Мистер Ландри в Екатеринбурге
Екатеринбург
филиалы
тел.: 222-17-18, email: landry-him@mail.ru, http://www.landry.ru
Список филиалов
Екатеринбург, 235-80-92, 8-904-984-72-04, ул. Посадская, 28а ТЦ "Универбыт"
Екатеринбург, 260-40-24, 8-904-980-30-11, ул. Цвиллинга, 4
Екатеринбург, 8-904-984-07-43, ул. 8-го Марта, 46 ТРЦ "Гринвич"
Смотреть полный список филиалов (53)
Описание
Мистер Ландри позиционирует себя в данное время на рынке услуг как специализированное предприятие по обработке абсолютно любого текстильного, коже- замшевого , мехового ассортимента, т.е. способное привести в отличное состояние как элитарную дорогую вещь , так и типовые изделия.
В химчистке трудятся опытные, квалифицированные специалисты со дня образования предприятия. Индивидуальный подход к каждой вещи клиента, применение современных препаратов, добросовестность сотрудников, гарантирует клиентам химчистки качественное исполнение всех видов услуг по уходу за одеждой.
В химчистке трудятся опытные, квалифицированные специалисты со дня образования предприятия. Индивидуальный подход к каждой вещи клиента, применение современных препаратов, добросовестность сотрудников, гарантирует клиентам химчистки качественное исполнение всех видов услуг по уходу за одеждой.
На отзывы отвечает
Мистер Ландри
IT-специалист службы PR
Отзывы
ВК
Местоположение пользователя:
Россия, Екатеринбург
Решил постирать рубашки...Загуглил вылезло на 1й странице "Мистр Ландри"Зашел скачал приложение (для айфона) оформил заказ.Через 1 час 36 минут перезвонила оператор (женщина лет 45-50) и пояснила/ что ваши 9 рубашек могут забрать с вашего адреса в любое удобное время, н оне сегодня а завтра, поскольку сегодня курьере не успеет ко мне заехать (время в заказе указал 21-00).Наступило завтра (время 21-30) перезваниваю по номеру уже включается автоответик.Перезваниваю утром попадаю на ту же женщину (узнала меня) и слышу на заднем фоне гоготание как будто позвонил в колхозное сельпо. С трудом удается понять, что пытается пояснить мне оператор-приемщик. А выдает она следующее: "... а курьер вам не смог дозвониться " .... при том что телефон был включен. У него дене г на балансе не оказалось. НУ это же полностью и безапелляционно моя вина, все признаю свою ошибку и прошу перенести заказ. В следующий раз буду умнее и обязательно закину денег на телефон курьеру, и на бензин дам. В общем КОЛХОЗ как у операторов так и в организации приема заказа. Уровень сервиса 0 из 10Уровень организации 0 из 10Пришлось топать самому и сдавать в Радуге. Так и там мне сказали погулять минут 20 пока все рубашки перепишут и оформят.Руководители сети или руководители филиала: вы обратите внимание на то, что клиенты не любят когда тратят их время так колхозно и бесцеремонно.Сравнивая с европейским сервисом, вы пока в каменном веке товарищи....СТЫД И ПОЗОР таким руковоДятелам за их организацию.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
Сдал пальто. Только испортили, взяли деньги не понятно за что.... Не рекомендую эту шарагу
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
Отдали дорогие тюли в мистер ландри через интернет т.к производитель заявляет что возможна только химчистка. После их химчистки тюли сели на 4 см хотя нас никто не предупреждал что возможна усадка. На вопрос решение проблемы технолог ответила мы можем вам еще и шторы укоротить чтобы одинаковые были, это на сколько тупым надо быть что бы такое предложить. Тюль и Шторы весят до пола на панорамном окне вы представляете что будет если обрезать и шторы тоже это вообще смех будет. Проблема не решена.
Мистер Ландри (IT-специалист службы PR)
22.01.2016 09:46
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Уважаемая Лариса Сергеевна!
Ваш заказ был принят 05.12.2015 г., перед обработкой изделия были произведены их замеры, о размерах и сумме заказа Вам сообщил диспетчер.
Площадь изделия не изменилась, это так же подтвердила с Ваших слов, швея, которая шила данные шторы и она же озвучила, что ткань, из которой сшиты изделия не даёт усадки, так это синтетическое волокно 100% - капрон.
Химическая чистка – это комплекс физико- химических процессов, обеспечивающих удаление загрязнений в среде органических растворителей.
