Сотмаркет (SotMarket.ru) в Москве ул. Башиловская, д. 1, к. 1

ужасный магазин, сначала у них есть доставка, через некоторое время - извините, доставки нет

медленный инет, потому не могу загрузить никакие документы. есть номер заказа на "сотмаркете" - 8954569 оформлен 05.09.14г. они сами потом переписали его за 08.09.14г. оперативная память за 670руб. после оформления и оплаты заказа стала стоить 1700руб. кормят завтраками до сих пор, т.е. ни чего не отправили. кинули в общем. читать надо было отзыв о них раньше - http://market.yandex.ru/shop/1613/reviews?grade_value=-2&sort_by=date   http://ru.otzyv.com/sotmarket/?page=12
!!!сайт кидал, будьте внимательны!!!!

Заказ №9215473 от 30.09.2014 заказал оперативную память, договорился о доставке на 1.10.2014 с 15 до 18 часов. В указанное время курьер не приехал. Звонил в магазин 2 раза, последний звонок в 20.40 и каждый раз одно и тоже: хотите мы дадим вам номер телефона курьера и типа вы сами с ним свяжитесь и договоритесь о времени доставки. После моего возмущения менеджеры сами пытались связаться с курьером, но безуспешно. Самое интересное, что цена за эту оперативку на сайте сразу поднялась на 540 рублей, причем мгновенный рост цены на товар мной замечен уже не первый раз (был уже прецедент с этим магазином). Магазин занимается обманом своих клиентов!
Больше никогда не буду делать покупки в этой шараге.
P.S. Никому не советую связываться с этим магазином, почитайте о них отзывы на других ресурсах и вам сразу станет ясно с кем имеете дело.

Меня обманул магазин. Деньги за товар я перечислил по карточке, а после сообщили, что товара на данный момент нет и не ожидается. Через 2 недели заказ аннулировали, а  деньги не возвращают. Как  будто забыли, что когда у них вообще делал заказ. Не знаю что и делать.

[td][/td][td]
[Сегодня, 16:39] написал: Тарас Ссылка на этот отзыв
ОСТОРОЖНО ***!!!
Выбрал товар и оплатил, после выставленного магазином «Сотмаркет» счета, заказ №8386815 (прибор ночного видения), но сразу после поступления денег на их счет, получил уведомление о том, что оплаченного товара нет в наличии. Далее последовало предложение от данного интернет магазина доплатить за товар аналог, в связи с отсутствием выбранного ранее, так как стоимость предложенного аналога превышала стоимость ранее выбранного товара, что ,собственно, мной и было сделано. Но после поступления дополнительной суммы за аналогичный товар, поступило сообщение о том, что и этого товара нет в наличии и мне предлагается еще один аналогичный товар, но уже с ценой меньшей двух ранее оплаченных товаров, то есть на их счете осталась переплата. После чего мной были направлены, на e-mail магазина, заявления о возврате переплаченной суммы и копия паспорта, по образцам предоставленным самим «Сотмаркетом». Срок 10-ти рабочих дней уже давно истек. На мои звонки сотрудники отдела качества обслуживания каждый раз сообщают о том, что мои заявления переданы в обработку и не позднее чем завтра все принадлежащие мне денежные средств переведут на мой счет, но все остается по прежнему. Ознакомившись с другими отзывами о данном интернет – предприятии меня поразил размах данной «идеальной» *** схемы.
Граждане будьте осторожны, не попадайтесь на уловки этих ***, а мне остается обращаться с исковыми в суд и в прокуратуру…
[/td]

