Ив Роше в Москве
Москва
тел.: (495) 787-76-72 , http://www.yves-rocher.ru
Описание
Ив Роше создает красоту и счастье для всех женщин и мужчин, одновременно выполняет обязательства перед природой и планетой. Уже 50 лет природа вдохновляет компанию Ив Роше на создание косметических средств. Но это не все. Защита окружающей среды и забота о природе входят в число основных задач компании Ив Роше.
У компании есть бесплатные телефоны (которые на официальном сайте компании нигде не указаны):
8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
8-800-3333-000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
8-800-200-1120 - отдел претензий.
У компании есть бесплатные телефоны (которые на официальном сайте компании нигде не указаны):
8-800-200-1000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
8-800-3333-000 - звонок бесплатный из любого региона, с любого телефона.
8-800-200-1120 - отдел претензий.
Отзывы
ВК
Местоположение пользователя: Россия, Пермь
Купила духи с ароматом малинкии и лосьон для тела, уж очень приятно пахнут. Боже, зачем я это сделала!!! У меня от этих бадяг теперь сыпь везде где только можно!!! Я человек пупырышка!!!!!
Местоположение пользователя: Украина, Харьков
Сегодня хотела оформить заказ,потратила 30 грн не за что!! заказ не оформлен!!девушки тупят и тянут время!!первый раз сбросилось и снялись все деньги!!!при перезвоне нужно было повторно оформить заказ это ужасс!!!!в итоге заказ оформить так и не получилось а деньги были сняты в пустую!!!ужасное обслуживание
Местоположение пользователя: Россия, Волгоград
Косметикой пользуюсь очень давно. Все устраивало, пока не сделала заказ по интернету. Заказ доставили только через три недели и после многочисленных звонков. Подарки, которые были в спецпредложении, заменили на другие без об'яснения причины! Заказ делался ради этого предложения. По телефону горячей линии сказали, что они закончились, хотя по телефону уверили, что все придёт в полном об'еме. Данное предложение до сих пор является действующим, т.е. клиентов заранее обманывают. Впредь я наверное не буду больше пользоваться продукцией данной компании. А жаль!
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону
Доброе утро! Хочу оставить отзыв об отвратительной работе сайта в период 27-28 ноября . Невозможно выбрать продукт .Начинаешь оформлять выдает ошибку и всё виснет .В итоге , вообще вырубается . Следом приходит сообщение на электронную почту со словами :" Елена ,давайте попробуем еще раз". При желании невозможно сделать заказ
Местоположение пользователя: Россия, Казань
14.11.2015сделала заказ на сайте Ив Роше. У мамы день рождение и я указала при
формировании заказа её адрес и ФИО из-за этого потребовалось оплатить заказ с
карты. Мне на электронную почту пришло письмо подтверждение в котором указан не
верный адрес. Я сразу ответила на него 14го же числа. И попросила обратить
внимание, что именно из-за необходимости отправить посылку на адрес мамы я
оплатила заказ предварительно. До 18.11.2015 никто не ответил мне. Только что
позвонила по телефону горячей линии, объяснила ситуацию оператору. Они долго о
чём-то переговаривались. И выдали мне, что заказ на комлектации и придёт по не
верному адресу, ничего мол исправить не могут. У меня просто слетели все деньги
с телефона и связь прервалась. Такого отвратительного обслуживания никогда
вообще нигде не встречала. Вроде бы к продукции кой-какой привыкла, но это не
стоит такого свинского отношения к постоянным клиентам. Дала себе слово никогда
ничего больше не заказывать и отговорить всех знакомых от потребления товаров
Ив Роше!
