Центр услуг 007 в Санкт-Петербурге
Санкт-Петербург
тел.: +7 (812) 331-92-91, http://www.007spb.ru
Описание
Сегодня Центр услуг 007 - это крупнейшая компания на рынке услуг Санкт-Петербурга, которая не имеет аналогов ни в нашем городе, ни даже за его пределами. Все услуги, предоставляемые нашей компанией выполняются собственным штатом высококвалифицированных специалистов. Уровень качества услуг поддерживается собственным отделом контроля качества.
Уникальность компании заключается в возможности любого сделать свою жизнь удобной, запомнив всего один удобный номер телефона 007.
Уникальность компании заключается в возможности любого сделать свою жизнь удобной, запомнив всего один удобный номер телефона 007.
Отзывы
ВК
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Выражаем благодарность мастеру сантехнику Марченко Андрею за качественно выполненную работу. Жаль,что такой специалист не встретился нам раньше. Спасибо.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Заказывала установку счетчиков на воду.
При установке:
- сломали подачу воды в бачок унитаза,
- взяли денег вдвое больше оговоренного при заказе,
- обманули с документами.
О последнем подробнее. Компания уверяет, что они опломбировывают счетчики и достаточно просто сдать их бумажку об этом в ЖКС.
В ЖКС же оказывается, что их никто не знает, аккредитацию никому не давали и не в курсе той лапши, что они вешают на уши людям в рекламе.
По телефону отвечают только операторы, которые отказываются от всякой ответственности за предоставляемые услуги.
Администрация компании игнорирует проблему и решать вопрос не собирается. Предлагает самостоятельно давить на свой Жилкомсервис.
В итоге потеряно деньги и мое рабочее время.
Граждане, действуйте только через официальные коммунальные компании! Не связывайтесь с этой компанией!
При установке:
- сломали подачу воды в бачок унитаза,
- взяли денег вдвое больше оговоренного при заказе,
- обманули с документами.
О последнем подробнее. Компания уверяет, что они опломбировывают счетчики и достаточно просто сдать их бумажку об этом в ЖКС.
В ЖКС же оказывается, что их никто не знает, аккредитацию никому не давали и не в курсе той лапши, что они вешают на уши людям в рекламе.
По телефону отвечают только операторы, которые отказываются от всякой ответственности за предоставляемые услуги.
Администрация компании игнорирует проблему и решать вопрос не собирается. Предлагает самостоятельно давить на свой Жилкомсервис.
В итоге потеряно деньги и мое рабочее время.
Граждане, действуйте только через официальные коммунальные компании! Не связывайтесь с этой компанией!
Единый центр услуг 007
28.07.2017 14:32
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Уважаемая Анна. В ответ на Ваш отзыв сообщаем Вам, что установить приборы в жилом помещении может любой
сантехник, включая сантехника организации,
обслуживающей ваш дом, Вы сами. Работы
по установке внутриквартирных приборов
учета не требуют наличия какой-либо
лицензии, а у сантехника – сертификата
(разрешения) на право установки приборов
в жилых помещениях. Если работники
управляющей домом организации рекомендуют
Вам только «свои или «свою» фирмы(у) по
установке приборов, знайте, это незаконно.
В соответствии с ч. 5ст. 20 Федерального закона от 7.12.2011 г. N
416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении»,
приборы учёта, установленные для
определения количества поданной абоненту
воды по договору водоснабжения,
опломбируются организациями, которые
осуществляют водоснабжение, бесплатно.
Так же в соответствии с п. 31 Постановления
Правительства РФ №354 «О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ СОБСТВЕННИКАМ И
ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ
ДОМАХ И ЖИЛЫХ ДОМОВ»
Управляющая компания обязана:
1.) не создавать препятствий потребителю в реализации
его права на установку индивидуального,
общего (квартирного) или комнатного
прибора учета, соответствующего
требованиям законодательства Российской
Федерации об обеспечении единства
измерений, в том числе прибора учета,
функциональные возможности которого
позволяют определять объемы (количество)
потребленных коммунальных ресурсов
дифференцированно по времени суток
(установленным периодам времени) или
по иным критериям, отражающим степень
использования коммунальных ресурсов,
даже если такой индивидуальный или
общий (квартирный) прибор учета по
функциональным возможностям отличается
от коллективного (общедомового) прибора
учета, которым оснащен многоквартирный
дом;
2.) осуществлять по заявлению потребителя ввод в
эксплуатацию установленного
индивидуального, общего (квартирного)
или комнатного прибора учета,
соответствующего законодательству
Российской Федерации об обеспечении
единства измерений, даже если такой
индивидуальный или общий (квартирный)
прибор учета по функциональным
возможностям отличается от коллективного
(общедомового) прибора учета, которым
оснащен многоквартирный дом, не позднее
месяца, следующего за датой его установки,
а также приступить к осуществлению
расчетов размера платы за коммунальные
услуги исходя из показаний введенного
в эксплуатацию прибора учета, начиная
с 1-го числа месяца, следующего за месяцем
ввода прибора учета в эксплуатацию.
Следовательно,взимание денег за опломбирование
является незаконным. Кроме того, такая
услуга противоречит ст. 16 Федерального
закона «Закон о защите прав потребителей»
№2300-1 от 07.02.1992г., которая запрещает
обуславливать приобретение одних услуг
обязательным приобретением других.