18.03.2013 года я получила от ООО «Паритет» посылку с оплаченныммною в интернет-магазине ООО «Сотмаркет», г. Москва, планшетом TeXet TM-9747стоимостью 8690 руб., телефоном Ritmix RMP-600 стоимостью 7990 руб. и ЗУ универсал
Dicom Panda PB-11000 за 2690 руб. Гарантийные сроки приобретенного товара, по
мнению продавца, составили по 365 дней на планшет и телефон и 14 дней на Dicom
Panda PB-11000.  Из всего полученного
мной товара телефон проработал минут 15 и был мною возвращен фирме Паритет,
после чего мне более чем полгода морочили голову с возвратом уплаченных на него
средств, однако, в конце концов деньги вернули. Зарядное устройство проработало
примерно день, но, по причине занятости, я не успела в двухнедельный срок
вернуть его в магазин, поэтому претензии магазину я не предъявляла, а вот с
планшетом TeXetTM-9747 мне не повезло по-крупному: онпроработал полгода и сломался, магазин предложил мне выслать его в сервисный
центр почтой РФ, что я и сделала 30.01.2014. Месяца через три я получила
неработающий планшет обратно… Представитель магазина после длительной переписки
велел мне снова отправить планшет в сервисный центр… В общем, средства за
планшет за минусом скидки, мне в конце концов вернули, а вот над компенсацией
почтовых расходов, которые составили всего 1122 (одну тысячу сто двадцать два)
рубля 67 копеек, магазин думает уже полтора месяца.Считаю возмутительным действия магазина, поставляющим клиентамбракованную продукцию и всячески старающимся избежать ответственности за свои
действия. Примеров отношения магазина к своим покупателям можно найти множество
в соц. сети ВКонтакте: https://vk.com/topic-18368735_26742791?offset=6320.

Мною 02.07.2014 заключен с ООО Сотмаркет договор №8342453 02.07.2014 20:03 (сетевые продажи).Договор купли продажи Чехол-обложка для Lenovo IdeaPhone A880 Aksberry. Цена товара составляла 1140 руб + 200 рублей курьерская доставка.Товар мною был оплачен .(100% предоплата с банковской карты).Товар покупался на условиях проводимой магазином акции.Покупка товара стоимостью от 1000 рублей + бонус -подарок от магазина ( качественные накладные наушники Soundtronix S-200 белого цвета.)При согласовании деталей заказа с менеджерами магазина -магазин отказался от вручения обещанного бонуса.При требовании -согласился.На следующий день ,позвонив согласовать адрес доставки товара,сотрудник магазина опять подтвердил отказ доставки бонуса к покупке. Я отказалась от покупки и потребовала возврата денежных средств.Заказ магазином был аннулирован,с обещанием выслать мне на электронную почту бланки для заполнения (для возврата денежных средств на мою банковскую карту).Бланки -не высланы.Деньги не возвращены.По телефону не дают полной информации или вообще \"передают по менеджерам\".\r\nСлучай ненадлежащего обслуживания клиентов этим магазином -не единственный. Отзывы клиентов:\r\n\r\n\"Отзыв мой конечно печальный: заказ был сделан в день когда была рекламная акция \"В подарок флешка!\" Пусть мелочь, но приятно. Я подтвердила заказ по телефону. Доставка должна быть на следующий день. В итоге.......привезли через день, и без всякого подарка!\"\r\n\r\n\"Работая по схеме дистанционной торговли нарушают закон о защите прав потребителей. Сегодня 14.06.2014 был в офисе на А. Невского 27. Согласно ст. 26.1 собирался вернуть товар. У меня даже отказались принять заявление!!! Хотя по телефону уверяли, что примут. Мой заказ № 8103045. Ближайшие два дня офис не работал, а именно на эти дни приходились 6-й и 7-й день с момента покупки. Товар меня не устроил низким качеством. На экране смартфона видны светлые и темные пятна (только с одной стороны). Аккумулятор извлечь невозможно (девушка-приемщица в офисе ноготком не смогла поддеть его и вытащить), следовательно СИМ-карту и карту памяти вставить невозможно и телефоном пользоваться нельзя! Заявление на возврат денег в связи с ненадлежащим качеством не хотят принимать! две недели с момента покупки не истекли! Выдали мне лишь некий \"акт приема-передачи для транспортировки товара\" с неприемлемыми для меня условиями и надписью \"для транспортировки в сервисный центр с целью проверки причин возникновения неисправностей и осуществления гарантийного ремонта\". Мне НЕ НУЖЕН ремонт. Товар новый, но я им не могу пользоваться по указанным выше причинам. По телефону обещали, что товар будет осмотрен техническим специалистом сразу. На деле таких специалистов в офисе НЕТ! В акте указано, что я якобы соглашаюсь на ремонт до 45 дней!!! Я НЕ СОГЛАШАЮСЬ! Требую возврата денег за новый аппарат, которым я не смог даже воспользоваться по указанным выше причинам. Прошу не нарушать ЗАКОН о защите прав потребителей. В противном случае вынужден буду обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, а также буду вынужден обратиться к юристам по защите прав потребителей.\"\r\n\r\n\"при первой возможности с удовольствием поставляют товар не надлежащего качества и не полной комплектации. Претензии не принимают. Прислали видеорегистратор к комплекте которого отсутствовала уникальная для этого девайса крепежная клипса, без которой не зафиксировать. Обращение к поставщику 100% посылают даже в нарушение закона. Ничего не доказать, претензии не принимают. \"магнитофонная запись\" надо проверять ВСЕ, далее ваши проблемы.\"ТРЕБУЮ:Вернуть денежные средства в полном обьеме и в кратчайшие сроки.

