Л'Этуаль в Москве 3-й Митинский пер., д. 3
Москва, 3-й Митинский пер., д. 3 посмотреть на карте
филиалы
тел.: 8-901-533-46-17, http://www.letoile.ru
Список филиалов
Москва, (495) 468-41-37, 468-40-20, 9-ая Парковая ул, д. 62 (посмотреть на карте)
Москва, (495) 915-83-35, 915-83-36, Авиамоторная, д. 41 (посмотреть на карте)
Москва, (495) 925-27-59, Авиационная ул., д. 66 (посмотреть на карте)
Смотреть полный список филиалов (92)
Описание
На сегодняшний день сеть магазинов парфюмерии и косметики Л'Этуаль занимает прочное лидирующее положение на российском рынке и продолжает осваивать новые территории. Первый магазин Л'Этуаль открылся в Москве в сентябре 1997 года (Смоленская площадь). В декабре 1998 года был открыт первый региональный магазин в Воронеже.
Отзывы
ВКМестоположение пользователя: Россия, Москва
Сегодня очередной раз "Летуаль" меня расстроил.Весь январь скидки 50% и на этот товар не действует дисконтная скидка и скидка по купону 10% (который дали мне в декабре) Сегодя я выбрала товар ,где нет скидки 50% ,но на касе мне сказали что всеравно диконтная карта не дуйствует и купон тоже. Почму не понятно ,хотя на сайте пишут ,что только для товаров со скидкой 50%.Для чего тогда диконтная карта ,если всеравно скидку не делают?
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Хочу написать о сотрудниках магазина Летуаль, расположенного по адресу ул.Таганская д.2, тц Таганский и надеюсь что руководство Лэтуаль примет меры к данным сотрудникам. Сегодня 17 января я посетила этот магазин, имея вип карту эльдеботе, хотела приобрести карту Летуаль, согласно условиям на официальном сайте данная карта выдаётся при предъявлении вышеупомянутой ВИП карты! Именно выдаётся при предъявлении, а не изымается !! На что сотрудники магазина, а самое главное!!! Менеджер , полностью не компетентны в сфере своей деятельности, пытались забрать!! Карту! На моё предложение зайти на их же интернет ресурс официальный и прочитать, что они должны знать как Отче наш,, отказались смотреть офиц сайт Летуаль и вели себя негативно! Карта получена мной не была, хочу отметить! Прошу принять меры по отношению к сотрудникам и провести ликбез информацию дабы впредь сотрудники не выставляли свою неграмотность и неинформированность, а также проявляли участие к потенциальным клиентам магазина!!! Очень разочарована, как люди с поверхностным и пренебрежительным отношением к работе могут все испортить!
Местоположение пользователя: Россия, Кемерово
Сделала заказ на сайте www.letoile.ru в интернет магазине 25.11.2015г. Доставка сказали будет 11 дней. Но до сих пор так и не доставили. Сначала позвонили сказали что украли заказы и мне еще потребуется прождать две недели. В итоги позвонили и сказала что мой заказа доставит курьер 28.12.2015г. Но увы так и нет ,написала на сайт,а мне в ответ пишите заявление на возврат денежных средств. ПОЧЕМУ!? ЗАЧЕМ!? Ведь я ждала свой заказ месяц. Я просто очень расстроена и больше там ничего покупать и заказывать не собираюсь.
Местоположение пользователя: Россия, Тула
Жалоба на интернет-магазин http://www.letu.ru/
Заказ оформила 27 ноября 2015 года. Номер заказа 1584062290. Заказ приняли и извинились, за задержку в обработку и доставку. Для меня это не критично, т.к. заказ я делала для подарка к Новому году. Сегодня 07.12.15, позвонил оператор магазина Л’Этуаль и сообщил, что туалетной воды, которую я заказывала, нет в наличии, больше толково объяснить ничего не смог. Уважаемое руководство, ответьте на вопрос как это произошло?Почему спустя почти 2 недели мне звонят и сообщают, что товара нет в наличии? Хотя сейчас этот товар в наличии и можно заказать, но уже без 50% акции.
Я заказала и ожидала, в итоге разочарование. Если бы я знала, что такое может случится, я бы во время акции купила товар в другом стационарном магазине. Теперь я вас ненавижу, надежду убили. Беспредел.
Буду жаловаться во все инстанции. Может дойдёт до самого высокого руководства, примут меры.
Заказ оформила 27 ноября 2015 года. Номер заказа 1584062290. Заказ приняли и извинились, за задержку в обработку и доставку. Для меня это не критично, т.к. заказ я делала для подарка к Новому году. Сегодня 07.12.15, позвонил оператор магазина Л’Этуаль и сообщил, что туалетной воды, которую я заказывала, нет в наличии, больше толково объяснить ничего не смог. Уважаемое руководство, ответьте на вопрос как это произошло?Почему спустя почти 2 недели мне звонят и сообщают, что товара нет в наличии? Хотя сейчас этот товар в наличии и можно заказать, но уже без 50% акции.
Я заказала и ожидала, в итоге разочарование. Если бы я знала, что такое может случится, я бы во время акции купила товар в другом стационарном магазине. Теперь я вас ненавижу, надежду убили. Беспредел.
Буду жаловаться во все инстанции. Может дойдёт до самого высокого руководства, примут меры.
Местоположение пользователя: Россия, Балашиха
Пришла в магазин Летуаль в тц светофор город Балашиха. Решила купить духи и даю скидочную карту, а мне объясняют что скидочная карта не действую, типо я должна купить за полную сумму, и мне дают бонусы. Я попросила заведующую, ее на рабочем месте не оказалось . я была где то в 15-00 16-00 ч., я пыталась выловить ее несколько дней. Мне всегда отвечали что заведующая Лязат Аужанова нет на месте.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Только что купили маски для лица. В магазине идет акция "Удвоенная скидка по ДК", нам сказали, что маски уже со скидками! Дома увидели, что маски не то что бы со скидками, а цена на продукте ниже, пробитой цены в чеке ! Это возмутительно и незаконно! Магазин Ашан Тройка в Сокольниках. Сеть очень разочаровывает! Только негативные впечатления в последнее время!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Научите своих консультантов ненавязчивому сервису и уж тем более научите их нормально реагировать когда клиент от этого сервиса отказывается! Кривые лица неухоженной дамы без зубов и без маникюра не совсем соответствует статусу магазина косметики ( наверно это прокол отдела кадров)! И еще! Не хочу показаться крохоборкой, но почему у ваших кассиров приходится буквально выпрашивать пробники косметической продукции, которые, я так полагаю, должны выдаваться при любой покупке?? И почему кассир вправе указывать какой я товар приобретаю, дешевый или дорогой??
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Я всегда вежлива и стараюсь улыбаться людям. Войдя в Летуаль (тц Атриум) я подошла к стенду YSL, рядом стоял консультат Светлана, лет 45, с темными короткими волосами. Я начала искать мой оттенок помады, когда нашла я поздоровалась с девушкой и попросила достать мне новую коробочку помады, на что Светлана молча отодвинула ящик ( как правило в люксовой косметики не желательно покупателям самим копаться в ящичках) , и сказала: есть только 12 оттенок! на что я попросила вежливо показать какой из них (их было большое количество) именно 12, Светлана выразилась следующим способом: Откуда я не знаю! Смотри сама! и сложив крест-накрест руки отошла от меня, закатила глаза, и стала смотреть в потолок. Я была в шоке от такого хамства, да и просто неадекватного поведения! Просто покинула магазин. Больше ни ногой. p/s сразу рядом вошла в РивГош, где молодая улыбчивая девушка вежливо и терпеливо подобрала мне правильный оттенок, дала пару советов по поводу данного продукта и проводила меня до кассы.
Местоположение пользователя: Турция, Стамбул
Была клиентом этой сети около 15 лет. В очередной раз как-то зашла сделать там покупки (Москва, Ул Перерва 43, ТЦ Бум, в списке нет почему-то). Захотела в процессе выбора сделать селфи со своими любимыми духами. Подскочил охранник и начал возмущаться, что фотографировать нельзя. НеУважаемое руководство летуаль! Запретить фото в общественном месте можто только Федеральный закон, а не ваша охрана! Если вы так боитесь, что ваш же клиент вам сделает, по сути, бесплатную рекламу, может, позакрывать все и не пускать людей вообще? Хотела торжественно вручить вашему администратору карту клиенту обратно, да жалко времени было. Живите дальше в своем средневековье. Как минимум, от одного платежеспособного клиента я вас избавила.
На свой ДР я хотела в ЛЕТУАЛЕ купить понравившийся парфюм, продавец поняла, что мы очень торопимся, с улыбкой протянула пакетик, я только дома обнаружила, что продали совсем не то, что просили. Я была просто в шоке, стоит это чудо второй год, больше в ЛЕТУАЛЬ ни ногой и другим не советую. Продавцы невежды, товар свой не знают
Ангелина Чемордакова
18.12.2014 16:18
Местоположение пользователя:
Россия, Воронеж
Продавца имя не помню, требовать обмена не пошла. Я просила мне продать Miss Dior Cherie Blooming Bouquet, а мне в пакет положили просто Miss Dior. Поняла, что продавцам все равно, что продать, лишь бы сделать выручку. Не хотела себе портить праздник, оставила на самотек. Написала, чтобы другие девушки были очень внимательные при покупке.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
30 ноября в магазине л'этуаль на теплом стане купила два крема марки кларанс.дома посмотрела чек а в нем пробиты подарок миниатюр и пробник.их как вы понимаете я в пакете не обнаружила.и это уже не в первый раз.
Местоположение пользователя: Россия, Ивантеевка
Совершила 13 ноября в среду в районе 13.00 покупке в ТЦ "АТРИУМ" в магазине Л'Этуаль. Выбирала себе Консилер, остановилась на марке Bobby Brown. Косметика не дешевая, консультанта по этой марке в магазине не было. Ко мне на помощь пришла консультант из другого отдела... Лучше бы не приходила! Она мне продала якобы "консилер", уверяя, что его отлично наносить под глаза, что никакие морщинки он не подчеркнет, также можно замазать несовершенства. На секунду у меня закралась мысль в голове: "Почему он такой плотный под глаза?" Но она мне сказала, что так и должно быть, объясняя это отсутствием каких-то светоотражающих частиц, как в других марка вроде YSL, Givenchy. Я наивно поверила. Я - блоггер и решила сегодня написать статью об этом "консилере" и тут, я случайно открыла сайт Бобби Браун, где написано следующее: Details
Keep your foundation looking fresh all day with Bobbi's 'On-the-Go' Face Touch Up Stick. Carry this mini stick in your makeup bag, and use it to conceal any imperfections, redness or blemishes. Its creamy, full-coverage formula is perfect for the cheeks, nose, forehead, and chin (not the under eye area), and is ideal for normal and combination skin types.В кратце, тут написано, что этот корректор стоит использоваться, чтобы замазать несовершенства, прыщики, покраснения. Он кремообразный и отлично подходит для шеи, носа, щек, подбородка и НЕ ПОДХОДИТ ДЛЯ ОБЛАСТИ ПОД ГЛАЗАМИ. Я просто в ярости! Цена его 1700 рублей, я покупала его как консилер, а через пару дней узнала, что его вообще нельзя использовать под глаза. КТО БЕРЕТ ТАКИХ РАБОТНИКОВ ?! Не оставлю это просто так!
Keep your foundation looking fresh all day with Bobbi's 'On-the-Go' Face Touch Up Stick. Carry this mini stick in your makeup bag, and use it to conceal any imperfections, redness or blemishes. Its creamy, full-coverage formula is perfect for the cheeks, nose, forehead, and chin (not the under eye area), and is ideal for normal and combination skin types.В кратце, тут написано, что этот корректор стоит использоваться, чтобы замазать несовершенства, прыщики, покраснения. Он кремообразный и отлично подходит для шеи, носа, щек, подбородка и НЕ ПОДХОДИТ ДЛЯ ОБЛАСТИ ПОД ГЛАЗАМИ. Я просто в ярости! Цена его 1700 рублей, я покупала его как консилер, а через пару дней узнала, что его вообще нельзя использовать под глаза. КТО БЕРЕТ ТАКИХ РАБОТНИКОВ ?! Не оставлю это просто так!
И еще дополнение , время идет вперед , все интересно и по поводу косметики ... Не нельзя быть в " совке" , где мерзкий охранник блюдит всех теток и бегает по залу , как непросто иная собачка ... Нельзя нанимать таких страшных нимф для работы, нельзя поддела ватт косметические фирмы, нельзя сроки годности " уносить" в даль нашей планеты.... У нас нет Арбата престижа... Хотя там тоже были про махи ... А вы летуалевкие "великие "работники поверили что вы одни на рынке??????у нас
Интересно наше государство совсем не интересуется жизнью маленьких , скромненьких магазинчиков летуаль..... У нас уничтожают курение ..., алкоголь .... литовский творог и еще присматриваются в разных направления пищевой продукции.... А вот у меня вопрос , а что нам " бедным девушкам" делать , если мы сталкиваемся с полной несправедливостью и обманов( во всех формах) в таком магазине типа для бедных летуаль... Почему нет надзора над их ценами , сроками годности , истерическими акциями ..... ( которые, кстати, абсолютный обман)....вот к акциям ( типа бонусам )как можно так насмехаться ... на них вообще нет управы???Как обдуривают , и это не великий ход маркетинга , это реальные 90 , "красные пиджаки"....
Добавлю что , много лет посещала летуаль на новокузнецкой, больше туда свои" денежные средства "не буду приносить ..... Как и в другие маленькие хитренькие летуалешки((((
Добавлю что , много лет посещала летуаль на новокузнецкой, больше туда свои" денежные средства "не буду приносить ..... Как и в другие маленькие хитренькие летуалешки((((
Филиал: Челябинск, Братьев Кашириных ул., д. 133
Здравствуйте
Сегодня 1 марта я зашла в магазин Летуал в ТК Ролник по улице труда, для покупки сменного блока пудры Shiseido perfect smoothing compact foudation tent... подошла к консультанту чтобы она мне его дала, переспросив это точно оно, купила, заметив большую разницу в цене. Подумала что просто подорожала.
Выйдя из магазина сразу начала менять касету, и обнаружила что мне продали совершенно не ту касету, она не подходит под разъем, и даже не пудру!!! а shiseido advanced hydro-liquid...тональное увлажняющее средство. Вернулась в магазин , на что девушка сказала что она ошиблась, потом сказала что нужных мне касет нет, потом достала целую компактуню пудру нужного мне вида...начала откалупывать оттуда касету, со словами я под камерами вам дам только вы не кому не говорите, сменив мне касету, я ей сказала что касету которую я оплатила и ту которую она мне сейчас нелегально поменяла у них большая разница в цене. Тогда она сказала, что сделает мне возврат денег. Далее она покинула зал, советоваться с начальством. Прийдя сказала, что деньги вернуть не может, а может подарить мне тестер Shiseido крем улажняющий. Так как я беременная на 7 месяце, мне нервничать вообще нельзя. Ну это что за отношение к клиентам? Далее она предложила мне выбрать духи тестер, мой муж выбрал, на что она говорила эти не дадим, те тоже, этих нет, эти нельзя. Дали Кельвин Кляин а ля тараканий запах без колпачка.ведь это тестер.
Ну как такое может быть я не понимаю?!
Пришла за пудрой одного ценника, ушла с тон.кремом и тестером не понятно какого запаха духи и без пудры.
Ещё и без настроения.
Я не понимаю разве это приличное обслуживание?
Прошу разобраться с этим вопросом, меня не устраивает что я приобрела у вас не те средства которые планировала. Готова тратить деньги в ваших магазинах но только с хороших обслуживанием. Прошу возместить мне средства, либо товар нужного мне вида.
Камеры могут подтвердить как продавец-консультант с бейджем Александра мне засовывала в пакет съемный блок с пудры. Чек 1.03.2014 время 17:27
Спасибо
Сегодня 1 марта я зашла в магазин Летуал в ТК Ролник по улице труда, для покупки сменного блока пудры Shiseido perfect smoothing compact foudation tent... подошла к консультанту чтобы она мне его дала, переспросив это точно оно, купила, заметив большую разницу в цене. Подумала что просто подорожала.
Выйдя из магазина сразу начала менять касету, и обнаружила что мне продали совершенно не ту касету, она не подходит под разъем, и даже не пудру!!! а shiseido advanced hydro-liquid...тональное увлажняющее средство. Вернулась в магазин , на что девушка сказала что она ошиблась, потом сказала что нужных мне касет нет, потом достала целую компактуню пудру нужного мне вида...начала откалупывать оттуда касету, со словами я под камерами вам дам только вы не кому не говорите, сменив мне касету, я ей сказала что касету которую я оплатила и ту которую она мне сейчас нелегально поменяла у них большая разница в цене. Тогда она сказала, что сделает мне возврат денег. Далее она покинула зал, советоваться с начальством. Прийдя сказала, что деньги вернуть не может, а может подарить мне тестер Shiseido крем улажняющий. Так как я беременная на 7 месяце, мне нервничать вообще нельзя. Ну это что за отношение к клиентам? Далее она предложила мне выбрать духи тестер, мой муж выбрал, на что она говорила эти не дадим, те тоже, этих нет, эти нельзя. Дали Кельвин Кляин а ля тараканий запах без колпачка.ведь это тестер.
Ну как такое может быть я не понимаю?!
Пришла за пудрой одного ценника, ушла с тон.кремом и тестером не понятно какого запаха духи и без пудры.
Ещё и без настроения.
Я не понимаю разве это приличное обслуживание?
Прошу разобраться с этим вопросом, меня не устраивает что я приобрела у вас не те средства которые планировала. Готова тратить деньги в ваших магазинах но только с хороших обслуживанием. Прошу возместить мне средства, либо товар нужного мне вида.
Камеры могут подтвердить как продавец-консультант с бейджем Александра мне засовывала в пакет съемный блок с пудры. Чек 1.03.2014 время 17:27
Спасибо
Карина
02.03.2014 21:04
СУпер!! Сейчас я ещё заметила что крем просрачивает срок годности через два месяца, и это каким это волшебным образом я сейчас должна и обязана измазать СВОЙ тон.крем, далее измазать новый тон.крем за два месяца. Если только наносить шпаклевку в 5 слоев и через каждые пол часа слой за слоем поправлять.
СУпер!! Сейчас я ещё заметила что крем просрачивает срок годности через два месяца, и это каким это волшебным образом я сейчас должна и обязана измазать СВОЙ тон.крем, далее измазать новый тон.крем за два месяца. Если только наносить шпаклевку в 5 слоев и через каждые пол часа слой за слоем поправлять.
Здравствуйте!торгуют просроченной косметикой!!13.02.2014 я купила 2 крема марки "Venys" в отделе"Летуаль" в г. Москве. Придя домой, открыла крема и почувствовала
резкий тухлый запах от них. Возникли сомнения по сроку годности. Но на баночках
был указан только код. Посмотрев в интернете расшифровку кода пришла в полный
ужас: один крем выпущен в 2007 году а другой в 2010!!! Получается что одному
крему уже 7 лет!!! (http://makeup-review.com.ua/decoder.php) код 338107.Я побежала в магазин с требованием немедленно вернутьденьги, на что мне ответили что на русификаторе (приклеена беленькая бумажка на
целлофане от коробки) указана дата годен до 2016г.. Но а как же расшифровка
кода и ужасный тухлый запах? Товар менять отказались. Я переписала коды с других коробокэтой фирмы выставленных на этой полке их там штук 40 и все разные, проверив
дома получила что все крема выпущены кто 2008, кто в 2006 году, но это ведь
абсурд продавать настолько старую косметику людям? Не верьте их срокам годности! проверяйте по коду.
резкий тухлый запах от них. Возникли сомнения по сроку годности. Но на баночках
был указан только код. Посмотрев в интернете расшифровку кода пришла в полный
ужас: один крем выпущен в 2007 году а другой в 2010!!! Получается что одному
крему уже 7 лет!!! (http://makeup-review.com.ua/decoder.php) код 338107.Я побежала в магазин с требованием немедленно вернутьденьги, на что мне ответили что на русификаторе (приклеена беленькая бумажка на
целлофане от коробки) указана дата годен до 2016г.. Но а как же расшифровка
кода и ужасный тухлый запах? Товар менять отказались. Я переписала коды с других коробокэтой фирмы выставленных на этой полке их там штук 40 и все разные, проверив
дома получила что все крема выпущены кто 2008, кто в 2006 году, но это ведь
абсурд продавать настолько старую косметику людям? Не верьте их срокам годности! проверяйте по коду.
Филиал: Якутск, пр. Ленина, д.22, корп.1
г.Якутск,ул.Аммосова,6,ТЦ Дом Торговли.
Хотела вернуть Парфюм,со дня покупки прошло 2недели,чек и упаковка не распакована, мне сказали обратиться к заведущей Александре, она сказала что возвращать нельзя,это ладно,НО была очень недовольна ее тоном и манерой общения, грубо сказав что нет нельзя и сравнивая чтото там с книжным магазином(причём тут книги вообще???там бы возврат приняли), и с виду похожа была далеко не на заведующую,ни бейджика ни костюма. Извините конечно,но я ожидала что мне нормально и спокойно объяснят почему нельзя что да как и т.д. и как никак с клиентом можно обращаться чуточку милее,или мне нужно быть для этого какой нибудь "Шишкой"???И странно что замены товара мне вообще не предложили.
Дико недовольна. От этого всё желание туда ходить отпало!!!! Было бы не плохо если ее уволили бы и заменили более подходящим работником.
Хотела вернуть Парфюм,со дня покупки прошло 2недели,чек и упаковка не распакована, мне сказали обратиться к заведущей Александре, она сказала что возвращать нельзя,это ладно,НО была очень недовольна ее тоном и манерой общения, грубо сказав что нет нельзя и сравнивая чтото там с книжным магазином(причём тут книги вообще???там бы возврат приняли), и с виду похожа была далеко не на заведующую,ни бейджика ни костюма. Извините конечно,но я ожидала что мне нормально и спокойно объяснят почему нельзя что да как и т.д. и как никак с клиентом можно обращаться чуточку милее,или мне нужно быть для этого какой нибудь "Шишкой"???И странно что замены товара мне вообще не предложили.
Дико недовольна. От этого всё желание туда ходить отпало!!!! Было бы не плохо если ее уволили бы и заменили более подходящим работником.
Елена
08.01.2015 18:33
Местоположение пользователя: Россия, Белгород Эльвира товар надлежащего качества флакон не обменяешь и не вернешь, потому как в соответствие со ст. 25 того же закона и п. 3 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, парфюмерно-косметические товары обмену (возврату) не подлежат
Местоположение пользователя: Россия, Белгород Эльвира товар надлежащего качества флакон не обменяешь и не вернешь, потому как в соответствие со ст. 25 того же закона и п. 3 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, парфюмерно-косметические товары обмену (возврату) не подлежат
Спасибо что разрешили мою проблему , 17.12 купила не тот аромат по ошибке консультанта,сегодня вернули деньги!Очень приятно что Летуаль держит свое имя!
Здравствуйте! Купила 17.122013 в магазинеЛетуаль тц Мариэль- духи,3.280руб,Диор.ждала когда освободится консультант,спросила ее отличается ли запах в" о дэ парфюм" и "ле парфюм",она ответила: это один и тот же запах, просто те духи а это вода,купила я "ле парфюм", открыла - абсолютно разный запах.сегодня с утра приехала- мне отказали в обмене,приходите вечером к тому консультанту,я пришла вечером:администратор отказалась ссылаясь что нет такого закона, когда продавец не правильно информировал!администратор сказала приходите утром, будет тот консультант с ним и разбирайтесь! Она сама заплатит вам! Я спросила вы гарантируете мне это? Ответила она так: я вам ничего не гарантирую!я за своих сотрудников не отвечаю сказала администратор!!! По вине продавца,из за ее незнания, я купила другой товар!как добиться справедливости?в законе написано что я имею право, так как это ошибка продавца и с этим там согласились, но исправлять не хотят! Помогите пожалуйста!
Ближайшие Парфюмерия и косметика в Москве
г. Москва
Тел.: +74952585228
Метро: Волоколамская
Сайт:
http://www.epilexpert.ru
Лучшие Парфюмерия и косметика в Москве
г. Москва, Новосибирск, Владивосток
Тел.: (495) 210-81-53; 8 800 505-91-09
Метро: Молодежная
Сайт:
http://www.butik-parfum.ru
Филиал: Москва, Б. Тульская ул., д. 13 Местоположение пользователя: Россия