Исключение составляют случаи, когда опломбирование
производится повторно в связи с нарушением
пломбы по вине абонента или третьих
лиц. Таким образом, собственники помещения
должны оплатить только стоимость самого
счетчика и его монтаж, для этого можно
обратиться как в свою УК, так и в любую
другую организацию. Опломбировку же
счетчика оплачивать не нужно.
Если у Вас взяли деньги за опломбировку счетчика, то Вам
необходимо письменно написать претензию
в свою УК с требованием вернуть денежные
средства.
Если управляющая компания отказывается опломбировать
бесплатно установленные счетчики, то
собственник должен письменно выставить
требование об опломбировке, а в случае
отказа, составить акт со свидетелями
не менее 2-х человек, в котором указать
что счетчик установлен, какие и на какую
дату у него есть показания. Этот акт
письменно вручить управляющей компании
с заявлением, о том, что оплата будет
производится в соответствии с показаниями
приборов учета.
Также можно написать жалобу в Жилищную инспекцию.
С нашей стороны все работы по монтажу
узла учета были выполнены качественно
и все необходимые документы ( паспорт,
акт и гарантийный талон ) Вам были предоставлены !
Мы сожалеем,что Вы столкнулись с такими проблемами
и надеемся, что эта информация поможет
Вам.
Поскольку установка счетчика производилась
20.05.2017г. , никаких претензий с Вашей
стороны по подаче воды в бачок не
поступало и при общении с руководителем
подразделения Вы ни разу не обмолвились
о том, что у Вас такие проблемы существуют,
вопрос будет рассмотрен отдельно.
Отдел контроля качества.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Уважаемая Анна. В ответ на Ваш отзыв сообщаем Вам, что установить приборы в жилом помещении может любой
сантехник, включая сантехника организации,
обслуживающей ваш дом, Вы сами. Работы
по установке внутриквартирных приборов
учета не требуют наличия какой-либо
лицензии, а у сантехника – сертификата
(разрешения) на право установки приборов
в жилых помещениях. Если работники
управляющей домом организации рекомендуют
Вам только «свои или «свою» фирмы(у) по
установке приборов, знайте, это незаконно.
В соответствии с ч. 5ст. 20 Федерального закона от 7.12.2011 г. N
416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении»,
приборы учёта, установленные для
определения количества поданной абоненту
воды по договору водоснабжения,
опломбируются организациями, которые
осуществляют водоснабжение, бесплатно.
Так же в соответствии с п. 31 Постановления
Правительства РФ №354 «О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ СОБСТВЕННИКАМ И
ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ
ДОМАХ И ЖИЛЫХ ДОМОВ»
Управляющая компания обязана:
1.) не создавать препятствий потребителю в реализации
его права на установку индивидуального,
общего (квартирного) или комнатного
прибора учета, соответствующего
требованиям законодательства Российской
Федерации об обеспечении единства
измерений, в том числе прибора учета,
функциональные возможности которого
позволяют определять объемы (количество)
потребленных коммунальных ресурсов
дифференцированно по времени суток
(установленным периодам времени) или
по иным критериям, отражающим степень
использования коммунальных ресурсов,
даже если такой индивидуальный или
общий (квартирный) прибор учета по
функциональным возможностям отличается
от коллективного (общедомового) прибора
учета, которым оснащен многоквартирный
дом;
2.) осуществлять по заявлению потребителя ввод в
эксплуатацию установленного
индивидуального, общего (квартирного)
или комнатного прибора учета,
соответствующего законодательству
Российской Федерации об обеспечении
единства измерений, даже если такой
индивидуальный или общий (квартирный)
прибор учета по функциональным
возможностям отличается от коллективного
(общедомового) прибора учета, которым
оснащен многоквартирный дом, не позднее
месяца, следующего за датой его установки,
а также приступить к осуществлению
расчетов размера платы за коммунальные
услуги исходя из показаний введенного
в эксплуатацию прибора учета, начиная
с 1-го числа месяца, следующего за месяцем
ввода прибора учета в эксплуатацию.
Следовательно,взимание денег за опломбирование
является незаконным. Кроме того, такая
услуга противоречит ст. 16 Федерального
закона «Закон о защите прав потребителей»
№2300-1 от 07.02.1992г., которая запрещает
обуславливать приобретение одних услуг
обязательным приобретением других.
Исключение составляют случаи, когда опломбирование
производится повторно в связи с нарушением
пломбы по вине абонента или третьих
лиц. Таким образом, собственники помещения
должны оплатить только стоимость самого
счетчика и его монтаж, для этого можно
обратиться как в свою УК, так и в любую
другую организацию. Опломбировку же
счетчика оплачивать не нужно.
Если у Вас взяли деньги за опломбировку счетчика, то Вам
необходимо письменно написать претензию
в свою УК с требованием вернуть денежные
средства.
Если управляющая компания отказывается опломбировать
бесплатно установленные счетчики, то
собственник должен письменно выставить
требование об опломбировке, а в случае
отказа, составить акт со свидетелями
не менее 2-х человек, в котором указать
что счетчик установлен, какие и на какую
дату у него есть показания. Этот акт
письменно вручить управляющей компании
с заявлением, о том, что оплата будет
производится в соответствии с показаниями
приборов учета.