Нашел нужный мне товар на сайте данного магазина, статус в наличии на складе. Сделал заказ проплатил картой, пришло подтверждение на почту. После этого следующее письмо с извинениями,но товара нет на складе выберите аналог. Теперь каждый день присылают письмо о том что товар будет отправлен завтра. Никогда не пользуйтесь их услугами!!!! Надеюсь верну деньги. Если нет будем подавать в суд.

Купил 15.03.14 навигатор Garmin eTrex20. Заказ 7495979 от 15 марта. Получил 28.03.14. В обещанный срок не уложились. Картография в устройстве нелицензионная. Попытка обновить карты с сайта изготовителя закончилась блокировкой картографии.
Прошу прислать мне, мой честно оплаченный ключ!
Сегодня 22.05.14 г., уже 2 с лишним месяца как меня вежливо динамят "завтрами", "послезавтрами". Дозвониться до клиентской службы практически нереально! Всего 3-4 раза удалось за 2 месяца. В лучшем случае до коллцентра. Язык болит всем диспетчерам объяснять суть проблемы, чтобы потом меня переадресовали на клиентскую службу, прослушать музыку и вежливое до свидания! А клиентская служба также, вежливо, рассказывает сказки о возможных трудностях с моим электронным адресом и т. п. Сообщил другой - тоже ничего не шлют. 2 месяца невозможно пользоваться честно купленным устройством!
Письма на адрес support@sotmarket.ru тупо игнорируют. Пишу каждый день с одним и тем же вопросом! ГДЕ МОЙ КЛЮЧ?
Я понимаю, что я не один такой в магазине. Однако, господа продавцы, 2 месяца покупать ключ и пересылать его владельцу, это даже современные старики уже умеют делать гораздо быстрее.
Будьте внимательнее при  покупках в Сотмаркете

       У меня история очень похожа набольшинство размещенных здесь историй  11.04.2014года мною в интернет-магазине ООО Сотмаркет был сделан заказ № 7733461 на
приобретение телефона Explay B240.На момент заказа указанный телефон значился как «ЕСТЬ НА СКЛАДЕ». Позже на мою почту
поступило подтверждение получения заказа с уведомлением об отправке заказа в
мой адрес 16.04.2014 года. 13.04.2014 года мною через платежную систему QIWI  данный заказ был оплачен, согласно счета,  выставленного мне ООО Сотмаркет.  Не смотря на то, что мои обязательства былиисполнены в полном объеме, после получения оплаты 14.04.2014 года Сотмаркет  направил мне письмо, в соответствии с которым,оплаченный мною товар в Сотмаркете отсутствует и сроки поставки неизвестны.
Чтож, благо опыт общения с недобросовестными магазинами у меня был, 14.04.2014
отправил на известные мне электронные адреса Сотмаркета досудебную претензию, в
которой просил исполнить договор и о намерении обратится в суд. 15.04.2014-тишина….
Набираю номер телефона Сотмаркета, объясняю девушке ситуацию, прошу прислать
подтверждение получения досудебной претензии, на что девушка начинает меня
убеждать, что и перспективы то судебной у меня нет, и вообще ничего они мне
присылать не обязаны, даже несмотря на мою оплату и поинтересовалась в
соответствии с каким-таким законом я вообще требую прислать предварительно
оплаченный мной товар и с чего я решил, что магазин со мной заключен договор.  Начинаю терпеливо объяснять положения статей  435-437 Гражданского Кодекса РФ, в частности прото, что такое договор-оферта, как происходит акцепт, когда такой договор
считается заключенным, на что девушка мне заявляет, что в интернет –магазинах
Гражданский кодекс не действует, а договора заключаются в соответствии с
Законом о защите прав потребителя…… Медленно впадаю в осадок……. Неужели так
изменилось законодательство…… С трудом собираюсь…. Пытаюсь объяснить положения
статьи 21.3 Закона о защите прав потребителя согласно которому мы с Вами, уважаемые
потребители, в случае нарушения установленных сроков передачи предварительно
оплаченного товара имеем право требовать полного возмещения причиненных нам
убытков, а так же магазин обязан нам уплатить за каждый день просрочки
неустойку в размере половины процента предварительной оплаты товара, готовлюсь
рассказать про статьи 8,10,12 Закона о защите прав потребителя которые
обязывают продавца предоставлять покупателю ДОСТОВЕРНУЮ информацию, но не
успеваю…. Оператор сообщает, что поняла, что я буду судиться, хотя то что я
буду судиться, если мне не предоставят оплаченный мной товар написано в
досудебной претензии и то что уведомление о принятии моей досудебной жалобы мне
будет направлено…… На том и расстались……. Прошел день… Уведомления нет….. Опять
обманули…..Советы:- выставляй объективные отзывы в ЯндексМаркете! Помогисоотечественнику! -не поставили товар? Не соблюдают сроки? Поставилинекачественный товар В суд! Половина процента за день просрочки, моральный
ущерб, оплата услуг адвоката, штраф в размере половины от присужденной суммы
заставит таких «коммерсантов» выполнять свои обязательства! - если оператор Вам говорит, что обращаться на них в судбесперспективно, не верьте! Вспомните, сколько раз они Вас обманывали! 90%
судебных решений  в России принимаются впользу потребителей. Погуглите, найдете кучу судебных решений где с
Сотмаркета  взыскивали суммы в несколькораз превышающие уплаченные за товар деньги. - не экономьте на адвокатах! При грамотном адвокатевероятность выигрыша дела приближается к 100%. Расходы на адвоката при
удовлетворении Ваших требований взыщут с магазина!- подать исковое заявление, в соответствии с Законом озащите прав потребителя Вы имеете право в суд по месту своего жительства!- потребители освобождены от уплаты госпошлины в суде! - при заказеобманули, предоставили недостоверную  информацию? Обманывают со сроками?Роспотребнадзор ждет Вас! Чем больше обращений, тем больше штрафов! 14 глава
КоАП- грозное оружие против обмана «коммерсантов».- не отреагировал Роспотребнадзор? Обращение в прокуратуру!После направленного Роспотребнадзору представления штрафы сыпятся как из рога
изобилия.  

13го января 2014года мною был сделан заказ 3Д очков HAMA H-95567  №6840329 в вашем интернет магазине.
22го января 2014г я забрал товар,проверив его дома я выяснил, что очки оказались бракованными(не включались и не заряжались), в этот же день я по телефону попросил сделать заказ на замену, сотрудники оформили заказ №6939351. 28го января 2014г по заказу №6939351 я получил товар, который оказался нерабочим с такими же симптомами.
В общей сложности с момента первого заказа прошло почти 3 месяца, за это время я получил(мне привозили) еще 6 пар, от которых я отказывался, т.к. весь товар был БРАКОВАННЫЙ. Это при условии, что на сайте указан срок доставки – 2-3дня. ЗА все это время из восьми пар мне дважды привозили одну и ту же коробку с одними и теми же очками. Эта коробка была помечена, чтобы понять, что ваш магазин меня обманывает и возит мне одни и те же очки, ссылаясь на разные партии от поставщика. Что говорит о вашем безразличном отношении к клиенту, а так же лжи и введении меня в заблуждение о решении проблемы плохой поставки.
Сотрудник отдела по работе с клиентами пыталась помочь в решении этой проблемы. С ее слов, она проверила всю партию очков на вашем складе, обнаружила, что все они бракованные, вернула товар поставщику, сделала заказ на новую партию и именно из новой партии мне привезли ту же самую коробку, которую я пометил, которую привозили мне ранее. Последний экземпляр очков я ждал порядка 3х недель т.к. менеджеры ссылались на доставку новой партии, потом не правильно оформили заказ, установив неверный статус, что привело к задержке сроков поставки еще на неделю. После поступления товара на склад во вторник 1го апреля 2014г, мне сообщили, что доставку мне сделают 2го апреля 2014г. Однако, звонка от курьерской службы или какого либо СМС я не получил, прождал весь день и мне никто ничего не сообщил. 3го апреля 2014г около 15ти часов мне позвонил курьер и сказал что едет. Однако, около 18ти часов он сообщил, что опаздывает еще на пол часа, на что я отказался от доставки в это время т.к. не имел возможности ждать курьера столь долгое время. 4го апреля 2014г доставки не было и никто меня об этом не предупредил, хотя вечером 3го апреля 2014г очередной менеджер обещал доставку на 4е апреля 2014г. В итоге доставку осуществили лишь 5го апреля 2014г. При этом временной интервал доставки ни в один из дней с 1го по 5е апреля 2014г со мной никто не согласовывал, не предлагал и не уточнял удобный для меня интервал доставки. После получения последней бракованной пары 5го апреля 2014 очков, я попытался связался с менеджером из отдела по работе с клиентами, который "помогал" мне в решении вопроса многократной доставки барака. Сотрудник несколько дней не выходил на связь, не брал трубку и не перезванивал мне, несмотря на обещания других сотрудников вашей компании передать ей информацию о моем звонке. После того как я все таки дозвонился до нее вечером 8го апреля, т.е. спустя 4 дня, сотрудник попыталась меня обвинить в том, что новый товар не может не работать и то что я не имею причин для возмущения, и мне привозят новый товар, который не может быть нерабочим. И это после того как я к каждому заказу просил оставить комментарий, чтобы проверили товар перед отправкой. Считаю работу менеджера Алины(добавочный телефон 2125) из отдела по контролю качества обслуживания неудовлетворительной, т.к. ее работа не привела ни к какому положительному решению за срок около месяца. 

...и вот случилось! За всю историю заказов в интернет магазинах такое
впервые! Заказал ребенку Нанодром HEXBUG Elevation Habitat Set with
Construct 477-2327 привезли быстро, но получала жена и, по факту
оказалось, что в коробке Нанодром HEXBUG Bridge Batlle Set 477-1631,
хотя наклеены артикулы от "правильного" заказа (477-2327) и что-то
замазано черным маркером! Звоню в магазин, менеджер выслушал и вежливо
ответил, что этим занимается отдел по работе с клиентами (ну или как-то
так) и попытался переключить на них, в ответ я услышал, что "все
менеджеры заняты, закажите обратный звонок или перезвоните"... после 30
минут "дозвона" один из менеджеров попытался решить проблему и на мою
просьбу обменять курьером на "правильный" товар предложил мне, либо
отправить по почте, либо привезти в офис!!! Я человек не конфликтный,
поэтому сказав спасибо за геморрой положил трубку. Мало того, что
привезенный товар на этом же сайте стоит на 500 рублей дешевле, чем
заказанный, так еще и упаковка имеет совершенно не подарочный вид и в
добавок ко всему дочь вся в соплях и слезах, поскольку сама выбирала
НАНОДРОМ и сразу обнаружила подлог!

"Интернет-магазин" Сотмаркет обычный лохотрон. Меня многократно обманули и при этом ещё имеют наглость слать всякие извинения и предложения о "подарках", которые на деле должны увеличивать ихний объём сбыта. Ни одного договорного обязательства они не выполнили. Что из себя представляет данный магазин, можно почитать в отзывах тех покупателей, кто имел несчастье связаться с этими кидалами. Такого беспредела я ещё нигде не встречал. Надеюсь, что эта контора в скором времени накроется медным тазом, а те, кто участвуют в *** будут гореть в Аду. Свой заказ я попросил аннулировать, ибо терпеть это издевательство больше нет возможности и сил. Заказал то, что хотел в другом интернет-магазине, который привёз заказ на следующий день.

Был раньше хороший магазин. А теперь доставка стала платная, заказ идет очень долго (хотя написано 3 дня). Каждый день приходит смс, что дата выдачи будет еще позже, начали с 3 дней, уже увеличили до 3-х недель. Видимо свой подарок на день рождения я так и не дождусь.

Заказ 6969299 на 70 000 рублей был заказан 25.01.2014 на сайте было написано
доставим послезавтра курьером. Неделю ждал говорили в транзите уже везем
в понедельник будет. В понедельник выяснилось ни кто ни чего не вез
товара нет и будет через неопределеное время предлагают подождать или
потратить на что другое. Я говорю хочу назад деньги вы меня обманули.
Хорошо говорят вам пришлют формы возврата после их заполнения вам
перезвонят. Не форм ни звонков не было 5 раз сам звонил. При
переключении на отдел претензий говорило нажмите 1 и вам обязательно
перезвонят и не кто не звонил после этого. Наконец после дозвона через
дни все таки форму выслали. В которой написано если что не так в форме я
плачу 10 процентов от стоймости заказа. Я ее заполнил выслал. Денег нет
до сих пор вначале говорили ваша форма рассматривается, потом
поставлены в очередь, потом оказывается приняли положительное решение,
но деньги даже от себя еще не перевели уже 3 день после положительного
решения. В итоге сколько уже времени я не имею возможности купить в
другом магазине, да и на сайте я им сказал все также стояла моя позиция
доставим послезавтра курьером. Хотя уже все знали что они этого не
сделают. Судите сами. Магазин продает воздух и затягивает всячески
возврат денег крутят ваши деньги. Еще немного и я подам в суд на них.

Извините. А вот и ссылка на гарантийный талон:
http://forum.ozpp.ru/attachment.php?attachmentid=29814&thumb=1&d=1388218237

Всем добого времяпровождения. Хотелось бы также поделиться впечатлениями о данном магазинчике. 21.11.2013 заказал видео-регистратор XDevice
BlackBox-36 на сайте. Тут же мне перезвонили, и я оформил заказ №
6380883. На следующий день звонок и объяснения что на сайте ошибка и
товар стоит почти на тысячу рублей дороже я отказался(благо что заказ
был наложенным платежом, а не предоплатой). 23.11.2013 выбрал и заказал
видео-регистратор xDevice BlackBox-12LM Заказ № 6391793 наложенным
платежом( лучше бы вообще там ничего не заказывал). Заказ пришел
10.12.2013,но какой!!!! Не рабочий и Б/У(это еще мягко сказано).
Гарантийный талон (это просто песня) мятый заёрзанный с тремя серийными
номерами и все перечерканы дата покупки от 07.07.2013г. сам регистратор
не упакован шнуры без упаковки и брошены в коробку как попало, батарея
была уже вставлена в регистратор (разрядилась полностью). Ну и в
заключении на дне коробки лежал Дефектный акт №1503 от 07.10.2013 в нём
указано, что ремонт регистратора не может быть произведен (нет
запчастей). Я сообщил об этом в "сотмаркет" где извинились (это они
умеют) объяснили что на складе произошла путаница и предложили заменить.
11.12.2013 данный заказ был отправлен в Москву. С 17.12.2013 по
26.12.2013 посылку с почты не забирают хотя по заверению менеджера
Екатерины доб. номер 1271 на эту операцию дается 5 дней. Сегодня
т.е.27.12.2013 звонил сам по поводу бандероли сказали что за почтовыми
отправлениями ездили и нужно подождать ещё 2 дня пока разберут посылки.Я
ради интереса звякнул на почтовое отделение в Москве и там мне ответили
что ни вчера ни сегодня "сотмаркет" посылки не забирал и когда заберет
неизвестно. Все это мне прилично надоело , буду возвращать деньги (думаю
что и это затянется на НЕОПРЕДЕЛЁННОЕ ВРЕМЯ) и с этим продавцом больше
никаких дел иметь не буду, да и вам не советую.
С уважением ко всем читателям.
Андрей.
А вот дефектный акт

Заказ 3274767 от 25.11.2012г.. Покупала планшет, не дожив пары недель до конца гарантии он сломался. Путем длительных переговоров выяснила, что
отправлять его на ремонт (либо возврат) нужно в Москву. Отправила. Вчера был ровно месяц, как мой возврат пылился на
почте- судя по трекингу 42352079004691 . ( срок гарантии благополучно закончился). Сотрудник магазина, утверждает, что посылка не дошла. Очень удобная позиция! Нет посылки , нет проблем.