ЭЛЬДОРАДО в Москве
Москва
филиалы
тел.: (495) 500-3390, 8-800-555-11-11 (звонок бесплатный), email: webstore.msk@eldorado.ru, natalya.pogorelova@msk.eldorado.ru (При оплате по безналичному расчету), http://www.eldorado.ru/
Список филиалов
Москва, 8-800-555-11-11, ул. Кировоградская, вл. 13а
Москва, 8-800-555-11-11, ул. Профсоюзная, д.56
Москва, 8-800-555-11-11, Багратионовский проезд, д.7
Смотреть полный список филиалов (59)
Описание
Компания «Эльдорадо» является крупнейшей розничной сетью по продаже электроники и бытовой техники на территории России и Восточной Европы.
Эльдорадо в России сегодня – это более 1100 магазинов бытовой техники и электроники и 480 салонов сотовой связи в более чем 800 городах России и Украины. Это 750 000 квадратных метров торговых площадей с высококачественными товарами для дома и офиса.
Эльдорадо в России сегодня – это более 1100 магазинов бытовой техники и электроники и 480 салонов сотовой связи в более чем 800 городах России и Украины. Это 750 000 квадратных метров торговых площадей с высококачественными товарами для дома и офиса.
Отзывы
27.02.2014 19:48
Магазин "Эльдорадо" в Калининграде, который находится в ТЦ "Акрополь"-самый отвратительный из всех существующих. Честно говоря, никогда не были приветливыми продавцы и в других магазинах "Эльдорадо", но именно в вышеуказанном работают не продавцы, а хамы (извините за выражение, но другого подходящего слова для их описания не существует). В торговом зале нет покупателей, а лениво прогуливающиеся продавцы при просьбе о помощи смотрят на покупателей, как на что-то отвратительное, грубят, плюс ко всему-нагло отказываются помогать и уходят. Я уже молчу про кассиров. В частности, про старшего кассира. Грубиянка невыносимая.
не получалась скинуть притензию и чек, вот скинула(помогли). Я Наталья, перед новым годом писала вам свой отзыв, связанный с поблемной покупкой хлебопечи в Эльдорадо в городе Усолье-Сибирское.
Уважаемые представители компании "Эльдорадо" Служба контроля качества обслуживания клиентов работает очень нерасторопно. Создал рекламацию 20 декабря 2013 года.№0005056068(г. Саратов). Т.е. с того момента прошло уже более месяца. Сначала говорили что необходимо подождать несколько дней. Затем сказали что разбирательство займет до 10 суток. По прошествию 10 суток, сказали подождать еще немного, и уверяли что мне позвонят. В итоге, после нескольких обращений, мне было заявлено что вообще срок рекламации не ограничен. Можно ли получить ответ на мою рекламацию?
Филиал: Архангельск, ул. Чумбарова-Лучинского, д.2
Попросили дополнить отзыв про электрошипцы. 21.12.2013г. Я купила электрошипцы в г. Северодвинске фирмы Витэк но проверив дома их на мощность я захотела обменять их на более мощные для этого пришла 29.12.2013 в службу сервиса в магазин Эльдорадо по ул. Ломоносова 81 в г. Северодвинске обратилась к сотруднику Неведомскому Антону с просьбой обменять но получила резкий отказ он ссылался на закон что это средство личной гигиены и менять он отказывается. Деньги в этом случае не принципиальны, просто неприятно отношение сотрудников к покупателям могли бы пойти на встречу, тем более я написала претензию я считаю что так разговаривать просто не достойно. Больше покупки в этом конкретном магазине делания нет делать.
Филиал: Архангельск, ул. Чумбарова-Лучинского, д.2
Купила электрошипцы в г. Северодвинске 21 декабря но не устроила мощность очень слабо нагревались решила обменять с доплатой на более с высокой мощностью, но сотрудник со службы сервиса сказал что я могу не терять свое время ничего обменивать он не собирается. Очень не приятная ситуация всегда все товары покупала только в эльдорадо теперь буду обходить стороной!
