Фенко в Воронеже Ул. Генерала Лизюкова 75а,
Воронеж, Ул. Генерала Лизюкова 75а, посмотреть на карте
филиалы
пн-сб с 09:00 до 22:00, вс с 09:00 до 21:00
тел.: (473) 2-772–772, email: support@fenkovrn.ru, http://www.fenkovrn.ru
Список филиалов
Воронеж, (473) 2-772–772, ул. Куколкина 29 (посмотреть на карте), пн-сб с 09:00 до 22:00, вс с 09:00 до 21:00
Смотреть полный список филиалов (1)
Описание
Одно из основных направлений работы Компании – торговля аудио-видео-, компьютерной и бытовой техникой. На сегодняшний день, это направление представлено самой широкой сетью магазинов электронной и бытовой техники – 19 магазинов в различных районах города.
Техника от ведущих мировых производителей представленная в магазинах отвечает качеством самому взыскательному и изысканному покупателю на любой вкус и достаток. Вся техника обеспечена надёжной гарантией. Внимательный и квалифицированный персонал тактично поможет сориентироваться в море электроники. Отлаженный механизм заказа и поставки эксклюзивной аппаратуры не заставит долго ждать будущего владельца.
Так же в сфере торговли мы осваиваем новые ассортиментные группы – светильники, сантехника…
Техника от ведущих мировых производителей представленная в магазинах отвечает качеством самому взыскательному и изысканному покупателю на любой вкус и достаток. Вся техника обеспечена надёжной гарантией. Внимательный и квалифицированный персонал тактично поможет сориентироваться в море электроники. Отлаженный механизм заказа и поставки эксклюзивной аппаратуры не заставит долго ждать будущего владельца.
Так же в сфере торговли мы осваиваем новые ассортиментные группы – светильники, сантехника…
Отзывы
ВКМестоположение пользователя: Россия, Москва
Желаю удачных покупок, но в другом магазине...
Местоположение пользователя: Россия, Воронеж
Друзья, несколько месяцев назад я приобрел в магазине "Фенко" в Воронеже - кухонный комбайн "Bosch", что на левом берегу (ост. Серафимовича).Так вот покупка товара происходила при улыбчевом продавце-консультанте некоемом Тулинове (имя не помню), их кстати 2 брата там работает. У второго братана особая примета - косоглазие. А этот (который продавал товар), всегда с улыбкой до ушей! Но как оказалось позже улыбчиваявнешность человека не всегда подразумевает порядочность, желание помочь клиенту выбрать нужный товар, и главное честность,а может быть просто маской что бы "впарить", с целью нажится ввиде премии за проданный товар. Так вот кухонный комбайн мне внешне понравился,его характеристики меня устроили, и он собственно был мною приобритён. Сразу замечу, что этот Тулинов для убедительности своего СПИЧа также добавил,что поменять комбайн всегда можно в течении 14 дней!!! Дома я обнаружил, что товар не имеет функции реверсного хода, то что господин Тулинов назвал реверсом оказалась функцией докрутки. Меня этот факт сильно не устроил, и на следующий день я попытался вернуть свои деньги,поскольку аналогичного товара с функцией реверса не оказалось. На что господа продавцы уже во главе со вторым братом Тулиновым(он на тот момент был И.о. управляющего магазином) заявили мне, что технически сложный товар мы не меняем и вообще, если что-то не нравиться подавай в суд.Отношение продавцов меня очень сильно поразило - грубое, надменное и не о каком возврате речи быть не могло. Я также предложил поменять кобайн на мясорубку,а разницу вернуть, на что снова получил отказ. Резкий контраст продавцов в общение со мной меня поразил до глубины души!!!!!И мне ничего не оставалось, как подать исковое завление в суд. Позже, в суде выяснился ещё один интересный факт, который меня просто СРАЗИЛ НА ПОВАЛ!!!!!Представитель компании Фенко в суде заявил, что при осмотре и демонстрации товара речь о функции реверса не велась вообще!!!Услышав это, я просто лишился дара речи!!!! Затем, придя в себя я пояснил, что на следующий день придя в магазин с кухонным кобайном, продавец Тулинов увидел меня,подошёл и узнав причину возврата товара искренне удивился, при этом сказав: " не может быть, я же вчера Вам демонстрировал эту самую функцию!!!"Вот тут-то у меня и сложилось полное мнение о порядочности сотрудниках Фенко! В суде юрист особо ни на чём не настаивала, поэтому судья вынес постановление вернуть деньги. Позже, в главном офисе магазина человек, который проводил операцию возврата товара сказал мне: " А почему я должен сомневаться в правдивости слов своих продавцов". После чего я сделал вывод: друзья, при покупке чего-то стоящего не поленитесь, включите диктофон, потом это вам сильно пригодится!!!! А делать ли вам покупки в магазине Фенко, и конкретно на ост. Серафимовича решать вам самим! Буду рад, если кому-то мой отзыв поможет при покупке товара! Удачи всем !!!
Филиал: Воронеж, ул. Куколкина 29 Местоположение пользователя: Россия, Воронеж
Кому как конечно, а лично мне магазины "Фенко" очень нравятся. Наша семья обычно затаривается в филиале на "остужева, 5" он к нам ближе всего. Хочется отметить, что ни с одной вещью купленной в этом магазине за последние лет наверное 6 проблем не было ни каких, Да и дело не только в товаре, мне там очень атмосфера нравится - все грамотно, быстро, доброжелательно и профессионально. В общем молодцы ребята!
Местоположение пользователя: Россия, Воронеж
[td] в ФЕНКО на ул ген.Лизюкова покупал встраиваемую технику Бош. Оказалось, что в этом магазине
есть еще и третий этаж - отдел Сантехники.
Купил сразу смеситель и мойку, не
пришлось кататься по магазинам дальше.
Ценами и обслуживанием очень доволен. [/td]
есть еще и третий этаж - отдел Сантехники.
Купил сразу смеситель и мойку, не
пришлось кататься по магазинам дальше.
Ценами и обслуживанием очень доволен. [/td]
Местоположение пользователя: Россия, Воронеж
Помогите, пожалуйста нам! Мы семья, муж, жена, дети. Позарез нужна была стиральная машина. Скопили и купили в этом фенко. Купили 11 октября стиральную машину, сегодня 16 октября. Прошло 5 дней. Машина не работает. При отжиме барабан разбивает корпус обо что-то внутри при любой настройке работы машины. Два раза включили, и сразу выключили, потому что машина может взорваться. Установка идеальна всё по уровню и технологии. Бьёт железным стуком барабан.
На наше требование что-либо предпринять хамят и говорят что это наши проблемы.
Мы в шоке. Помогите нам! Ни денег. Ни машины. Куда нам обращаться? Кто хвалит этот магазин не понимаем, это они сами пишут себе комментарии.
Помогите нам!
На наше требование что-либо предпринять хамят и говорят что это наши проблемы.
Мы в шоке. Помогите нам! Ни денег. Ни машины. Куда нам обращаться? Кто хвалит этот магазин не понимаем, это они сами пишут себе комментарии.
Помогите нам!
Местоположение пользователя: Россия, Воронеж
Вся бытовая техника и сантехника,приобретённая мной в новую квартиру,
была куплена в ФЕНКО на ул. Лизюкова, с
отличными скидками. Все работает, без
нареканий, три года - полет нормальный))
была куплена в ФЕНКО на ул. Лизюкова, с
отличными скидками. Все работает, без
нареканий, три года - полет нормальный))
Пользователь указал, что проблема, описанная в данном отзыве, решена!
Покупали стиральную машину. Установщик не пришел в указанное время (10 утра), пришел только вечером. В гордом одиночестве, хотя в магазине ясно указали, что для установки машинки нужны 2 человека. Ждали второго. Вел себя по-хамски.
No name No name
18.08.2014 19:56
Местоположение пользователя: Россия, Воронеж Я тоже покупал в ФЕНКО стиральную машину и оформлял у них же подключение. В магазине сказали, что мастер придет в период с 10.00 до 14.00. Мастер пришел в 11.00 один. Машинку установил и проверил. Меня всё устроило.
Местоположение пользователя: Россия, Воронеж Я тоже покупал в ФЕНКО стиральную машину и оформлял у них же подключение. В магазине сказали, что мастер придет в период с 10.00 до 14.00. Мастер пришел в 11.00 один. Машинку установил и проверил. Меня всё устроило.
Чтобы оградить добропорядочных людей от покупок в этих магазинах , считаю необходимостью оставить свой отзыв о моей покупке напольного кондиционера в этой "конторе"...12.07.2014 года я приобрел напольный кондиционер фирмы BALLU по просьбе своей 90-летней бабушки участника и ветерана ВОВ . Заданные параметры были просты : кондиционер должен охлаждать помещение 36 кв.м. и держать температуру 23 градуса .Иметь пульт управления и возможность выставления заданной температуры (таймер ). При общении с консультанатом магазина -Деревенских А. , он выслушав мои пожелания рекомендовал именно эту модель. Я выбирал между двумя моделями за 19.000 и 13.000 склонялся к более дорогой но он меня убедил что незачем переплачивать за "бренд" если показатели моделей одинаковы. Я предупредил консультанта что если кондиционер не справится с озвученными мною параметрами я его верну. На что мне сказали ОКей. Далее вынесли кондиционер в коробке для осмотра и тут у меня закралась мысль что меня "разводят" т.к. на коробке была надпись 25 м2*. На мое замечание по этому поводу он сказал что это не о том а просто надпись. Достал из коробки паспорт и долго искал доказательства своих слов .В итоге плавно перешел к подписанию гарантии и упаковки коробки.В итоге я даже не видел то что купил.Я оплатил и забрал свою покупку. При постановке в комнате у бабушки я обнаружил что на данной модели отсутствует : 1.пульт управления 2. Отсутствует возможность выставления заданной температуры в комнате ( на самом кондиционере) . 3 . При работе кондиционера за 2 часа он так и не смог "ОХЛАДИТЬ "ПОМЕЩЕНИЕ ДО 23 ГРАДУСОВ ! РЕШЕНИЕ ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ - ВЕРНУТЬ покупку !! Далее начались приключения ))14.07.2014 я привез обратно свою покупку в магазин по адресу ул.Ленинский проспект д.130 а . При обращении в отдел сервиса меня встретил Господин Ракитин Д.Е. выслушав мои претензии он сказал что мне необходимо написать заявление на возврат товара.При моей просьбе забрать сразу кондиционер , ответ - "Не имею права" пока мое заявление не рассмотрят и мне перезвонят. Ок. Я написал заявление , перечислил свои претензии и уехал. По прошествии недели , заехав снова в магазин услышал тот-же ответ. Ок. Дожидаюсь 24.07.2014 так и не дождавшись звонка "из офиса" приехал в магазин. На мои вопросы почему мне никто не перезвонил , ответ - не знаем. На вопрос о возврате лихорадочные переговоры с гл.офисом. По прошествии 15 минут , ответ -Вам отказали в возврате товара без обьяснения причин. Ок. Приглашаем директора Абрамов А.М. На мою просьбу дать мне оф.ответ с отказом на бумаге с печатью магазина , ответ - Вам его пришлют по почте на домашний адрес. + Огромный бонус от директора , предложение обменять на другую модель. Мой ответ- нет. Ко всему этому отказались заносить на проверку кондиционер в магазин пришлось самому тащить. + и обратно тоже сам. т.к. при проверке они сказали " а шо он дует" значит работает. В итоге мною поданы 2 заявления в Управление Роспотребнадзора по Воронежской области и Межрегиональная общественная организация по защите прав потребителей . + в завершение заключение договора с юридической кампанией для подачи иска в суд. Ждем суда. Вот такие у нас продавцы техники. НЕ ХОДИТЕ В МАГАЗИНЫ ФЕНКО !!!! БЕРЕГИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ !!! ИЗБЕГАЙТЕ НЕДОБРОСОВЕСТНЫХ ПРОДАВЦОВ , КОТОРЫЕ ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ А ДАЛЕЕ НАРУШАЮТ ИХ ПРАВА...ОБЯЗАТЕЛЬНО НАПИШУ ПОСЛЕ СУДА ОБ ИТОГАХ БОРЬБЫ ЗА СВОИ ПРАВА....
Роман
18.08.2014 19:48
Местоположение пользователя: Россия, Воронеж Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012)
ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
Пункт№11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Перейдите по ссылке, ознакомьтесь с полной версией Постановления http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_134461/?frame=4#p574
Законодательно, магазин прав ув. Дмитрий Михайлович. Вам предложили обмен на другой аппарат, к которому вы изначально склонялись, не вижу проблемы произвести обмен на другую модель. Я довольно часто делаю покупки в ФЕНКО, проблем не возникало. Нормальный магазин.
Местоположение пользователя: Россия, Воронеж Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012)
ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
Пункт№11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Перейдите по ссылке, ознакомьтесь с полной версией Постановления http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_134461/?frame=4#p574
Законодательно, магазин прав ув. Дмитрий Михайлович. Вам предложили обмен на другой аппарат, к которому вы изначально склонялись, не вижу проблемы произвести обмен на другую модель. Я довольно часто делаю покупки в ФЕНКО, проблем не возникало. Нормальный магазин.
Дмитрий Михайлович
20.08.2014 14:15
Местоположение пользователя: Россия, Воронеж Уважаемый, Роман. Про это постановление я уже в курсе . Но Вы совершенно забыли про закон о предоставлении полной информации . Хотя на будущее рекомендую всем тем кто все-таки решится приобретать товары в этой сети "чудо-магазинов" товары ходить за покупками не меньше трех человек . ( т.к. доказать обман в суде можно только по свидетельствам не менее 3 присутствующих при покупке ) ...В дополнение скажу что проблему я разрешил только дойдя до юриста кампании "Фенко" .Итог общения - обмен кондиционера на подарочные сертификаты . Не скажу что рад такому исходу но как говорится :"с паршивой овцы хоть шерсти клок" . Для себя решил однозначно в Фенко ни ногой...и всем друзьям рекомендую тоже самое. Не знаю как к этому относятся учредители этой кампании но есть и другая поговорка :"довольный клиент приведет еще 10 покупателей а недовольный уведет 1000 к конкуренту" ...ИТОГ : КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ .
Местоположение пользователя: Россия, Воронеж Уважаемый, Роман. Про это постановление я уже в курсе . Но Вы совершенно забыли про закон о предоставлении полной информации . Хотя на будущее рекомендую всем тем кто все-таки решится приобретать товары в этой сети "чудо-магазинов" товары ходить за покупками не меньше трех человек . ( т.к. доказать обман в суде можно только по свидетельствам не менее 3 присутствующих при покупке ) ...В дополнение скажу что проблему я разрешил только дойдя до юриста кампании "Фенко" .Итог общения - обмен кондиционера на подарочные сертификаты . Не скажу что рад такому исходу но как говорится :"с паршивой овцы хоть шерсти клок" . Для себя решил однозначно в Фенко ни ногой...и всем друзьям рекомендую тоже самое. Не знаю как к этому относятся учредители этой кампании но есть и другая поговорка :"довольный клиент приведет еще 10 покупателей а недовольный уведет 1000 к конкуренту" ...ИТОГ : КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ .
Купил 1 мая в ФЕНКО на Лизюкова кондиционер. Продавец грамотно проконсультировал, подобрал что нужно, сделали скидку, доставили в этот же день. Установку заказал у них же, подключили на следующий день. Всё оперативно и четко. Рекомендую.
Богатый ассортимент, грамотный персонал, предоставляют весь набор услуг: от доставки и подключения техники до привоза конкретной модели по персональному заказу + самые низкие цены в городе. Мне нравится.
Хороший магазин, рекомендую. Купил напольный кондиционер неделю назад - в магазине хороший ассортимент, сделали скидку, оперативно доставили. К сервису вопросов не имею.
Николай, какие в ФЕНКО проблемы с обменом??? Я купил 20 марта водонагреватель АРИСТОН на 50 литров, в ФЕНКО на Лизюкова, привез домой, жена уперлась, подавай ей на 80л., привез на следующий день, этот сдал, доплатил разницу и забрал на 80л. Сотрудник магазина, который менял водонагрев, был дружелюбен и приветлив.
Являюсь постоянным покупателем в ФЕНКО на Лизюкова, никогда проблем ни с обменом, ни с возвратом не было. Из всех фирм, торгующих техникой, в ФЕНКО самый квалифицированный персонал, обслуживание и оперативная доставка
Филиал: Воронеж, ул. Куколкина 29
Купил приставку к ТВ для эфирного цифрового вещания. Оказалась с браком - видео и звук проходили рывками. Поехал менять. В магазине подключили приставку к ТВ, посмотрели на проблему! Но продавцы, а затем и директор, и в три голоса начали убеждать меня, что это вышка так передаёт сигнал! В течении часа из меня всеми силами пытались сделать лоха, но некоторые мои познания в электронике и знание "Закона о защите прав потребителей" оказались убедительней! Поэтому сейчас у меня другая приставка с нормальным сигналом, а Фенко потеряли, как минимум одного покупателя в моём лице и нескольких потенциальных покупателей среди моих друзей, которым я не буду рекомендовать эту контору! И могу добавить, что конкуренты Фенко ТАК себя не ведут: приходилось несколько раз возвращать бракованную бытовую технику и везде приниманимали без проблем, поэтому я туда возвращался за покупками уже не один десяток раз, а в Фенко обратился в первый и ПОСЛЕДНИЙ раз!
Ольга
07.03.2014 20:51
Вы знаете, я тоже купила там приставку ORIEL и тоже в Фенко. Пришла домой, настроила и была очень растроена -картинка дрожит, звук пропадает. На следующий день с утра потопала обратно в магазин с этой приставкой. Продавец проверил, у них она работала, сказал, что у меня антенна слабая, предложил купить с усилителем, я недоверчиво согласилась приобрести ее, предупредив, что если не заработает - все верну. Они с улыбкой отшутились, мол приходите почаще за покупками. Прихожу домой уже с антенной, настроенная на то, что меня развели - но тут о чудо!!!.. продавец прав оказался. С антенной все отлично показывает. Так что зря я на продавца ругалась, паренек-то прав оказался. Возможно у Вас та же проблема была.
Вы знаете, я тоже купила там приставку ORIEL и тоже в Фенко. Пришла домой, настроила и была очень растроена -картинка дрожит, звук пропадает. На следующий день с утра потопала обратно в магазин с этой приставкой. Продавец проверил, у них она работала, сказал, что у меня антенна слабая, предложил купить с усилителем, я недоверчиво согласилась приобрести ее, предупредив, что если не заработает - все верну. Они с улыбкой отшутились, мол приходите почаще за покупками. Прихожу домой уже с антенной, настроенная на то, что меня развели - но тут о чудо!!!.. продавец прав оказался. С антенной все отлично показывает. Так что зря я на продавца ругалась, паренек-то прав оказался. Возможно у Вас та же проблема была.
Владислав
16.10.2014 12:20
Местоположение пользователя: Россия, Воронеж Больше 80 процентов покупающих там имеют серьёзные проблемы с товаров. Выбрасывают деньги и затем идут в другой магазин.Не делайте ошибок не покупайте у них ничего. Серьёзный магазин отвечает за свои товары и не торгуется как на рынке дынями. Позорище а не магазин.
Местоположение пользователя: Россия, Воронеж Больше 80 процентов покупающих там имеют серьёзные проблемы с товаров. Выбрасывают деньги и затем идут в другой магазин.Не делайте ошибок не покупайте у них ничего. Серьёзный магазин отвечает за свои товары и не торгуется как на рынке дынями. Позорище а не магазин.
Ольга
16.10.2014 23:49
Местоположение пользователя: Россия, Воронеж Владислав. Я считала всегда, что за товар отвечает ПРОИЗВОДИТЕЛЬ, а магазин - это зеркало рынка. Что люди желают, то магазин привозит и им продает. Так что про качество товара - это к производителю)))
Кстати Вы о себе написали, что выбросили деньги и ушли в другой магазин? ))) Бросьте немного денег и мне)))
Местоположение пользователя: Россия, Воронеж Владислав. Я считала всегда, что за товар отвечает ПРОИЗВОДИТЕЛЬ, а магазин - это зеркало рынка. Что люди желают, то магазин привозит и им продает. Так что про качество товара - это к производителю)))
Кстати Вы о себе написали, что выбросили деньги и ушли в другой магазин? ))) Бросьте немного денег и мне)))
20.12.13 г., в ФЕНКО на Лизюкова купилтелевизор LG42LA620, сделали скидку, привезли
в этот же день, всё класс!...но диагональ
показалась мне маловата. Приехал в
магазин, объяснил проблему, мне без
проблем заменили т/в на диагональ 47",
привезли, а первый т/в забрали :-)Вобщем,
доволен всем)
в этот же день, всё класс!...но диагональ
показалась мне маловата. Приехал в
магазин, объяснил проблему, мне без
проблем заменили т/в на диагональ 47",
привезли, а первый т/в забрали :-)Вобщем,
доволен всем)
Хороший магазин: сервис и качество техники на высоте! В ноябре 2013 г. купил душевую кабину и холодильник - никаких проблем, все работает, как надо)
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012)
ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
Пункт№11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Перейдите по ссылке, ознакомьтесь с полной версией Постановления http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_134461/?frame=4#p574
ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
Пункт№11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Перейдите по ссылке, ознакомьтесь с полной версией Постановления http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_134461/?frame=4#p574
Sergey Golev
07.01.2014 15:53
Отвечал на претензию пользователя "ADa" , от14.12.2012 04:41, где указал статьи закона, из которых следует то, что её
мнение и отзывы не верны, отрицательны. Ответпопала в закладку с отрицательными отзывами о магазине "ФЕНКО", хотя
я выражал их "ADe", как это получилось? Могут модераторы сайта меня
просветить?
мнение и отзывы не верны, отрицательны. Ответпопала в закладку с отрицательными отзывами о магазине "ФЕНКО", хотя
я выражал их "ADe", как это получилось? Могут модераторы сайта меня
просветить?
Уважаемая ADa, статья 25, на бытовую технику не распространяется (ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
А определить причину поломки квалифицированно можно только в сервисном центре. Для этого товар забирают на дополнительную проверку качества. После результатов проверки принимаются решение о возврате денег, если дефект заводской и отсутствует вина потребителя.
Покупал в этом магазине стиральную машину, предварительно, промониторил цены по городу, выбрал самый дешевый ценник, позвонил в ФЕНКО, мне сделали скидку от найденной мной цены, доставили и занесли в квартиру в этот же день. Стиралка работает, ценой и сервисом очень доволен
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
А определить причину поломки квалифицированно можно только в сервисном центре. Для этого товар забирают на дополнительную проверку качества. После результатов проверки принимаются решение о возврате денег, если дефект заводской и отсутствует вина потребителя.
Покупал в этом магазине стиральную машину, предварительно, промониторил цены по городу, выбрал самый дешевый ценник, позвонил в ФЕНКО, мне сделали скидку от найденной мной цены, доставили и занесли в квартиру в этот же день. Стиралка работает, ценой и сервисом очень доволен
Сегодня купил автомобильный пылесос. При продаже проверять отказались, сославшись на отсутствие технических возможностей. Я дурак- повелся. Поехал домой и проверил в своей машине. Прикуриватель у меня работает, а вот пылесос нет. Вернулся в магазин. Пылесос взяли назад только после моего требования написать письменный отказ. Но деньги не вернули, сказали что будут рассматривать мое заявление. Обменять на аналогичный товар не смогли, т.к. нет в наличии.Поразил высочайший не профессионализм персонала! Проблема пустяковая. В понедельник пойду писать заявление в общество по защите прав потребителей.
Ближайшие Ноутбуки и компьютеры в Воронеже
Лучшие Ноутбуки и компьютеры в Воронеже
г. Воронеж
Тел.: (473) 251-52-77, 251-32-13, 8 (901) 993-52-77
Сайт:
http://www.armadacomp.ru/
Местоположение пользователя: Россия, Воронеж