А-Айсберг в Москве Вагоноремонтная ул., д. 10

Мастер по заявке не приходит в тот день, на который был сделан вызов. Диктует свои условия. 

Странно вот что: читаю подряд хвалебные отзывы, а они - как под копирку написаны. Одни и те же пунктуационные и орфографические ошибки (пользователи с никами "Любовь", "PugOFFka", "Lol"). Дальше читать не стала - всё и так понятно! Дело с этой конторой иметь поостерегусь.

Отвратительная, гадкая помоечная контора, которая вдруг решила отбелиться и отмыться, отписываясь под реальными отзывами, что "пользователь такой-то возможно не существует, потому что не обратился по нашему телефону, который мы тут вам предложили". Вы предложили через два года (кто будет хранить вашу квитанцию столько времени?), да и кто станет звонить по вашим дурацким телефонам и общаться с вашими хамскими операторами, чтобы что, выслушать порцию гадостей и как вы правы, оказывая свои технико-ломательные услуги за кучу денег? Скорейшего вам разорения желаю от всей души. А за вашу прыть пойду еще добавлю отзыв на я.маркете к примеру.

Добрый день!
В августе 2013 года я заказал в компании А-айсберг  (сайт http://www.iceberg.ru/) услуги по диагностике/ремонту ТВ и встроенного духового шкафа. Заявки 49576 и 144035. Квитанции 099664 и 061140.
При диагностике ТВ мастер сообщил мне, что стоимость диагностики на дому составит 500 рублей. В случае невозможности ремонта на дому, стоимость диагностики в стационаре еще плюс 350 рублей. Меня устроили данные условия и, т.к. на дому ремонт оказался невозможен, мастер попросил меня сразу оплатить услугу диагностики в стационаре, после чего сообщил, что мне нужно связаться по номеру, указанному в квитанции для того, чтобы договориться о доставке ТВ в стационар. После звонка выяснилось, что услуга доставки платная, а сама доставка возможна только когда наберется необходимое количество заказов в районе. О данных условиях я не был своевременно предупрежден, и если бы мне сразу о них сообщили, то оплачивать диагностику в стационаре я бы не стал. 
При диагностике духового шкафа была выявлена неисправность таймера. Диагностика в размере 1901 рубль была оплачена на месте. Мастер сообщил, что на следующий день мне перезвонят и сообщат стоимость и сроки замены таймера. Через день мастер связался и сообщил, что к данной модели духового шкафа таймера нет, порекомендовал обратиться в компанию БОШ напрямую. Я написал отзыв на сайте А-айсберг с требованием предоставить полную информацию по ремонту, т.к. я обратился в указанную организацию с целью получить комплексную услугу, а не рекомендацию, в какие третьи организации мне нужно еще обратиться. Нужно отметить, что информация по недоступности детали не могла быть достоверна, т.к. компания БОШ выпускает запчасти в течение 10 лет после снятия продукции с производства, а прошло по факту только 5.
После данного отзыва, мне на почту пришло письмо от Руководителя ОТК Светланы Хайтович о том, что таймер поставляется, его стоимость 6450 рублей, заказ возможен на конец сентября по предоплате 70%. Я ответил, что меня все устраивает, и я готов внести 100% предоплату, попросил прислать счет. Несколько дней ежедневно напоминал о том, что я жду счет на оплату. Через 3 дня мне ответили, что физическим лицам счета не выставляются, а предоплата возможна по адресу Вагоноремонтная улица, дом 10. Я проживаю на м.Юго-западная и от меня это противоположный конец города, возможности туда ехать нет никакой. Более того, я являюсь руководителем коммерческого предприятия и знаю, что с выставлением счета физ.лицу не может быть никаких проблем. Если у организации есть расчетный счет в банке, то и счет на оплату всегда можно выставить резиденту РФ – физ.лицу. 
Тут стоит процитировать информацию с сайта компании А-айсберг: 
«СРОЧНЫЙ РЕМОНТ ЭЛЕКТРИЧЕСКИХ И ГАЗОВЫХ ПЛИТ НА ДОМУ
Оставить заявку на срочный ремонт электрической или газовой плиты очень просто — позвоните нам по телефону 8 (495) 723-723-0 илизаполните форму на сайте.
Мастера ЕСС «А-Айсберг» выезжают к заказчику ежедневно, без выходных и праздничных дней.
Отдел Технического Контроля следит за своевременным и квалифицированным выполнением каждой заявки по ремонту электрических и газовых плит. Сотрудники ОТК всегда рады принять во внимание Ваши пожелания, комментарии и замечания.
Профессиональный мастер выполнит срочный ремонт электрической или газовой плиты индивидуально по Вашим желаниям и в благоприятных для Вас условиях.»
В моем случае ни о каких благоприятных условиях не может быть и речи. 
После получения последнего ответа я обратился в компанию БОШ и заказал снова услугу диагностики у них. Забегая вперед и делая небольшое отступление, скажу, что ремонт силами БОШ был выполнен на месте безо всяких предоплат и ожиданий, а стоимость детали оказалась в 2 раза ниже.
Компанию А-айсберг я в электронном письме попросил вернуть средства по данным заявкам, т.к. в первом случае с ТВ мною была оплачена услуга, об условиях предоставления которой я не был своевременно поставлен в известность, а во втором случае с духовым шкафом компания А-айсберг оказалась неспособной оказать комплексную услугу ремонта, вследствие чего я был вынужден обращаться в другую организацию и повторно заказывать услугу диагностики. На данное письмо мною был получен ответ:
«Возврат денежных средств производится по письменному заявлению. Юрист принимает по четвергам с 15:00 до 18:00 по адресу: г.Москва, Алтуфьевское ш., д.64.»
Т.е. мне предоставляется интервал в 3 часа в течение рабочего дня, 1 раз в неделю для написания письменного заявление с требованием о возврате средств. 
Данное требование я считаю неправомерным, а всю цепь событий – свидетельствующей о том, что компания А-айсберг имеет умысел получать оплачу лишь за услугу диагностики, но никак не ремонта, если он не может быть произведен сразу после диагностики. 

Таакс первый раз пишу отзыв)) только из-за того, что немного возмущена!!!Как то взялась починить швейную машинку бабули, но не справилась и пригласила мастера А-Айсберг (узнала об этой конторе через инет и объявы кидали в ящик почтовый) думалааа надежно и не обманут...Первый нюанс, который меня вывел из себя... приезд мастер!!!((( Ну позвонил он мне конечно с 9:00-12:00, прям в 12:00. Назначил встречу "со своими то да сееее"... цитирую "буду у вас в 15-00".... Тааак вот он приехал в 18-30 !!! только лишь (ему просто повезло, что я в отпуске и не отпрашивала в добавок с работы... и все равно день выброшен - на мой взгляд- как можно так нерационально !!! определять время... в нашей жизни нужны конкретные часы( тем более он совим ходом и нигде в пробке не застревал...))) !!! Мало того напрягал своими звонками о распросе... где я живу и на каких номерах автобуса надо доехать... жееесть в наше время инета, информатизации и глобализации!!!!УВАЖАЕМАЯ ФИРМА РАЗДАВАЙТЕ КАРТЫ И МАРШРУТЫ ВАШИМ МАСТЕРАМ-КУЛИБИНАМ, ЧТОБ ОНИ ЗВОНКАМИ НЕ НАДОЕДАЛИИ!!!Второй нюанс расценки!!!!!.......... нет слов.... одни эмоциии...я чувствую себя голой... меня просто ободрали... Значит так опишу работу мастера: 1. Приехал в 18-25 (увидела на квитанции время).                                2. Начал крутить, вертеть машинку и вести распросы... как я живу на какой машине езжу.... ваааще жесть....это то зачем???  тем болеее я гоняю на тролике, катаюсь на метро и не задаю лишних вопросов...Вообщем через 10 минут он нашел неисправность!!! аааалелуя.... Зазубренка на металической детале за шпулькой, за которую цепляется нитка... он зачищает ее нождачной бумажкой где-то размер 3см*3см и всеее.... Далее проба шитья... "проверка строчки" (как он сказал) и все... ЦЕННИК: 1. ОСМОТР ПЛАТНЫЙ -550 РУБ.                                                                                                    2. МЕЛКИЙ РЕМОНТ - 1570 РУБ                                                                                                     3. РАСХОДНЫЕ МАТЕРИАЛЫ)))) НОЖДАЧКА И ВСЕ))) - 200 РУБКАРОЧ... СУММА СОСТАВИЛА     2320   РУБЛЕЙ... ДОРОГО ОЧЕНЬ... ТАК ЧТО ДЕЛАЙТЕ ВЫВОД УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ, КТО ОБРАТИТСЯ В ЭТУ ФИРМУ!!!!