат тот же.
Потеряла много времени и, наверно, упустила хорошие варианты перелёта, понадеявшись на этот сайт. Возможно, это мне так не повезло, но это - проявление некоторых несовершенств в системе бронирования.
Потеряла много времени и, наверно, упустила хорошие варианты перелёта, понадеявшись на этот сайт. Возможно, это мне так не повезло, но это - проявление некоторых несовершенств в системе бронирования.
Процесс бронирования абсолютно понятен,
оплата прошла быстро и без проблем.
Единственное, жаль, что при бронировании через сайт недоступен
выбор мест в салоне самолета.
Сервис безусловно буду рекомендовать.
оплата прошла быстро и без проблем.
Единственное, жаль, что при бронировании через сайт недоступен
выбор мест в салоне самолета.
Сервис безусловно буду рекомендовать.
Спасибо огромное всей компании Агент.ру. Надо было срочно улететь, авиакомпания билет не бронировала, зашла на сайт Агента и все получилось.Сайт простой, удобный. Сначала были сомнения, но служба поддержки помогла во всем разобраться. Смогла улететь во время, без особых потерь.
Агент.ру использует сложные схемы во взаимоотношениях с авиакомпаниями, что прямо отражается в виде дополнительных штрафных санкций и сборов на клиентах, которые по каким то причинам вынуждены обменять или сдать купленный в агент.ру билет. Например мне при сдаче билетов за 10 дней до поанируемого вылета насчитали штрафных санкций более чем на 25%. В ответ на просьбу пояснить, откуда образовались такие сборы, девушка из телефона мило сказала, что вы же поставили галочку когда покупали билет, так что извиняйте. Так что тем, кто ждет не формального отношения, а человеческого, в агент.ру обращаться не советую.
Прошу разобраться с оператором Еленой ( без фамилии),которая не может забронировать по телефону билет и при диалоге с пассажиром грубит упоминает слова " Я что Вам папугай" на вопрос представиться отвечает мы не представляемся. Прошу Вас разобраться в этой ситуации , я не однократно пользуюсь Вашими услугами, но поверьте больше нет желания обращаться т.к. и зам. начальника смены с трудом представилась Филимоновой В.И.не смогла урегулировать нашего вопроса причем вообще не компетентный специалист сказала : " что билеты на самолет не бронируют". Вот так обслужили меня 14.08.2010. в 15 . 50.
С уважением Белянина А.Э. Не делайте себе такой рекламы из-за таких работников.
С уважением Белянина А.Э. Не делайте себе такой рекламы из-за таких работников.
Ближайшие Авиакассы и ЖД кассы в Москве
г. Москва
Тел.: (495) 5854811
Метро: Полежаевская
Сайт:
http://infiniteflight@yandex.ru
г. Москва
Тел.: +7 (495)223-11-83; +7 (495)223-1862
Метро: Менделеевская
Сайт:
http://www.flycharter.su
г. Москва
Тел.: 8 (495)223-11-83
Метро: Новослободская
Сайт:
http://www.flycharter.su
г. Москва
Тел.: 8(495)227 05 90
Метро: Новослободская
Сайт:
http://www.m4k.ru
Лучшие Авиакассы и ЖД кассы в Москве