Также можно написать жалобу в Жилищную инспекцию.
С нашей стороны все работы по монтажу
узла учета были выполнены качественно
и все необходимые документы ( паспорт,
акт и гарантийный талон ) Вам были предоставлены !
Мы сожалеем,что Вы столкнулись с такими проблемами
и надеемся, что эта информация поможет
Вам.
Поскольку установка счетчика производилась
20.05.2017г. , никаких претензий с Вашей
стороны по подаче воды в бачок не
поступало и при общении с руководителем
подразделения Вы ни разу не обмолвились
о том, что у Вас такие проблемы существуют,
вопрос будет рассмотрен отдельно.
Отдел контроля качества.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Хочется выразить благодарность мастеру, выполнявшему косметический ремонт моей комнаты, Холмину Олегу Николаевичу. Великолепный мастер, вежливый, аккуратный, истинный петербуржец. Я очень довольна его работой. Все вовремя и четко. Мне очень нравится Ваша служба.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Вызывали мастера из этой службы для ремонта стиральной машины. Стали непроизвольно переключаться программы из- за чего испортились некоторые вещи тк не заметили проблему сразу. Мастер приехал на следующий день и сразу сказал, что проблема в электронике. Немного поколдовав над нашей помощницей, она снова стала вести себя хорошо). Специалист сделал все хорошо и по цене вышло гуманно.
Местоположение пользователя:
Россия, Санкт-Петербург
В стиральной машине САМСУНГ -не было отжима.
Просили мастера придти до 14час.
Очень довольна, меняли насос. Замечательный мастер Алексей, специалист, всем рекомендую!
Даже пол за собой подтер!
Благодарность мастеру!
Просили мастера придти до 14час.
Очень довольна, меняли насос. Замечательный мастер Алексей, специалист, всем рекомендую!
Даже пол за собой подтер!
Благодарность мастеру!
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Не советую пользоваться услугами данной службы. Вызвал мастера для ремонта стиральной машины. Ожидал 3 часа с 18:00 до 21:00. Мастер так и не пришел. Два раза звонил в службу 007 для уточнения информации. Единственный ответ был - ожидайте. Вообщем не советую обращаться. Потеряете только свое время!
Анти реклама в нашем доме как минимум Вам обеспечена. Надеюсь на Ваше банкротство.
Побольше Вам негативных отзывов!
Анти реклама в нашем доме как минимум Вам обеспечена. Надеюсь на Ваше банкротство.
Побольше Вам негативных отзывов!
Сервис 007
24.08.2016 17:33
Местоположение пользователя:
Россия, Санкт-Петербург
Василий, добрый день!
Оставьте пожалуйста свои контактные данные (номер телефона или заявки) , чтобы мы могли разобраться в вашей ситуации и нашли Вашу заявку .
Спасибо за оставленный отзыв
Местоположение пользователя:
Россия, Санкт-Петербург
Василий, добрый день!Оставьте пожалуйста свои контактные данные (номер телефона или заявки) , чтобы мы могли разобраться в вашей ситуации и нашли Вашу заявку .
Спасибо за оставленный отзыв
Сервис 007
26.08.2016 11:44
Местоположение пользователя:
Россия, Санкт-Петербург
Здравствуйте, Василий!
Наша компания приносит Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. Мы всегда работаем над улучшением нашего сервиса и со всем вниманием относимся к замечаниям клиентов.
Были приняты меры и мастер оштрафован.
На Ваш счет будет начислено 1000 бонусов, которыми Вы сможете оплатить любую услугу в следующем заказе.
Надеемся, что этот случай не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
Местоположение пользователя:
Россия, Санкт-Петербург
Здравствуйте, Василий! Наша компания приносит Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. Мы всегда работаем над улучшением нашего сервиса и со всем вниманием относимся к замечаниям клиентов.
Были приняты меры и мастер оштрафован.
На Ваш счет будет начислено 1000 бонусов, которыми Вы сможете оплатить любую услугу в следующем заказе.
Надеемся, что этот случай не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Сломался трансформатор под навесным потолком в ванной комнате. Нужно было разобрать потолок и поменять трансформатор. Моя жена позвонила в службу 007, подробно объяснила ситуацию, заказ приняли. В тот же день связался электрик из этой организации, жена еще раз подробно объяснила ситуацию по телефону на что электрик убедил, что он, возможно, и так справится без разбора потолка. Хорошо. Пришел, не разулся, попросил стул, чтобы осмотреть потолок. Встал на стул прямо в грязной обуви, убедился, что действительно достать трансформатор нельзя. После этого выписал чек на 1100 за вызов, сказал, что нужно вызвать отдельно специалиста по разбору потолка, затем снова его, затем специалиста по сбору потолка итого 3х специалистов нужно оплатить включая его услуги два раза. На осмотр он потратил 10 мин и ушел, выкрученную лампочку не удосужился вернуть на место.
