КленМаркет - www.klenmarket.ru в Москве Академика Челомея улица, 3

Сделал заказ, но со мной так никто и не связался. Пришлось обратиться в другой магазин.

Здравствуйте. Плохо работаете. Я покупала в магазине ложки и вилки из серии "Одра" Luxstahl, а когда решила докупить, то оказалось, что они пропали из всех магазинов. И что мне теперь делать? Заказала на сайте, а не работают они с физическими лицами. Заказала через Москву, теперь сумма заказа мала. Надо 2500, а у меня 1000. Ну не по ресторанам же ходить и тырить их? Руководство , помогите!!! 

Черная пятница в этом магазине. Сделал заказ в субботу, пришло ответное письмо, что Ваш заказ оформлен, товар, цена как полагается и
указания к действию — » Благодарим Вас за заказ. В ближайшее время с
Вами свяжется наш менеджер, чтобы согласовать заказанный товар и время
доставки. Если заказ был сделан в выходные или после 17:30 в рабочие дни, то мы свяжемся с вами на следующий рабочий день до 18:00.
Хорошо подумал я и стал ждать. но ни кто мне не перезвонил, не в
понедельник не во вторник, пришлось самому набрать их и поинтересоваться
, что же дальше с моим заказом? На что мне долго, что то говорили, что
менеджер заболел, что сейчас выясним и перезвоним. В конечном итоге
перезвонили и сообщили , что надо было мне самому позвонить им в субботу
и что у них интернет магазин в субботу не работает и что теперь мы вам
не можем продать этот товар по цене заказа. Так я и не понял , заказ
сделан на их сайте, в их интернет магазине, по их ней цене, пришло
подтверждение заказа о сделанном мною заказе с конкретной инструкцией. и
что я не так сделал??? Не надёжно и не правильно всё это.

Абсолютно неудовлетворен этим магазином, а точнее корректности и профессионализма менеджера. Сделал заказ 16.12. на сумму 2700руб. Менеджер на обратной связи подтвердил возможность доставки и обещал перезвонить 21.12. Не дождавшись звонка, набрал сам и в итоге менеджер в ГРУБОЙ форме сообщил, что за заказ на такую маленькую сумму Вам никто не повезёт. Сумма заказа действительно стала меньше на 600 рублей, но только из-за отсутствия одной из позиции в наличии. Возмущён не тем, что отказали везти (понимаю, что новогодний ажиотаж расставляет приоритеты на более крупные заказы) а тем, что меня выставили дураком и заставили надеятся на доставку. Надеюсь руководство обратить внимание на качество обслуживания. В частности менеджера, занимавшимся заказом N58596. 

Никак не могу отправить сие резюме на работу данного магазина, сервис жалоб отключен
Суть  возникшейпроблемы такова. Компания ООО «Меркант» занималась приобретением кухонного
оборудования гастронома. Мы покупали кухонную технику  в вашей компании начиная с конца 2014г. и
по  настоящее время по мере готовности
магазина к открытию. Непосредственно работали с Кутейниковым Максимом  который , надо отдать должное, достаточно
оперативно решал неувязки которые возникли с первых же  закупок ! Далее по списку: 1.Не был отгружен тестомес Convito2. После выяснения причин не отгрузки товара тестомес всё жебыл отгружен и отправлен в догонку3. Пришедший тестомес оказался не исправен что обнаружилосьпри установке и подключении оборудования к сети. Отправлять неисправный
тестомес  в Москву по гарантии мы
посчитали не уместным и сошлись на том что ремонт произведем своими силами  дабы не ввергать компании в неоправданные
траты на пересылку  крупногабаритного
груза через всю страну!  Работа по
выяснению причины неисправности , приобретению и замене неисправного стартового
конденсатора, а именно он оказался неисправным  была выполнена своими силами . Не могу не
отметить содействие непосредственно Максима Кутейникова в решении возникающих
проблем возникающих в связи с некорректной         
работой вашего магазина!3 Приобретённая в вашем магазине  «Витрина универсальная Гамма 2CN 1500» пришла сповреждениями о чём Максим был извещён по получению нами груза , мною были
отправлены фотографии повреждений но к сожалению реакции на сей факт не
последовало ни какой! Было сказано что при погрузке товара данные повреждения
указаны не были. Данный товар пришёл в заводской обрешётке и именно это я
считаю не даёт вам никаких оснований взвалить весь груз ответственности на нас
, нанявших якобы нерадивых грузчиков!Не далее как буквально полтора месяца назад нами былаприобретена очередная партия оборудования и возник очередной прецедент . Дело
заключается в следующем :При заказе пристенного вытяжного зонта мы руководствовались информациейк фотографии товара на вашей страничке. http://www.klenmarket.ru/shop/equipment/neutral-equipment/exhaust-umbrellas/umbrella-exhaust-trim-mbo-06-mrv-12-p/Но при получении товара что купленное нами изделие обладаетабсолютно противоположными размерами где длинна прилегающей к стене  части зонта 600, длинна вылета над
столешницей 1200 и высота 400! То есть для меня человека с высшим техническим образованием приведённые размеры зонта  на вашей страничке(причём никак не
обозначенные где длинна , ширина и высота)привязываются достаточно просто как в
школьном учебнике по геометрии при рассмотрении какой ни будь простенькой  задачки про параллелепипед . Как потом
оказалось из дискуссии с неким вашим Андреем , отвечающим за рекламации , здесь
это правило , являющееся основой геометрии увы не действует! Здесь не верь
глазам своим. Более того , сей человек уточнил что все фотографии зонтов
,выложенных на ваших страничках одинаковы и носят лишь информативный характер а
детали следовало уточнять у менеджера , продавшего товар. Выкладывать
реальные  фотографии товара как он заявил
занятие нецелесообразное  и всё
консультации нужно  получать у менеджеров
по продажам! Исходя из его логики наличие фотографий товара на страничке вашего
магазина вообще можно исключить как атавизм ибо «язык до Киева доведёт» Тогда
возникает резонный вопрос , если всё так как говорит этот ваш  «спечиалист», не назвавший даже  своего образования, то почему менеджеры по
продажам не настаивают на тщательном подходе при выборе этих позиций…мол вы там
смотрите …эти картинки не то что вы видите, в реальности это совсем другое!…а
это мол то то  и сё то!? То есть запросить
картинку товара у производителя , что на самом деле является его прямой
обязанностью дать ее вам , заставить ваших сисадминов выложить ее на вашей
страничке  вместе с полной и корректной
технической информацией где для покупателя будет всё ясно и понятно без лишних
вопросов и таких вот неуместных накладок 
считается нецелесообразным ? Сия на мой взгляд работа, которую обязаны
выполнять ваши  сисадмины потребует не
более чем 1-2 минут на одну позицию но это есть та самая работа которую нужно
делать а если она не выполнена то ваши менеджеры по продажам должны как то
компенсировать эти недостатки и оградить своих клиентов от таких вот ситуаций
.Чего и не было сделано в моём случае.Пространные объяснения типа ..вы мол сами виноваты , неуточнили, не проконсультировались, да там все зонты этого производителя с одной
и той же фотографией не выдерживают на мой взгляд ни какой критики. Причём в
моём случае я как человек технический могу закрыть глаза на мелкие недочёты
товара но такие кардинальные несоответствия думаю есть предмет разбирательств в
работе в вашей компании. После сих дрязг у меня полностью пропало желание
сотрудничать с вашей компанией, более того появилось непреодолимое желание предать
широкой огласке сию ситуацию. Времени решать с вами цивилизованным путём мою
проблему у меня нету . Магазин должен быть открыт в срок через полторы недели
так что считайте вы меня подвели под монастырь!

Сделал заказ на данном сайте (привлекла низкая цена), пока со мной связывались менеджеры (полдня!) цена на выбранный мной товар внезапно выросла на 30%, соответственно в заказе стоит одна цена, а в счёте уже больше. 
Будьте внимательны при заказе в данном магазине - обманывают и не краснеют.