03.01.2014 14:01
самый ужасный магазин мире магазин Эльдорадо проста ужас я такого не видил магазин каторый красноярске телевизорная 1 как извинити за премоту просто жопа рам не советую отуда нечего покупат отдуа
Здравствуйте, 29.11.2013г приобрела в магазине Эльдорадо города Усолье-Сибирское Иркутской области, директором является Юлия Александровна, Хлебопечь Кенвуд BM250 за 4399р. Осталась не довольна своей покупкой! Дело в том что печь продали мне последнюю в наличии и не было инструкции по эксплуатации, продавцы сказали что ее можно найти на сайте магазина, что я и сделала. Но изучив инструкцию, я заметила что не достает некоторых деталей. Я поехала в магазин, мне дали недостающие детали и инструкцию, приехав домой я решила постряпать и опять увидела, что мне не доложили тестомешалку, я снова поехала в магазин где то через 5 дней и решила написать отказ от этого товара, и возврат денег, администрация мне сказала что позвонят мне через 10 дней и скажут ответ вернут мне деньги или нет, так и не дождавшись звонка спустя 10 дней поехала сама туда. В магазине мне сказали, что не собираются возвращать деньги, и предложили обмен товара, я согласилась. Товар начали осматривать и заметили дефект, повреждение поверхности кабеля у соединении с печкой и отказались менять товар. Хотя я даже не разу не пользовалась этой хлебопечью, и не включала ее в электропитание. Я начала доказывать это, на что меня просто начали игнорировать. на проведение независимой экспертизы у меня нет ни времени ни денег. что бы вы посоветовали мне в этом случаи делать?
17 декабря покупал телевизор Samsung с функцией Smart TV в магазине Эльдорадо на ул. Ключевой д.6 к.1. Выражаю благодарность сотрудникам магазина: Сергею Видменко и Максиму Кузьмину за хорошую работу и внимательное отношение к покупателям. Все подробно объяснили и проверили товар на качество. Огромное спасибо!
Алексей
09.03.2014 21:54
Вам наверное одному повезло,а нам воткнули ТВ,слов нет.Да самое главное В довесок каких только услуг не предлагали,за соотв. деньги,Всякие прибамбасы,кот.и во сне не пригодятся.АТелек хотелось бы вернуть,да только ввряд ли удастся.Эльдорадо------поле чудес.Здесь дураков любят.
Вам наверное одному повезло,а нам воткнули ТВ,слов нет.Да самое главное В довесок каких только услуг не предлагали,за соотв. деньги,Всякие прибамбасы,кот.и во сне не пригодятся.АТелек хотелось бы вернуть,да только ввряд ли удастся.Эльдорадо------поле чудес.Здесь дураков любят.
Филиал: Новосибирск, Бердское шоссе, д.20
[td]Здравствуйте,извините не нашла нашего филиала в списке, 05.11.2012 года, приобрела в магаине Эльдорадо магазин №5 г.Новокузнецка Новоильинский р-он ул.Архитекторов 14-а продавец Понамарёва Ксения Аександровна, стиральную машину СЛАВДА WS-50P, серийный номер S501509123B118 цена 4.999.Гарайтийный срок 1 год, 15.10.2015 г., ст.машина сломалась, начала протекать в время стирки, барабан крутился, но при закладке 2 кг. сухого белья машинка не прокручивала бельё, хотя она рассчитана на 5 кг. сухого белья.21.10.2013 г. ст.машинку мы отвезли в магазин в котором её приобретали, у нас её приняли на гарантийный ремонт, сказали что ремонт будет производиться в течении 45, взяли все наши реквизиты, сказали что нам позвонят.В течении 45 дней ни одного звонка с магазина, на 46 день мы приехали в магазин, продавец сказала что ст.машинка не готова.На что мы написали претензию на возврат денег либо на обмен, продавец который принимал претензию сказал что в течении 10 дней нам позвонят скажут о решении, на 8 день позвонили и сказали что наша старая машинка сремонтирована поставили нам условие либо вы забираете сами с сервисного центра ст.машинку, либо не получите ни денег, ни новой машинки, подавайте в суд.В сервисном центре нас продержали 1 час, выдали ст.машинку сказали, что якобы они поменяли прокладку где текла машинка, а в остальном она была исправна, продлили срок гарантии на 53 дня.Дома проверили ст.машинку в этот же день, при первой стирке машинка бельё не крутила, и текла ещё больше.Помогите разобраться, у меня трое детей, купить новую не за что.Спасибо вам за понимание. т.89502732178[/td]
г.Ижевск ЭльдорадоДобрый вечер!Недавно столкнулся с такой системой обмана в Эльдорадо!!!!!!Думаю что Я не один такой Выбрал в Эльдорадотехнику со скидной снег10 (10% скидка на товар) + бонус на карту 3х7 в интернет
магазине. Они через несколько дней звонят извините вся техника которую, Вы
заказали не кондиция...... полный бред. и Мы Вам не можем отгрузить. А товар у
них имеется хочешь в магазин приходи и бери +20% к стоимости, без акции
снег. Ладно черт думаю с Вами заказал тогда в интернет магазине стал
сново заказывать уже скидка действоваласнег7(скидка 7%)+ бонус на карту 3х7. Тоже сново позвонили и бла бла бла.... извините
технический сбой произошел.)))))))) Мы можем Ваш заказ переделать на 5% так как
уже снег5 действует еще и цену задрали подняли в интернет магазине на 1100руб.