На следующий день я уже сам позвонил в их организацию за разъяснениями, выяснилось, что осмотр стоит у них 380 руб, а не 1100. На вопрос: "Почему ваш специалист взял больше?", последовал ответ: "А зачем вы ему вообще платили?", создается впечатление, что организация вообще не отвечает за действия своих сотрудников. Ладно, составили жалобу. Обещали оперативно решить вопрос, жду второй день, кормят завтраками, то начальник электриков в отпуск ушел, то администрация занята, думаю, не дождусь.
Организация ведет полумошеннеческий вид деятельности, строго не рекомендую обращаться кому-либо за их услугами. Спасибо.
На следующий день я уже сам позвонил в их организацию за разъяснениями, выяснилось, что осмотр стоит у них 380 руб, а не 1100. На вопрос: "Почему ваш специалист взял больше?", последовал ответ: "А зачем вы ему вообще платили?", создается впечатление, что организация вообще не отвечает за действия своих сотрудников. Ладно, составили жалобу. Обещали оперативно решить вопрос, жду второй день, кормят завтраками, то начальник электриков в отпуск ушел, то администрация занята, думаю, не дождусь.
Организация ведет полумошеннеческий вид деятельности, строго не рекомендую обращаться кому-либо за их услугами. Спасибо.
Ирина А
18.05.2016 14:12
Местоположение пользователя:
Россия, Санкт-Петербург
Добрый день, Никита!
В ответ на Ваше заявление сообщаем Вам, что после получения Вашей информации и объяснений мастера мы пришли к следующему.
По Заказу были произведены следующие действия:
- Консультация мастером Клиента по телефону, с объяснением возможных
вариантов развития событий, в зависимости от возможных причин
неисправности, с информированием о возможных затратах.
- Приезд мастера на адрес к Клиенту по предварительной договоренности.
- Осмотр объемов работ.
- Демонтаж 4-х потолочных светильников.
- Проверка работоспособности электропроводки.
- Монтаж 4-х потолочных светильников на установочные места.
- Консультация Клиента по решению проблемы.
- Не установленная на штатное место лампочка была оставлена с согласия
Клиента в качестве образца, для дальнейшей замены, в случае продолжения
работ.
- Был вызван специалист по подвесным потолкам, в связи с тем что демонтаж должен был производиться с сохранением, для дальнейшего
восстановления потолка, от услуг мастера Клиент впоследствии отказался.
- При выполнения работ от Клиента мастеру жалоб не поступало.
Стоимость данных работ по нашему Прайсу составляет стоимость минимального заказа в размере 880 рублей.
В связи с вышеизложенным считаем Ваше требование о возврате денежных средств в размере 220 рублей, обоснованными.
Для уточнения дальнейших действий по Вашему заказу можно связаться с
руководством Отдела в рабочие дни с 10.00 до 18.00 по тел. 3878827.
Руководитель отдела - Черкасов В. В.
Местоположение пользователя:
Россия, Санкт-Петербург
Добрый день, Никита!В ответ на Ваше заявление сообщаем Вам, что после получения Вашей информации и объяснений мастера мы пришли к следующему.
По Заказу были произведены следующие действия:
- Консультация мастером Клиента по телефону, с объяснением возможных
вариантов развития событий, в зависимости от возможных причин
неисправности, с информированием о возможных затратах.
- Приезд мастера на адрес к Клиенту по предварительной договоренности.
- Осмотр объемов работ.
- Демонтаж 4-х потолочных светильников.
- Проверка работоспособности электропроводки.
- Монтаж 4-х потолочных светильников на установочные места.
- Консультация Клиента по решению проблемы.
- Не установленная на штатное место лампочка была оставлена с согласия
Клиента в качестве образца, для дальнейшей замены, в случае продолжения
работ.
- Был вызван специалист по подвесным потолкам, в связи с тем что демонтаж должен был производиться с сохранением, для дальнейшего
восстановления потолка, от услуг мастера Клиент впоследствии отказался.
- При выполнения работ от Клиента мастеру жалоб не поступало.
Стоимость данных работ по нашему Прайсу составляет стоимость минимального заказа в размере 880 рублей.
В связи с вышеизложенным считаем Ваше требование о возврате денежных средств в размере 220 рублей, обоснованными.
Для уточнения дальнейших действий по Вашему заказу можно связаться с
руководством Отдела в рабочие дни с 10.00 до 18.00 по тел. 3878827.
Руководитель отдела - Черкасов В. В.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Я очень довольна сервисом обслуживания центра услуг 007. Мастер очень квалифицированный, пунктуальный и общительный. Гарантию выписал на работы. Все работает! Надеюсь, моя стиральная машинка прослужит мне еще не один год. Спасибо! Советую другим жителям нашего культурного города – выбирать при поломке стиральной машины только 007!
Сделают качественно!
Сделают качественно!
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Ужасные дилетанты это раз, лишь бы денег содрать а потом до них не дозвониться и не достучаться. Приходил мастер в воскресенье на Шуваловский 74\2 - посмотреть смеситель, так посмотрел что начало все течь. Звонишь им- мало того что посылают далеко и надолго, руководитель Вячеслав по номеру 3878827 открещивается и тоже посылает, до генерального директора Юркан Елены Игоревны тоже не дозвониться, операторы на телефоне трубку кидают. Просто ужас, шарага, контора в самом плохом смысле слова, собрались наверное под пивко бизнес делать, ВСЯЧЕСКИ ОПАСАЙТЕСЬ этой недоорганизации.
