Книга жалоб и предложений российского ретейла » Спорт » Москва » Velo-Shop.Ru

Velo-Shop.Ru в Москве Истринский район, д. Ленино, ул. Живописная 186

Рейтинг

3.3(6)

Отзывов 6 (3 положительных, 3 отрицательных, 0 нейтральных)

+ Добавить отзыв

Москва, Истринский район, д. Ленино, ул. Живописная 186 посмотреть на карте

пн-пт 9.00-18.00

тел.: 8 800 250 45 07, (495) 933 27 85, (495) 646 15 67, 8 903 721 45 07, email: info@velo-shop.ru, http://www.velo-shop.ru, Skype: velo-shop

Описание

Жители современных мегаполисов все большее и большее внимание уделяют здоровому образу жизни. Загрязнение окружающей среды, дороговизна дизельного и обычного топлива для многих автолюбителей, большая загруженность транспортных линий в различных городах мира – все это способствует переходу на альтернативные виды транспортных средств. И, конечно, прежде всего, это велосипеды.

V.I.P.
размещение

Информация для представителей
Velo-Shop.Ru

Отзывы

Евгений Савинов 10.12.2014 19:16

Местоположение пользователя: Россия, Уфа

Не знаю, это мне так повезло, а остальным нет.

Купил я в Вело-Шопе велосипед, брал недорогой модель 13 года, я бы не сказал, что такая супер-пуперская. Я брал для обычных покатушек, чтобы вечером скоротать время и размяться после рабочего дня. Оособо не скажу, что разбираюсь прямо вах в велосипедах, для этого и есть в магазинах консультанты и работа их объяснять. Так вот объяснили мне по раме, колесам, вилке, обдам, седлу и прочему. Покупать поехал велосипед в магазине, ну что бы так сказать пощупать, посмотреть своими глазами, что беру. Договорился с оператором, что тогда то подъеду, прошу забронировать. Приехал, встретили, показали, вел уже собранных и отрегулируемый стоял. Понравилось забрал. ничего примечательно. Велосипед-велосипедом. Ничего не отвалилось и не заклинило после недели и двух катаний, хотя я на нем дай боже нагнал километраж, пару раз падал, ничего, обходилось без вмятин. Так, что я везунчик и достался мне хороший.

Ответить/дополнить отзыв

Елена 11.10.2012 11:12

Спасибо за отзыв, Виктория!
Расскажу ситуацию как вижу ее я.
Зарипова Виктория приобрела велосипед 6 мая. После этого она перезвонила в офис магазина и заявила, что ее ребенок упал на велосипеде и повредил себе лицо. Угрожая тем, что ее родственники работают в Роспотребнадзоре вымогала денежную компенсацию, при этом оскорбляла сотрудников.
Войдя в положение матери у которой пострадал ребенок (не требуя справок и освидетельствования), не желая вступать в конфликт с клиентом, мы СДЕЛАЛИ ОБМЕН ВЕЛОСИПЕДА И ПОДАРИЛИ ЕЩЕ ОДИН ВЕЛОСИПЕД.
В сентябре Виктория снова стала терроризировать магазин, требуя вернуть ей деньги за велосипед.
Велосипед исправен, более того на него было установлено новое оборудование.
Исходя из сложившейся ситуации заявляю, что Виктория используя "Закон о защите прав потребителей" пытается истолковать его в свою сторону не для того, чтобы защитить свои права, а для того чтобы извлечь прибыль.
Понятие "потребительского экстремизма" (либо "потребительского терроризма", как крайней формы экстремизма) заключается в том, что потребитель (покупатель товаров, пользователь услуг, работ) предпринимает необоснованные действия, формально основанные на законе, направленные на получение с продавца либо исполнителя работ (услуг) положительного для себя экономического эффекта (снизить цену купленного товара, оказанной услуги или выполненной работы до неприлично малой суммы и др.), и как следствие этого - причинение предпринимателю ущерба.
Бодрова Елена.

Ответить/дополнить отзыв

Виктория 10.10.2012 15:56

Отвратный магазин, велосипед привези не настроенным, гарантийных обязательств не несут.Велосипед дважды ломался-передние тормоза во врем езды разваливаются.Первый раз был в гарантийной мастерской 31 день и опять с 9 сентября по сей день.Написала заявление на имя генерального:Прошу Вас в установленные законодательством сроки произвести мне возврат уплаченной за товар (велосипед марки Challenger Genesis Lux ) суммы в размере его стоимости 6320руб.Велосипед был доставлен мне 25 мая 2012 года , с тех пор он дважды находился на гарантийном ремонте: первый раз с 25 июня 2012 года по 26 июля 2012 года, второй раз с 9 сентября 2012 года по сей день. Вследствие невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков потребитель вправе потребовать возврат уплаченной за такой товар суммы.Приложила копии документов и даже Закон о правах потребителя популярно им растолковала.Их ответ(Елены Бодровой): мы Вам все починили-теперь ломаться не будет.Вернуть деньги или обменять велосипед не желают, хотят судиться.Наверное для них суд сделает исключение и перетолкует закон о правах потребителя в их пользу

))))))))))

Ответить/дополнить отзыв

Ольга 17.09.2012 12:15

Уважаемые клиенты, спасибо за ваши отзывы!
Хочу поделиться с вами отношением к отрицательным оценкам. Мы ценим ваш труд по улучшению качества работы нашего магазина.
Прошу вас при возникновении каких-либо проблем с водителями, с менеджерами, с качеством сборки велосипеда звонить к нам в офис по тел. +7 495 9332785.
Мы не оставляем без внимания ни одну жалобу или конфликтную ситуацию. Стараемся всегда решить возникшую проблему и идем на встречу клиенту.
Оставлять отрицательные отзывы под разными именами на разных сайтах в сети - это не выход из сложившейся ситуации. Работая в рознице на 1000 довольных клиентов всегда найдется 1 не удовлетворенный качеством оказанной ему услуги клиент и он создает негативную репутацию магазину и команде, для которых этот проект больше чем просто работа.
Давайте находить выход из сложных ситуаций совместно!
Удачных вам покупок!
С уважением,
Бодрова Елена.

Ответить/дополнить отзыв

покупатель 22.08.2012 18:03

С их сайта: "Велосипеды доставляются в собранном и настроенном виде, полностью готовыми к эксплуатации.
Товар доставляется до подъезда".
Привезли, говорят встали у первого подъезда, а у меня подъезд 4... ну водила объясняет мол встать там не удобно. Ладно думаю, велик собраный (по телефону это уточнялось при общении) - все равно прокатиться хочется, дойду и до первого подъезда, что уж там. Вот только не думал, что у вела руль и педали вывернуты в другую сторону будут - то есть даже нельзя проверить качество регулировки (которую обещали)ход педалей заблокирован, поборот не сделать, переключение скоростей не посмотреть и т.д. Ну и естественно сесть и поехать на него невозможно - пришлось мне его тащить через весь дом до подъезда в таком виде. После этого посмотрел отзывы на яндекс-маркете... (((
да и цены в магазине не самые низкие, могли б нормально сделать за эти бабки

Ответить/дополнить отзыв

Александр 28.05.2012 15:57

Заказал 2 бюджетных велосипеда в подмосковье. Менеджеры говорили адекватно. Договорились о доставке в субботу с 12 - 18 часов. В 18.00 стал звонить в магазин, но не один телефон не отвечал. В 19,30 позвонил курьер(водитель) сказал что будет часа через два, я согласился(интересно даже стало). В итоге он приехал в 23.30. ночь, темно -принял велосипеды. Оплата: я спросил сумму, водитель дал чек и сказал -остальное на ваше усмотрение, я ему чаевые должен давать? Утром выяснилось, на одном прокол передней камеры(заклеил сам) и на обоих не отрегулировано переключение передачи на передней звездочке. Повезу в мастерскую -потрачу еще денег.

Ответить/дополнить отзыв

+ Добавить отзыв

или Войти

Пожалуйста, указывайте реальный e-mail адрес! На данный адрес будет отправлено письмо с активационной ссылкой. Комментарий появится на сайте только после перехода по этой ссылке. Нам важно знать, что вы реальный человек, а не спам-бот. Кроме того на данный адрес вы будете получать уведомления об ответах на Ваш отзыв.

Оценка