ЭЛЬДОРАДО в Москве

Тц Феникс, Эльдорадо
отвратительное отношение к клиентам! 40 мин ждали консультанта и так и не дождались!
кассиры сидят не общительные, за 40 мин у касс по обслуживанию клиентов оценка 2!
филмал не умеет работать с клиентами или клиенты Вам не нужны!

Эльдорадо "Черемушки" - Самый отвратительный магазин из всех существующих. Покупка заранее выбранного нами телевизора lg 49 диагонали заняла у нас 3 часа!!! Сначала долго искали менеджера, который нам его просто выписал бы. Поочередно приходило аж 3 человека, каждый из которых тупо пялился в экран своего рабочего компа и на выбранный телевизор, и уходил со словами " приведу другого менеджера"!!₽ наконец-то появился ОН, который занялся оформлением!! Время шло! После долгих разводов на страховку и какую-то проверку нового телевизора на пригодность, и настоятельных рекомендаций выбрать другой телевизор, которого еще и нет в наличии,  чек был выписан. Мы довольные прошли на кассу!  На кассе нам с удовольствием сообщили, что за время выписки чека, у нас сгорели все накопленные ранее бонусы! О чудо!! Несколько минут назад они еще были на бонусной карте! Ладно. Оплата прошла и мы пошли к НЕМУ за товаром! Оказалось, что одна из позиций в чеке, помимо телевизора, выписана не правильно! Оказалось, ценники перепутаны и выбранный нами товар не соответствует цене на ценнике! Из-за этой позиции нам предложили сторнировать чек, то есть мы должны еще раз оплатить весь счет! !!! И не факт, что в умелых руках сотрудников Эльдорадо, деньги сторнируютя правильно!!!! Выйдя из себя, мы позвали главного, который отпустил нас с богом и с неправильным чеком!!! Взяв подмышку с горем выписанный и оплаченный товар, в завершении всего, мы запищали с ним на выходе, как вынесшие на халяву товар. Охранник, проставив печати на чеке, отпустил на с Богом! Люди, НИКОГДА не делайте в этом магазине даже копеечные покупки!!! Хотя, если вы обладаете резиновым временем и нервами, в путь!!! Готовый сценарий для Камеди-клаба

Извините у меня просто не получаеться фото другого формата и я не могу их добавить, может если есть куда можно их скинуть я была бы рада их скинуть что бы вы их посмотрели.

Здравствуйте, купила холодильник в городе Иркутск, по адресу, торговый центр Версаль, на Безбокова, через 2 месяца он у меня сломался, и мне привезли подменный на временя пользование другой холодильник, в таком ужасном состояние, что прям ужас, грязный, весь заляпанный, какие остатки пальцов мазутных, вообще все ужастно, я просто не ожидало такого отношение!! Я вас очень прошу разобрать с этим вопросом.

Три  года назад приобретали стиральную машину вмагазине «Эльдорадо» по адресу Нижний Тагил, ул. Зари, 21. При покупке оформляли ПДС (дополнительное гарантийное обслуживание) на 3 года. При оформлении
ПДС в магазине сказали, что по истечению срока действия ПДС, при условии, что за эти три года обращений по гарантии товара не будет, сумму, заплаченную за ПДС (1649 рублей) можно будет использовать как скидку на приобретение любого товара в этом магазине. Это, собственно, предыстория, теперь - история. ПДС заканчивается 16 января 2016 года. В конце декабря 2015 года мы подошли в этот магазин с вопросом: можно ли использовать данную скидку для приобретения товара и если можно, то когда? Нам сказали, что с данным чеком нужно подойти за 2 дня до истечения срока ПДС (14 января) и приобрести нужный товар. Сегодня, 14 января, мы пришли в магазин и выбрали интересующий нас товар. Однако, при оплате товара, выяснилось, что сегодня воспользоваться скидкой по истечению срока ПДС невозможно. Нам сказали «приходите завтра». Жаль потраченного времени
по поход в данный магазин. Так же, хотелось бы отметить, что в вечернее время в торговом зале магазина работает всего один (!) консультант. Впечатления от похода в магазин остались самые негативные: прождали 20 минут, пока освободится единственный консультант, не смогли приобрести с обещанной скидкой выбранный товар. Как итог  - потраченное время.Завтра снова идти в этот магазин совершенно не хочется. 