И по 5% извините у нас на складе отсутствует товар такой.)))))) Плюнул и взял в
технопойнте, так без проблем. А это Эльдорадо просто с этими скидками ведут, ведут
людей, чтоб потом они в результате по высоким цена и взяли. Дорогие кто там,
отдел логистов и маркетинга так не работают с клиентами. Люди стали умнее, и не
надо тут мутить!А сегодня мой друг заказал ту же технику которую Я заказывал(за 10%, 7%,5%) уже конечно со (скидной 3%)снег3 и сказали без проблемпривезут, вот такая история друзья!!!!
P.S
Если не можите отдать технику с 10% по такой цене, так не надо людей обманывать. На дворе 21век, такое не прокатывает уже. Просто клиентов теряете. А раньше Я постоянно брал в магазине обычном. А сейчас после Вашего интернет-магазина , нет желания брать технику у Вас.
магазине. Они через несколько дней звонят извините вся техника которую, Вы
заказали не кондиция...... полный бред. и Мы Вам не можем отгрузить. А товар у
них имеется хочешь в магазин приходи и бери +20% к стоимости, без акции
снег. Ладно черт думаю с Вами заказал тогда в интернет магазине стал
сново заказывать уже скидка действоваласнег7(скидка 7%)+ бонус на карту 3х7. Тоже сново позвонили и бла бла бла.... извините
технический сбой произошел.)))))))) Мы можем Ваш заказ переделать на 5% так как
уже снег5 действует еще и цену задрали подняли в интернет магазине на 1100руб.
И по 5% извините у нас на складе отсутствует товар такой.)))))) Плюнул и взял в
технопойнте, так без проблем. А это Эльдорадо просто с этими скидками ведут, ведут
людей, чтоб потом они в результате по высоким цена и взяли. Дорогие кто там,
отдел логистов и маркетинга так не работают с клиентами. Люди стали умнее, и не
надо тут мутить!А сегодня мой друг заказал ту же технику которую Я заказывал(за 10%, 7%,5%) уже конечно со (скидной 3%)снег3 и сказали без проблемпривезут, вот такая история друзья!!!!
P.S
Если не можите отдать технику с 10% по такой цене, так не надо людей обманывать. На дворе 21век, такое не прокатывает уже. Просто клиентов теряете. А раньше Я постоянно брал в магазине обычном. А сейчас после Вашего интернет-магазина , нет желания брать технику у Вас.
02.12.2013 22:05
г.Ижевск Эльдорадо
Добрый вечер!
Недавно столкнулся с такой системой обмана в Эльдорадо!!!!!!
Думаю что Я не один такой
Выбрал в Эльдорадо технику со скидной снег10 (10% скидка на товар) + бонус на карту 3х7 в интернет магазине. Они через несколько дней звонят извините вся техника которую, Вы заказали не кондиция...... полный бред. и Мы Вам не можем отгрузить. А товар у них имеется хочешь в магазин приходи и бери +20% к стоимости, без акции снег. Ладно черт думаю с Вами заказал тогда в интернет магазине стал сново заказывать уже скидка действовала снег7(скидка 7%)+ бонус на карту 3х7. Тоже сново позвонили и бла бла бла.... извините технический сбой произошел.)))))))) Мы можем Ваш заказ переделать на 5% так как уже снег5 действует еще и цену задрали подняли в интернет магазине на 1100руб. И по 5% извините у нас на складе отсутствует товар такой.)))))) Плюнул и взял в технопойнте, так без проблем. А это Эльдорадо просто с этими скидками ведут, ведут людей, чтоб потом они в результате по высоким цена и взяли. Дорогие кто там, отдел логистов и маркетинга так не работают с клиентами. Люди стали умнее, и не надо тут мутить!
А сегодня мой друг заказал ту же технику которую Я заказывал (за 10%, 7%,5%)
уже конечно со (скидной 3%)снег3 и сказали без проблем привезут, вот такая история друзья!!!!
P.S
Если не можите отдать технику с 10% по такой цене, так не надо людей обманывать. На дворе 21век, такое не прокатывает уже. Просто клиентов теряете. А раньше Я постоянно брал в магазине обычном. А сейчас после Вашего интернет-магазина , нет желания брать технику у Вас.
Добрый вечер!
Недавно столкнулся с такой системой обмана в Эльдорадо!!!!!!
Думаю что Я не один такой
Выбрал в Эльдорадо технику со скидной снег10 (10% скидка на товар) + бонус на карту 3х7 в интернет магазине. Они через несколько дней звонят извините вся техника которую, Вы заказали не кондиция...... полный бред. и Мы Вам не можем отгрузить. А товар у них имеется хочешь в магазин приходи и бери +20% к стоимости, без акции снег. Ладно черт думаю с Вами заказал тогда в интернет магазине стал сново заказывать уже скидка действовала снег7(скидка 7%)+ бонус на карту 3х7. Тоже сново позвонили и бла бла бла.... извините технический сбой произошел.)))))))) Мы можем Ваш заказ переделать на 5% так как уже снег5 действует еще и цену задрали подняли в интернет магазине на 1100руб. И по 5% извините у нас на складе отсутствует товар такой.)))))) Плюнул и взял в технопойнте, так без проблем. А это Эльдорадо просто с этими скидками ведут, ведут людей, чтоб потом они в результате по высоким цена и взяли. Дорогие кто там, отдел логистов и маркетинга так не работают с клиентами. Люди стали умнее, и не надо тут мутить!
А сегодня мой друг заказал ту же технику которую Я заказывал (за 10%, 7%,5%)
уже конечно со (скидной 3%)снег3 и сказали без проблем привезут, вот такая история друзья!!!!
P.S
Если не можите отдать технику с 10% по такой цене, так не надо людей обманывать. На дворе 21век, такое не прокатывает уже. Просто клиентов теряете. А раньше Я постоянно брал в магазине обычном. А сейчас после Вашего интернет-магазина , нет желания брать технику у Вас.
Проживаю в Омске, 18,11,2013г зашла в магазин "Эльдорадо" на Красном пути и приобрела кастрюлю и сковороду фирмы "Rondell" по цене 2099 и 3399, как раз проходила акция "Утилизация", но продавцы сказали, что на эту посуду нет акции. На следующий день зашла в другой магазин, оказалось, что акция есть и давно на эту посуду. Написала жалобу в этом магазине, но они так и не отреагировали и до сих пор у них не оформлены ценники на эту посуду, что скидка 20 %,ссылаясь на то что некогда, не успевают .Себе они что ли потом эту скидку прикарманивают, не знаю, но в этот магазин я больше не пойду.Продавцов на каждом квадратном метре по 2 человека, и не могут ценники оформить.
Филиал: Москва, ул. Профсоюзная, д.56
Какой раз сталкиваюсь с одной и той же проблемой. Пожалуйста объясните своим сотрудникам что когда покупатель приходит в магазин он не должен искать консультанта по всем отделам. Магазин мне очень нравиться я часто в нем что-нибудь покупаю то ТВ., то Xbox, то диски к ним, пылесос и многое другое...,но с сегодняшнего дня я туда больше не ногой.Простите-извините но постоянно за консультантами мне бегать надоело и вот случилось довели!
27.11.2013 в г.Москва в Эльдорадо на ул.Профсоюзная д.56.
Решил купить электробритву,захожу спрашиваю где они лежат? Ну тут как обычно мах рукой ТАМ! Я говорю" Я извеняюся там это где?"Ну там с лева увидите.Ладно думаю я мы не гордые щас сам гляну(а сам тороплюся я же еще и на работе сам по себе). Ну нашел консультанта нет не то что по близости,,даже на горизонте в штиль не видно(извеняюся за сорказм),что меня совсем не удивило.Ну выбрал почти, остановился между двух вроде с виду одинаковые а цены разные одна 12875р. другая 8500р. Я опять на поиски консультанта. Одного нашел говорю покажи! Он мне в ответ "Это не мой отдел вам нужен другой консультант" Я думаю ну ладно другой так другой, а где его искать то? Он же мне подойдите в информационный отдел. Я туда сидят два парня, я им так и так бритву хочу и тороплюсь, можно побыстрее мне консультанта. Они мне подождите он занят. Я думаю ну может и вправду занят подожду иду к стойке с бритвами жду 15-ать минут никого! Я опять туда с вопросом"ну где консультант то?" Они опять щас будет. Ну тут я понял что щас наступить еще не скоро и иду опять к стойке.Еще 15-ать минут опять никого. Думаю ну ладно и тут мы гордыми не будем поиграл в считалку выбрал.Подхожу опять к ним говорю. Ладно я уже сам выбрал вы мне ее главное достаньте я уже рассчитаюсь и пойду.Они опять что консультант подойдет и откроет и отдаст, Ну вот тут я уже и не выдержал пожелал приятного рабочего дня и ушел в восвояси. Зашел в другой магазин этажом выше и купил там всего за 10 минут.Вот вам и разница во времени.
27.11.2013 в г.Москва в Эльдорадо на ул.Профсоюзная д.56.
Решил купить электробритву,захожу спрашиваю где они лежат? Ну тут как обычно мах рукой ТАМ! Я говорю" Я извеняюся там это где?"Ну там с лева увидите.Ладно думаю я мы не гордые щас сам гляну(а сам тороплюся я же еще и на работе сам по себе). Ну нашел консультанта нет не то что по близости,,даже на горизонте в штиль не видно(извеняюся за сорказм),что меня совсем не удивило.Ну выбрал почти, остановился между двух вроде с виду одинаковые а цены разные одна 12875р. другая 8500р. Я опять на поиски консультанта. Одного нашел говорю покажи! Он мне в ответ "Это не мой отдел вам нужен другой консультант" Я думаю ну ладно другой так другой, а где его искать то? Он же мне подойдите в информационный отдел. Я туда сидят два парня, я им так и так бритву хочу и тороплюсь, можно побыстрее мне консультанта. Они мне подождите он занят. Я думаю ну может и вправду занят подожду иду к стойке с бритвами жду 15-ать минут никого! Я опять туда с вопросом"ну где консультант то?" Они опять щас будет. Ну тут я понял что щас наступить еще не скоро и иду опять к стойке.Еще 15-ать минут опять никого. Думаю ну ладно и тут мы гордыми не будем поиграл в считалку выбрал.Подхожу опять к ним говорю. Ладно я уже сам выбрал вы мне ее главное достаньте я уже рассчитаюсь и пойду.Они опять что консультант подойдет и откроет и отдаст, Ну вот тут я уже и не выдержал пожелал приятного рабочего дня и ушел в восвояси. Зашел в другой магазин этажом выше и купил там всего за 10 минут.Вот вам и разница во времени.
Пришел я как-то в эльдорадо (г. Люберцы ул. Октябрьский пр-т) чтобы выбрать плазменный телевизор. Была мечта такая долго копил и решался на покупку. в общем я мин 20 искал человека который меня проконсультировал бы в итоге нехотя сомной начал общаться некий Иван. Нечего толкового кроме того что написано на коробке товара он мне сказать не смог.Был груб и в его глазах читалось что иди отсюда быстрее, мне не до тебя сейчас. В итоге мне сказали чтобы я ехал на горбушку. Я конечно рад честности консультанта, но куда смотрят директора не понятно, я бы на их месте гнал таких. В итоге я купил телевизор который стоил в эльдорадо порядка 130000рубл гораздо дешевле и радуюсь жизни. Такие работники не приносят прибыль компании и мне кажется недостойны работать и получать з/п, их место могут занять другие люди. В конце нашего разговора я поинтересовался как его зовут якобы чтобы оставить положительный отзыв. Иван Дмитренко видимо приезжий с киевской Руси и этим все сказано. P.S. так как я очень чувствителен к травке скажу вам что мне даже не по себе стало, да и красные глаза были подозрительны!!!
27.10.2010г мной был куплен в кредит телевизор lcd philips 42pfl5405 в магазине эльдорадо по адресу москва,9-я парковая 62/64.заказ клиента n 2467176 от 27.10.2010.цена товара 29733.00р.код товара 71067324.Продавцы убедили приобрести сертификат доп. сервиса на 3 года(код товара 74916450) по цене 5099.00р.пояснив,что деньги,по окончании срока действия сертификата,вернут.срок действия до 27.10.2013,(подпись продавца-Рыбаков)Я пришел в указанный магазин 29.10.2013,в возврате денег мне было отказанно.Пояснили,что деньги мои "ушли в эльдорадо',т.к. я опоздал на 2 дня.Сумма значительная для меня,т.к. я пенсионер и инвалид.
Филиал: Санкт-Петербург, Гражданский пр-т, д.41
Приобрели по программе утилизации стиральную машину HOTPOINT/ARISTON WML 705. Машину доставили 27 октября 2013 года без заводской упаковки , инструкции и гарантийного талона. Из комплектации внутри бака оказался только наливной шланг . Возможно, доставленная машина стояла в торговом зале. Мы сразу позвонили бригадиру доставки, который сообщил, что именно такой товар ему передали в магазине. Убедительная просьба к руководству сети магазинов ЭЛЬДОРАДО разабраться в ситуации с отгрузкой некомплектного товара (филиал - Санкт-Петербург, Гражданский пр-т, дом 41)
Иванова Кира Юрьевна
29.10.2013 19:56
В добавление к своему отзыву от 28.10.2013 сообщаю, что о своих претензиях заявили магазину 28.10.2013г. примерно с18:30 до 19:00. Общались непосредственно с представителем службы доставки. К сожалению фамилию представителя, как и продавца, не помним. Хочу отметить, что мы покупали в этом магазине много крупной и мелкой бытовой техники, и были очень довольны качеством товаров и обслуживания. Считаю, что в данном случае виноват человеческий фактор, и нарекания вызывает работа именно отдела стиральных машин. Пересылаю Вам скан платежных документов.
В добавление к своему отзыву от 28.10.2013 сообщаю, что о своих претензиях заявили магазину 28.10.2013г. примерно с18:30 до 19:00. Общались непосредственно с представителем службы доставки. К сожалению фамилию представителя, как и продавца, не помним. Хочу отметить, что мы покупали в этом магазине много крупной и мелкой бытовой техники, и были очень довольны качеством товаров и обслуживания. Считаю, что в данном случае виноват человеческий фактор, и нарекания вызывает работа именно отдела стиральных машин. Пересылаю Вам скан платежных документов.
Добрый вечер.
Я являюсь частым покупателем в Ваших магазинах. Кроме того, что я приобретаю у Вас бытовую технику , так же пользуюсь услугами доставка, установка, подключение, всегда была довольна до сегодняшнего дня. 20.10.2013 купила в в Вашем магазине в Железнодорожном газовую плиту с доп. услугами доставка установка подключение , на сумму 15897 руб. , из них 4199 руб - это подключение. При продаже мне плиты Ваш продавец - консультант Бурцев А.П.
оговаривая мне все детали подключения четко подтвердил, что у данных сотрудников есть разрешение на работы с газом и доступ к газовому стояку для замены крана для них не проблема.По факту получилось наоборот , при доставке плиты и осмотре объема работ подключения сотрудники сделали акцент на том , что поменяют мне все до крана т.к доступа к стояку не имеют, что подтверждается подписью Сергеева на акте выполненных работ. При моем визите в магазин в этот же день моей проблемой занимался сервисный специалист Харченко, которая тоже после миллионных звонков сделала для себя открытие , что данная организация допуска к газовому стояку не имеет, но тем не менее не смотря на то что по вине магазина я потеряла время не установила плиту в запланированный для себя день она предложила ждать мне возврата моих денег 4199 руб в течении 10 дней на мой вопрос почему? она опирается на закон защиты прав потребителя. Скажите мне где там прописано, что по вине магазина , а именно дезинформации продавцами покупателей я должна ждать 10 дней, ?
Я являюсь частым покупателем в Ваших магазинах. Кроме того, что я приобретаю у Вас бытовую технику , так же пользуюсь услугами доставка, установка, подключение, всегда была довольна до сегодняшнего дня. 20.10.2013 купила в в Вашем магазине в Железнодорожном газовую плиту с доп. услугами доставка установка подключение , на сумму 15897 руб. , из них 4199 руб - это подключение. При продаже мне плиты Ваш продавец - консультант Бурцев А.П.
оговаривая мне все детали подключения четко подтвердил, что у данных сотрудников есть разрешение на работы с газом и доступ к газовому стояку для замены крана для них не проблема.По факту получилось наоборот , при доставке плиты и осмотре объема работ подключения сотрудники сделали акцент на том , что поменяют мне все до крана т.к доступа к стояку не имеют, что подтверждается подписью Сергеева на акте выполненных работ. При моем визите в магазин в этот же день моей проблемой занимался сервисный специалист Харченко, которая тоже после миллионных звонков сделала для себя открытие , что данная организация допуска к газовому стояку не имеет, но тем не менее не смотря на то что по вине магазина я потеряла время не установила плиту в запланированный для себя день она предложила ждать мне возврата моих денег 4199 руб в течении 10 дней на мой вопрос почему? она опирается на закон защиты прав потребителя. Скажите мне где там прописано, что по вине магазина , а именно дезинформации продавцами покупателей я должна ждать 10 дней, ?
Филиал: Екатеринбург, ул. Шварца, д.17
Здравствуйте, как и в случае Светланы, мне отказываются возвращать деньги за купленную вещь. А именно был приобретен телевизор 21 октября, при покупке отказались проверять антенну. В итоге каналы не показывают нормально-рябь, на старом телевизоре показывают отлично. Теле-приставка канальная так же не работает, принесли телевизор на другой день и "О чудо" подключили антенну и каналы реально не работают, зато на тв тюнере другого устройства отлично работают, итог-настаивали на диагностике либо замене, но на складе такого телевизора нет, продавец откровенно хам заявил "мне пофиг, обращайтесь куда хотите", ах да, он супервайзер даже, а не продавец, писать отказ в письменной форме отказался и денег не вернул и вещь не заменил, я составляю исковое в суд на основании статей о защите прав потребителей ст. 421 ГК РФ (Свобода договора):
1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Нарушение О возврате вещи в течении 15 дней со дня покупки.
далее , по решению суда, должны будете выплатить возмещение морального вреда (Ст.15 ЗоЗПП), уплатить неустойку за неправомерное удержание и уклонение от возврата денежных средств (Ст. 395 ГК РФ), заплатить штраф в бюджет в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, и заплатить Госпошлину (П.6 Ст. 13 ЗоЗПП).
Я намерена наказать компанию с такими хамами-продавцами и директорами вместе взятыми, и написать в СМИ о таком случае, он как я вижу не единичный и хватит молчать. Желаю "процветания".
1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Нарушение О возврате вещи в течении 15 дней со дня покупки.
далее , по решению суда, должны будете выплатить возмещение морального вреда (Ст.15 ЗоЗПП), уплатить неустойку за неправомерное удержание и уклонение от возврата денежных средств (Ст. 395 ГК РФ), заплатить штраф в бюджет в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, и заплатить Госпошлину (П.6 Ст. 13 ЗоЗПП).
Я намерена наказать компанию с такими хамами-продавцами и директорами вместе взятыми, и написать в СМИ о таком случае, он как я вижу не единичный и хватит молчать. Желаю "процветания".
Хочу пожаловаться на ужасное равнодушие, абсолютное нежелание помочь в проблеме при покупке товара и неправильном оформлении кредита, введении в заблуждении покупателей и откровенное хамство со стороны главного супервайзера и сотрудниц банка Хоум кредит магазина Эльдорадо в Реутове в ТЦ РИО. Отношение не как к покупателям, а как к назойливым мухам, то с чем столкнулись просто ужасно. Купили в этом месяце в рассрочку телевизор в этом магазине Эльдорадо, сотрудник магазина при оформлении рассрочки сделал скидку в 8% от суммы (дается при рассрочке), сотрудница банка Хоум Кредит тут же подтвердила возможность получения беспроцентной рассрочки на 24 месяца. Что оказалось фикцией и обманом, поскольку к сумме кредита прилепили еще страховку более 8 т.р. и на полную сумму накрутили еще и 8.57% за использование кредита, причем до оформления сотрудницу неоднократно спросили: "Переплаты не будет?". Заверила несколько раз, что нет!!! Когда уже дома обнаружили ошибку в расчетах, на следующее утро обратились в этот магазин, что оказалось хождением по замкнутому кругу, поскольку никто не хотел помочь, все "перефутболивали" друг от друга, спорили, что мы абсолютно не правы (хотя кассовый чек подтверждает обратное и там прописана скидка и 0% по кредиту) и опять откровенно вводили в заблуждение. Сотрудница банка в магазине предложила расторгнуть договор, если вернем телевизор, а супервайзер магазина отказался принять его, заявив, что нужно писать претензию, которую будут рассматривать 10 дней и не факт, что рассмотрят положительно! Промучали нас 2 часа, так и ушли ни с чем, измотанные и разочарованные. Такая вот сфера услуг. Будет теперь сами искать выход из создавшейся ситуации.
Лучшие Электроника и бытовая техника в Москве
г. Москва
Филиал: Санкт-Петербург, пр-т Славы, д.5
15 февраля 2014 заказал винтернет магазине «Эльдорадо» планшет ZTE e-Learing Pad E9Q Black/Silver Товарныйчек № 165055 от 15.02.2014, получил 16 февраля 2014 в магазине ООО«Эльдорадо»
№30, СпБ., ул.Белы Куна, д.3, Через две недели устройство вышло из строя (дефекты при выводеинформации на экран), 03 марта2014 обратился в магазин в соответствии с информацией на официальном сайте (Менее 30 дней назад Вы купили товар в интернет-магазине, товарнеисправен весом легче 5 кг.Что можно сделать в Вашей ситуации?Не волнуйтесь! Мы обменяем товар или вернем деньги по результатамдиагностики товара.Как это сделать?Очень просто! Позвоните в наш Контактный центр телефону 8 800 555-11-11,если мы доставили Вам товар на дом (или офис), или обратитесь по месту
получения товара, если Вы забирали товар самостоятельно. В некоторых случаях
после диагностики товара может потребоваться проведение проверки качества
товара в Авторизованном сервисном центре.Если по результатами диагностики или проверки качества товара в нем будутвыявлены и подтверждены недостатки, возникшие не по вине производителя или
после передачи товара покупателю (например: следы механических повреждений,
следы воздействия жидкости, вскрытия, ремонта или нарушения правил
эксплуатации), мы предложим Вам платный ремонт.) Сотрудницымагазина оформили гарантийный лист и направили в сервисный центр Эльдорадо по
адресу ул. Обручевых д. 5(В Эльдорадо Вы приобретаете качественный товар от лучших производителей.Компания закупает только сертифицированный товар и только у официальных
поставщиков, что означает гарантию качества от производителя и гарантийное
обслуживание без всяких проблем.Гарантийное обслуживание осуществляется Авторизованными СервиснымиЦентрами производителя в соответствии с требованиями и сроками, указанными в
Законе РФ «О защите прав потребителей».Сервисные центры Эльдорадо авторизованы крупнейшими производителями:Samsung, LG, Electrolux, Hansa, Whirpool, Panasonic, Philips и пр. Авторизация
производителя подтверждает, что сервисный центр располагает профессиональным
оборудованием для ремонта и диагностики неисправностей, а также
квалифицированными мастерами, которые регулярно проходят профильные курсы
обучения и повышения квалификации и могут провести ремонт любого уровня
сложности.) Сотрудница сервис центра Кочугова Светлана отказалась принять планшет,предложив мне обратится в другой сервис центр, по моей просьба она позвонила в
рекомендованный сервис центр и убедилась, что данную модель планшета там не
ремонтируют. После этогомне было предложено вернуть планшет в магазин по месту приобретения.Возвратившись в магазин ООО«Эльдорадо» №30, СпБ., ул.Белы Куна, д.3 япередал сотрудникам рекомендацию сотрудницы сервисного центра «Эльдорадо», на
что мне предложили обратиться в сервис цент «Про Сервис» ул. Просвещения 19,
заверив, что там точно отремонтируют планшет.На моюпросьбу позвонить и убедится в возможности ремонта, мне было отказано.Позвонив врекомендованный сервис центр я убедился, что данную модель они не ремонтируют.Вернувшись в магазин, я проинформировал сотрудниц магазина оневозможности провести гарантийный ремонт в рекомендованном сервис центре.
Сотрудницы магазина позвонили в рекомендованный сервис центр и убедились, что
данную модель не обслуживают. Меня заверили, что сделаютзапрос и проинформируют меня, где можно выполнить гарантийный ремонт данной
модели планшета. Срок не был указан.В гарантийном листе не указаныавторизованные сервис центры для данного производителя, сотрудницы магазина и
сервис центра недостаточно обучены и недостаточно подготовлены для осуществления своих профессиональныхобязанностей. Прошу обратить внимание нанекомпетентность сотрудников в данном вопросе, что говорит о том, что они не
ознакомлены с условиями возврата и гарантий на официальном сайте, чем
принижается репутация вашей компании! Считаю, что такая крупная фирма,не может делать столько нарушений.