500
26.01.2016 19:56
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Это не мой заказ. У меня все просто отдали тюли на химчистку, приехал курьер забрал ни слова не сказал за усадку.После химчистки усадки составила 4 см. Созвонился с руководство тольку ноль ответ да да решим и.т.д и тишина. Фрики долбанные еще че то тут отвечают. Чушь всякую пишут. Делайте выводы.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Это не мой заказ. У меня все просто отдали тюли на химчистку, приехал курьер забрал ни слова не сказал за усадку.После химчистки усадки составила 4 см. Созвонился с руководство тольку ноль ответ да да решим и.т.д и тишина. Фрики долбанные еще че то тут отвечают. Чушь всякую пишут. Делайте выводы.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
Позарилась на акцию со скидкой 30% при заказе через интернет. Оставила заявку, перезвонили быстро, договорились, что курьер приедет после 18ч. Я хотела получить ответы на некоторые вопросы, но специалист мне сказала, что придет курьер, оформит заказ и ответит на все вопросы. Курьер позвонил в 22 ч, я согласилась на встречу. На мои вопросы ничего ответить не мог, сказал, что завтра (а это было 31 дек.) Мне позвонят и на мои вопросы ответят. Например, я хотела узнать стоимость химчистки ламбрекена, т.к. сумма зависит от площади, но курьер информации не дал. Вообщем он забрал вещи, выписал квитанцию с установкой, что мне перезвонят. Никакого звонка не было 31.12. Понятно им не до звонков. Но зачем обещать?
Вот теперь еще и начитавшись отзывов, переживаю, что качественно ли почистят вещи.
В целом пользовалась услугами данной химчистки и результат был идеален - я чистила светлое пальто несколько раз и дубленку.
Правильно говорят, что сначала надо думать в соответствии с полученной информацией, а потом делать. А я сначала отдала вещи, теперь переживаю
Вот теперь еще и начитавшись отзывов, переживаю, что качественно ли почистят вещи.
В целом пользовалась услугами данной химчистки и результат был идеален - я чистила светлое пальто несколько раз и дубленку.
Правильно говорят, что сначала надо думать в соответствии с полученной информацией, а потом делать. А я сначала отдала вещи, теперь переживаю
Инна
11.01.2016 20:27
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург В результате позвонили после нового года 4 января, я начала задавать вопросы, но мои вещи уже отдали в чистку.!!!!! Меня просто поставили перед фактом.Кстати, подушки должны были почистить 4 января.В результате договорились, что вещи привезут на пункт приема 10 января - я уже не захотела связываться с курьером. Пришла вечером, шубы нет. Вообщем, все вещи забрала на след. день. Это ладно.По качеству чистки шубы нареканий нет. Но! Я просила поменять 3 крючка - этого не сделали. Так как и не включили в стоимость их замену, я не стала ничего говорить - главное - шуба чистаяПо подушкам - есть ощущение, что они стали жестче. Если бы мне сразу рассказали про суть технологии - я не стала бы отдавать подушки. Но я уже написала, что консультацию мне не дали, просто забрали вещи.По ламбрекену - - вот это ужас! Я его даже не стала смотреть в пункте приема - никаких проблем не ожидала. У меня он на жесткой основе - - стал весь мятый. Могли бы предупредить, что будут заломы. Но, никто этого не сделал.Вообщем я не советую пользоваться он-лайн чисткой из-за отсутствия возможности получить необходимую информацию. А на будущее мне урок - не отдавать вещи, не получив необходимой консультации.Буду теперь обращаться только через пункт приема.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург В результате позвонили после нового года 4 января, я начала задавать вопросы, но мои вещи уже отдали в чистку.!!!!! Меня просто поставили перед фактом.Кстати, подушки должны были почистить 4 января.В результате договорились, что вещи привезут на пункт приема 10 января - я уже не захотела связываться с курьером. Пришла вечером, шубы нет. Вообщем, все вещи забрала на след. день. Это ладно.По качеству чистки шубы нареканий нет. Но! Я просила поменять 3 крючка - этого не сделали. Так как и не включили в стоимость их замену, я не стала ничего говорить - главное - шуба чистаяПо подушкам - есть ощущение, что они стали жестче. Если бы мне сразу рассказали про суть технологии - я не стала бы отдавать подушки. Но я уже написала, что консультацию мне не дали, просто забрали вещи.По ламбрекену - - вот это ужас! Я его даже не стала смотреть в пункте приема - никаких проблем не ожидала. У меня он на жесткой основе - - стал весь мятый. Могли бы предупредить, что будут заломы. Но, никто этого не сделал.Вообщем я не советую пользоваться он-лайн чисткой из-за отсутствия возможности получить необходимую информацию. А на будущее мне урок - не отдавать вещи, не получив необходимой консультации.Буду теперь обращаться только через пункт приема.
Мистер Ландри (IT-специалист службы PR)
24.01.2016 11:18
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Уважаемая Инна Сергеевна!
Ваш заказ был принят 30.12.2015 г. Внесён аванс за заказ по квитанции №361992 - 300 рублей за чистку четырёх изделий: подушки- 2 шт, ламбрекен и шуба из меха норки с капюшоном (по возможности замена крючков). После осмотра вещей технологом и определения стоимости заказа, с Вами созвонился диспетчер для согласования работ, последствий химчистки, сроков и стоимости услуг, согласие на чистку было получено. От замены крючков на шубе Вы отказались, аргументировав, что для Вас это дорого, доставку вещей попросили сделать на приёмный пункт Шефская 101, чтобы скрыть стоимость заказа от супруга. Ламбрекен и подушки были готовы 05.01.2016 года, шуба доставлена на приёмный пункт 11.01.2016, так как согласовывали ремонт, нарушенной Вами в процессе эксплуатации фурнитуры.
Сроки готовности изделия не нарушены, обработка выполнена в полном объёме в соответствии с ГОСТ, качеством Вы довольны.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
Пишу отзыв по просьбе моей бабушки. Хотелось быпоблагодарить за качественно выполненную работу. Заказывали чистку ковра по
телефону, оператор грамотно и вежливо проконсультировала по всем вопросам, по
срокам чистки и т.п., очень удобно, что ковер забрали прямо из дома и доставили
обратно тоже. Чистку оцениваем на пятерку, спасибо вам за профессиональное
качество предоставляемых услуг. Хорошо, что имеются скидки для пенсионеров,
бабушка очень довольна.
телефону, оператор грамотно и вежливо проконсультировала по всем вопросам, по
срокам чистки и т.п., очень удобно, что ковер забрали прямо из дома и доставили
обратно тоже. Чистку оцениваем на пятерку, спасибо вам за профессиональное
качество предоставляемых услуг. Хорошо, что имеются скидки для пенсионеров,
бабушка очень довольна.
Местоположение пользователя: Россия, Берёзовский
сдавала в чистку куртку в г. беоезовский24.11.2015. вернули с пятнами, которых не было. приемщица, кроме слов, что она ничего не знает и не она производила чистку, произнести больше ничего не может. противно, больше не приду.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
Добрый День! меня радует что на плохие отзывы всегда отвечают специалист и проводят разъяснительные беседы с сотрудниками, Мистер Ландри существует реально давно, последний раз я сдавал вещи на хим чистку к ним лет 6 назад ( был постоянным клиентом ) сейчас время пришло снова обратиться к ним, но так как я вижу много негативных отзывов, думаю поехать самому напрямую в пункты где производят чистку и переговорить с технологом показать обычные пятна на совершенно обычном и не дорогом пуховике и не дай боже запоганить его !!! Я верую в то что Мистер Ландри все же держит свою марку Надеюсь на дальнейшее сотрудничество !!!
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
Добрый день. 27. 10 сдала дубленку в вашу химчистку. Номер заказа 352510. Из овчины, свело-коричневого цвета. Просила освежить рукава, ворс длинный, слегка потемнел. Приемщик осмотрел изделие и сказал, что она, возможно, после чистки посветлеет. Но он еще посоветуется с технологом. Дубленка винтажная, имеет потрескостями и потертости производителя, но носилась мало. Я дала свое согласие и сказала, что если она посветлеет, это не испортит ее вид. Меня это устраивает. Ни каких пятен, дефектов, запаха пота не было, эксплуатировались изделие несколько месяцев, всего лишь нужно было почистить рукава. Звонка от технолога или другого представителя не последовало.
Забираю дубленку из приемного пункта в ТЦ Радуга-парк. Выкрашена в темно-коричневый цвет, из модного дорогого изделия она превратилась в какую-то циганщину. Более того, меховая оторочка по швам и карманам выкрашена в коричневый цвет!!!!!!! Я конечно понимаю комментарии некой Ольги, специалиста из "другой" химчистки, что все мы лохи и сами виноваты, покупая не пойми что, в кредит, но какой должен быть уровень специалиста, который красит изделие, мехом наружу, да еще и без согласия клиента?
Уважаемые технологи, можно ли избавить мою дубленку от некачественной окраски? Претензия мною написана, но пока ответа не получила. Где-то в глубине души все еще надеюсь на ваш профессионализм, и что ситуацию все еще можно исправить.
Забираю дубленку из приемного пункта в ТЦ Радуга-парк. Выкрашена в темно-коричневый цвет, из модного дорогого изделия она превратилась в какую-то циганщину. Более того, меховая оторочка по швам и карманам выкрашена в коричневый цвет!!!!!!! Я конечно понимаю комментарии некой Ольги, специалиста из "другой" химчистки, что все мы лохи и сами виноваты, покупая не пойми что, в кредит, но какой должен быть уровень специалиста, который красит изделие, мехом наружу, да еще и без согласия клиента?
Уважаемые технологи, можно ли избавить мою дубленку от некачественной окраски? Претензия мною написана, но пока ответа не получила. Где-то в глубине души все еще надеюсь на ваш профессионализм, и что ситуацию все еще можно исправить.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
пытался сдать дубленку 2.11.2015 взяли, 7.11.2015 просили подойти. В ОБЩЕМ В РАБОТУ ВОЗЬМУТ, ИЗНОС 80%, ВОЗМОЖНЫ ДЕФЕКТЫ И ТД. НА ЦЕЛЫЙ ЛИСТ. Какой дурак подпишет подобную бумагу. А сейчас читаю отзывы и понял почему Ландри перестраховывается. Мне стыдно за Вас господа!!!!
Мистер Ландри (IT-специалист службы PR)
09.11.2015 13:51
Местоположение пользователя: Россия, Нерюнгри Уважаемый Александр!
В ответ на Ваш отзыв по Консультации технолога о возможных последствиях химической чистки дублёнки, можем пояснить следующее. При работе с клиентами, наша компания опирается на ФЗ «О защите прав потребителей», Правила бытового обслуживания, ГОСТы и Руководство для работников приёмных пунктов предприятий химической чистки и крашения, где подробно описаны правила приёма заказов в химчистку, определение % износа вещи, разъяснение последствий химической чистки. Мы всегда следуем этим рекомендациям и указаниям.
Процесс химической чистки –это не восстановление первоначального вида изделия, а комплекс физико- химических процессов, обеспечивающих удаление загрязнений. Химчистка не делает вещь новой, она делает её чистой.
В химической чистке вещи Вам не было отказано. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
Абсолютно согласна с Анной и многими другими, что раньше не читала отзывы, а зря сразу сдала ковер. Также не посмотрев результат, ковер забрала в упаковке. Когда вскрыли упаковку дома, никакой чисткой там и не пахло, лежали несколько изломанных палочек от веника, запах совсем не свежести, пятна какие были, все и остались. Не стала даже никаких претензий писать, так как сразу не посмотрела изделие. Просто деньги ушли "знатокам" и все. Никому не рекомендую эту дерьмохимчистку.
Мистер Ландри (IT-специалист службы PR)
06.11.2015 14:09
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Спасибо за Ваш отзыв. Информация передана руководству для проведения служебной проверки. Укажите пожалуйста Ваш контактный телефон или номер квитанции для возможности связаться и уточнить детали по заказу.
Лариса
09.11.2015 19:49
Местоположение пользователя: Россия, Первоуральск Заказ № 337578 от 01 октября 2015 года............................................................
Местоположение пользователя: Россия, Первоуральск Заказ № 337578 от 01 октября 2015 года............................................................
Мистер Ландри (IT-специалист службы PR)
22.11.2015 10:15
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Уважаемая Лариса Михайловна!
Спасибо за Ваш отзыв, Вы помогаете сделать нашу работу ещё лучше.Обработка ковра была произведена в полном объёме в соответствии с ГОСТ. Чистка изделий полностью автоматизирована. Веник могла использовать только клининговая компания, которая убирает помещения химчистки и частички от него, могли случайно попасть на ковёр при упаковке.Приносим свои искренние извинения, надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
Добрый вечер, Жалею, о том, что раньше не прочитала отзывы о данной компании. Итак, 04.10.2015г. я сдала 2 ковра с длинным ворсом, песочного цвета в химчистку Мистер Ландри.
В итоге 13.10.2015г самовывозом забрали 2 ковра с Титова,1, естественно данные ковры в 20ч вечера распаковывать с полиэтиленовых мешков не стали.Увезли домой. По приезду домой Распаковали ковры из пленки, а оттуда затхлый запах и из ковров сыпется песок,такое чувство, что ковры пескоструйным аппаратом чистили вместо химических пятновыводителей и средств, а потом толпу кошек запустили, чтобы они когтями весь ворс расчесали и сделали "красивые" затяжки по середине ковра.
На следующий день (14.10.2015г) я позвонила в химчистку, с претензией о некачественной оказанной услуги, на что сотрудница компании предложила следующее:
- выбрать день, удобный для нас,
- определиться со временем, когда ожидать машину, которая заберет на экспертизу к технологам и только после их экспертизы нам может ковры и почистят. Честно говоря я была очень удивлена от такого ответа. Надо же только после их экспертизы нам может ковры и почистят. Как это может почистят, а ничего, что за некачественные услуги такие деньги оплачены??? Я возмущена!!!!
в итоге мы договорились , что машина подъедет со специалистом, который осмотрит ковер, напишет претензию и заберет ковры на сб. (17.10.2015г) временной интервал с 10ч до 13ч.
Я терпеливо ждала звонка от операторов, от экспедитора о том, что машина скоро подъедет, но в ответ тишина.
С трудом я дозвонилась до оператора, которая мне обещала , что машина в течении 15-20 мин. подъедет. Звонила я раза 4-5 и на каждый мой один и тот же вопрос поступал один и тот же ответ: машина минут через 15-20 будет, ожидайте. В итоге машина приехала не к обещанным 13ч30 мин, а только в 15 ч 50 мин, в результате ковры забрал непонятный представитель, а я так и не попала в парикмахерскую, в которую записывалась. День был испорчен. В пн. 19 .10.2015 буду звонить оформлять претензию
В итоге 13.10.2015г самовывозом забрали 2 ковра с Титова,1, естественно данные ковры в 20ч вечера распаковывать с полиэтиленовых мешков не стали.Увезли домой. По приезду домой Распаковали ковры из пленки, а оттуда затхлый запах и из ковров сыпется песок,такое чувство, что ковры пескоструйным аппаратом чистили вместо химических пятновыводителей и средств, а потом толпу кошек запустили, чтобы они когтями весь ворс расчесали и сделали "красивые" затяжки по середине ковра.
На следующий день (14.10.2015г) я позвонила в химчистку, с претензией о некачественной оказанной услуги, на что сотрудница компании предложила следующее:
- выбрать день, удобный для нас,
- определиться со временем, когда ожидать машину, которая заберет на экспертизу к технологам и только после их экспертизы нам может ковры и почистят. Честно говоря я была очень удивлена от такого ответа. Надо же только после их экспертизы нам может ковры и почистят. Как это может почистят, а ничего, что за некачественные услуги такие деньги оплачены??? Я возмущена!!!!
в итоге мы договорились , что машина подъедет со специалистом, который осмотрит ковер, напишет претензию и заберет ковры на сб. (17.10.2015г) временной интервал с 10ч до 13ч.
Я терпеливо ждала звонка от операторов, от экспедитора о том, что машина скоро подъедет, но в ответ тишина.
С трудом я дозвонилась до оператора, которая мне обещала , что машина в течении 15-20 мин. подъедет. Звонила я раза 4-5 и на каждый мой один и тот же вопрос поступал один и тот же ответ: машина минут через 15-20 будет, ожидайте. В итоге машина приехала не к обещанным 13ч30 мин, а только в 15 ч 50 мин, в результате ковры забрал непонятный представитель, а я так и не попала в парикмахерскую, в которую записывалась. День был испорчен. В пн. 19 .10.2015 буду звонить оформлять претензию
Мистер Ландри (IT-специалист службы PR)
02.11.2015 08:05
Местоположение пользователя: Россия, Нерюнгри Уважаемая Анна Владимировна!Спасибо за Ваш отзыв, Вы помогаете сделать нашу работу ещё лучше.Сданные Вами в обработку ковры имеют в своём составе нестойкую клеевую композицию, выполняющую роль удерживания длинного ворса ковра (травки) на одном уровне, одинакового размера по всей лицевой поверхности. Клеевая композиция разрушается в процессе эксплуатации и вымывается в процессе обработки, создаётся впечатление, что сыпется песок и ворс неравномерно распределён по поверхности.Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
Все жалуются на хамское отношение приемщиц...может мне повезло, но у меня свадебное платье сегодня приняла очень милая тётенька(сдавала в приемный пункт на ул. Кирова, 33) , шутила с нами и улыбалась приветливо, уверяла, что все сделают в лучшем виде, в квитанции написано Маклушкина, осмотрели с ней все платье, все косяки описали в квитанции, еще был приятный бонус - скидка 10% при предъявлении Е-карты.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
30.08.2015г. в химчистке на Красных Командирова, 1а, приемщица сразу заявила, в составе пиджака есть эластан, поэтому ответственность за порчу данной вещи химчистка не несет. Когда я поинтересовалась, по какой причине, она стала сравнивать дорогой пиджак с резинкой от трусов, которая со временем изнашивается, доводы, что пиджак новый и его одевали один раз, были проигнорированы. Мне в грубой форме было сказано, что я обязана подписать, что претензий к качеству вещи после химчистки не имею, иначе вещь не примут. Также приемщица предложила мне постирать пиджак дома и выкинуть его на помойку (сервис на высшем классе!!!), и сообщила, что ей в принципе все-равно буду я сдавать или не в буду вещи в химчистку. Мы с мужем были в шоке, но все таки показали ей и свадебное платье, и снова, никакой ответственности нет, платье не подлежит химчистке (отметка на ярлыке), а если делать аквачистку, то может сойти краска. Никакой альтернативы предложить не смогли, а скорее даже не захотели, ну и конечно, не обошлось без хамства. Вещи я, конечно, забрала и отдала в другую химчистку, не подписываясь, что не имею претензий к порче своих вещей! Результатом осталась довольна. Соглашусь с остальными отзывами, что отношение к клиенту ужасное, качество оценить, к сожалению, а может к счастью, не удалось, до этого пыталась узнать про химчистку шапки в гринвиче, сотрудники разговаривают с кислыми минами и с таким великим одолжением. Жаль, что руководство не принимает ни каких действенных мер к своим сотрудникам, о чем свидетельствуют большое количество плохих отзывов, именно на культуру общения с клиентом. Гораздо проще набрать не квалифицированный персонал за скромную зарплату, чтобы не переплачивать адекватным специалистам, а как же лозунг фирмы "Качество работы химчистки – прачечной «Мистер Ландри» соответствует самым высоким европейским стандартам."????
Мистер Ландри (IT-специалист службы PR)
27.09.2015 15:39
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Спасибо за Ваш отзыв. Информация передана руководству для проведения проверки.
Мистер Ландри (IT-специалист службы PR)
28.09.2015 09:09
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Уважаемая Юлия!
В ответ на Ваш отзыв по заполнению квитанций можем пояснить следующее, при работе с клиентами наша компания опирается ФЗ «О защите прав потребителей», Правила бытового обслуживания, ГОСТам и Руководство для работников приёмных пунктов предприятий химической чистки и крашения, где подробно описаны правила приёма заказов в химчистку. Мы следуем этим рекомендациям и указаниям.
С приёмщицами была проведена беседа, на тему: «Профессиональная этика общения с клиентами».
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
Выбирала химчистку для ковров, но прочитав отзывы была в ужасе, никогда не обращусь в Мистер ландри!!!!!!!!!!!
Мистер Ландри (IT-специалист службы PR)
07.08.2015 12:30
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Уважаемая Диана!
Если отзыв с обратным адресатом, тогда не сдавайте. К сожалению, малая доля довольных клиентов пишут отзывы. Мы никогда не оставляем без внимания обоснованные претензии и проводим проверку. Всегда разбираемся в ситуации без привлечения третьих лиц. (СМИ, представителей государственных органов контроля)
Добрый день! Несколько раз сдавал костюм в хим чистку, всегда все отчищали! В последний раз отдал - не отчистили ни пиджак, ни брюки. Все пятна, которые были остались!!! При приемке никто ничего не сказал, что могут не отчиститься... Содрали деньги и из всех услуг претензий нет только к глажке и подшиву брючин.
Мистер Ландри (IT-специалист службы PR)
27.07.2015 07:47
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемый Иван!
Благодарим Вас за отзыв. Просим Вас оставить свои контактные данные (фамилию, дату заказа и номер квитанции) для проведения служебной проверки. Вы получите ответ на вашу претензию в полном объёме.
Если факт не выполнения подтвердится, то следующий заказ для Вас выполним бесплатно.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
Несколько раз пользовалась услугами химчистки Мистер Ландри, в разных филиалах, к качеству претензий практически не имею, но обслуживание!!!! Это кошмар, мои замечания были написаны в книгах жалоб и предложений в филиалах на Героев России, 2, и в Гринвиче. Со мной ни разу не связались!!! Постоянно приходилось самой узнавать, где моя вещь, готова ли она и по несколько раз бегать в приемные пункты!! Соглашусь с девушкой, которая писала, что в Гринвиче работают откровенные хамы!! Дамочке задаешь вопрос, а она стоит и красит губы, и только когда процесс был завершен она ответила.. Сейчас хочется сдать вещи в химчистку, но точно не в Ландри. Повторюсь, претензий к качеству выполнения услуги нет, но общаться с грубыми и бескультурными людьми и искать свои вещи сил нет и нервы тратить не хочется!!
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
14/03/2015 сдала в приемный пункт в г.Березовском, по ул.Гагарина,17 женское пальто черного цвета, предположительно натуральное (предположительно потому что пальто 8 лет и информации о материале не осталось). Обслуживание мне очень не понравилось. Почитала отзывы, оставленные ранее и одна девушка написала "почувствовала себя ничтожеством". Я с ней полностью соглашусь. Хотя девушка на приеме на внешность очень милая и не скажешь что так может общаться (на квитанции написано Шванцер)...Так как невозможно было с первого взгляда определить материал пальто меня предупредили о возможной доплате, в принципе с чем я согласна. Но суть не о том...
Дата готовности на 24/03/2015, очень бы хотелось получить качественную химчистку
без "усадки" пальто.
Дата готовности на 24/03/2015, очень бы хотелось получить качественную химчистку
без "усадки" пальто.
Инна
17.03.2015 08:58
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург в ответ на Ваше письмо сообщаю Вам о том что размещение документов, по Вашей просьбе, не считаю возможным, т.к. в них указаны мои персональные данные. Номер квитанции 210999-740047 от 14.03.2014. Дополнительно сообщаю, что пальто находится в идеальном состоянии не в зависимости от его долгой жизни. Сдала в химчистку только от того что уже грязное от ношения. В квитанции указана изношенность 75% что является грубым нарушением. Если бы пальто было изношено на 75% его нельзя было бы носить. Увы, об этом нарушении я узнала только после сдачи пальто, переговорив с юристом.
Еще раз повторюсь...надеюсь на Вас!
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург в ответ на Ваше письмо сообщаю Вам о том что размещение документов, по Вашей просьбе, не считаю возможным, т.к. в них указаны мои персональные данные. Номер квитанции 210999-740047 от 14.03.2014. Дополнительно сообщаю, что пальто находится в идеальном состоянии не в зависимости от его долгой жизни. Сдала в химчистку только от того что уже грязное от ношения. В квитанции указана изношенность 75% что является грубым нарушением. Если бы пальто было изношено на 75% его нельзя было бы носить. Увы, об этом нарушении я узнала только после сдачи пальто, переговорив с юристом.
Еще раз повторюсь...надеюсь на Вас!
Инна
02.04.2015 15:35
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Здравствуйте! вот наконец-то дошли написать положительный отзыв! на плохое всегда видимо времени хватает, а вот до хороших слов времени нет...
Во-первых рада была несказанно тому что получила свое пальто в свой день рождение! во-вторых качество чистки мне очень понравилось! и пальто нигде совершенно не село, что не может не радовать. Даже те люди, которые меня настраивали на плохие результаты очень оценили и сказали, что нужно будет сходить к вам...так что моё пальто послужило невольной положительной рекламой))) Спасибо большое!
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Здравствуйте! вот наконец-то дошли написать положительный отзыв! на плохое всегда видимо времени хватает, а вот до хороших слов времени нет...
Во-первых рада была несказанно тому что получила свое пальто в свой день рождение!
во-вторых качество чистки мне очень понравилось! и пальто нигде совершенно не село, что не может не радовать. Даже те люди, которые меня настраивали на плохие результаты очень оценили и сказали, что нужно будет сходить к вам...так что моё пальто послужило невольной положительной рекламой))) Спасибо большое!
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
Здравствуйте, 5 марта 2015 года отдала пальто на чистку. Пальто кашемировое, бежевого цвета. На ярлыках ясно указано СТИРАТЬ НЕЛЬЗЯ. Пальто вернули через 2 дня, словно из стиральной машинки :ворс замят, следы от утюжки, подкладочная ткать мятая, ко всему прочему пальто УМЕНЬШИЛОСЬ НА 2 РАЗМЕРА. В общем кошмар, больше никогда не воспользуюсь услугами данной химчистки.
Администрация химчистки "МИСТЕР ЛАНДРИ"
16.03.2015 10:33
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Надежда, просим Вас, оставить более конкретную информацию.
1. Где сдавали изделие (приемный пункт)
2. Число (очень важно)
3. Ф.И.О. (указанная в квитанции)
Очень серьезная претензия, очень важно разобраться.
На сайте landry.ru- есть книга жалоб.
Руководство предприятия не оставит без внимания жалобу.
Информация "КНИГА ЖАЛОБ",
только для Ген. директора. Информация ни где, не афишируется.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Надежда, просим Вас, оставить более конкретную информацию.
1. Где сдавали изделие (приемный пункт)
2. Число (очень важно)
3. Ф.И.О. (указанная в квитанции)
Очень серьезная претензия, очень важно разобраться.
На сайте landry.ru- есть книга жалоб.
Руководство предприятия не оставит без внимания жалобу.
Информация "КНИГА ЖАЛОБ",
только для Ген. директора. Информация ни где, не афишируется.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
Ужасное обслуживание в Гринвиче! Разговаривая с приемщицей я почуствовала себя нечтожеством! Хотела почистить шелковое платье от капель белого вина... они гарантий недают, даже смотреть не стали..."ЕСЛИ ИСПОРТИМ МЫ НЕ ОТВЕЧАЕМ" это химчистка или что? Никогда сюда больше не обращусь!
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
Родственники прислали гусиное перо и я решила сделать подушки. Обратилась в "Мистер Ландри". По срокам нет претензий: сказали через 5 дней будет сделано так и есть через 5 дней позвонили. Но когда я забрала свои подушки и начала на них спать, в течении трех недель у меня болела голова и я ни как не могла предположить что дело в подушке. Но как только я ее поменяла все проблема с головной болью ушла. Наперник у подушки жесткий и скользкий, а внутри подушки. когда я разрезала ее оказался совсем не тот гусиный пух который я отдавала. а точнее сказать там пуха то не было, были перья и по виду это были куриные перья. Интересно а куда дели тогда мой гусиный пух????!!!!!!!!
Анастасия
29.10.2014 20:49
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Обращалась по адресу Сиреневый бульвар 2. В пятницу 26 сентября. В воскресенье забирала заказ. Расписалась в журнале о приеме. Можно там посмотреть, фамилия Иликбаева.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Обращалась по адресу Сиреневый бульвар 2. В пятницу 26 сентября. В воскресенье забирала заказ. Расписалась в журнале о приеме. Можно там посмотреть, фамилия Иликбаева.
Мистер Ландри (IT-специалист службы PR)
03.11.2014 16:19
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая Анастасия Геровна!
По указанному Вами в отзыве факту, была проведена служебная проверка. Действительно 06.10.2014 года Вы сдали в химчистку Мистер Ландри пухо-перовое сырьё для изготовления 3-х подушек размером 50 х 70 на бактерицидную обработку, с заменой наперника.
Процесс бактерицидной обработки подушек – это не восстановление первоначального вида изделия, а комплекс физико- химических процессов, обеспечивающих удаление загрязнений, обеспыливание и обеззараживание. Подушки изготавливаются индивидуально для каждого клиента, на специальном оборудовании происходит обработка пуха\пера, затем машина наполняет сырьём наперник изготовленный из наволочного тика. На оборудовании за раз можно сделать только одну подушку, две, а тем более три подушки сразу изготовить не возможно. В машину закладывается сырьё одного клиента и на выходе получается одна подушка. Подсобного хозяйства в химчистке нет и куриное перо взять негде.
Лучшие Химчистки в Екатеринбурге
г. Екатеринбург
Тел.: +79506371444
Метро: Геологическая
Сайт:
http://mobihim.ru
г. Екатеринбург
Тел.: 21-645-21, 376-41-20(18), 376-61-18 (факс)
Сайт:
http://www.garant-clean.ru