Хорошие вы люди ни  один ? человек даже не позвонил пойду в М-видео они даже скидку сделаю на 5 % & удачной вам работы узнаю кто у вас шеф в новом году ВЫСКАЖУ ВСЕ О ВАШЕЙ ФИРМЕ С НОВЫМ ГОДОМ 2016 . 
Четверг, 24 декабря 2015, 17:35 +03:00 от Эльдорадо :
[td][td][/td][td][td][/td][td]Уважаемый клиент![/td][td][/td][/td][td][/td][td][/td][td][td][/td][td][/td][td][td][/td][td][td][/td][td]Ваш заказ №27075763 передан на исполнение[/td][td][/td][td]Мы сообщим по СМС и эл. почте, когда заказ будет доставлен в магазин
по адресу г. Санкт-Петербург, ул.Типанова, д.21. Ожидаемая дата доставки25.12.2015.[/td][td][/td][/td][td][/td][td][/td][td][td]Состав заказа:[/td][td]Количество[/td][td]Стоимость[/td][td][/td][/td][td][/td][td][/td][td][td][/td][td]Пылесос DYSON DC41C Allergy Musclehead[/td][td]1[/td][td]24999 р.[/td][td][/td][/td][td][/td][td][td][td]Самовывоз[/td][td]бесплатно[/td][/td][td][td]К оплате[/td][td]24 999 р.[/td][/td][/td][td][/td][/td][td][/td][td][/td][/td][td][/td][td][td][/td][td][td]© Эльдорадо, 2006—2015[/td][td]8-800-555-11-11[/td][/td][td][td]Это письмо отправлено автоматически.
Не отвечайте на него.[/td][/td][td][/td][/td][/td]
*** 

Обманывают. Сервис ноль!При обращении в интернет магазин зарезервировали товар, ачерез 6 часов  его продали.При обращении в контактный центр хамили и сделали все, чтобы я больше никогда к ним не обращался.

Я купил микрофон через интернет магазин эльдарадо но мне все собеседники говорят что меня не слышно и микрофон жутко фонит я бы хотел обменять товар! Я очень им не доволен... Мне сказали что это хороший микрофон но как я уже объяснил почему я его хочу обменять...

Здравствуйте. Вчера (05.07.2015) купила в Миасском отделении Эльдорадо холодильник LG не дешевый, заплатила за доставку, занос в квартиру и установку на место. Доставку производили два полупьяных бомжового вида грузчика.
В итоге получила следующее:
1. Холодильник мне в квартиру не занесли!
2. Не установили!
3. Денег за невыполненную работу не отдали!
4. Холодильник остался стоять за пределами квартиры!
(пока не приехал муж с работы и не позвал друга на помощь, в итоге они его занесли в квартиру без повреждений и установили)
5. Так мне же еще и нахамили!
Мне очень интересно, по какому признаку ЭЛЬДОРАДО отбирает своих сотрудников?!
И кто мне теперь вернет мои деньги, за не выполненную работу?!