А еще мастер гарантийный талон не дал, написал в чеке 880 рублей а содрал 1100 и сказал что за прокладки резиновые, которые в магазине стоят 15 рублей. Молодцы, хорошая рентабельность.
А еще мастера вызывали в начале ноября, а пришел только 6 декабря. Как вам? Круто? Пришел какой то алкоголик, немытый, вонючий - настоящее лицо организации Центр услуг.
А еще мастер гарантийный талон не дал, написал в чеке 880 рублей а содрал 1100 и сказал что за прокладки резиновые, которые в магазине стоят 15 рублей. Молодцы, хорошая рентабельность.
А еще мастера вызывали в начале ноября, а пришел только 6 декабря. Как вам? Круто? Пришел какой то алкоголик, немытый, вонючий - настоящее лицо организации Центр услуг.
Единый Центр Услуг 007
24.12.2015 12:21
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Добрый день, Евгений!Благодарим Вас за оставленный отзыв о нашей компании.
После детальной проверки Вашей жалобы, хотим сообщить следующее.
Заказчица, сделавшая заказ, приняла работы, согласовала оформление
отчетных документов по заявке, получила от мастера обоснование стоимости
работ в соответствии с действующими расценками.
Претензий и дополнительных вопросов у Заказчицы не возникло.
После выявления недостатков работ мастер связался с Заказчицей и
обговорил время прихода.
При поступлении претензии на несогласие с озвученными мастером сроками
исправления недостатков, было произведено переформирование рабочего дня
мастера для удовлетворения претензий Заказчицы.
Мастер согласовал с Заказчицей более удобные для нее сроки выполнения
работ. Все недостатки были устранены.
По факту устранения выявленных недостатков - претензий, жалоб или
вопросов от Заказчицы далее не поступало.
С уважением, отдел контроля "Единого Центра Услуг 007"
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Добрый день, Евгений!Благодарим Вас за оставленный отзыв о нашей компании.
После детальной проверки Вашей жалобы, хотим сообщить следующее.
Заказчица, сделавшая заказ, приняла работы, согласовала оформление
отчетных документов по заявке, получила от мастера обоснование стоимости
работ в соответствии с действующими расценками.
Претензий и дополнительных вопросов у Заказчицы не возникло.
После выявления недостатков работ мастер связался с Заказчицей и
обговорил время прихода.
При поступлении претензии на несогласие с озвученными мастером сроками
исправления недостатков, было произведено переформирование рабочего дня
мастера для удовлетворения претензий Заказчицы.
Мастер согласовал с Заказчицей более удобные для нее сроки выполнения
работ. Все недостатки были устранены.
По факту устранения выявленных недостатков - претензий, жалоб или
вопросов от Заказчицы далее не поступало.
С уважением, отдел контроля "Единого Центра Услуг 007"
Евгений
24.12.2015 13:34
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Продолжаю свой негативный отзыв о Единый Центр Услуг 007. А вы озвучьте обоснование стоимости. Комплект прокладок 300 штук стоит 300-400 рублей от силы. Это в рознице. В опте еще дешевле. Ваш мастер поменял 2 и взял за это сверху 300 рублей? Серьезно? А вообще требовалась ли их замена?
А он согласовал их замену? Нет, он просто выполнил ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ работу без согласования и потребовал оплату. Требовалось от мастера только провести диагностику напора воды. Никаких замен мы не заказывали. Кстати предлагается вам вернуть эту оплату того чего не заказывали.
Далее по списку - прайс-лист это какой-то документ подписанный руководителем предприятия? Или это творческий процесс и конечная цена зависит от мастера? Так сказать - на его усмотрение?
Далее - цитирую "Мастер согласовал с Заказчицей более удобные для нее сроки выполнения работ. Все недостатки были устранены."
Да вы что!!! Да ладно!!! До мастера ТРИ ДНЯ БЫЛО НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ!!! Это у вас в предприятии считается "Мастер согласовал с Заказчицей более удобные для нее сроки выполнения работ" ???? Только когда вы поняли что я вам устрою по первое число с жалобами в роспотребнадзор и отзывами в интернете вы вставили мастеру и тот наконец вышел на связь, сказал цитирую "МНЕ В Воскресенье, понедельник, вторник неудобно, могу в среду" - как вам такое согласование , а???? Очень удобное и правда. У нас кран после вмешательства вашего мастера течет, а он только в среду может.
Далее - все это идет очевидно что от руководства. Какие руководители такие и сотрудники. Умение управлять персоналом и процессами это ключевое умения для успеха фирмы. Персонал чувствуя полную безнаказанность со стороны руководства может себя как угодно вести. Так вот РУКОВОДСТВУ ЦЕНТРА УСЛУГ 007 по барабану на клиентов. Как только некий вроде бы Вячеслав не отбрыкивался. По номеру 3878827, какой то там начальник по сантехнике. То совещание у него, то он трубку не берет, то он не может идентифицировать меня и поэтому разговаривать не желает. Прямо так и сказал "Откуда я знаю, что это именно клиент звонит. Поэтому я не буду на вас тратить время, до свидания" - и бросает трубку. И детский сад и халатность одновременно. Вот такой стиль работы по гарантии, которую широко рекламирует центр Услуг 007.