формировании заказа её адрес и ФИО из-за этого потребовалось оплатить заказ с
карты. Мне на электронную почту пришло письмо подтверждение в котором указан не
верный адрес. Я сразу ответила на него 14го же числа. И попросила обратить
внимание, что именно из-за необходимости отправить посылку на адрес мамы я
оплатила заказ предварительно. До 18.11.2015 никто не ответил мне. Только что
позвонила по телефону горячей линии, объяснила ситуацию оператору. Они долго о
чём-то переговаривались. И выдали мне, что заказ на комлектации и придёт по не
верному адресу, ничего мол исправить не могут. У меня просто слетели все деньги
с телефона и связь прервалась. Такого отвратительного обслуживания никогда
вообще нигде не встречала. Вроде бы к продукции кой-какой привыкла, но это не
стоит такого свинского отношения к постоянным клиентам. Дала себе слово никогда
ничего больше не заказывать и отговорить всех знакомых от потребления товаров
Ив Роше!
Местоположение пользователя: Россия, Сыктывкар
Сегодня, 10 ноября 2015 года, купили в магазине Ив Роше в г. Сыктывкаре, крем для век. Какого было изумление, когда дома распаковали коробочку с кремом. Тюбик был с трещиной, а крем вытекал. Пока мы не приобрели крем, он вступал в реакцию с воздухом, что очень отрицательно сказывается на качестве крема. Проверить целостность тюбика крема нет возможности, потому что все запаковано. Значит это был заводской брак. К магазину мы претензии предъявить не можем, только к компании. Рекомендуем все не покупать в Ив Роше изделия в тюбиках, компания не может дать гарантию качества продукци..
Местоположение пользователя: Украина, Харьков
Столкнулась с отвратительным ХАМСТВОМ вчера по адресу Красная Пресня ул., 46с1!!! Если честно, то была шокирована и не могла произнести ни слова!! я знаю, что этот магазин работает до 21.00, ну максимум может до 20.00. Вчера прогуливаясь, решили туда зайти, т.к. нужен был другу шампунь и бальзам, мы знали какой - нам нужно было только зайти и купить. Подошли к дверям мы в 19.03!!!! (оказывается мы должны были догааться, что по вск они работают до 19.00!) Видим - людей внутри полно и мы без задней мысли дернули дверь (что, вроде, и должны сделать?!). Она не поддалась, я тоже попыталась открыть (т.к. по опыту знаю, что есть двери, которые на защелке и их нужно посильнее потянуть). В итоге после нашей третьей попытки (замечу, что нас видели и НИКТО не потрудился объяснить, что магазин уже закрыт - табличка настолько НЕВНЯТНО-серого цвета, что ничего не видно до которых работает магазин + мы опоздали на 3 минуты!) К нам навстречу выходит блондинка, девушка-консультант и не под стать ее внешности начинает обращения с таких слов: "Если еще раз дернете дверь - я сейчас вызову ПОЛИЦИЮ. Отойдите отсюда и не трогайте ЭТУ ДВЕРЬ!". Сказать, что я офигела - не сказать ничего!!!!! Если бы нам потрудились объяснить вместе с открытием двери, что, мол, ребят мы уже как 3 (!!!) минуты закрылись и нельзя ничего купить - мы бы спокойно ушли без испорченного настроения на весь вечер и без шампуня! Но, простите, людей там было человек 5 в этом магазине - если бы на нас не Гавкнули - мы бы спросили можно ли купить шампунь и бальзам и благополучно бы ушли, принеся еще и пусть небольшой, но доход этой компании.
Не представляю такого хамского и НАПЛЕВАТЕЛЬСКОГО отношения в моем обожаемом магазине ЛОКСИТАНЕ. Все-таки уровень не позволяет такие ВОЛЬНОСТИ - а вчера мы были облиты навозом и одарены сполна колхозным поведением!!!! В ПОЛНОМ РАЗОЧАРОВАНИИ!
Буду распространять по всем сайтам, пока не примите меры, уж извините, такого отношения я не позволю, магазин Ив Роше!!
Не представляю такого хамского и НАПЛЕВАТЕЛЬСКОГО отношения в моем обожаемом магазине ЛОКСИТАНЕ. Все-таки уровень не позволяет такие ВОЛЬНОСТИ - а вчера мы были облиты навозом и одарены сполна колхозным поведением!!!! В ПОЛНОМ РАЗОЧАРОВАНИИ!
Буду распространять по всем сайтам, пока не примите меры, уж извините, такого отношения я не позволю, магазин Ив Роше!!
Местоположение пользователя: Россия, Белгород
ужасная компания , цены завышены, за эти деньги можно купить виши. оформлялась более 5 лет. а тут 2 дня не могу сделать заказать. на сайте одни цены по телефону другие. войти не смогла на сайт они мне порекомендовали завести новый ящик и телефон и снова регистрироваться . сами не захотели исправлять ошибку. плати деньги и исправляй их ошибки.... ужасная компания
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Уже третий год заказываю в интернет магазине Ив Роше каждые 2-3 месяца. Один раз доставили битый крем, но потом дослали со следующим заказом по другому адресу. Всегда оплачиваю онлайн на сайте.
Вот и несколько дней назад был сделан заказ и оплачен. Заказываю всегда по офисному адресу, с указанием номера дома, курьер привозит и звонит. СПСР доставил посылку. В посылке совсем другой заказ. Два дня разговоров и три дня переписки с Ив Роше. В итоге: они могут прислать мой заказ по почте (на офисный адрес, без номера дома и имени, т.е. возможности получить на почте его нет) или вернуть деньги, когда я отправлю за свой счет заказ. Уточнить адрес посылки отказываются, возвращать деньги за пересылку отказываются. Дата :09 04 2015Номерзаказа:6827504
Вот и несколько дней назад был сделан заказ и оплачен. Заказываю всегда по офисному адресу, с указанием номера дома, курьер привозит и звонит. СПСР доставил посылку. В посылке совсем другой заказ. Два дня разговоров и три дня переписки с Ив Роше. В итоге: они могут прислать мой заказ по почте (на офисный адрес, без номера дома и имени, т.е. возможности получить на почте его нет) или вернуть деньги, когда я отправлю за свой счет заказ. Уточнить адрес посылки отказываются, возвращать деньги за пересылку отказываются. Дата :09 04 2015Номерзаказа:6827504
Местоположение пользователя: Россия, Воронеж
Доброго времени суток всем читающим! Я заказываю косметику Ив Роше всегда по почте. Почти всегда все приходит, единственный раз не то положили, а так доставкой курьером уж очень пугает, тем, что приходится ждать его в 2 раза больше, чем по почте. Подарки хорошие-не спорю! Но, вот главное, на что я уже давно обратила внимание-это разные производители, соответственно и качество разное! Если сравнивать, то косметика люкс и самая что ни на есть дешевка, так сравниваю разных производителей Ив Роше! Например, всегда нравилась подводка-фетровая cooler natur, была она Мэйд ин германи, короче, сделана в Германии, но радость моя не долго продолжалась, пока я не заказала очередные 2 по цене одной и пришли две за такие же деньги, но Мэйд ин итали, вообщем Италия произвела полное ***, деньги на ветер, все в мусорке. Так же дело обстоит и с их известной сывороткой, производитель поменялся и вонь такая из бутылька, аллергия!!! Ужас! А стоит 990 рублей! Опять на ветер! Потихоньку начинаю разочаровываться...а жаль, так-то хорошее есть!
Местоположение пользователя: Россия, Ярославль
Давно не пользовалась продукцией фирмы "Ив роше" и видимо, уже не буду. Имея на руках 2 подарочных сертификата на общую сумму 4500 рублей, ушла из магазина (Торговый центр "Аура" Ярославль) 14 марта 2015 года с напрочь испорченным настроением. Во-первых, во всех уважающих себя магазинах, торгующих парфюмом, должен стоять кофе в зернах (знатокам объяснять не надо). Во-вторых, часть продукции не имеет ценников, а значит, есть вероятность, что купишь продукцию абсолютно за другие деньги (монитор компьютера к тебе не поворачивают, а номенклатура товара известна только кассиру). В-третьих, пробники имеют настолько "замызганный" и неопрятный вид, что даже неприятно брать в руки: есть же салфетки, точилки. В-четвертых, ассортимент декоративной косметики мог быть более расширенным. В- пятых, покупая товар на сумму более 4500 рублей, в моем случае 4905, я должна была купить "экологически чистый земельного цвета пакет" за 8 рублей (АУ, персонал ВАМ НЕ СТЫДНО, такую сумму положили в кассу и еще хватает совести, чтобы покупатель нес в руках свою покупку, вот уж воистину скупа рука продающего). В-шестых, в уважающих себя торговых марках ("Ле-туаль, Иль де боте ,Рив гош) непременно дарят подарки (маски, пробники, салфетки и ....УЛЫБКИ), а здесь продавцы с лицами и сердцами снежных королев кладут в пакет каталоги со своей продукцией (кстати, кремы и лифтинги сомнительного качества, а уж разрекламированы как самый известный на весь мир брэнд). Одним словом, милые девушки и женщины, я своих мужчин предупредила: БОЛЬШЕ ПОДАРОЧНЫХ СЕРТИФИКАТОВ фирмы "Ив роше" НЕ ВРУЧАТЬ!!!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Всем доброго вечера.
Начну с того, что на официальном сайте Ив Роше нет возможности оставить отрицательный отзыв.
Страничка в ВК, которую я бегло просмотрела, предполагает только обсуждение продукции Ив Роше.
Получается, что пожаловаться вам на вас же некуда
)) Разве что в ФАС или прокуратуру, если уж с совсем серьёзные проблемы при общении с компанией возникнут.
Такое положение дел с отзывами или возможностью донести до вас информацию о том, что где-то что-то у вас же в обслуживании и т.д. сбоит, вам же во вред идёт. Сколько не вкладывайся в рекламу, а если нет обратной связи от покупателя (конечного потребителя вашей продукции), то итоги будут печальными. Это как страус, засунул голову в песок, и думает, что у него всё хорошо, пусть даже сзади за хвост леопард цапнул.
Советую в этом вопросе вам брать пример с Седьмого Континета. У них существует отдельный форум под отзывы покупателей, и реагируют они на претензии споро, что само за себя говорит об отношении к клиенту. Пусть даже сеть магазинов Седьмой Континет, далеко не образец в уровне обслуживания покупателей, но в некоторых вопросах поступает довольно мудро. Давая возможность возмущённому покупателю написать отзыв и спустить пар, и разбираясь с проблемами, компания таким образом работает хоть на какое-то повышение имиджа из минуса в плюс. Но это всё лирика. Суть в другом.
Сегодня где-то в 15:00 зашла в магазин в ТЦ Варшавский. Очень часто делаю в нём покупки, шампуни ваши просто незаменимы и для них даже есть ежемесячная отдельная статья в личном бюджете, как и для дезодорантов.
Самый раскупаемый дезодорант "Зелёный чай". Его очень часто даже не купишь, так как быстро исчезает с полки. На дезодоранты у вас скидка и стоят специальные ценники. Только пара дезодорантов с ценниками без скидок. Так вот, господа, ценника именно на "Зелёный чай" я так и не увидела. Предположила, что, возможно, на него тоже акция, так как он стоял не как-то отдельно, а вместе с акционным товаром. На кассе выяснилось, что в акции именно этот дезодорант не участвуют. Плюс продавец зачем-то мне стала доказывать, что ценники выставлены правильно. Ничего не могу сказать, доказывала вежливо и даже предложила вернуть деньги. Но тут не в деньгах дело. А в том, что ценника именно на этот дезодорант не было, на что я и указала. Реакция была только одна, мне вновь предложили вернуть деньги. Продавцы и директор магазина проигнорировали мою просьбу выставить-таки верный ценник на данный продукт, чтобы не вводить больше никого в заблуждение. Это такая политика компании? Вводить покупателя в заблуждение и стимулировать его на покупку обманом? Есть желание заглянуть ещё в один магазин, теперь уже возле дома, а не возле работы, и проверить, какой ценник там. Так, из любопытства и желания понять, это всё-таки политика какого-то отдельного магазина, или всей компании Ив Роше целиком? Имидж - всё, в наше время. Учитывайте, это, пожалуйста. Я человек принципиальный, и если буду сталкиваться и дальше с тем, что вызовет вопросы в честности по отношению к покупателям, вряд ли и дальше буду покупать вашу продукцию, потрачу время, но замену найду. Рынок большой, самой разнообразной продукции много, выбрать есть из чего.
С глубочайшим к вам уважением,
Наталья!
Начну с того, что на официальном сайте Ив Роше нет возможности оставить отрицательный отзыв.
Страничка в ВК, которую я бегло просмотрела, предполагает только обсуждение продукции Ив Роше.
Получается, что пожаловаться вам на вас же некуда
)) Разве что в ФАС или прокуратуру, если уж с совсем серьёзные проблемы при общении с компанией возникнут.Такое положение дел с отзывами или возможностью донести до вас информацию о том, что где-то что-то у вас же в обслуживании и т.д. сбоит, вам же во вред идёт. Сколько не вкладывайся в рекламу, а если нет обратной связи от покупателя (конечного потребителя вашей продукции), то итоги будут печальными. Это как страус, засунул голову в песок, и думает, что у него всё хорошо, пусть даже сзади за хвост леопард цапнул.
Советую в этом вопросе вам брать пример с Седьмого Континета. У них существует отдельный форум под отзывы покупателей, и реагируют они на претензии споро, что само за себя говорит об отношении к клиенту. Пусть даже сеть магазинов Седьмой Континет, далеко не образец в уровне обслуживания покупателей, но в некоторых вопросах поступает довольно мудро. Давая возможность возмущённому покупателю написать отзыв и спустить пар, и разбираясь с проблемами, компания таким образом работает хоть на какое-то повышение имиджа из минуса в плюс. Но это всё лирика. Суть в другом.
Сегодня где-то в 15:00 зашла в магазин в ТЦ Варшавский. Очень часто делаю в нём покупки, шампуни ваши просто незаменимы и для них даже есть ежемесячная отдельная статья в личном бюджете, как и для дезодорантов.
Самый раскупаемый дезодорант "Зелёный чай". Его очень часто даже не купишь, так как быстро исчезает с полки. На дезодоранты у вас скидка и стоят специальные ценники. Только пара дезодорантов с ценниками без скидок. Так вот, господа, ценника именно на "Зелёный чай" я так и не увидела. Предположила, что, возможно, на него тоже акция, так как он стоял не как-то отдельно, а вместе с акционным товаром. На кассе выяснилось, что в акции именно этот дезодорант не участвуют. Плюс продавец зачем-то мне стала доказывать, что ценники выставлены правильно. Ничего не могу сказать, доказывала вежливо и даже предложила вернуть деньги. Но тут не в деньгах дело. А в том, что ценника именно на этот дезодорант не было, на что я и указала. Реакция была только одна, мне вновь предложили вернуть деньги. Продавцы и директор магазина проигнорировали мою просьбу выставить-таки верный ценник на данный продукт, чтобы не вводить больше никого в заблуждение. Это такая политика компании? Вводить покупателя в заблуждение и стимулировать его на покупку обманом? Есть желание заглянуть ещё в один магазин, теперь уже возле дома, а не возле работы, и проверить, какой ценник там. Так, из любопытства и желания понять, это всё-таки политика какого-то отдельного магазина, или всей компании Ив Роше целиком? Имидж - всё, в наше время. Учитывайте, это, пожалуйста. Я человек принципиальный, и если буду сталкиваться и дальше с тем, что вызовет вопросы в честности по отношению к покупателям, вряд ли и дальше буду покупать вашу продукцию, потрачу время, но замену найду. Рынок большой, самой разнообразной продукции много, выбрать есть из чего.
С глубочайшим к вам уважением,
Наталья!
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону
Много вопросов к руководству компании. Устроилась на стажировку в магазин в г.Краснодар по ул. Красная на должность кассира. Через две недели заведующая во время обеденного перерыва подложила в кассу 1000 рублей. Придя с обеда свела кассу и обнаружила излишек. Думала что обсчитала клиента, а заведующая ходит по залу хоть бы хны. В конце дня подошла к ней и сказала, что у меня не идет касса, а она мне заявляет "Это я тебя проверяла" За долгие годы работы в банке у меня не было не одной недостачи, а здесь какая-то звезда решила меня проверить на порядочность. Вообщем плюнула и ушла т.к. работать с таким "порядочным человеком" не очень-то хочется. Возникает вопрос к руководству: как вы подбираете таких "ценных сотрудников"? На сотрудников она орет, толком объяснить ничего не может, зато корона на всю голову. Любимая фраза " Надо клиенту улыбаться всегда", а ты попробуй улыбнись, когда она тебя с грязью смешает с утра, а потом хочет что бы сотрудники были ласковыми и приветливыми с клиентами. Вы бы хоть этику делового общения и основы маркетинга ей преподали. И судя по многочисленным отзывам таких заведующих у Вас пруд пруди в разных регионах. Неудивительно что так быстро рейтинг компании падает. Косметика хорошая, а продавать Вы ее толком не можете. Да и кардинально что-то менять не хотите. А всего лишь требуется найти хороших управленцев, а они сформируют дружный коллектив. Но в погоне за прибылью вы нити управления на местах потеряли. Жаль.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Была постоянным покупателем до момента заказа в интернет магазине, товар оплачен он-лайн, не доставлен, средства не возвращены. Ответ такой"что возврат денежных средств будет осуществлен после поступления обратно в нашу компанию невыкупленной посылки.
В связи с этим, возврат денежной суммы в размере 3004 рубля, оплаченной Вами на сайте, будет осуществлен на Вашу кредитную карту в течение 15 рабочих дней после возврата посылки. Минимальный срок перевода денежных средств на карту банком составляет 3-5 рабочих дней. Но сроки могут варьироваться в зависимости от правил банка, выпустившего карту, от 2-х недель до одного месяца". Все бы хорошо, но компания не доставляла товар по указанному адресу, на претензии и обращения ответ один - ждем возврата. Почему потребитель должен ожидать решения внутрилогистических проблем магазина. Позор для такой международной марки. И специалистам, работающим с претензиями.
В связи с этим, возврат денежной суммы в размере 3004 рубля, оплаченной Вами на сайте, будет осуществлен на Вашу кредитную карту в течение 15 рабочих дней после возврата посылки. Минимальный срок перевода денежных средств на карту банком составляет 3-5 рабочих дней. Но сроки могут варьироваться в зависимости от правил банка, выпустившего карту, от 2-х недель до одного месяца". Все бы хорошо, но компания не доставляла товар по указанному адресу, на претензии и обращения ответ один - ждем возврата. Почему потребитель должен ожидать решения внутрилогистических проблем магазина. Позор для такой международной марки. И специалистам, работающим с претензиями.
Пользователь указал, что проблема, описанная в данном отзыве, решена!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
В предновогодние дни зашла в бутик Ив Роше в Атриуме. На входе стояла девушка которая рассказывала про акцию 2=1 "Рождество", смысл которой заключался в том чтобы купить один продукт а другой получить бесплатно. Когда я спросила на что распространяется данная акция, то она ответила что на весь магазин. Я выбрала 2 геля для душа и пошла расплачиваться, но девушка за кассой сказала что акция не применима для покупки гелей, так как якобы они и так по спец цене. Но в данный момент никаких скидок на эти гели не было. Тут же подбежала вторая девушка со входа (которая убеждала что акция на весь магазин) и поддакнула первой что на гели акция не действует. На просьбу позвать администратора они конечно не отреагировали. После посещения данного "бутика" остался неприятный осадок от откровенного вранья и нежелания обслуживать клиента. Кстати в другом Ив Роше все купила без проблем.
Местоположение пользователя: Россия, Тверь
забрала сегодня свою посылку, внимание обратила посылка лёгкая((( в посылке не было тон.крема который я купила за деньги очень обидно, я постоянный клиент, даже заказывать больше ничего не хочется((((((((((((( ужасно! досыл мне не отправляют!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
В магазине ИВв Роше раньше была карточка постоянного клиента, в которую после покупок ставили штампики. Сейчас ее заменили электронной карточкой. С этой карточки начали пропадать бонусы. 15 декабря 2014 при покупке в магазине я вдруг узнала, что кто-то получил подарок за бонусы по моей карточке. Сначала сказали, что я взяла парфюм, потом он трансформировался в крем для глаз... В общем устраивать рекламные акции подобным образом - себе во вред.
Местоположение пользователя: Россия, Королёв
Здравствуйте!
Уже много лет пользуюсь Вашей косметикой и всегда была довольна, как продукцией, так и обслуживанием в магазинах. Но сегодня я столкнулась с обыкновенным хамством со стороны продавцов, с которым еще не встречалась ни в одном магазине! Я записала себя и свою подругу на макияж глаз на 20.09 в 12:00 и 12:30 в магазин, что находится в г. Мытищи "Красный Кит". Мы приехали из другого города, заранее в 10 утра в торговый центр, зашли в магазин назвали свои имена и уточнили время, когда нам можно подойти, нам сказали, что все нормально нас ждут в 12:00 и 12:30. Когда мы пришли в назначенное время оказалось, что я записана в 12, а моя подруга вообще в 14:00! На вопрос, как такое могла произойти, ведь мы специально зашли и уточнили время, нам просто нахамили! Сказали, что они не виноваты, показывали свой список, и вообще не хотели разговаривать. Когда мы пытались разобраться в ситуации и потребовали объяснений, девушка ответила, что она не собирается перед нами отчитываться и, как только я пыталась что-либо сказать просто меня перебивала вместе с другим продавцом (Кстати объяснить, как такое произошло они не смогли, похоже были просто очень невнимательны, а признаться не захотели). Так продолжалось пока не вмешался менеджер и просто не попросила их замолчать, т.к. она не могла из-за них нас даже выслушать. Итог, нам предложили сделать макияж, мы конечно отказались, т.к. в этот магазин мы в ближайшее время заходить не собираемся, испортить настроение мы сможем себе и в другом месте, ну и нарываться добровольно на хамство нет никакого желания.
Уже много лет пользуюсь Вашей косметикой и всегда была довольна, как продукцией, так и обслуживанием в магазинах. Но сегодня я столкнулась с обыкновенным хамством со стороны продавцов, с которым еще не встречалась ни в одном магазине! Я записала себя и свою подругу на макияж глаз на 20.09 в 12:00 и 12:30 в магазин, что находится в г. Мытищи "Красный Кит". Мы приехали из другого города, заранее в 10 утра в торговый центр, зашли в магазин назвали свои имена и уточнили время, когда нам можно подойти, нам сказали, что все нормально нас ждут в 12:00 и 12:30. Когда мы пришли в назначенное время оказалось, что я записана в 12, а моя подруга вообще в 14:00! На вопрос, как такое могла произойти, ведь мы специально зашли и уточнили время, нам просто нахамили! Сказали, что они не виноваты, показывали свой список, и вообще не хотели разговаривать. Когда мы пытались разобраться в ситуации и потребовали объяснений, девушка ответила, что она не собирается перед нами отчитываться и, как только я пыталась что-либо сказать просто меня перебивала вместе с другим продавцом (Кстати объяснить, как такое произошло они не смогли, похоже были просто очень невнимательны, а признаться не захотели). Так продолжалось пока не вмешался менеджер и просто не попросила их замолчать, т.к. она не могла из-за них нас даже выслушать. Итог, нам предложили сделать макияж, мы конечно отказались, т.к. в этот магазин мы в ближайшее время заходить не собираемся, испортить настроение мы сможем себе и в другом месте, ну и нарываться добровольно на хамство нет никакого желания.
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону
Всем привет! 23 августа 2014 года сделала заказ !!! Сегодня 15 сентября!!!! А заказ до сих в процессе обработки !!! Писала уже раз 5 !!! Конкретно ничего сказать не могут !!! Хотя при заказе говорилось 2-5 дней!!! Что делать? Как быть? Куда обращаться???номер клиента 112353123
Лучшие Парфюмерия и косметика в Москве
г. Москва, Новосибирск, Владивосток
Тел.: (495) 210-81-53; 8 800 505-91-09
Метро: Молодежная
Сайт:
http://www.butik-parfum.ru
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар