Флорист.ру в Москве ул. Красносельская верхняя, д.2/1, стр. 2
Москва, ул. Красносельская верхняя, д.2/1, стр. 2, метро Красносельская, район Красносельский посмотреть на карте
24/7
тел.: +7(495) 727-14-06, 8 800 200-40-70 (по России звонок бесплатный), email: pr@florist.ru, http://www.florist.ru
Описание
Международная служба доставки цветов Флорист.ру была основана в 1999 году.
Уже 17 лет Флорист.ру позволяет людям, находящимся на расстоянии, доставить друг другу радость и улыбку, которые так просто подарить, заказав близкому человеку цветы!
У нас Вы можете заказать цветы в любой город России и мира!
Уже 17 лет Флорист.ру позволяет людям, находящимся на расстоянии, доставить друг другу радость и улыбку, которые так просто подарить, заказав близкому человеку цветы!
У нас Вы можете заказать цветы в любой город России и мира!
Новости фирмы
14 октября 2013
Вступайте в группы Флорист.ру в соц.сетях и получайте скидки и подарки!
На отзывы отвечают
Гулия Валиуллина
❀
Карина Тимофеева
Менеджер
Отзывы
ВК
Я не знаю, что написать в отзыве. Просто всё очень хорошо сделали. Ни по цветам, ни по чему никаких вопросов нет.Надеюсь, что это не мне в этот раз просто повезло, а они всегда так работают.
Заказал в этой фирме букет на татьянин день. Всё сделали отлично, могу порекомендовать. Букет сделан умело, цветы хорошие.
Огромное спасибо!!!Делала заказы 31.12.10.,01.12.10.,18.10.10.все супер за это время общалась с Кириленко Галиной,Гульназ Ахметзяновой,Зульфией.ВСЕМ ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!
Огромное СПАСИБО!!!Сегодня доставили третий заказ,который я делала,все как всегда на высоте.Замечательно,что ВЫ есть,что есть возможность не смотря на большое расстояние поздравить родных нам людей.Буду постоянно пользоваться Вашими услугами.
Не люблю писать отзывы, особенно положительные, но здесь напишу. Очень доволен. Заказал букет своей девушке,привезли вот такое чудо (фото). Хочу поблагодарить всех работников компании. С наступающим хэппи нью уеар! Вы всё делаете правильно, ещё будут нужны цветы обращусь именно к вам.
Я уже три раза заказывала у них цветы и всегда была довольна. Красивые букеты, привозят вовремя. Последний букет из орхидей для подружки был нечто! Спасибо, ребята!
Здравствуйте, Александр!
Все условия нашего сервиса прописаны на нашем сайте. Размещая заказ, Вы ставите галочку «я согласен с условиями работы». Мы понимаем, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания, так как перед этим Вы не ознакомились с условиями нашей работы.
Для того чтобы сейчас прояснить ситуацию, я напомню Вам условия, которые Вы указали при размещении заказа: доставку осуществить с 10 до 19 часов без предварительного созвона с получателем.
Именно это мы и сделали. Нам очень жаль, что получателя не оказалось в момент доставки по адресу,
по этой причине согласно условиям нашего сервиса мы имели право оставить цветы у соседей.
Для того чтобы выбирать опцию «доставка сюрпризом», нужно обязательно быть уверенным в том, что получатель будет находиться по адресу в момент доставки.
Мы любим и ценим своих клиентов и даже в этой ситуации несмотря на то, что мы действовали согласно условиям нашего сервиса, мы готовы были осуществить повторную доставку букета, от которой, к сожалению, Вы отказались.
Еще раз хотелось бы обратить Ваше внимание, что Вы приняли условия сервиса, размещая заказ на нашем сайте,
и отказались от предложенного варианта решения проблемы: от доставки второго букета.
К сожалению, сейчас ситуацию уже не исправить, в любом случае, на данный
момент мы сделали все возможное, чтобы Вы остались довольны нашим сервисом.
Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания. Приносим свои извинения.
Все условия нашего сервиса прописаны на нашем сайте. Размещая заказ, Вы ставите галочку «я согласен с условиями работы». Мы понимаем, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания, так как перед этим Вы не ознакомились с условиями нашей работы.
Для того чтобы сейчас прояснить ситуацию, я напомню Вам условия, которые Вы указали при размещении заказа: доставку осуществить с 10 до 19 часов без предварительного созвона с получателем.
Именно это мы и сделали. Нам очень жаль, что получателя не оказалось в момент доставки по адресу,
по этой причине согласно условиям нашего сервиса мы имели право оставить цветы у соседей.
Для того чтобы выбирать опцию «доставка сюрпризом», нужно обязательно быть уверенным в том, что получатель будет находиться по адресу в момент доставки.
Мы любим и ценим своих клиентов и даже в этой ситуации несмотря на то, что мы действовали согласно условиям нашего сервиса, мы готовы были осуществить повторную доставку букета, от которой, к сожалению, Вы отказались.
Еще раз хотелось бы обратить Ваше внимание, что Вы приняли условия сервиса, размещая заказ на нашем сайте,
и отказались от предложенного варианта решения проблемы: от доставки второго букета.
К сожалению, сейчас ситуацию уже не исправить, в любом случае, на данный
момент мы сделали все возможное, чтобы Вы остались довольны нашим сервисом.
Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания. Приносим свои извинения.
Добрый день и огромное спасибо коллективу компании Флорист.ру за радостные минуты, которые вы дарите нашим родным, находящимся далеко далеко. Организацией и работой я очень доволен буду и впредь пользоваться вашими услугами. Спасибо весь коллектив с наступающим Новым годом!
поставил бы оценку кол! (1) да ее здесь нет.
Сейчас тут Василий Яхонтов будет кукарекать что все хорошо и они учтут ит.д. и т.п. !!! работа у него такая А мне как сейчас это разгоребать??? а???
Сейчас тут Василий Яхонтов будет кукарекать что все хорошо и они учтут ит.д. и т.п. !!! работа у него такая А мне как сейчас это разгоребать??? а???
Отвратительный сервис в компании Флорист.ру
Привезли заказ и не нашли ничего лучше чем оставить его у соседей, с которыми получатель заказа мягко говоря не в ладах!!!!! и где я теперь ??? хотел сделать приятное, а получил нового врага!!! ВОТ СПАСИБО ФЛОРИСТУ.РУ!!!!!
Привезли заказ и не нашли ничего лучше чем оставить его у соседей, с которыми получатель заказа мягко говоря не в ладах!!!!! и где я теперь ??? хотел сделать приятное, а получил нового врага!!! ВОТ СПАСИБО ФЛОРИСТУ.РУ!!!!!
заказывал здесь букет с розами и орхидеями для сестры. всё хорошо, отличный уровень сервиса.
Хочу поблагодарить работников этого магазина. Заказал здесь букет из подсолнухов в Москву на юбилей своему дяде, вообще был фантастический. картинку прилагаю
)Реально красота, думаю они и другие заказы выполняют на таком, хочу поблагодарить и очень вежливых девушек на телефоне.
)Реально красота, думаю они и другие заказы выполняют на таком, хочу поблагодарить и очень вежливых девушек на телефоне. 
Уважаемая Светлана,
приносим свои извинения за причиненные неудобства. К сожалению, информация о возможных вариантах замены поступила от флористов в 7 часов утра. Звонить Вам в это время мы посчитали некорректным, поэтому отправили Вам письмо. Если бы мы не получили от Вас информацию до 12 часов дня, мы бы обязательно с Вами связались. Что касается замены, то мы действовали согласно условиям нашего сайта.
Мы сделали все возможное: проинформировали и согласовали замену с Вами. Нам очень жаль, что несмотря на наши усилия Вы остались недовольны нашим сервисом.
Согласно гарантии качества Флорист.ру, Вам была предложена передоставка букета, от которой Вы, к сожалению, отказались.
Спасибо за Ваш заказ и внимание к нашему сервису.
Мы будем работать над улучшением качества нашей работы.
приносим свои извинения за причиненные неудобства. К сожалению, информация о возможных вариантах замены поступила от флористов в 7 часов утра. Звонить Вам в это время мы посчитали некорректным, поэтому отправили Вам письмо. Если бы мы не получили от Вас информацию до 12 часов дня, мы бы обязательно с Вами связались. Что касается замены, то мы действовали согласно условиям нашего сайта.
Мы сделали все возможное: проинформировали и согласовали замену с Вами. Нам очень жаль, что несмотря на наши усилия Вы остались недовольны нашим сервисом.
Согласно гарантии качества Флорист.ру, Вам была предложена передоставка букета, от которой Вы, к сожалению, отказались.
Спасибо за Ваш заказ и внимание к нашему сервису.
Мы будем работать над улучшением качества нашей работы.
Уважаемая Тамара,
Ваш заказ был доставлен ближе к 13 часам в указанный Вами день с увеличением букета в 1,5 раза, так как по причине форс-мажорных обстоятельств мы не смогли осуществить доставку в указанный Вами интервал времени.
Мы приносим свои извинения за ситуацию с Вашим заказом. Мы понимаем, что испортили Вам настроение и создали проблемы в результате некачественного исполнения оплаченной услуги.
В данной ситуации мы полностью признаем свою вину.
Мы обязательно разберемся и примем меры в отношении сотрудников, которые халатно отнеслись к своей работе.
Хотелось бы, чтобы небольшие компенсации, предложенные Вам с нашей стороны, хотя бы частично сгладили Ваш
негативной опыт работы с нашей компанией.
Еще раз приносим свои извинения.
С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество.
Ваш заказ был доставлен ближе к 13 часам в указанный Вами день с увеличением букета в 1,5 раза, так как по причине форс-мажорных обстоятельств мы не смогли осуществить доставку в указанный Вами интервал времени.
Мы приносим свои извинения за ситуацию с Вашим заказом. Мы понимаем, что испортили Вам настроение и создали проблемы в результате некачественного исполнения оплаченной услуги.
В данной ситуации мы полностью признаем свою вину.
Мы обязательно разберемся и примем меры в отношении сотрудников, которые халатно отнеслись к своей работе.
Хотелось бы, чтобы небольшие компенсации, предложенные Вам с нашей стороны, хотя бы частично сгладили Ваш
негативной опыт работы с нашей компанией.
Еще раз приносим свои извинения.
С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество.
Не в первый раз пользуюсь услугами данной компании, но впервые столкнулась с тем, что указанный на сайте букет не смогут собрать из-за отсутствия конкретных цветов, а ведь это всего лишь ирис!!! В Оренбурге проблема с ирисами???? Предложено было заменить их на статицу (которая, как мне кажется, уж совсем по- полевому выглядит) или альстромерию...интересно, существуют ли они в таком же цвете, как ирисы???...никогда не встречала...по-моему, идея букета потеряна. И странно, что об этом сообщилось мне по эл.почте за 1 день до доставки! А если бы я просто не проверила свой ящик? Зачем же тогда я указываю свой контактный телефон при заказе??? Доставка назначена на завтра...посмотрим! Обязательно попрошу именинницу сфоторгафировать букет, для сравнения...может действительно существуют фиолетово-синие альстромерии?....
Хочу также добавить, что заказ я оформила за ТРИ дня до даты доставки.Находясь в США, я вынуждена не спать ночь, чтобы контролировать работу этой компании.
И чем дальше тем больше убеждаюсь в том, что ошиблась в выборе Вашей организации!Оператор Анна по прежнему занимается своими делами и игнорирует мои сообщения.Заказ неизвестно в какой стадии и когда будет доставлен.Ни на один вопрос о доставке я не получила ответа!
Очень разочарованы!Проще нанять своего курьера, чем пользоваться таким низким и мерзким сервисом!
И чем дальше тем больше убеждаюсь в том, что ошиблась в выборе Вашей организации!Оператор Анна по прежнему занимается своими делами и игнорирует мои сообщения.Заказ неизвестно в какой стадии и когда будет доставлен.Ни на один вопрос о доставке я не получила ответа!
Очень разочарованы!Проще нанять своего курьера, чем пользоваться таким низким и мерзким сервисом!
Ужас!В следующий раз буду выбирать другую компанию и друзей переведу туда!
Заказала букет маме на день рождения.Доставка должна была быть в 08.30 утра.Не доставили.Связалась с оператором.Сложилось впечатление что девушка спит во время разговора.И не знаю, что было бы с заказом, если бы я не взяла на контроль доставку.Учитывая то, что оператор о нем узнала от меня и переспрашивала адрес и время "когда нужно доставить".
В итоге было обещано доставить цветы в течение получаса.Снова не доставили!
Весь сюрприз испортили!Доставка до сих пор не произведена.Оператор тормознутая (Анна).Пока контакты начальника не запросила, она не очнулась от грез своих.
Вообщем,это первый и последний раз, когда я пользовалась таким низким сервисом!!!
Всем знакомым дам антирекламу и обязательно мы найдем новую более ответственную организацию!
Заказала букет маме на день рождения.Доставка должна была быть в 08.30 утра.Не доставили.Связалась с оператором.Сложилось впечатление что девушка спит во время разговора.И не знаю, что было бы с заказом, если бы я не взяла на контроль доставку.Учитывая то, что оператор о нем узнала от меня и переспрашивала адрес и время "когда нужно доставить".
В итоге было обещано доставить цветы в течение получаса.Снова не доставили!
Весь сюрприз испортили!Доставка до сих пор не произведена.Оператор тормознутая (Анна).Пока контакты начальника не запросила, она не очнулась от грез своих.
Вообщем,это первый и последний раз, когда я пользовалась таким низким сервисом!!!
Всем знакомым дам антирекламу и обязательно мы найдем новую более ответственную организацию!
Здравствуйте, Андрей. Спасибо за Ваш отзыв, для нас очень важна оценка нашей работы со стороны клиентов. Мы тщательно анализируем все поступающие к нам отзывы, отдельно разбирая каждый конкретный случай. Как Вы знаете, мы уже связались с Вами, и полностью разрешили этот вопрос, однако нам хотелось бы ответить Вам и здесь.
1. Вы пишите, что до нас трудно дозвониться. К сожалению, иногда до нас действительно трудно дозвониться. Каждый день нам звонит огромное количество людей с разных уголков планеты и даже несмотря на то, что у нас имеется крупный call-центр, в котором обрабатываются поступающие к нам звонки, бывают отдельные случаи, когда нашим клиентам приходится перезванивать или ждать на линии. Поэтому мы хотим принести наши извинения всем клиентам, у которых возникали трудности подобного рода. Надеемся на Ваше понимание. Кроме того, Вы можете связаться с нами не только по телефону. Специалисты клиентской службы круглосуточно ответят на любые Ваши вопросы в чате на нашем сайте, через ICQ, Jabber, Scype, электронную почту.
2. По поводу «несвежести». Все цветы мы получаем непосредственно от лучших, самых проверенных и надёжных экспортёров и полностью гарантируем их качество. Вероятность того, что нашему клиенту будут доставлены несвежие цветы, практически равна нулю, но если вдруг у Вас возникли пусть даже малейшие подозрения в качестве цветов, обязательно обращайтесь к нам, и мы разберёмся в ситуации. В оперативности нашей реакции Вы, Андрей, уже могли убедиться сами.
3. Претензии к почерку, как нам кажется, несколько субъективны. Текст открытки читался, никаких помарок не было, а о «детскости» нам, как неспециалистам в области почерковедения, судить трудно. Но мы хотим поблагодарить Вас и за эту претензию, когда Вы обратитесь к нам в следующий раз, мы обязательно попросим флористов, чтобы почерк на открытке максимально соответствовал манере письма взрослого, умудрённого жизнью человека
В любом случае, мы благодарны Вам, Андрей, за Ваш отзыв. Но ещё больше мы благодарны Вам за то, что Вы обратились к нам, заказали у нас цветы, стали нашим клиентом. Мы искренне надеемся, что Вы ещё будете обращаться к нам, станете нашим постоянным клиентом. Удачи и всего самого наилучшего! С уважением.
1. Вы пишите, что до нас трудно дозвониться. К сожалению, иногда до нас действительно трудно дозвониться. Каждый день нам звонит огромное количество людей с разных уголков планеты и даже несмотря на то, что у нас имеется крупный call-центр, в котором обрабатываются поступающие к нам звонки, бывают отдельные случаи, когда нашим клиентам приходится перезванивать или ждать на линии. Поэтому мы хотим принести наши извинения всем клиентам, у которых возникали трудности подобного рода. Надеемся на Ваше понимание. Кроме того, Вы можете связаться с нами не только по телефону. Специалисты клиентской службы круглосуточно ответят на любые Ваши вопросы в чате на нашем сайте, через ICQ, Jabber, Scype, электронную почту.
2. По поводу «несвежести». Все цветы мы получаем непосредственно от лучших, самых проверенных и надёжных экспортёров и полностью гарантируем их качество. Вероятность того, что нашему клиенту будут доставлены несвежие цветы, практически равна нулю, но если вдруг у Вас возникли пусть даже малейшие подозрения в качестве цветов, обязательно обращайтесь к нам, и мы разберёмся в ситуации. В оперативности нашей реакции Вы, Андрей, уже могли убедиться сами.
3. Претензии к почерку, как нам кажется, несколько субъективны. Текст открытки читался, никаких помарок не было, а о «детскости» нам, как неспециалистам в области почерковедения, судить трудно. Но мы хотим поблагодарить Вас и за эту претензию, когда Вы обратитесь к нам в следующий раз, мы обязательно попросим флористов, чтобы почерк на открытке максимально соответствовал манере письма взрослого, умудрённого жизнью человека
В любом случае, мы благодарны Вам, Андрей, за Ваш отзыв. Но ещё больше мы благодарны Вам за то, что Вы обратились к нам, заказали у нас цветы, стали нашим клиентом. Мы искренне надеемся, что Вы ещё будете обращаться к нам, станете нашим постоянным клиентом. Удачи и всего самого наилучшего! С уважением.
Ближайшие Цветы в Москве
г. Москва
Тел.: +7 495 108-32-96
Метро: Комсомольская
Сайт:
https://likeflo.ru/
г. Москва
Тел.: +7 (495) 125-34-33
Метро: Бауманская
Сайт:
http://irisdostavka.ru/
Лучшие Цветы в Москве
г. Москва
Тел.: (495) 626-44-14
Метро: Электрозаводская
Сайт:
https://www.flower-shop.ru/
г. Москва
Тел.: 84952551291, 88003331291
Метро: Белорусская
Сайт:
https://www.studiofloristic.ru
г. Москва
Тел.: 7 (495) 225-5487, 8 (800) 333 6050
Сайт:
http://www.floraexpress.ru
