ОнЛайн Трейд в Москве
Москва
филиалы
тел.: (495) 737-4748, email: denis@onlinetrade.ru, nshepeleva@onlinetrade.ru, http://www.onlinetrade.ru
Описание
10 ЛЕТ УСПЕХА. ИДЕМ ВПЕРЕД, НЕ СИДИМ НА МЕСТЕ
ОнЛайн Трейд – энергичная, динамично развивающаяся компания. Основанная в 1998 году, компания продолжает активно расти и развиваться.
На сегодняшний день ОнЛайн Трейд это:
- Розничная сеть ОнЛайн Фото, которая насчитывает на данный момент 17 магазинов в Москве, Санкт-Петербурге и Туле
- Один из старейших интернет-магазинов по продаже цифровой техники www.onlinetrade.ru
- Дистрибуторская компания, которая на сегодняшний момент является партнером таких всемирно известных компаний, как: Canon, Nikon, Sony, Panasonic, Apple, Olympus, Pentax, Wacom и других.
ОнЛайн Трейд — одна из немногих компаний, которая принимает реальное участие в формировании ассортимента российского рынка цифровой электроники и компьютерной техники.
Среди мировых производителей компания ОнЛайн Трейд зарекомендовала себя как надежный партнер, способный к активному развитию и успешному продвижению брендов на рынке страны.
Наша цель – развивать взаимовыгодные отношения с нашими партнерами и клиентами на основе передовых современных цифровых технологий, предлагая широкий спектр товаров и услуг, наиболее полно удовлетворяющих нужды клиентов.
Мы всегда смотрим в будущее!
ОнЛайн Трейд – энергичная, динамично развивающаяся компания. Основанная в 1998 году, компания продолжает активно расти и развиваться.
На сегодняшний день ОнЛайн Трейд это:
- Розничная сеть ОнЛайн Фото, которая насчитывает на данный момент 17 магазинов в Москве, Санкт-Петербурге и Туле
- Один из старейших интернет-магазинов по продаже цифровой техники www.onlinetrade.ru
- Дистрибуторская компания, которая на сегодняшний момент является партнером таких всемирно известных компаний, как: Canon, Nikon, Sony, Panasonic, Apple, Olympus, Pentax, Wacom и других.
ОнЛайн Трейд — одна из немногих компаний, которая принимает реальное участие в формировании ассортимента российского рынка цифровой электроники и компьютерной техники.
Среди мировых производителей компания ОнЛайн Трейд зарекомендовала себя как надежный партнер, способный к активному развитию и успешному продвижению брендов на рынке страны.
Наша цель – развивать взаимовыгодные отношения с нашими партнерами и клиентами на основе передовых современных цифровых технологий, предлагая широкий спектр товаров и услуг, наиболее полно удовлетворяющих нужды клиентов.
Мы всегда смотрим в будущее!
Отзывы
ВК
Местоположение пользователя: Россия, Самара
8 августа 2020 года я получил в интернет-магазине Онлайн-Трейд заказ №15586291 от 06.08.2020 22:16 в котором содержался Водонагреватель накопительный Electrolux EWH 30 DRYver стоимостью 6793 руб 00 коп.12 августа 2020 года я вызвал мастера для подключения водонагрвателя. Когда прибор был установлен, из нижнего шва бака полилась вода. Свидетелем тому были моя супруга и мастер-сантехник. Видео текущего бака можно посмотреть по адресу https://yadi.sk/i/W69ZH3rILhG8dw 12 августа 2020 года я отвез прибор в полном комплекте с упаковкой в пункт выдачи интернет-магазина по адресу Самара, Ново-Садовая, 7 с требованием возврата денег.Прибор у меня приняли на диагностику, которая по информации на сайте интернет-магазина занимает 20 дней. В акте приема-передачи было отмечено, что никаких повреждений на водонагревателе нет. Есть только следы установки водонагревателя на кронштейн.2 сентября, когда 20 дней прошли, я обратился в интернет-магазин за информацией о диагностике, которую к тому времени так и не получил.Мне ответили что прибор полностью исправен и возврата средств не будет. Я повторно обратился в техподдержку и отправил видео с демонстрацией неисправности, которое снял 12 августа. На что получил ответ , что неисправность все-таки имеется и я должен доказать, что она не стала следствием моих действий, путем проведения новой диагностики. В возврате денежных средств мне было отказано.Написал заявление в Роспотребнадзор и в полицию. Будем разбираться.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
7 мая 2019 купила телефон в подарок своей маме. 13 мая вернула его обратно, в связи с тем, что был очень тихий звук звонка. Даже для мня, нормально слышащего человека, звук был тихий, не говоря уж по пожилом человеке, потеря слуха у которого 75%. Я неоднократно звонила по поводу возврата денежных средств, но до сих пор (сегодня уже 26 августа 2019г.) Деньги мне не вернули! По закону , и так же указано в их договоре, денежные средства возвращаются в течение 30 календарных дней. В моем случае прошло уже почти 4 месяца!!! Более того, мне было сказано, что деньги были отправлены, в пути они затерялись, и предложили мне искать их самой. "Спасибо" трейд онлайн за потерянные средства, ожидания, испорченные нервы и грабеж!
Местоположение пользователя: Россия, Самара
Отвратительная работа отдела, который занимается проверкой обзоров.
Программа лояльности это конечно отлично, но вот основные начисления связаны с обзорами, а проверяются они довольно долго. И все бы ничего, но из-за 1-2 грамматических ошибок или опечаток обзор отправляется во вкладку "неодобренно". В комментариях к обзору модераторы оставляют те ошибки, которые следует поправить. После правки обзор ОПЯТЬ отправляется на премодерацию и ОПЯТЬ срок проверки равен полному, т.е. если будет найдена еще одна грамматическая ошибка или что-то не понравится проверяющему и во второй раз, то обзор отправится опять и так можно ждать месяцами. И это на фоне того, что цены на товары регулярно изменяются, какие-то акции заканчиваются и купить то, что хотелось уже просто невозможно. С отзывами и фотографиями проверка проходит достаточно быстро. Примите меры и наймите больше сотрудников для проверки обзоров или увольте уже тех, кто этим сейчас занимается. Просто в итоге вы создаете скорее негативное отношение к своему магазину, нежели позитивное. И почему сотрудник не может самостоятельно поправить пару опечаток или грамматических ошибок и отправить обзор на публикацию для меня большая загадка!!! Нет же, закидываем обзор в неодобренные и заставляем клиентов ждать опять 14 дней и не дай бог в первый раз сотрудник просмотрел какую-то ошибку, ситуация опять повторится, а это уже извините 42 дня так пройдет...
Программа лояльности это конечно отлично, но вот основные начисления связаны с обзорами, а проверяются они довольно долго. И все бы ничего, но из-за 1-2 грамматических ошибок или опечаток обзор отправляется во вкладку "неодобренно". В комментариях к обзору модераторы оставляют те ошибки, которые следует поправить. После правки обзор ОПЯТЬ отправляется на премодерацию и ОПЯТЬ срок проверки равен полному, т.е. если будет найдена еще одна грамматическая ошибка или что-то не понравится проверяющему и во второй раз, то обзор отправится опять и так можно ждать месяцами. И это на фоне того, что цены на товары регулярно изменяются, какие-то акции заканчиваются и купить то, что хотелось уже просто невозможно. С отзывами и фотографиями проверка проходит достаточно быстро. Примите меры и наймите больше сотрудников для проверки обзоров или увольте уже тех, кто этим сейчас занимается. Просто в итоге вы создаете скорее негативное отношение к своему магазину, нежели позитивное. И почему сотрудник не может самостоятельно поправить пару опечаток или грамматических ошибок и отправить обзор на публикацию для меня большая загадка!!! Нет же, закидываем обзор в неодобренные и заставляем клиентов ждать опять 14 дней и не дай бог в первый раз сотрудник просмотрел какую-то ошибку, ситуация опять повторится, а это уже извините 42 дня так пройдет...
Местоположение пользователя: Россия, Химки
2.08.15г. приобрел Швейную машину Janome 2160 DC заказ № 1747116.Как только попробовал на ней сделать неск. прямых строчек на обычной х/б ткани,оказалось,что машина ее делает не прямо,а на немного зигзагообразно,прямую строчку машинка шить не умеет.А автоматический нитковдеватель нить либо цепляет,либо рвет.По этой причине решил вернуть машинку. 9.08.15г. я привез машинку обратно в пункт выдачи в Бутово ТЦ "Северное Сияние".Продавцу,который там был,я изложил суть проблемы и предложил осмотреть машинку и упаковку со всеми аксессуарами,которые я не распаковывал и сохранены все пломбы и попросил возврата денег.На что продавец сказал,что это технически сложный товар и его необходимо отправлять на экспертизу,которая идет 21 день.Я ему говорю, что в данном случае мне обязаны предоставить другую швейную машину на время экспертизы,продавец сказал,что у меня тут не сервис,я вам ни чего дать не могу и возвращать деньги не буду,хотя я ему показал ткань с кривым стежком.На что он сказал,что я этот стежок мог сделать не на этой машине.Тогда я предложил прямо в магазине при нем прошить эту ткань,от чего он отказался.Я написал претензию на расторжение договора-купли продажи с отказом от экспертизы,т.к. швейные машины не относятся к технически сложному товару,о чем прописано в Постановлении Правительства РФ от 10 ноября 2011 г № 924. Прошу руководство магазина Onlinetrade уведомить своего продавца, о таком постановлении!Все действия продавца неправомерны!Таким образом,магазин Onlinetrade нарушает Закон РФ"О защите прав потребителей",ст.18 и ущемляет мои права! Я связался с магазином 11.08.2015г. и мне сообщили,что у них информации по этому случаю нет.Onlinetrade не дорожит своей репутацией и своими пост.клиентами.До этого случая у меня было очень положительное мнение о магазине, номера моих заказов 1111059,1492226,1752911 В дальнейшем я напишу,чем все закончится.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Купила через данный интернет-магазин пеленальный столик. Взяла именно у них (хоть и дороже на 900р), тк в наличии был цвет слоновая кость. Через день стол был уже на пункте выдачи, забирали сами. Когда стол привезли домой и вкрыли коробку, то оказалось, что он желтый! На мои звонки все вежливо посылали меня эл.почту, мол туда все пишите. Писала несколько раз, но со мной так никто и не связался, полный игнор. Выводы следующие: больше никогда у них ничего не куплю и никому их не посоветую. Хорошее отношение заканчивается сразу, как только Вы осуществили покупку. подумайте 100 раз, прежде чем у них что-то заказывать, или требуйте вкрытие коробки и полный осмотр товара. Потом ни поменять ни вернуть товар Вы не сможете! А какого кота в мешке Вам продадут, это еще вопрос!!! Удачи!
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Отец сделал заказ, нужно было приобрести товар срочно, на сайте было написано, что есть в наличии и завтра можно
получить заказ в Санкт-Петербурге.
После заказа пришло уведомление, что всё хорошо и заказ в процессе. Хорошо перед поездкой на следующий день за товаром позвонили узнать, всё
ли в порядке... Оказалось, что всё совсем не в порядке, что товара,
вообще, нет и будет он через пару дней. Никто об этом не предупреждал...
Могли бы хотя бы уведомление по почте или смс скинуть, чтобы зря не
ехать.
Через два дня оказалось, что товара по прежнему нет и будет толком не известно когда, что он, вообще, в другом городе и "на всё воля бога"...
В итоге нарушены все договоренности со строителями, которые делают ремонт на квартире и которым нужно это было всё еще 3 дня назад.
В общем, сервис отстойный, мягко говоря. Лучше не связываться и заказывать товар в нормальных магазинах, где ценят клиентов.
получить заказ в Санкт-Петербурге.
После заказа пришло уведомление, что всё хорошо и заказ в процессе. Хорошо перед поездкой на следующий день за товаром позвонили узнать, всё
ли в порядке... Оказалось, что всё совсем не в порядке, что товара,
вообще, нет и будет он через пару дней. Никто об этом не предупреждал...
Могли бы хотя бы уведомление по почте или смс скинуть, чтобы зря не
ехать.
Через два дня оказалось, что товара по прежнему нет и будет толком не известно когда, что он, вообще, в другом городе и "на всё воля бога"...
В итоге нарушены все договоренности со строителями, которые делают ремонт на квартире и которым нужно это было всё еще 3 дня назад.
В общем, сервис отстойный, мягко говоря. Лучше не связываться и заказывать товар в нормальных магазинах, где ценят клиентов.
Посмотрела сайт этой фирмы, позвонила узнать в каком из ближайших ко мне точек могу вживую увидеть детскую парту. Мне сказали что нигде, но завтра после 14 ч привезут. на следующий день мне пришло смс что "я могу забрать свой заказ" заказа в общем-то не было пока, я хотела увидеть, потрогать, показать ребенку.... Приехала на по адресу - стоит коробка. Я подхожу к продавцу и говорю что мне вчера по телефону сказали что я смогу тут посмотреть стол, на что он ответил "смотрите" и указал на коробку. Видимо в моих глазах аппарат УЗИ и я вижу через коробку) Показывать и собирать отказался. Брать "кота в мешке" более чем за 10 тыс не вижу смысла. Да, хамство продавца вызвало желание побыстрее покинуть этих обманщиков.
Если не хотите потерять свое время. делайте заказы в более надежных магазинах
Об оперативности и быстрой реакции в этом магазине речь просто не идет!!! Сделала заказ на 25000, хотела оплатить картой, но сомневалась между двумя моделями видеоняни, хотела проконсультироваться по поводу этого и определиться с конечной суммой доставки. Отправила просьбу об обратном звонке, ждала сутки, а не час, как обещают на сайте. Позвонил консультант... и я в шоке, на все вопросы ответ один : Я НЕ ЗНАЮ. Попросила, пусть позвонит тот, кто знает, сказал НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ!!! Это что, прикол какой-то был...вроде не 1 апреля. Я такого не видела ни разу, хотя заказываю в интернете все, начиная от туалетной бумаги, заканчивая холодильником и телевизором... Номер заказа указать не могу, т к до стадии оформления не дошла, но он до сих пор висит в корзине, почему-то не аннулировался. Все закончилось беседой с продавцом. Не заинтересованы, что ли? В общем не советую этот магазин, есть много более достойных и отзывчивых вариантов. Удачи в поисках
Сделала заказ с оплатой пластиковой картой в среду в 18:13. Во время оформления заказа мне было предложено время доставки "Завтра". Оператор перезвонил мне для подтверждения заказа только на след. день в 9 утра. Про правила коммуникаций он ничего не слышал, поэтому как безразличная бабка из ЖЭКа поставил меня перед фактом, что доставят сегодня с 14 до 21. Еще ерничать пытался, на мои возражения. Через час тот же Сергей позвонил поставил перед фактом, что вообще сегодня доставки не будет. Доставка будет завтра. Попросила, тогда отменить заказ и вернуть деньги на карту. После чего он пошел совещаться с кем-то, вернувшись сообщил, что у них есть свободный курьер, так что доставят. Потом этот Сергей опять позвонил, чтобы уточнить адрес заказа (!!!), вообще это делают сразу при первом звонке.
В 17 часов позвонила узнать что с заказом....Александр (другой оператор), поковырявшись в программке ответил, что заказ стоит на доставку завтра, сегодня его не будет.
На мои возражения, мне указали, что сама виновата, на сайте не оферта, и вообще, оплату получили только сегодня. Видимо, если бы была оплата наличными, я бы вообще не удостоилась даже звонка на подтверждение заказа....
Но еще видимо самое интересное впереди: т.к. теперь меня троллит автодозвон с их номера, естественно никто не отвечает на мое "алло", и как они вернут деньги на карту тоже не понятно.
Трындец...как-будто на 20 лет назад откатило...
В 17 часов позвонила узнать что с заказом....Александр (другой оператор), поковырявшись в программке ответил, что заказ стоит на доставку завтра, сегодня его не будет.
На мои возражения, мне указали, что сама виновата, на сайте не оферта, и вообще, оплату получили только сегодня. Видимо, если бы была оплата наличными, я бы вообще не удостоилась даже звонка на подтверждение заказа....
Но еще видимо самое интересное впереди: т.к. теперь меня троллит автодозвон с их номера, естественно никто не отвечает на мое "алло", и как они вернут деньги на карту тоже не понятно.
Трындец...как-будто на 20 лет назад откатило...
Мой отзыв на Яндекс-маркете, как я у вас гарнитуру заказала:
"Сделала заказ с оплатой пластиковой картой в среду в 18:13. Во время оформления заказа мне было предложено время доставки "Завтра". Оператор перезвонил мне для подтверждения заказа только на след. день в 9 утра. Про правила коммуникаций он ничего не слышал, поэтому как безразличная бабка из ЖЭКа поставил меня перед фактом, что доставят сегодня с 14 до 21. Еще ерничать пытался, на мои возражения. Через час тот же Сергей позвонил поставил перед фактом, что вообще сегодня доставки не будет. Доставка будет завтра. Попросила, тогда отменить заказ и вернуть деньги на карту. После чего он пошел совещаться с кем-то, вернувшись сообщил, что у них есть свободный курьер, так что доставят. Потом этот Сергей опять позвонил, чтобы уточнить адрес заказа (!!!), вообще это делают сразу при первом звонке.
В 17 часов позвонила узнать что с заказом....Александр (другой оператор), поковырявшись в программке ответил, что заказ стоит на доставку завтра, сегодня его не будет.
На мои возражения, мне указали, что сама виновата, на сайте не оферта, и вообще, оплату получили только сегодня. Видимо, если бы была оплата наличными, я бы вообще не удостоилась даже звонка на подтверждение заказа....
Но еще видимо самое интересное впереди: т.к. теперь меня троллит автодозвон с их номера, естественно никто не отвечает на мое "алло", и как они вернут деньги на карту тоже не понятно."
Трындец...как-будто на 20 лет назад откатило...
"Сделала заказ с оплатой пластиковой картой в среду в 18:13. Во время оформления заказа мне было предложено время доставки "Завтра". Оператор перезвонил мне для подтверждения заказа только на след. день в 9 утра. Про правила коммуникаций он ничего не слышал, поэтому как безразличная бабка из ЖЭКа поставил меня перед фактом, что доставят сегодня с 14 до 21. Еще ерничать пытался, на мои возражения. Через час тот же Сергей позвонил поставил перед фактом, что вообще сегодня доставки не будет. Доставка будет завтра. Попросила, тогда отменить заказ и вернуть деньги на карту. После чего он пошел совещаться с кем-то, вернувшись сообщил, что у них есть свободный курьер, так что доставят. Потом этот Сергей опять позвонил, чтобы уточнить адрес заказа (!!!), вообще это делают сразу при первом звонке.
В 17 часов позвонила узнать что с заказом....Александр (другой оператор), поковырявшись в программке ответил, что заказ стоит на доставку завтра, сегодня его не будет.
На мои возражения, мне указали, что сама виновата, на сайте не оферта, и вообще, оплату получили только сегодня. Видимо, если бы была оплата наличными, я бы вообще не удостоилась даже звонка на подтверждение заказа....
Но еще видимо самое интересное впереди: т.к. теперь меня троллит автодозвон с их номера, естественно никто не отвечает на мое "алло", и как они вернут деньги на карту тоже не понятно."
Трындец...как-будто на 20 лет назад откатило...
обещанного три года ждать... главное дождаться...
сделала заказ, Самовывоз с Сокола, было написано можно забирать - сегодня, прямо сейчас!!! Оплатила карточкой. Посыпались смски и письма на ящик, заказ то, заказ се, позвонил менеджер, подтвердил оплату, сказал приезжайте после пяти забирайте. Приехала на Сокол, около 7. Сначала отправили к стойке оформление заказа, очень долго молодой человек тупил, потом позвал главного менеджера, они вдвоем пререкаясь, всё таки распечатал злосчастную бумажку. Отправил на кассу, поставить печать о том что заказ оплачен по карте! ээээ... На кассе девушка с флегматичным выражением лица, процедила вам это лучше туда, и показала на другую кассу. Окей. Пошла туда отдала бумажку. Девушка удивилась, как же так оплата по карте, это ж надо в бухгалтерию звонить.. Позвонила, подтвердили оплату. Распечатывает накладные. Просит показать паспорт. А потом просит на Товарной накладной написать свои паспортные данные! Нахрена вам мои паспортные данные? Это ладно. Только я развернулась идти на Выдачу, как слышу в след: А товара то нету! А где же он?! Так не привезли. Начинают звонить. В 9 вечера приедет. Ага, ща буду стоять два часа ждать! Потом долго нудно что то выясняться по телефону. Менеджер говорит кто вам мог такое сказать, товара нет. Разбираться кто прав кто виноват, не было ни желания, ни времени. Говорю ему оформляйте бесплатную доставку. И снова ступор. А как я оформлю у вас уже накладная что вы товар уже приняли. В итоге ещё минут 20 на телефоне, договорились с доставкой, но естественно бесплатную хрен вам, будьте любезные 200 р. Черт бы с ними! Времени потраченного жалко! Оформили на 6.11. И что в итоге)) Прошел вчера день, ни ответа ни привета. Сегодня утром смс - Заказ выполнен, оставить отзыв. Вот я и спешу поделиться))) Позвонила в службу доставки, они меня пять раз переспросили мог ли кто то вместо меня получить. Ага, кошки могли)) Объясняю, что ни кто даже не звонил! В ответ сейчас разберемся и перезвоним в течении часа. Пришла смс - товар передан в доставку. И снова тишина...
сегодня 8.11. Вчера в 10 вечера позвонил курьер и сказал что забыл мой заказ на складе. И опять утром пришла СМС с выполнением заказа...
сделала заказ, Самовывоз с Сокола, было написано можно забирать - сегодня, прямо сейчас!!! Оплатила карточкой. Посыпались смски и письма на ящик, заказ то, заказ се, позвонил менеджер, подтвердил оплату, сказал приезжайте после пяти забирайте. Приехала на Сокол, около 7. Сначала отправили к стойке оформление заказа, очень долго молодой человек тупил, потом позвал главного менеджера, они вдвоем пререкаясь, всё таки распечатал злосчастную бумажку. Отправил на кассу, поставить печать о том что заказ оплачен по карте! ээээ... На кассе девушка с флегматичным выражением лица, процедила вам это лучше туда, и показала на другую кассу. Окей. Пошла туда отдала бумажку. Девушка удивилась, как же так оплата по карте, это ж надо в бухгалтерию звонить.. Позвонила, подтвердили оплату. Распечатывает накладные. Просит показать паспорт. А потом просит на Товарной накладной написать свои паспортные данные! Нахрена вам мои паспортные данные? Это ладно. Только я развернулась идти на Выдачу, как слышу в след: А товара то нету! А где же он?! Так не привезли. Начинают звонить. В 9 вечера приедет. Ага, ща буду стоять два часа ждать! Потом долго нудно что то выясняться по телефону. Менеджер говорит кто вам мог такое сказать, товара нет. Разбираться кто прав кто виноват, не было ни желания, ни времени. Говорю ему оформляйте бесплатную доставку. И снова ступор. А как я оформлю у вас уже накладная что вы товар уже приняли. В итоге ещё минут 20 на телефоне, договорились с доставкой, но естественно бесплатную хрен вам, будьте любезные 200 р. Черт бы с ними! Времени потраченного жалко! Оформили на 6.11. И что в итоге)) Прошел вчера день, ни ответа ни привета. Сегодня утром смс - Заказ выполнен, оставить отзыв. Вот я и спешу поделиться))) Позвонила в службу доставки, они меня пять раз переспросили мог ли кто то вместо меня получить. Ага, кошки могли)) Объясняю, что ни кто даже не звонил! В ответ сейчас разберемся и перезвоним в течении часа. Пришла смс - товар передан в доставку. И снова тишина...
сегодня 8.11. Вчера в 10 вечера позвонил курьер и сказал что забыл мой заказ на складе. И опять утром пришла СМС с выполнением заказа...
мы- работники этого трейда-по распоряжению начальства обязаны втюхать даже тот товар-который заведомо побывал уже в сервисе (кому не
понятно-поюзаный и не рабочий ранее)-КАК НОВЫЙ. так что удачи в покупках у нас .
я точно у них пока работаю. это отвратительный хозяин магазина.
понятно-поюзаный и не рабочий ранее)-КАК НОВЫЙ. так что удачи в покупках у нас .
я точно у них пока работаю. это отвратительный хозяин магазина.
Уже 10 раз пишу отзыв - нормальный текст не сохраняет. Короче: заказала сковороду с крышкой. Привезли крышку без ручки, малость , но неприятно. Просмотрела при проверке. Заметила только в офисе. Звонила менеджеру - сказал, что ответственности не несет. Приезжайте в магазин, посмотрим. Но не факт , что согласятся на обмен. Плохое отношение к клиентам. Заказывать ничего не буду.
ЖУТКИЙ МАГАЗИН ! 28/08/2013 через интернет купил у них принтер Самсунг ML2160. Привезли. Не работает. Из картрижда сыпется тонер. Вернул в магазин по акту 20010938 от 28 августа. Прошло 13 дней, никто со мной не связался, не ответил на Заявление по возврату денег. Сам им перезвонил. Ведут себя по-хамски, говорят что мол принтер работает. Готовлю заявление в суд. Наглецов нужно наказывать ! Торгуют хламом. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ КОМУ !
Филиал: Санкт-Петербург,
13.07.2013 заказал через интернет МФУ Epson Stylus OfficeBX635FWD с оплатой банковской картой при самовывозе 17.07.2013 из магазина .
При этом на сайте магазина в момент оформления заказа былоуказано - товар в наличии. На е-майл получил номер заказа. На следующий день
хамовитая девушка по имени Мария позвонила мне и сообщила, что магазин исполнит
заказ только при внесении предоплаты, т.к. товар находится у поставщика. Мои
аргументы, что это требование незаконно и публичная оферта магазина не
предусматривает предоплаты, она проигнорировала, неоднократно грубо меня
прерывала, повышала тон, разговаривала бесцеремонно. Ей даже в голову не пришло
извиниться за доставленные мне неудобства.
Через некоторое время на почту пришло уведомление об отменезаказа. Отмена заказа произошла в том же стиле, как и разговаривала Мария:
бесцеремонно и хамски.
Вызывает недоумение, что юридически необразованная хамовитаягрубиянка может самовольно отменить мой заказ вопреки моей воли и действующему
законодательству.
Наверное, такое "бережное" отношение ко мне какклиенту - награда мне за то, что ранее я неоднократно делал покупки в
Онлайн-трейде.
Вряд ли закажу что-нибудь когда-нибудь в этом настолькоклиентоориентированном магазине.
ЗАКАЗ №IM000393363 от 13.07.2013 18:41
При этом на сайте магазина в момент оформления заказа былоуказано - товар в наличии. На е-майл получил номер заказа. На следующий день
хамовитая девушка по имени Мария позвонила мне и сообщила, что магазин исполнит
заказ только при внесении предоплаты, т.к. товар находится у поставщика. Мои
аргументы, что это требование незаконно и публичная оферта магазина не
предусматривает предоплаты, она проигнорировала, неоднократно грубо меня
прерывала, повышала тон, разговаривала бесцеремонно. Ей даже в голову не пришло
извиниться за доставленные мне неудобства.
Через некоторое время на почту пришло уведомление об отменезаказа. Отмена заказа произошла в том же стиле, как и разговаривала Мария:
бесцеремонно и хамски.
Вызывает недоумение, что юридически необразованная хамовитаягрубиянка может самовольно отменить мой заказ вопреки моей воли и действующему
законодательству.
Наверное, такое "бережное" отношение ко мне какклиенту - награда мне за то, что ранее я неоднократно делал покупки в
Онлайн-трейде.
Вряд ли закажу что-нибудь когда-нибудь в этом настолькоклиентоориентированном магазине.
ЗАКАЗ №IM000393363 от 13.07.2013 18:41
Заказала через сайт монитор Aser, когда приехала забирать пошла в зал посмотреть его на витрине, его там не было. До этого делала покупки в этом магазине и всегда были проблемы ( кувшин для воды на упаковке указан цвет черный, на кассе при скане бордовый, весы напольные с пятнами клея и болтающимися кнопками и тд.). Оплатила товар, когда приехала домой и включила его ужаснулась качеством изображения(угол обзора 0). Я подумала может это с непривычки, до того был ViewSonic, но через пару дней стали болеть глаза. Я поехала в магазин чтобы его вернуть, на что мне сказали это будет решать руководство. Обещали позвонить когда будет готово решение. Сдала монитор, через 5 дней САМА позвонила узнать решение по моему заявлению, мне предложили 2 варианта: мне отдают деньги, но минус 10% (бред о котором впервые слышу), или я покупаю аналогичный товар, но дороже моего, тогда сумма которую я уже заплатила сохраняется. Навешали на меня кучу «ярлыков», якобы я даже не имела право вскрывать упаковку и включать товар. Когда я спросила куда идут эти 10%, мне ответили на магазин, видимо руководство кормит на наши проценты своих продавцов. Если не хотите проблем, не советую делать покупки в данном «магазине».
Магазин так себе 28.02.2013 привезли мфу Epson L210 по акции полагался подарок но подарка с мфу не оказалось,курьер приехал без предворительного звонка.
Воспользовалась один раз и больше НИКОГДА! И никому не советую. Все нормально до поры до времени. Купила электронную книжку которая перестала работать в течение гарантийного срока, сервисный центр производителя выдал акт. И вот тут началось! Хотела договориться по-хорошему - позвонила в гарантийный отдел. Там видимо считают всех покупателей за недоумков. Рассказывали сказки, что деньги вернут только в пределах цены на сегодняшний день, а цена упала в 4 раза. Чек не сохранился, но это по Закону о защите прав потребителей совсем не является препятствием для возмещения полной уплаченной суммы. На гарантийном талоне есть дата, печать и место покупки. По кассовой ленте элементарно проверить факт оплаты. Или сотрудники не читали Закон о защите прав потребителей или это в чистом виде ***. Магазин видимо совсем не заинтересован в постоянных покупателях.
Лучшие Фототехника в Москве
г. Москва
Тел.: 8 (495) 643-98-76, 8 (499) 426-08-53
Сайт:
http://flashki-optom.ru/
г. Москва
Тел.: +7 (495) 778 33 30
Метро: Ленинский проспект
Сайт:
http://www.ruram.ru
Местоположение пользователя: Россия, Москва
06.10.2022 вышеуказанный утюг , был получен из пункта самовывоза по адресу: ТЦ "Азовский", ул. Азовская, д. 24, корп. 3.
При попытке посмотреть утюг, сотрудник сказал, что можно не осматривать, т.к. есть 7 дней на возврат.
07.10.2022 при осмотре, купленного утюга, на всём корпусе были обнаружены многочисленные царапины, в резервуаре для воды
имеются следы высохшей воды и осадок, на корпусе капля, высохшей воды, сетевой шнур потрёпан. Утюг в таком состоянии не включался в сеть, не проверялся, не использовался, согласно условиям возврата в течение 7 дней, т.к. было решено его вернуть и получить обратно деньги за ненадлежащего качества товар.
08.10.2022 по Акту приема-передачи оборудования № 20047694, соблюдая все условия возврата в течение 7 дней, утюг был принят
на экспертизу.
11.10.2022 поступил звонок и сообщили, что деньги не вернут и, что нужно забрать утюг.
С таким решением я не согласна, попросили разобраться с этим вопросом и вернуть полную стоимость утюга в размере 3 890 руб. 00 коп.
13.10.2022 в личном кабинете, была написана жалоба, 17.10.2022 получен отказ в возврате денег.
ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ
Добрый день, Наталья!
По результатам проверки, было выявлено, что сотрудник Вам предоставил информацию о возврате товара в течении 7 дней, надлежащего качества.
Согласно гражданского кодекса РФ: приемка товара при покупке не только право, но и обязанность покупателя. При получении товара Вы не заявляли каких-либо замечаний по качеству передаваемого товара.
Магазин не может нести ответственность за механические повреждения, возникшие после передачи товара.
У магазина нет оснований для возврата Вам денег, Вы можете забрать товар.
С уважением
Менеджер клиентского сервиса,Надежда
ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ
Т.е. не хотят брать обратно товар того качества, которого сами же и продали. За один день, что утюг был у меня дома, так его испортить надо очень постараться. К сожалению, фото не передают всего масштаба трагедии)