Это не магазин, а кошмар какой то!!! Я два дня провела вмагазине. Мне не могли нормально выписать холодильник! Товар оплачен, но до сих
пор не получен. Товар приобретала в Москве, ул. Рязанский проспект, дом 2, ТК
ГОРОД. 06.03.15 в 16,30 я пришла в эльдорадо. Выбрала холодильник, который шел
по распродаже как выставочный образец, модель LG GA-E409SLRA, по цене 26998,00 рублей. Этих моделейбыло две, один стоял очень давно и весь в царапинах, на втором была одна
маленькая царапина, я выбрала второй и сказала менеджеру Алексею что мне нужен
именно этот холодильник, он меня уверил что лично проконтролирует отправку
этого холодильника и наклеил на него бумажку что товар продан. Далее он меня направил на пункт обслуживания и выдачи товаров. Мнене могли нормально выбить чек на оплату!!! Мною занимался Василий. Что то
произошло в системе, и не пробивалась доставка товара. Помимо холодильника я
приобретала еще электроплиту стеклокерамику. В итоге, проторчала я на этом
пункте до 21.00. Василий сказал прийти завтра. Я пришла 07.03.15 в 16.30. Плиту и холодильник мне делалиотдельными чеками, сначала у них висел компьютер, потом они не вбили в чек
подарочную кофе машину, потом они не правильно выбили адрес доставки, потом не
смогли выбить дополнительную гарантию на товар! В итоге мне несколько раз
перебивали этот долбанный чек, и длилось это очень долго потому что постоянно
зависала система! Как можно быть такими невнимательными??? Что за отношение к
клиентам??? Конкретно мной никто не занимался, они меня перекидывали друг
другу, один из них Марат, вторая девушка с рыжими волосам, как зовут не помню,
периодически подключались еще разные менеджеры, надо мной посмеивался их
старший (я так поняла) Владимир, на мои просьбы сделать что ни будь, он
посмеялся и сказал что может взять молоток и разбить компьютер. Очень весело!!!
Отличное отношение к клиентам! Было желание бросить все и уйти в другой
магазин, но потеряв столько времени, решила все таки дождаться. Чеки на оплату
мне выбили в 19,00. Я оплатила, доставку мне оформили на 09.03.15. Но это еще не все, 09.03.15 мне привезли холодильник, и оноказался НЕ ТОТ!!! ЭТО ПРОСТО УМУ НЕ ПОСТИЖИМО! Это какое то сборище
неграмотных и не компетентных людей!! Плиту привезли не ту которую заказывала,
но с этим мы смирились. Холодильник привезли тот который был сильно поцарапан,
а не тот который я выбрала. Я не стала его принимать, отказалась. После того
как грузчики холодильник увезли, мы обнаружили что у плиты сломан ящик для
посуды. ЭТО ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД КЛИЕНТАМИ!!! За что я платила деньги? За такое отношение к себе? Деньги мнеэти достались не легко, я копила их много месяцев. Я мать одиночка и для меня
это большие деньги. Решила сделать покупку в вашем магазине и вот во что это
обернулось.Я звонила по номеру 8-800-555-1111, мне сказали прийти завтра вмагазин. Теперь мне надо снова идти в магазин и доказывать там свою правоту.
Честно говоря я уже морально так от этого всего устала, что тысячу раз уже
пожалела что обратилась в этот магазин!!! Почему я должна столько времени и
нервов тратить на ваш магазин??? ОПЯТЬ ВСЕ СНАЧАЛА??? СКОЛЬКО МОЖНО! А ЧТО
МНЕ ДЕЛАТЬ С ИСПОРЧЕННЫМИ ПРОДУКТАМИ!!! КТО МНЕ ВОЗМЕСТИТ ИХ СТОИМОСТЬ! КТО ЗА
ВЕСЬ ЭТОТ БАРДАК БУДЕТ ОТВЕЧАТЬ??? Спасибо магазину за испорченные выходные, и за 8 марта! Я четвертыйдень пью успокоительное!Номер товарного чека на холодильник №2586897 от 07.03.15 Вышлитемне бланк заявления с жалобой на имя директора этого магазина. В вашей единой
справочной службе сказали что есть такой бланк. И адрес почты директора. 

28 сентября 2014 года в Эльдорадо был куплен ноутбук, после чего на карточку начислено было 923 рубля. Сегодня 22.11.2014 я поехала с учетом бонуса на карточке за принтером. Выбрав принтер и собираясь расплатиться с моей покупкой выясняется, что бонус на карте не активен, и каждый член этого магазина посылает к другому работнику этой организации. Один из них нам объяснил, что решит эту проблему при наличии чека. Мне пришлось потратить свое время съездить за чеком, но по возвращении этого человека не оказалось на месте и по моей просьбе сотрудники не собирались его искать и мне так и не вернули мои бонусы на карте. Прошу разобраться с этим беспределом в этом магазине и с ужасным обслуживанием, никогда не найдешь консультантов.

Если кто-то смотрел в Comedy club сценку про доставкуарматуры дуэта Чехова, тот меня поймет на 100%.История точь –в-точь.  Я приобрела (черт меня дернул пойти в этот"замечтательный" магазин) 26.04.14г. в г. ЖелезнодорожномМО по адресу ул.Советская, 5. стиральную машинку Candy, которая 11.08.2014г. у меняперестала работать (не закачивала воду). 1,5недели я пыталась вызвать мастера, в итоге они приехали без инструментов,абсолютно уверенные, что это сработал аквастоп. В общем, ничего они мне не
починили, даже моими инструментами, и увезли ее. Дело было в ВОСКРЕСЕНЬЕ
вечером. В ПОНЕДЕЛЬНИК я ждала звонка из магазина, но так его и не дождавшись,
позвонила сама с вопросом: « где моя машинка и почему меня не приглашают на
оформление документов на обмен по программе Экспресс-Сервис?», на что я услышала, что моя машинка еще к ним непоступила и они ничего не могут оформить пока ее нет. Я попросила связаться со
складом на Волокаламском шоссе (это мне сказал мастер, что ее туда повезут,
потому что в 19.00 шлагбаум на ул. Советская, 5 закрывается и они не принимают
товар. Хотя рабочий день магазина, мастеров, доставки до 21.00). На что
сотрудник магазина мне сообщил, что у них нет связи с данным складом, и они не
могут ничего узнать. Позвонив на горячую линию, поговорив со старшим оператором,
потому что операторы вообще не могут решить ни одной проблемы, я все- таки
выяснила, что машинку  100% (слова сотрудникамагазина и старшего оператора) привезут во вторник, что мне позвонят и все
будет хорошо. Во ВТОРНИК я не дождавшись в течение дня звонка от сотрудников
магазина с приглашением для подписания документов на обмен по программе
Экспресс-сервис приехала после работы в магазин с вопросом:  «почему мне не звонят и не сообщают чтомашинка у них и что я должна приехать?».  В ответ сотрудник сервисногоотдела мне ответил:   "ой я как раз собирался, машинку привезли" (И это в 20.00 онсобирался). В итоге мы сели с ним оформлять документы на обмен (1,5 часа заняла
данная процедура). Доставку мне оформили на ЧЕТВЕРГ. Причем я 150 раз повторила,
что доставка мне нужна строго после 20.00, что дома никого не будет раньше.
Сотрудник магазина мне сказал, что он все напишет в транспортную компанию, но
привезут они вечером или нет он гарантировать не может. Я попросила дать мне
контакты данной компании, осуществляющей доставку, или принять все меры, чтобы
машинку привезли после 20.00. В ответ я услышала, что они не знают телефонов, у
них нет связи с данной компанией и вообще они не в курсе,  что кто куда когда и кому повезет, что у нихнет маршрутных листов и они не могут никак повлиять на эту секретную службу. Но
рекомендовали позвонить на горячую линию, чтобы те поспособствовали в данной
проблеме. В СРЕДУ я позвонила с утра на горячую линию, сообщила проблему и
попросила помочь и дать мне 100% гарантию, что машинку привезут в четверг после
20.00. На что старший оператор мне сообщила, что у магазина должна быть данная
информация, написала им письмо, и сказала, что перезвонят мне либо сотрудники магазина,
либо она. В 17,30 я позвонила сама, потому что не дождалась ответа с утра, в
магазин узнать, что в итоге происходит. Мне сообщили, что машинка в четверг
будет строго после  20.00. В ЧЕТВЕРГ В10.00 звонят мне доставщики и сообщают, что в течение часа они у меня будут. На
что я объясняю, что никого нет дома и я буду после 20.00, и что 3 дня пытаюсь Компании
Эльдорадо донести это. Звоню  в магазин, пытаюсьвыяснить, что происходит. В ответ на мой вопрос я услышала, что мненадо перезвонить доставщикам и  договориться с ними, чтобы раньше 20.00мне ее не привозили. Эмоции писать не буду, потому что много писать и цензура
не пропустит. Звоню доставщикам, благо адекватные люди, пошли на встречу, т.к.
сами испытывают некоторую злобу к данной Компании. В общем, приехали, слава
богу в 20.00, привезли. Я говорю:  «аподключение?» А они говорят, а мы не подключаем. Это к Вам должны из магазина
отправить мастера, которого мне обещали когда оформляли во вторник документы. Я
звоню в магазин, пытаюсь узнать кто будет подключать мне сегодня машинку. На
что мне отвечают: «позвонитеГеоргию, который Вам подключал первую машинку и договоритесь, чтоб он пришел. Немного охренев, не могу другогослова подобрать, я позвонила Георгию, который мне сообщил, что заявки у него
нет и он вообще уходит в отпуск. Звоню в магазин сообщить,  что их сотрудник  уходит в отпуск, т.к. они не в курсе, и чтоничего он мне подключать не собирается. Он берет паузу, идет к начальнику.
Перезванивает, и говорит: «в понедельникпосле 20.00» Вас устроит, я говорю да (потому что на выходные я уезжаю (о чем
тоже уже неделю пытаюсь до них донести.)). В итоге с полной уверенностью, что В ПОНЕДЕЛЬНИК ПОСЛЕ 20.00 мнеподключат машинку, спокойно жду звонка от мастера. В ПОНЕДЕЛЬНИК В 9.30 мне
звонит мастер и сообщает, что в течение  часа он будет у меня. Я конечно за него оченьпорадовалась, а вот мне уже не до смеха было. Я ему сказала, что жду его после
20.00. на что он мне ответил, что у него нет такой информации. Я звоню в
магазин, не берут трубки. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию старшему
оператору (Савина Ольга)  в тысячный раз.Она мне предлагает написать письмо в магазин, и ждать от них ответ. Я пытаюсь
ей объяснить, что их письма, это дохлый номер, потому что один раз мы уже написали
и весь день я ждала, итог-нулевой. Заставила ее позвонить при мне в магазин,
ждала на линии 35 минут. В итоге она так ничего и не решила, в 13.30 мне звонит
сотрудник магазина, и пытается меня убедить, что мастер приедет с 16 до 21часа,
на что я ему в тысячный раз повторяю, что меня не будет до 20.00. И что
подключить машинку мне надо именно сегодня, потому что я  без машинки уже месяц по их вине. Что бельепринесу сегодня стирать их директору. Взял паузу. Пока ответ так и не поступил.
В общем в магазине как и в Компании творится полный бардак ибеспредел. Никто ни за что не несет ответственность. Никакого контроля за
работой нет. МЕСЯЦ пытаются обменять машинку, за которую я заплатила деньги,
плюс оплатила Экспресс-Сервис. Потому что чувствую если бы не сделала Экспресс
Сервис без машинки я была бы годы.  Ужасноеотношение к клиентам, вранье сплошь и рядом. Горячая линия не понятно для чего
существует, не может решить ни один вопрос. Никогда в жизни больше не пойду в
этот магазин и знакомым не посоветую никогда.
Обращаюсь к администрации Компании: Если Вы бережносохраняете звонки Ваших покупателей, будьте любезны их прослушивать хоть иногда
и принимать меры по снижению жалоб от покупателей.
Жалобу понесу директору под подпись.

10 июля в магазине Эльдорадо г.Коломна,в кредит была приобретена морозильная камера,доставить ее должны были в субботу 12 июля,но вместо доставки раздался звонок от продавца,об отказе доставки по причине повреждения камеры,нам предложили приехать осмотреть камеру,мы приехали осмотрели с продавцами,никаких повреждений не заметили,но при установке дома заметили ,что рекламная наклейка топорщится,отклеив ее обнаружили повреждение! Приехав в магазин по реакции сотрудников было видно,что они в курсе,сотрудник взял чек и пошел к начальнику,вернувшись сообщил,что ничего они сделать не могут!Нам не предложили не скидку,не предупредили о повреждение,а взяли и заклеили этикеткой дефект!Я постоянный клиент магазина,вся бытовая техника была приобретена в этом магазине,проблем не возникало ни разу,но после этого я больше не приду в ваш магазин!!!Предупреждайте клиентов ,что бы сразу отрывали наклейки с товара,что бы потом не обнаруживать такие "СЮРПРИЗЫ"!!!!

Купила холодильник LG GL-207GLQV  чек 284057 от 08 06 2014 года, но получила его только сегодня - 25.06.2014.  Причина банальная: работники магазина не знают почему у холодильника такого типа растояние между дверей разное . Мне это не понравилось, я не знала что это - техничекое . Кстати,  работники магазина тоже. ПО СЕГОДЕИШНИЙ ДЕНЬ  мне не принесли извинений за то, что мне пришлось приезжать в магазин четыре раза. За то, что  я писала много всяких заявлений, одно из них на обмен на другую модель, которю  так и не дождалась.За то, что потребовав деньги назад, мне предложили вернуть деньги только за холодильник , а за устоановку нет. СКАЗАЛИ: ВАМ ЖЕ  УСТАНАВЛИВАЛИ. Вообщем, не ходите в ЭЛЬДОРАДО если нервы хотите сохранить. Я БОЛЬШЕ НЕ ПОЙДУ.   Да, забыла сказать, что мне стало своих денег и нервов очень жаль, я просто больше не выдержала бы такого обращения в последний мой визит в магазин я плакала от обиды прямо  в магазине.ПЛЮНУЛА  НА ВСЕ ВЗЯЛА ЧТО ПРЕДЛОЖИЛИ И УЕХАЛА. ПОКУПКА НЕ ПРИНЕСЛА РАДОСТИ.   
  

Господа руководители прошу добавьте заработную плату своим грузчикам или оповещайте на кассе , что сервис и учтивость после оплаты
исчезают. Вы одна из ведущих торговых сетей и сервис должен быть на высоте , даже на самом захудалом рынку вам помогут донести покупки . Тут у Вас купил стиралку в г Дмитров машина позволяет отвезти самому , машинку купил , сказал что самовывоз , подъехал к отгрузке машинку вывезли, на мою просьбу помочь поставить машинку в багажник сказали за отдельную плату, развернулись и ушли (до машины было менее метра) я был один и мне на кассе не сказали что надо будет заплатить грузчикам. Вы проделываете огромную работу и по рекламе и продвижению своей компании и не стоит все портить на последним этапе

ВЭльдорадо больше ни ногой! 
Купила чайник вЭльдорадо на Менжинского. На 5 день эксплуатации появился дефект подсветки.
16.04.2014 вечером принесла поменять на аналогичную модель. Процесс обмена
занял более часа!
Сначала сбой вкомпьютерной программе - соответственно ждала, когда программа заработает,
образовалась очередь из клиентов. Специалисты по оформлению были ленивы (или
уставшие),на вопросы отвечали неохотно, типа "ждите". 
Потом длительноеоформление кучи бумаг. Ожидание подписи на этих бумагах главного менеджера. А
когда все подписи были проставлены, бумаги оформлены, выяснилось, что модель
моего чайника, на которую нужен обмен, присутствует в единственном экземпляре
только в торговом зале (на складе закончилась), да и на нее уже имеется заявка
по безналу. В результате после более часового пребывания в магазине ушла, не
обменяв неисправный чайник.

купил кофеварку в эльдорадо, проработала не долго, отнес в магазин, от туда отправили в сервисный центр, сдал в ремонт, ждал 62 дня, ничего не сделали, запчастей нет, отнес опять в магазин, спустя 45 дней товар вернули, сказали все работает пользуйтесь на здоровье, пришел домой, дефект не устранен, снова понес в магазин, написал заявление на возврат денег, на рассмотрение заявление дали 10 дней, товар на проверку не взяли,спустя 10 дней мне говорят что нужен повар проверить и отправили меня еще на 21 день пока идет проверка.В общем пол года уже за ними бегаю, а результата никакого, самая неорганизованная фирма, никогда больше ничего там не куплю, люди, не тратьте деньги, время, нервы, очень много приличных фирм...