Книга жалоб и предложений российского ретейла » Парфюмерия и косметика » Санкт-Петербург » Петроградский район » JOY BY JOY

JOY BY JOY в Санкт-Петербурге 197376, г. Санкт-Петербург, ул. Льва Толстого, д. 7, оф. 218

Рейтинг

0(11)

Отзывов 5 (0 положительных, 2 отрицательных, 3 нейтральных)

+ Добавить отзыв

Санкт-Петербург, 197376, г. Санкт-Петербург, ул. Льва Толстого, д. 7, оф. 218, метро Петроградская, район Петроградский посмотреть на карте

9:00-21:00

тел.: 88005054739, email: info@joybyjoy.ru, https://joybyjoy.ru/

Описание

JOY BY JOY – это современный интерактивный ресурс призванный сделать товары для красоты и здоровья доступными большинству покупателей. Наслаждаться выбором и выбирать лучшее из возможного – вот в чем заключается миссия JOY BY JOY. Косметика и парфюмерия, уход за телом и уход за домом – мы предлагаем выбор средства любого уровня и цены, известных и новых брендов.

Читать полное описание

V.I.P.
размещение

Информация для представителей
JOY BY JOY

На отзывы отвечает

JOY BY JOY

SEO

Задать вопрос

Отзывы

Olga 28.02.2017 18:49

Местоположение пользователя: Россия, Одинцово

Ужасный магазин!Сделала заказ 3 января, "повелась" на рекламу блогерши. Оплатила картой. Аналогично, как в предыдущем отзыве, мне подтвердили заказ и тишина.... Спустя пару недель я позвонила сама. Выяснилось, что не все позиции в наличии (о чем мне никто и не думал сообщать, да и не сайте не было инфы о том, что товара нет в наличии). Несколько раз обещали перезвонить и не перезванивали. Я опять звонила - в итоге - предложили подождать.И выбрать что-то еще вместо тонального крема. 23.01 мы заново сформировали заказ.Дальше опять - тишина..... Я уже толком не помню, сколько раз я звонила в магазин по поводу своего заказа, раз 10 точно. Затем я получила уведомление, что мой заказ доставлен в пункт выдачи в г. Владимир, когда я живу в Подмосковье. Дальше я еще три недели ждала пока мой заказ из Владимира перешлют обратно в Спб. Под конец я потеряла терпение, решила отменить заказ. Меня уверили, что он будет на днях в Подмосковье. В итоге прошла еще неделя. Заказ я получила 28.02. =2,5 месяца!!!!Но и это не все. Тональный крем, с которого все началось, в итоге в посылке был.(!)Заказ был напутан. В личном кабинете нет истории заказов, чтобы сравнить.никаких подарков-комплиментов за такой конфуз в посылке не было.Ну и самое главное, продукт не соответствовал описанию. Фото прилагаю.Хотела написать отзыв об этом продукте, чтобы девушки не сделали такую же ошибку как и я. Данная функция для меня заблокирована. Пишут, что отзыв может оставить тот, кто купил этот товар. Я купила этот товар, товарищи, а отзыв оставить не могу)) Возможно, потому что после моего чата , техподдержка решила предусмотрительно заблокировать негатив. Или же это в принципе не работающая опция.Деньги на ветер. Впечатление ужасное. Очень жалею, что связалась с ними.Ну и на десерт фото нежно-розовых румян в реальности.

Olga 28.02.2017 18:51
Местоположение пользователя: Россия, Одинцово Фото, к сожалению, не прикрепились. А очень жаль.
.

JOY BY JOY (SEO) 24.03.2017 16:42
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Здравствуйте, Ольга! Приносим извинения за доставленные неудобства, мы работаем над качеством нашего сервиса. Чтобы исправить эту недопустимую ситуацию, нам важно знать номер Вашего заказа. Напишите его в ответе или свяжитесь с нашим менеджером по телефону 8 (800) 505-47-39. Мы готовы сделать замену товара или вернуть Вам деньги. Всего Вам самого доброго!

Ответить/дополнить отзыв

Наталья 02.02.2017 07:12
Местоположение пользователя: Россия, Красноярск

Интересно, как мой возмущенный отзыв о том, что КОМПЛЕКТУЕТСЯ ! 1 ПРЕДМЕТ и НЕ ВЫПОЛНЯЕТСЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВО В СРОК И пр ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ ПЕРЕД ОТПУСКОМ можно занести в НЕЙТРАЛЬНЫЕ отзывы?
МОЙ ОТЗЫВ О Т Р И Ц А Т Е Л Ь Н Ы Й!!!

JOY BY JOY 09.02.2017 15:21
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Наталья, здравствуйте!
Мы приносим извинения за долгое ожидание и доставленные Вам неудобства. Мы делаем все возможное, чтобы сократить сроки комплектации и доставки заказов.
В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер, чтобы предложить варианты решения этой неприятной ситуации, а также подарим Вам бонус от JOY BY JOY. Очень надеемся, что вы измените мнение о нашем магазине! Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

Ответить/дополнить отзыв

Наталья 02.02.2017 07:11
Местоположение пользователя: Россия, Красноярск

JOY BY JOY (SEO) 24.03.2017 16:03
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Здравствуйте, Наталья! Спасибо за Ваш отзыв. Сожалеем, что оформление Вашего заказа заняло много времени, поставщик ввел нас в заблуждение относительно наличия данной позиции. Мы ежедневно работаем над улучшением нашего сервиса! Напишите номер Вашего заказа или свяжитесь с нашим менеджером по телефону 8 (800) 505-47-39, и мы обязательно исправим ситуацию. Всего Вам самого доброго!

Ответить/дополнить отзыв

Наталья 01.02.2017 05:55
Местоположение пользователя: Россия, Красноярск

Заказала крем краску для бровей и ресниц. Вместо доставки через 10 дней пришло на почту письмо, что заказ комплектуется. Как можно комплектовать предмет?
А мне нежно срочно!!! к отпуску!!!
Знала бы - заказала в другом месте.
Все настроение перед отпуском испортили!

JOY BY JOY (SEO) 24.03.2017 16:02
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Ну тогда так: Здравствуйте, Наталья! Спасибо за Ваш отзыв. Сожалеем, что оформление Вашего заказа заняло много времени, поставщик ввел нас в заблуждение относительно наличия данной позиции. Мы ежедневно работаем над улучшением нашего сервиса! Напишите номер Вашего заказа или свяжитесь с нашим менеджером по телефону 8 (800) 505-47-39, и мы обязательно исправим ситуацию. Всего Вам самого доброго!

Ответить/дополнить отзыв

Эльвира 14.12.2016 13:45

Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург

Отвратительный сервис. Заказ сделала 6 числа (вторник) и день доставки было 13 число. Следом перезвонила девушка и сказала, что все у них в наличии и они в пятницу мне позвонят и доставят заказ. Никто так и не звонил.. как и 13 тоже!! Я позвонила сама и мне сказали, что доставят заказ 16 числа так, как у них не все в наличии. ЧЕГО????? Бред какой. Сказала что мне удобно 14 числа до 17:00. Девушка согласилась

JOY BY JOY 26.12.2016 17:31
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Эльвира, добрый день!
Мы стремимся к тому, чтобы покупки на JOY BY JOY всегда доставляли радость, поэтому каждый день работаем над улучшением нашего сервиса. Чтобы разобраться в Вашей ситуации и не допустить такого впредь, напишите, пожалуйста, номер заказа, т.к. мы не смогли обнаружить Ваш заказ по указанному имени.
С уважением команда JOY BY JOY

Ответить/дополнить отзыв

+ Добавить отзыв

или Войти

Пожалуйста, указывайте реальный e-mail адрес! На данный адрес будет отправлено письмо с активационной ссылкой. Комментарий появится на сайте только после перехода по этой ссылке. Нам важно знать, что вы реальный человек, а не спам-бот. Кроме того на данный адрес вы будете получать уведомления об ответах на Ваш отзыв.

Оценка

Положительный отзыв
Нейтральный отзыв
Отрицательный отзыв

Подписаться на рассылку

Приложить к своему отзыву картинки

Я согласен с условиями

Вы можете приложить к своему отзыву картинки (чек, решение суда, договор и т.п.).
Максимальный размер файла 3 МБ и не более 2000 x 2000 пикселей.

Ближайшие Парфюмерия и косметика в Санкт-Петербурге

1 отзыв Myondon

г. Санкт-Петербург

Тел.: +79219075595

Метро: Петроградская

Сайт: http:// www.myondon.ru

151 отзыв Рив Гош

г. Санкт-Петербург, Москва, Екатеринбург, Краснодар, Нижний Новгород, Петрозаводск, Ростов-на-Дону, Самара, Уфа, Ярославль, Архангельск, Великий Новгород, Калининград, Мурманск, Сыктывкар, Нальчик

Тел.: (812) 363-21-70

Сайт: http://www.rivegauche.ru