"По факту устранения выявленных недостатков - претензий, жалоб или
вопросов от Заказчицы далее не поступало." - что есть то есть, после того как "пряморукий" мастер провел диагностику так что кран начал течь а до этого не тек, потом пришел и исправил свои диагностические труды - действительно более вопросов не было. Теперь не течет. Как и не тек до вашего визита.
"Претензий и дополнительных вопросов у Заказчицы не возникло."
Вопросы возникли, мастеру они были заданы, он переадресовал в call-центр, где сказали обращаться к мастеру, ему на месте виднее. Круто! Вы звонки то послушайте, мы сразу же озадачились ценообразованием. Не надо людей за дураков то считать, что мол в чек сверху еще 300 рублей всегда спокойно влезет и можно задурить их
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Продолжаю свой негативный отзыв о Единый Центр Услуг 007. А вы озвучьте обоснование стоимости. Комплект прокладок 300 штук стоит 300-400 рублей от силы. Это в рознице. В опте еще дешевле. Ваш мастер поменял 2 и взял за это сверху 300 рублей? Серьезно? А вообще требовалась ли их замена?
А он согласовал их замену? Нет, он просто выполнил ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ работу без согласования и потребовал оплату. Требовалось от мастера только провести диагностику напора воды. Никаких замен мы не заказывали. Кстати предлагается вам вернуть эту оплату того чего не заказывали.
Далее по списку - прайс-лист это какой-то документ подписанный руководителем предприятия? Или это творческий процесс и конечная цена зависит от мастера? Так сказать - на его усмотрение?
Далее - цитирую "Мастер согласовал с Заказчицей более удобные для нее сроки выполнения работ. Все недостатки были устранены."
Да вы что!!! Да ладно!!! До мастера ТРИ ДНЯ БЫЛО НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ!!! Это у вас в предприятии считается "Мастер согласовал с Заказчицей более удобные для нее сроки выполнения работ" ???? Только когда вы поняли что я вам устрою по первое число с жалобами в роспотребнадзор и отзывами в интернете вы вставили мастеру и тот наконец вышел на связь, сказал цитирую "МНЕ В Воскресенье, понедельник, вторник неудобно, могу в среду" - как вам такое согласование , а???? Очень удобное и правда. У нас кран после вмешательства вашего мастера течет, а он только в среду может.
Далее - все это идет очевидно что от руководства. Какие руководители такие и сотрудники. Умение управлять персоналом и процессами это ключевое умения для успеха фирмы. Персонал чувствуя полную безнаказанность со стороны руководства может себя как угодно вести. Так вот РУКОВОДСТВУ ЦЕНТРА УСЛУГ 007 по барабану на клиентов. Как только некий вроде бы Вячеслав не отбрыкивался. По номеру 3878827, какой то там начальник по сантехнике. То совещание у него, то он трубку не берет, то он не может идентифицировать меня и поэтому разговаривать не желает. Прямо так и сказал "Откуда я знаю, что это именно клиент звонит. Поэтому я не буду на вас тратить время, до свидания" - и бросает трубку. И детский сад и халатность одновременно. Вот такой стиль работы по гарантии, которую широко рекламирует центр Услуг 007.
"По факту устранения выявленных недостатков - претензий, жалоб или
вопросов от Заказчицы далее не поступало." - что есть то есть, после того как "пряморукий" мастер провел диагностику так что кран начал течь а до этого не тек, потом пришел и исправил свои диагностические труды - действительно более вопросов не было. Теперь не течет. Как и не тек до вашего визита.
"Претензий и дополнительных вопросов у Заказчицы не возникло."
Вопросы возникли, мастеру они были заданы, он переадресовал в call-центр, где сказали обращаться к мастеру, ему на месте виднее. Круто! Вы звонки то послушайте, мы сразу же озадачились ценообразованием. Не надо людей за дураков то считать, что мол в чек сверху еще 300 рублей всегда спокойно влезет и можно задурить их
Единый Центр Услуг 007
29.12.2015 15:27
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Добрый день, Евгений!
После повторного посещения мастером по претензии, у Заказчицы, которая заказывала и принимала работы, претензий к мастеру не возникло. Согласно существующему законодательству каждый гражданин имеет право обращаться в соответствующие организации. Заказчица данных действий не предпринимала, повторных жалоб и звонков от неё не поступало.
С уважением, отдел контроля "Единого Центра Услуг 007"
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Добрый день, Евгений!
После повторного посещения мастером по претензии, у Заказчицы, которая заказывала и принимала работы, претензий к мастеру не возникло. Согласно существующему законодательству каждый гражданин имеет право обращаться в соответствующие организации. Заказчица данных действий не предпринимала, повторных жалоб и звонков от неё не поступало.
