Сима-ленд в Екатеринбурге ул. Черняховского, 86, кор. 8
Екатеринбург, ул. Черняховского, 86, кор. 8 посмотреть на карте
филиалы
Понедельник-пятница с 9:00 до 18:00 Суббота с 9:00 до 15:00 (работает только торговый зал) Воскресенье – выходной
тел.: +7-800-234-1000 (звонок бесплатный), +7 (343) 278-67-00 (многоканальный)., email: info@sima-land.ru, https://www.sima-land.ru
Список филиалов
Москва, 8(499)346-09-78, Московская область, городской округ Домодедово, село Ям. Складской комплекс "Кес Ям" (посмотреть на карте)
Краснодар, 8 (861) 205-71-57, Московская, 111, 3 подъезд, ворота 20-21-22. Офис: 2 этаж, 5 кабинет. (посмотреть на карте), Пн-пт: с 11-00 до 18-00 Сб: с 9-00 до 15-00 Вс: выходной
Смотреть полный список филиалов (2)
Описание
Интернет-магазин Сима-ленд — это более 500 000 товаров по оптовым ценам. Мы предоставляем клиентский сервис 24/7 и персонального менеджера для каждого клиента — попробуйте, вам обязательно понравится совершать покупки именно у нас.
Экономьте время на походах по магазинам: в нашем каталоге вы найдёте всё необходимое, например посуду, одежду и обувь, косметику, бытовую электронику, строительные материалы. Порадуйте своих близких оригинальными сувенирами и открытками с лицензионными изображениями известных мультипликационных персонажей: Disney, Marvel, Starwars.
Мы сотрудничаем с мировыми производителями и поставщиками, поэтому предлагаем продукцию популярных брендов. Заказывайте привычные для вас товары по самым низким ценам не выходя из дома.
Экономьте время на походах по магазинам: в нашем каталоге вы найдёте всё необходимое, например посуду, одежду и обувь, косметику, бытовую электронику, строительные материалы. Порадуйте своих близких оригинальными сувенирами и открытками с лицензионными изображениями известных мультипликационных персонажей: Disney, Marvel, Starwars.
Мы сотрудничаем с мировыми производителями и поставщиками, поэтому предлагаем продукцию популярных брендов. Заказывайте привычные для вас товары по самым низким ценам не выходя из дома.
Новости фирмы
10 августа 2015
Красиво завтракать, обедать и ужинать!
10 августа 2015
Акция действует только до 19 августа!
25 июня 2015
У нас хорошие новости: стартует акция на подарочную упаковку! Условия просты, выгода очевидна. Успевайте до 30 июня.
На отзывы отвечает
Ирина
Менеджер PR проектов
Отзывы
ВКМестоположение пользователя: Россия
Сегодня утром пришла смс, что машина задерживается на сутки, т.е. придёт 31 декабря(надеюсь не в 12 ночи). В общем задержкам груза на неделю это фирменное правило!!! Посмотрим, что будет с товаром, наверняка пересортица и всякий бесполезный хлам. Будем подождать) Местоположение пользователя: Россия
Добрый вечер! Расскажу о своей истории сотрудничества с Сима-ленд. То есть история только начинается и я обещаю держать Вас в курсе событий.
Первая неприятность - это почти недельная задержка машины с моим товаром. Ну это я могу понять, погода, дороги... Но!!! Когда я получил товар, а это было позавчера, половина ассортимента была заменена без моего ведома на Более дорогие и ненужные мне товары. Например я заказал праздничные наборы для еды ( детские) - это вилки и немного ножей, в итоге мне прислали только ножи и ни одной вилки. Этих ножей у меня штук сто!!! Я их просто бросил под прилавок, т. к. продавать их нереально - без вилок они никому не нужны. И это касаемо не только вилок- ножей. Процентов на 30-40 мне прислали дорогую и ненужную замену, а заказ был почти на 50 тысяч! И самое главное. -они исправляют ваш счёт, т.е. ПОЛЬЗУЮТСЯ ВАШИМ ЛИЧНЫМ КАБИНЕТОМ БЕЗ ВАШЕГО ВЕДОМА И СОВЕРШАЮТ ПОДЛОГ ВАШИХ КОММЕРЧЕСКИХ ДАННЫХ!!!
По поводу брака и недостачи: бракованные оказались только гирлянда светодиодная, трубочка-очки для напитков, аромасаше с лимоном, также помяты колпачки , дудки и немного открыток, серпантин. В принципе не так уж и много.
Из недостачи - конверты для денег и что-то ещё по мелочи.
А ещё мой бухгалтер завтра проверит накладные и счёт, по поводу соответствия цен, т. к. у него возникли некоторые сомнения в их соответствии, но это пока не доказано) Так что ждите моих подробных отчетов и делайте всегда сканы первоначальных заказов( как сделал я)), чтоб были доказательства, т. к. подменяют их беспощадно!
В общем ждите новых отчетов, завтра свяжусь с ними, отпишусь как все прошло)
Кстати мой менеджер Копычев Павел, делайте выводы)
Первая неприятность - это почти недельная задержка машины с моим товаром. Ну это я могу понять, погода, дороги... Но!!! Когда я получил товар, а это было позавчера, половина ассортимента была заменена без моего ведома на Более дорогие и ненужные мне товары. Например я заказал праздничные наборы для еды ( детские) - это вилки и немного ножей, в итоге мне прислали только ножи и ни одной вилки. Этих ножей у меня штук сто!!! Я их просто бросил под прилавок, т. к. продавать их нереально - без вилок они никому не нужны. И это касаемо не только вилок- ножей. Процентов на 30-40 мне прислали дорогую и ненужную замену, а заказ был почти на 50 тысяч! И самое главное. -они исправляют ваш счёт, т.е. ПОЛЬЗУЮТСЯ ВАШИМ ЛИЧНЫМ КАБИНЕТОМ БЕЗ ВАШЕГО ВЕДОМА И СОВЕРШАЮТ ПОДЛОГ ВАШИХ КОММЕРЧЕСКИХ ДАННЫХ!!!
По поводу брака и недостачи: бракованные оказались только гирлянда светодиодная, трубочка-очки для напитков, аромасаше с лимоном, также помяты колпачки , дудки и немного открыток, серпантин. В принципе не так уж и много.
Из недостачи - конверты для денег и что-то ещё по мелочи.
А ещё мой бухгалтер завтра проверит накладные и счёт, по поводу соответствия цен, т. к. у него возникли некоторые сомнения в их соответствии, но это пока не доказано) Так что ждите моих подробных отчетов и делайте всегда сканы первоначальных заказов( как сделал я)), чтоб были доказательства, т. к. подменяют их беспощадно!
В общем ждите новых отчетов, завтра свяжусь с ними, отпишусь как все прошло)
Кстати мой менеджер Копычев Павел, делайте выводы)
Местоположение пользователя: Россия
заказала на сайте, всё быстро собрали, привезли на следующий день, оговоренное время доставки соблюдено, ЕДИНСТВЕННОЕ цвет выбранного товара на сайте и привезенного отличается кардинально, так как это бижутерия, то для меня это минус огромный. НО это вопрос скорее к администраторам сайта.... либо сделайте выбор товара по цвету, либо указывайте, что цвет товара может отличаться......и ЕЩЁ, обещали подарок детскую косметичку, её НЕ привезли...... а так всё отлично.....
Ирина Казакова
08.12.2016 07:25
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Наталья, здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв. Мы бы хотели узнать поподробнее и ситуации с косметичкой и цветом бижутерии. Подскажите, пожалуйста, ваш логин на сайте или номер заказа.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Наталья, здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв. Мы бы хотели узнать поподробнее и ситуации с косметичкой и цветом бижутерии. Подскажите, пожалуйста, ваш логин на сайте или номер заказа.
Наталья
08.12.2016 10:05
Местоположение пользователя: Россия, undefined Ирина, простите уже разобралась, дело в том что косметичка добавилась сперва в корзину как подарок.... а как оказалось именно этого товара надо было на определенную сумму..... а с цветом тоже более внимательно разглядела надписи мелкими буквами, что цвет может отличаться..... )))))))))) всё отлично...
Местоположение пользователя: Россия, undefined Ирина, простите уже разобралась, дело в том что косметичка добавилась сперва в корзину как подарок.... а как оказалось именно этого товара надо было на определенную сумму..... а с цветом тоже более внимательно разглядела надписи мелкими буквами, что цвет может отличаться..... )))))))))) всё отлично...
Местоположение пользователя: Россия, Самара
Спасибо! За оперативные ответы операторов. За быструю доставку до г.Самара. Очень довольны.
Местоположение пользователя: Россия, Новороссийск
Вчера получила свой заказ из компании"Сима-ленд".Очень довольна-машина пришла на сутки раньше заявленного срока,при этом мне позвонил экспедитор,позвонили из отдела доставки и ИЗВИНИЛИСЬ,что машина пришла раньше.С получением товара тоже проблем не было,забрала свой товар в течение 5 минут. Отдельная благодарность менеджеру компании "Сима-ленд" Тихоновой Марии,она была всегда на связи и ответила на все возникшие у меня вопросы очень быстро и профессионально.
Ирина (Менеджер PR проектов, тел.: +7 800 234 1000)
24.06.2016 07:38
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Здравствуйте, Галина!
Спасибо за отзыв. Нам очень приятно, что вы столь высоко оценили работу наших сотрудников. Мы обязательно передадим слова благодарности Марии и её руководству.
Будем рады видеть вас снова на нашем сайте!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Огромная благодарность менеджеру Южного округа Сергею Гафарову за сотрудничество! Обратилась в компанию впервые, но подход к клиенту со стороны Сергея был таким, словно я любимый постоянный покупатель. Менеджер с полуслова понял срочность и важность моего заказа. Оперативно, четко, грамотно провел оформление. Дал компетентные рекомендации по товару, связался с Москвой, чтобы скорректировать выдачу товара. Сергей был всегда на связи, в разговоре вежлив, тактичен, профессионален. Он не просто великолепный сотрудник, но и ЧЕЛОВЕК с большой буквы.
Я еще раз благодарю Сергея Гафарова за сотрудничество и отзывчивость, благодарю компанию за грамотную подготовку персонала. Желаю компании успешного развития, а Сергею карьерного роста. Всех благ!
Я еще раз благодарю Сергея Гафарова за сотрудничество и отзывчивость, благодарю компанию за грамотную подготовку персонала. Желаю компании успешного развития, а Сергею карьерного роста. Всех благ!
Местоположение пользователя: Россия, Новороссийск
Очень довольная. Василенко Евгения, Галинецких Артем, Копычев Павел огромная благодарность за Вашу работу. Успехов, благополучия и процветания.
Местоположение пользователя: Россия, Саранск
Хотела бы начать свой отзыв со слов ОГРОМНОЙ благодарности!!! Большое спасибо компании СИМА-ЛЕНД за быструю доставку! Мы заказывали бескозырки для выступления на 25 человек, пришли в течении недели!!! Я считаю, что такая быстрая доставка под силу не каждой компании, НО СИМА-ЛЕНД с этим прекрасно справилась!!! Всё очень четко, информационно, всегда держали в курсе, как будет происходить доставка. Большое спасибо за то, что КОМПАНИЯ пошла нам навстречу и дала возможность сделать заказ на сумму даже меньшую 10000 рублей!!! Спасибо за ОГРОМНЫЙ АССОРТИМЕНТ продукции, все выполнено очень качественно. Также огромная благодарность всему персоналу компании, удачи Вам во всем, всяческих успехов и процветания!!!
Местоположение пользователя:
Беларусь, Брест
Большое спасибо за Вашу работу, все, что покупали в вашем интернет магазине ранее, понравилось. Доставка тоже на высоте - все четко и
оперативно. Надеюсь и в этот раз только на приятные впечатления от
заказа))))
оперативно. Надеюсь и в этот раз только на приятные впечатления от
заказа))))
Местоположение пользователя: Россия, Махачкала
Хочу выразить свою благодарность персональному менеджеру Владимиру Висоцкис! Работаю с ним больше года. Сколько делала заказов, всегда он молниеностно отвечает на почту, если нужно перезванивает. Регулярно на почту высылает информацию по скидкам,акциям,новинкам. Так же параллельно и звонит, если я по какой то личной причине не делаю заказ, интересуется,предлагает,расказывает))) его работой очень довольна!!!! Таких ответственных людей мало... Огромная к вам просьба,как к руководству! Если есть такая возможность,очень прошу премировать Владимира, а так же выразить огромную благодарность,за добросовестное выполнение своих рабочих обязанностей! с наступающими вас праздниками!
Местоположение пользователя: Россия, Тюмень
Здравствуйте! хочу отметить отличную работу сотрудницы вашей компании Александры. не единожды у нашего магазина возникали сложности с получением товара от вашей фирмы, иногда даже возникала необходимость просто отказаться от заказа по нашей вине. только профессионализм , терпение и умение Александры найти выход в, казалось бы,совершенно безысходной ситуации помогали нам в результате не отказываться от заказа. иметь в штате таких сотрудников, как Александра-это успешная, устойчивая работа предприятия. наша признательность Александре и вам. успешной вам работы.
Я хочу встать на защиту моего любимого Сима-Лэнда. Работаю с компанией уже 5 лет и горя не знаю. Конечно никто не идеален,
бывает брак и пересорт, но замечательный отдел претензий всегдя решает
вопросы в нашу пользу. Спасибо, девочки!Ассортимент на сайте просто огромный. Я могу часами сидеть и рассматривать выбирать товары. Собственные разработки - просто
огонь, у нас в магазине они нарасхват. Менеджеры работают великолепно,
звонят предупреждают о новинках и акциях, делают классную рассылку.
Курьеры тоже отличные мальчишки. Если не успеваем подъехать к машине
всегда подождут и помогут.Не знаю,кто эти люди кто пишет такие ужасные отзывы. Ребята, может, вы просто не с той ноги встали или не пытались решить вопросы, а сразу
кинулись свой негатив сливать?
бывает брак и пересорт, но замечательный отдел претензий всегдя решает
вопросы в нашу пользу. Спасибо, девочки!Ассортимент на сайте просто огромный. Я могу часами сидеть и рассматривать выбирать товары. Собственные разработки - просто
огонь, у нас в магазине они нарасхват. Менеджеры работают великолепно,
звонят предупреждают о новинках и акциях, делают классную рассылку.
Курьеры тоже отличные мальчишки. Если не успеваем подъехать к машине
всегда подождут и помогут.Не знаю,кто эти люди кто пишет такие ужасные отзывы. Ребята, может, вы просто не с той ноги встали или не пытались решить вопросы, а сразу
кинулись свой негатив сливать?
Марат
05.02.2016 17:22
Местоположение пользователя: Россия, Москва Мило самим себе писать отзывы - отличные мальчишки и девчонки!!! Был бы реальный отзыв - так бы смешно написано не было)))) - классная рассылка? - это вы про постоянный спам который шлется и на который все жалуются? горя не знаете - это за пять лет то ни разу вам брак не пришел и проблем с недовлажением не было, не льстите себе??? Про плохой ассортимент и выбор никто не писал - что есть то есть - с этим все достойно, менеджеры работает нормально - великолепно это уж вы загнули, сам себя не похвалишь никто не похвалит. А обижать про то что не с той ноги кто-то встал - довольно уныло! Правда есть правда - не кисните, нужно исправляться и люди потянутся!
Местоположение пользователя: Россия, Москва Мило самим себе писать отзывы - отличные мальчишки и девчонки!!! Был бы реальный отзыв - так бы смешно написано не было)))) - классная рассылка? - это вы про постоянный спам который шлется и на который все жалуются? горя не знаете - это за пять лет то ни разу вам брак не пришел и проблем с недовлажением не было, не льстите себе??? Про плохой ассортимент и выбор никто не писал - что есть то есть - с этим все достойно, менеджеры работает нормально - великолепно это уж вы загнули, сам себя не похвалишь никто не похвалит. А обижать про то что не с той ноги кто-то встал - довольно уныло! Правда есть правда - не кисните, нужно исправляться и люди потянутся!
Ирина (Менеджер PR проектов, тел.: +7 800 234 1000)
08.02.2016 15:07
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Здравствуйте, Наталья!
Спасибо за отзыв! Нам приятно, что вам нравится работать с нашей компанией.
Ждем вас снова на нашем сайте. Обратите внимание на наши спецпредложения к 23 Феврала и 8 Марта!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Не люблю кляузничать - но всему есть свои пределы!
Прекрасно понимаю, что покупатели бывают сумасшедшие и странные и тд - но это касаемо розницы - оптовики в своем большинстве адекватные люди - и если они просить мало-мальски качественно исполнить ту работу, за которую вам оплачивают - можно немного и потрудиться! То, что картинка товара и то, что в итоге приходит - разительно отличается это совершеннийший пустяк, по сравнению с тем в каком виде вы это присылаете: все скинуто в кучи в коробки как непотребный мусор - без упаковки, измято, изодрано, испачкано - хотя заранее, зная ваш "ньюанс" просили - отнестись бережнее и хотя бы немного уделите внимание упаковке - и по телефону просили и в заявке писали! Но даже это можно как-то пережить! Но то, что вы ВОРУЕТЕ у своих клиентов это уже никуда не лезет! Не докладываете товар и на запросы о недовлажении пишете формальные отписки о том, что у вас на складе все ок - проверьте у себя "дорогой клиент" - очень мило - мы то прекрасно знаем, что и в каком количестве пришло! Понятно, что кризис и надо крутиться как возможно - но ВОРОВАТЬ это не выход для такой большой конторы! Очень печально - ведь удалось поработать совсем не долго - а могло быть плодотворное сотрудничество! Успехов - Не обманывайте хороших клиентов! Будем надеяться мой отзыв поможет другим вашим клиентам и вы их не обворуете! 8 985 410 34 35 Ольга
Прекрасно понимаю, что покупатели бывают сумасшедшие и странные и тд - но это касаемо розницы - оптовики в своем большинстве адекватные люди - и если они просить мало-мальски качественно исполнить ту работу, за которую вам оплачивают - можно немного и потрудиться! То, что картинка товара и то, что в итоге приходит - разительно отличается это совершеннийший пустяк, по сравнению с тем в каком виде вы это присылаете: все скинуто в кучи в коробки как непотребный мусор - без упаковки, измято, изодрано, испачкано - хотя заранее, зная ваш "ньюанс" просили - отнестись бережнее и хотя бы немного уделите внимание упаковке - и по телефону просили и в заявке писали! Но даже это можно как-то пережить! Но то, что вы ВОРУЕТЕ у своих клиентов это уже никуда не лезет! Не докладываете товар и на запросы о недовлажении пишете формальные отписки о том, что у вас на складе все ок - проверьте у себя "дорогой клиент" - очень мило - мы то прекрасно знаем, что и в каком количестве пришло! Понятно, что кризис и надо крутиться как возможно - но ВОРОВАТЬ это не выход для такой большой конторы! Очень печально - ведь удалось поработать совсем не долго - а могло быть плодотворное сотрудничество! Успехов - Не обманывайте хороших клиентов! Будем надеяться мой отзыв поможет другим вашим клиентам и вы их не обворуете! 8 985 410 34 35 Ольга
Ольга
05.02.2016 17:28
Местоположение пользователя: Россия, Москва Писала отзыв не рассчитывая на что-либо - думала все совсем запущенно! Оказывается нет - с сегодняшнего утра было несколько звонков. Извинились и отдел претензии исправил свое мнение насчет нашего недовложения! Обещали минусовать сумму от следующего заказа. Значит не все потеряно) Спасибо за реакцию. Будем надеяться с такими проблемами больше не столкнемся!
Местоположение пользователя: Россия, Москва Писала отзыв не рассчитывая на что-либо - думала все совсем запущенно! Оказывается нет - с сегодняшнего утра было несколько звонков. Извинились и отдел претензии исправил свое мнение насчет нашего недовложения! Обещали минусовать сумму от следующего заказа. Значит не все потеряно) Спасибо за реакцию. Будем надеяться с такими проблемами больше не столкнемся!
Ирина (Менеджер PR проектов, тел.: +7 800 234 1000)
06.02.2016 10:48
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Здравствуйте, Ольга!
Мы приносим извинения за доставленные неудобства и рады, что вопрос решился благополучно, а наше с вами сотрудничество продолжилось.
Отметим, что мы не допускаем воровства денежных средств у клиентов. Существуют некоторые технические причины, почему товар может пропасть при доставке. Например, коробку могут не промаркировать и не заметить при выдаче. Мы стараемся минимизировать количество подобных случаев, а отзывы покупателей помогают нам в обнаружении и исправлении недочетов.
Ждем вас снова на нашем сайте.
Местоположение пользователя: Россия, Пермь
НАРУШАЮТ ЗАКОНЫ РФ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ
Несколько лет заказывала и радовалась,были некоторые недочёты,но мы даже на них не обращали внимания.В очередной раз сделав заказ...пришёл брак.В возврате было отказано т.к. нет упаковки...(НЕЗАКОННО)Хотя в Законе о защите прав потребителя всё прописано.Но только не для этого магазина.У них "свои" законы.
У меня пара вопросов 1)Почему магазин нарушает закон о защите прав потребителя,где чёрным по белому прописано,что я не обязана сохранять упаковку.2)Почему Вы нарушаете мои законные права на возврат/обмен бракованного товара 3)Не считает ли магазин,что Закон Рф о защите прав потребителя в приоритете над их договором и выдуманными пунктами...,которые противоречат закону.И идут в разрез с ним.
Несколько лет заказывала и радовалась,были некоторые недочёты,но мы даже на них не обращали внимания.В очередной раз сделав заказ...пришёл брак.В возврате было отказано т.к. нет упаковки...(НЕЗАКОННО)Хотя в Законе о защите прав потребителя всё прописано.Но только не для этого магазина.У них "свои" законы.
У меня пара вопросов 1)Почему магазин нарушает закон о защите прав потребителя,где чёрным по белому прописано,что я не обязана сохранять упаковку.2)Почему Вы нарушаете мои законные права на возврат/обмен бракованного товара 3)Не считает ли магазин,что Закон Рф о защите прав потребителя в приоритете над их договором и выдуманными пунктами...,которые противоречат закону.И идут в разрез с ним.
Яна
27.01.2016 20:01
Местоположение пользователя: Россия, Пермь Когда позвонила,меня несколько раз переключали.Общалась я с претензионными отделом. № накладной СОИ00306374 20.11.2015
Местоположение пользователя: Россия, Пермь Когда позвонила,меня несколько раз переключали.Общалась я с претензионными отделом. № накладной СОИ00306374 20.11.2015
Яна
27.01.2016 20:02
Местоположение пользователя: Россия, Пермь Пробовали вернуть водителю(согласованный возврат был)...,но только он увидел,что без коробки..сразу отказ.
Местоположение пользователя: Россия, Пермь Пробовали вернуть водителю(согласованный возврат был)...,но только он увидел,что без коробки..сразу отказ.
Ирина (Менеджер PR проектов, тел.: +7 800 234 1000)
02.02.2016 12:17
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Здравствуйте, Яна! С юридической точки зрения мы правы, так как в нашем оптовом интернет-магазине Вы не совершали покупку, а приобрели данный товар у другого лица. Потребитель вправе заявлять претензии продавцу либо производителю (изготовителю). Для Вас мы не являемся продавцом, изготовителем данного товара мы тоже не являемся. Поэтому ни о каком нарушении нами прав потребителя в данном случае не может быть речи.
Яна
02.02.2016 12:34
Местоположение пользователя: Россия, Пермь Вы мне ответьте на вопрос:Почему Вы отказываете в возврате бракованного товара?!Претензия была Вам отправлена по почте Вы отказали!Почему?!
Я являюсь фактически покупателем.Это нужно доказать,ничего трудного в этом нет.Организатор готова пойти в суд и подтвердить,что за товар оплачивала Я....Деньги мои,товар бракованный Ваш у меня.....Организатор произвела просто передачу денег Вам.А если нужно я получу доверенность от её имени.
Закона РФ "О защите прав потребителей" разъясняет, что под потребителем понимается не только гражданин, который
непосредственно приобрел товар или заказал работу (услугу), но и
гражданин, пользующийся им.
P.S.А пока Вам выслана претензия на юр.адрес.
Местоположение пользователя: Россия, Пермь Вы мне ответьте на вопрос:Почему Вы отказываете в возврате бракованного товара?!Претензия была Вам отправлена по почте Вы отказали!Почему?!
Я являюсь фактически покупателем.Это нужно доказать,ничего трудного в этом нет.Организатор готова пойти в суд и подтвердить,что за товар оплачивала Я....Деньги мои,товар бракованный Ваш у меня.....Организатор произвела просто передачу денег Вам.А если нужно я получу доверенность от её имени.
Закона РФ "О защите прав потребителей" разъясняет, что под потребителем понимается не только гражданин, который
непосредственно приобрел товар или заказал работу (услугу), но и
гражданин, пользующийся им.
P.S.А пока Вам выслана претензия на юр.адрес.
Местоположение пользователя: Россия, Звенигород
Добрый день ! Мне нравится Сима- Ленд. Покупаю у Вас уже второй год. Все очень быстро и качественно.Много хороших товаров. Хотелось бы отметить специалиста по работе с клиентами Мезенцеву Наталью. Очень компетентный и вежливый сотрудник, с ней приятно общаться.
С уважением Миронова Марина Анатольевна.
С уважением Миронова Марина Анатольевна.
Местоположение пользователя: Украина, Мариуполь
Хочу выразить свою благодарность за хорошую и оперативную работу,за добросовестное и ответственное отношение к работе отделу Упаковки по накладной № 149191 от 17 сентября 2015 Хочется отметить вклад менеджера Тищенко Юлию. За профессионализм, отзывчивость. Качественное обслуживание и грамотные консультации, начиная от покупки заказанного товара до его окончания. Глубокое знание дела позволило сократить боя при получении груза, что формируют положительное отношение о компании в целом. Надеюсь на дальнейшее успешное развитие наших деловых отношений. Желаем Вам и Вашей компании новых достижений и финансового благополучия!
Местоположение пользователя: Россия, Чита
В Сима-Лэнде мне нравится все!! Вежливые менеджеры, быстрая доставка - 3,4 дня и наш товар у нас! При чем доставка бесплатная! Это просто огромнейший плюс на фоне всех остальных компаний, которые, если и делают бесплатную доставку, то заказ должен быть намного больше. Постоянные акции и скидки! Если периодически отслеживать товар на сайте, то можно приобрести необходимую вещь просто по смешной цене! Так же розыгрыши призов в официальной группе. Можно вернуть брак, до менеджеров можно дозвониться всегда, они помогут. Разные формы оплаты.
Единственный недостаток - бывает такое, что товар быстро разбирают и не успеваешь его получить.
Единственный недостаток - бывает такое, что товар быстро разбирают и не успеваешь его получить.
Ирина (Менеджер PR проектов, тел.: +7 800 234 1000)
07.11.2015 13:28
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Здравствуйте, Елена!
Благодарим вас за такой эмоциональный отзыв! Приятно, что вам нравится с нами работать. С количеством товара действительно бывают такие ситуации. Но вы всегда можете добавить понравившиеся товары в избранное и следить за их новыми приходами.
Ждем вас снова на нашем сайте.
Я многодетная мама и в целях экономии решила совместно с подругой сделать заказ в Сима-ленд, за что и поплатилась бракованным товаром(кастрюля эмаль с многочисленными мелкими сколома, кастрюля нержавейка с большой вмятиной и детский слип со сломанной кнопкой) на общую сумму 1600руб с копейками. 14августа 2015г. была отправлена притензия в отдел контроля качества от имени Светланы Клеткиной ИП. Нам был дан ответ, что фирма за брак деньги не возвращает, а лишь может предоставить небольшую скидку на следующий заказ, в случае, если мы за свой счет отправим брак обратно на фирму. Вот такой развод, очень обидно!
Ирина (Менеджер PR проектов, тел.: +7 800 234 1000)
03.11.2015 11:26
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Здравствуйте, Екатерина!
Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Однако хотим обратить внимание на то, что по вашей претензии брак был согласован и вам было предложено именно получить назад деньги, а не скидку. Вот здесь прилагается скан документа, который был отправлен вашему организатору: http://joxi.ru/KAxV8jQuzoEkm8.
В подобных ситуациях вы можете пообщаться с вашим менеджером, чтобы он помог вам забрать бракованный товар нашим транспортом. Главное не затягивать со сроком возврата - 3 месяца со дня накладной.
Екатерина Ефимцева(Гринько)
03.11.2015 13:09
Местоположение пользователя:
Россия, Белгород
Здравствуйте, Ирина! Ваш скан не открывается - Возможно данный скриншот или файл был удален его владельцем. По-поводу вашего транспорта мне лично в беседе по телефону(отдел контроля качества), было сказано аналогично, что деньги мне не вернут и машиной вашей забирать из Белгорода брак никто не будет, если есть у меня большое желание, могу отправить почтой за свой счет! Кастрюли эти отправились в деревню собак кормить, т.к. эмалированная посуда со сколами м.б. опасна для здоровья человека, а у нержавейки вмятина была как раз на месте соединения дна, поэтому ч/з неделю использования начала течь! Вообщем, пусть эти деньги остануться на совести ваших сотрудников, которые сначала тщательно упаковывают брак, дабы он не повредился при траспортировке(простите вмятину в 5см на кастрюле трудно не заметить и сколы черные на эмали тоже!!!), а потом всячески убеждают клиента, что вернуть брак обратно выйдет еще дороже, чем его стоимость!
Ирина (Менеджер PR проектов, тел.: +7 800 234 1000)
06.11.2015 07:39
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Здравствуйте, Екатерина! Все верно, именно такие условия возврата (за свой счет) прописаны в договоре. Вы ведь сделали заказ и прислали претензию от юридического лица, с которым у нас заключен договор. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Прилагаю повторно скан документа: http://joxi.ru/Y2LyPkxIy781A6.
Екатерина Ефимцева(Гринько)
06.11.2015 17:39
Местоположение пользователя:
Россия, Белгород
Опять не открывается. Ну, я же и говорю, развод полнейший! Я согласна почтовые была оплатить, если бы мне деньги вернули! Ваши сотрудники из отдела контроля качества, сказали что деньги обратно нам не вернут, а могут сделать скидку на следующий заказ. А зачем мне у вас заказывать еще что-то, уже и так 1600руб. выкинула! А по-поводу заведомо отправленного явного брака вы ничего не скажите, тем более когда этот товар был в 1экземпляре на складе? Специально и делате, авось обратно не отправят...((( С таким подходом к работе, вы далеко не уедете!
Ирина (Менеджер PR проектов, тел.: +7 800 234 1000)
07.11.2015 11:39
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Екатерина, вот ответ службы контроля качества на претензию от ИП Клеткина. Цитирую: "Данные позиции по браку согласованы. Высылайте нам. Возврат денежных средств будет проведен при получении нами товара". Товар нами получен не был. Вам нужно было отправить его обратно в течение 3 месяцев с даты товарной накладной. Это прописано в договоре.
Филиал: Москва, Московская область, городской округ Домодедово, село Ям. Складской комплекс "Кес Ям" Местоположение пользователя: Украина, Мариуполь
Я являюсь клиентом интернет магазина фирмы Сима ленд, совсем не давно. Очень довольна ассортиментом магазина, быстрой доставкой в г. Москву. Особо хочу отметить сотрудников которые помогают организовать этот процесс. Прошу руководство отметить Жаркову Людмилу очень внимательно подошла к проблеме и помогла ее решить. Также прошу отметить моего менеджера Дерябина Вячеслава, которому пришлось с нами помучиться, так как нам нужно было не один раз до заказать или поменять товар. Очень внимательно и терпеливо относится к клиентам. ВСЕМ ОГРОМНОЕ СПАСИБО. Руководству особенно за то, что смогли создать такую атмосферу, что хочется не раз заходить к Вам на сайт и заказывать товар. Пожелание открыть магазин в г. Москве. СПАСИБО
Ближайшие Подарки и сувениры в Екатеринбурге
Лучшие Подарки и сувениры в Екатеринбурге
г. Екатеринбург
Тел.: +7 343 378 49 51 доб.2344
Сайт:
http://www.senior-prikol.ru
г. Екатеринбург
Тел.: (800) 200-800-9
Метро: Площадь 1905 года
Сайт:
http://www.redcube.ru
До декабря не было никаких нареканий. Никогда бы не подумала что буду писать отрицательный отзыв об этой фирме.
17 декабря экспедитор при доставке меня обманул. Взял денег не 21 тысячу, как по доверенности, а 28 тысяч, как было указано в чеке за прошлую покупку. Сообразила что переплатила только на следующий день. Я конечно сама виновата, доверяла Сима-Ленд как самой себе. Ни разу не было каких то с их стороны недоработок. Теперь читаю отзывы и не знаю стоит ли дальше сотрудничать.
Звонила водителю, он сказал что ничего не помнит, у него всё сошлось, осталось только 1000 лишняя.
Я решила пожаловаться менеджеру. Она меня вроде сначала поддержала, сказала что мне перезвонят из другого отдела. Но звонка я так и не дождалась.
Решила не портить отношения с Симой перед новым годом. У меня было в системе ещё 2 заказа.
Следующий заказ привезли хорошо, нет никаких претензий.
Последний заказ в этом году заказывала через транспортную компанию. Сегодня получила. Нет двух коробок!
Не хватает позиций на 10 тысяч.
У меня просто шок.
Я не знаю что отвечать людям, которые заказывали и оплатили через меня товар. Я его тоже оплатила, и... он неизвестно где.
Да, новогодние товары после 31 декабря превратятся в нелеквид.
Конечно жалко денег, но больше жалко людей, которые ждали подарков и остались ни с чем. Чувствую виноватой себя, хотя моей вины тут совсем нет.. И менеджер, наверно тут не виновата, ведь не она отправляет эти коробки, но как же так получилось?
Коробки же были собраны. Мне отправили штрих коды и накладные. И кто-то взял и забыл отправить сами коробки.
Хоть всё бросай и езжай в Екатеринбург собирать заказы. Просто плакать хочется.
Транспортная компания говорит, что доставила весь товар, который к ней поступил. По весу полученные вещи соответсвуют четырём коробкам, как отправленные. Завтра поговорю с менеджером, возможно мне вернут деньги, или товар отправят со следующей посылкой.
По первому прецеденту вернуть деньги уже потеряла надежду.
Очень очень жаль.
У всех новый год, а мне совсем не радостно.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Анастасия, здравствуйте!
Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, подскажите, пожалуйста, ваш логин на сайте и номер последнего заказа.