С уважением, отдел контроля "Единого Центра Услуг 007"
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Вызывала мастера по ремонту швейной машинки. предупредили, что при отказе от ремонта придется оплатить диагностику. "Мастер" после осмотра сказал, что отремонтировать не сможет. поскольку полетела деталь, которой у него нет и деньги за диагностику стребовал, хоть я от ремонта и не отказывалась. В сервисном центре, куда отдали машинку в ремонт, деталь просто ПОЧИСТИЛИ и смазали маслом. Да еще сказали, что после осмотра предыдущим мастером, машинка была собрана неверно, за что за ремонт взяли дополнительную сумму. Теперь пытаюсь вернуть деньги за диагностику.
,
,
Сервис 007
05.10.2015 10:21
Местоположение пользователя:
Россия, Санкт-Петербург
Добрый день, Ольга!
Спасибо за подробный комментарий! Мы очень внимательно относимся к таким отзывам.
Пожалуйста, сообщите детали своего заказа (номер телефона или заказа). Мы обязательно детально проверим работу мастера. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.
Отдел контроля "Единого Центра Услуг 007"
Местоположение пользователя:
Россия, Санкт-Петербург
Добрый день, Ольга!Спасибо за подробный комментарий! Мы очень внимательно относимся к таким отзывам.
Пожалуйста, сообщите детали своего заказа (номер телефона или заказа). Мы обязательно детально проверим работу мастера. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.
Отдел контроля "Единого Центра Услуг 007"
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Вызвали мастера для замены стекла. По телефону девушка мне ответила, что работа будет стоить 1600 рублей + стоимость стекла. Я у нее так же уточнила про скидку 10 % при заказе с сайта и она это подтвердила. Я совершила заказ с сайта. Со мной связался мастер, спросил знакома с расценками, я озвучила то, что сказала оператор. Через день он пришел по вызову. Я спросила про скидку 10% он сказал, что не в курсе такой акции на сайте. Позже он выписал квитанцию за работу на 2000 рублей и +700 материал. И на мои вопросы сказал, что такие расценки.
Я осталась в замешательстве. Т.е выходит мастер может быть любую сумму за свою работу.
Работа выполнена хорошо, но переплатой в (560 рублей) я очень не довольна.
Я осталась в замешательстве. Т.е выходит мастер может быть любую сумму за свою работу.
Работа выполнена хорошо, но переплатой в (560 рублей) я очень не довольна.
Раньше имела дело с этой службой 007. Приходили сантехники и электрики. Делали качественно и по прейскуранту. Лишнего не блали. А вчера вызвала мастера по ремонту стиральной машины. Вся проблема состояла в том, что при постановке счетчиков воды машину пришлось отодвинуть и отсоединить сток воды. Сама я завернула, но не смогла до конца, просто физической силы не зватило. Пришел мастер, побыл минут 5 и за 2 оборота гайки взял 1500 руб. Жирновато будет!
Мастера Питера
17.08.2015 13:06
Местоположение пользователя:
Россия, Санкт-Петербург
Здравствуйте, Hellen Golovina!
Мы разберемся в сложившейся ситуации и примем соответствующие меры. Для более детальной проверки, пожалуйста, сообщите Ваши контактные данные или номер заявки.С уважением, компания "Единый Центр Услуг 007"
Местоположение пользователя:
Россия, Санкт-Петербург
Здравствуйте, Hellen Golovina!Мы разберемся в сложившейся ситуации и примем соответствующие меры. Для более детальной проверки, пожалуйста, сообщите Ваши контактные данные или номер заявки.С уважением, компания "Единый Центр Услуг 007"
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Вызывала мастера по ремонту телевизора, в итоге мастер не увидел никакой проблемы и уверил что телевизор в полном порядке(хотя присутствовал ужасный запах гари) в итоге деньги за вызов заплатила, ремонта не получила и телевизор перестал работать вообще. Вызвала мастера из авторизированного центра LG который все почил и нашел проблему сразу!
Ирина А
17.08.2015 13:47
Местоположение пользователя:
Россия, Санкт-Петербург
Здравствуйте, Мария!
Благодарим Вас за оставленный отзыв о нашей компании. Мы приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы обязательно детально проверим работу мастера. Для этого оставьте, пожалуйста, информацию по вашему заказу - номер заявки, модель телевизора и ФИО мастера.
Местоположение пользователя:
Россия, Санкт-Петербург
Здравствуйте, Мария!Благодарим Вас за оставленный отзыв о нашей компании. Мы приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы обязательно детально проверим работу мастера. Для этого оставьте, пожалуйста, информацию по вашему заказу - номер заявки, модель телевизора и ФИО мастера.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Выполнялся ремонт газовой плиты 02.04.2015 мастер Румянцев(полетел пьезоэлемент),мало того,что мастера ждал неделю,да еще при сборе плиты сломал переключатель,так еще и через два дня опять тоже самое!!!!Это за 3900!!! Претензию принимают по телефону по которому не дозвониться, опять ждать неделю и не факт,что отремонтируют!Сервис совдепа,хамство и рвачи!
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Не доверяйте компании 007!!!Вызвали электрика для установки розетки и блока из трех секций. При заказе по телефону сориентировали на 2000, взяли за работу 7500. Мастер провозился очень долго, результат - УЖАСНЫЙ!!! Розетка кривая, не прилегает к стене на 1 см, как оказалось, пользоваться отвесом мастер не умеет, блок получился скошен. Заштукатурил плохо, планка к стене не прилегает, сказали, что это кривая стена. Выполнил ненужные работы, не согласовав с клиентом и взял за это деньги. Пожаловались по телефону, указанному на сайте. Попали на старшего по электрикам, который не заинтересован в разборе претензий, уже по телефону он сказал, что мастер не мог сделать плохо, и насчитать неправильно, но, все-таки через неделю он соизволил приехать вместе с электриком на место. Признал, что работа выполнена плохо, предложил переделать, но нужно будет еще доплатить. По поводу оплаты так ничего и не объяснили. Как они пользуются прайсом - непонятно. Предложили самим распечатать прайс и разбираться. На счет несогласованных работ, старший по электрикам Евгений заявил, что он слушать даже не хочет. В итоге, от мастера отказались, побоялись, что опять наделают черт знает чего и возьмут за это денег. Все, больше в 007 - ни ногой.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
А я довольна услугами фирмы.
У нас прорвало трубу на кухне, к тому же под кухонным гарнитуром, который совсем недавно установили. Сразу же позвонили в 007 и мастер почти сразу отзвонился. Через 3 часа он уже был у нас и отправился в магазин за нужными материалами. Очень быстро отремонтировал нам трубу и осмотрел трубы по всей квартире. Нашел еще пару проблемных мест и подправил все. Очень благодарны Алексею. А фирме особое спасибо за оперативность!
У нас прорвало трубу на кухне, к тому же под кухонным гарнитуром, который совсем недавно установили. Сразу же позвонили в 007 и мастер почти сразу отзвонился. Через 3 часа он уже был у нас и отправился в магазин за нужными материалами. Очень быстро отремонтировал нам трубу и осмотрел трубы по всей квартире. Нашел еще пару проблемных мест и подправил все. Очень благодарны Алексею. А фирме особое спасибо за оперативность!
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Мастера из 007 занимаются вымогательством. Жена заказала настил 10 кв.м линолеума. (Я - пенсионер, инвалид, сам не могу уже полы стелить) .Предварительно обговорили с мастером фронт работ, он назвал цену :3200 р. По окончании выставил счет на 5000 т.р. за тот же самый объем работ. Когда мы попыталась отказаться платить, он сказал, что сорвет все порожки и только что настеленный линолеум .Потом стал угрожать, что разберется с нами другими способами. Жена испугалась и заплатила. Мастер Салтанов не оставил ни чека, ни приходного ордера. Как найти на них управу? Это форменные вымогатели.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Уважающие себя фирмы и ценящие клиентов дорогу мастеру не оплачивают.
Когда вызывают просто посмотреть несколько клиентов, кто нибудь задумывается откуда мастер берет деньги на дорогу. Не нравится платить за вызов приезжайте сами к мастерам за сметой и посчитайте стоимость проезда. С наилучшими пожеланиями мастер.
Когда вызывают просто посмотреть несколько клиентов, кто нибудь задумывается откуда мастер берет деньги на дорогу. Не нравится платить за вызов приезжайте сами к мастерам за сметой и посчитайте стоимость проезда. С наилучшими пожеланиями мастер.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Пришел сантехник, захотел за работу 9600руб (установка 4х счетчиков на воду). Цену явно и очень сильно завысил. На сайте цена 800руб за счетчик. При учете всех сопутствующих работ по прайсу на сайте будет около 5-6 тыс.руб. При моем отказе от его услуг, захотел 350 руб за так называемую "смету", которую сам быстро набросал от руки. Деньги он конечно не получил. Так как он составил не смету, а дефектную ведомость. Ушел очень злой с пеной изо рта и без денег, так как я согласен был оплатить эти деньги за реальную смету, заверенную руководством компании с подтверждением указанных расценок на работы, которую он мне предоставить не смог. Цены завышают умышленно, так как вызов платный. Совет, если не устраивает их стоимость работ, не платите им за вызов - имеете полное право! А то устроили себе беспроигрышный вариант, или срубить денег на завышении цены, или за осмотр денег взять! Уважающие себя и ценящие клиентов конторы денег за выезд мастера не берут!!! В семье не без урода, конечно у них должны быть и нормальные мастера, но я с первого раза попал на "неадеквата". Всем успехов. Уже установил счетчики за 4500руб. в другой организации. Получил результат экономии больше чем в два раза.
Лучшие Химчистки в Санкт-Петербурге
г. Санкт-Петербург
Тел.: (812) 334 79 64 многоканальный
Сайт:
http://www.aroma-cleaning.ru
г. Санкт-Петербург
Тел.: +7 (812) 921-20-27, +7 (911) 921-20-27
Метро: Горьковская
Сайт:
https://clean-mont.ru
г. Санкт-Петербург
Тел.: +7 (812) 602-66-90
Сайт:
https://colibri-cleaning-spb.ru
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Сергею. Мы в восторге. Все понравилось,
во- первых дисциплина, во- вторых обаяние,
профессионализм, манера общения,
уверенность в себе. Нет слов. Исключительный
мастер. Очень приятно что у Вас работают
такие специалисты. Спасибо фирме за
обслуживание.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Здравствуйте, Валентина.
Спасибо за оставленный отзыв о работе мастера и нашей фирмы.
Приятно, что Вам обслуживание Вам понравилось. Надеемся и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов.