ЭЛЬДОРАДО в Москве

Сегодня обнаружил в почтовом ящике рекламный проспект эльдорадо. В проспекте Гоша  предлогал купить айпад с 30% скидкой в их магазине. Я заинтересовался этим предложением, пришел домой, зашел в интернет магазин, там такого   предложения я не нашел. Позвонил в интернет магазин, девушка менеджер мне сообщила, что этот товар купить через интернет невозможно и надо ехать непосредственно в магазин где он присутствует в наличии. Она мне сообщила  адрес магазина куда я могу приехать и купить этот айпад, я благополучно туда прибыл. Менеджер зала посмотрев у себя в компе наличие товара мне объявил: да есть такой товар в колличестве 3 шт. и удолился за одним из них. Через некоторое время вернувшись вместе с супервайзером, они мне объявили, что они не смогут мне его продать, так как весь товар забронирован через интернет, сроком на неделю, и выдали письменный отказ в продаже товара, который я прилагаю, (что за бред твориться там) А ведь до этого я был их постоянным покупателем! 

НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭЛЬДОРАДО!!!!Покупала холодильник в Эльдорадо в Люберцах ,продавцы убедили меня взять дополнительную страховку на холодильник на два года,страховка обошлась мне в 2800 рублей,продавцы уверили меня,что от этого я не чего не теряю и по истечении срока страховки эти деньги мне возвратят при условии если я ей не воспользовалась.Прошло два года я пришла в магазин с документами и попросила вернуть деньги за страховку,персонал магазина спросили меня когда я купила холодильник,я показала чек за 19 августа 2011года,на что они мне ответили что деньги мне не кто не будет возвращать потому-что страховка закончилась 3 дня назад,а обратиться я должна за неделю до окончании страховки,я сказала персоналу,что продавцы мне по русски сказали по ИСТЕЧЕНИИ СРОКА СТРАХОВКИ,А НЕ ДО ОКОНЧАНИЯ.НА что мне ответили в грубой форме,что те продавцы больше не работают,а их это не касается,пишите жалуйтесь куда хотите.Я написала две жалобы руководству эльдорадо,но я так понимаю это полный развод был придуман самим руководством поэтому продавцы так хамят и грубят клиентам.Найти управу на них очень сложно,поэтому не связывайтесь с этими аферистами,сейчас у нас есть выбор в какой магазин пойти!!!!СПАСИБО.

Рассрочка в Эльдорадо обман!!! 8.09.2013г. в г.Пенза по адресу Кулакова, д.1 мы совершили покупку. При покупке товара рассрочка каким-то образом превратилась в кредит в ХОУМ КРЕДИТ БАНКЕ. Который предоставляет кредит со страхованием - 20%, в страховой компании Ренессанс г.Москва. Уполномоченное лицо банка, Михеева Людмила Александровна, убедила нас в том, что можно отказаться от страховки написав заявление в банке. Как оказалось, в филиале банка нам отказали в принятии заявления и сказали обратиться в компанию с которой заключали страховой договор. Получается вместо 0% рассрочки - кредит с переплатой в 20%. Михаил

Мною 30.08.2013 заключён с интернет магазином городаСанкт-Петербурга ООО ЭЛЬДОРАДО договор № 13034735 и второй договор    № 13034737 на куплю продажу двух
холодильников марки AEG.Цена товара за одну единицу составила 35999 рублей , за
оба холодильника я заплатила 71998 рублей.Доставка была произведена 03.09.2013
, при получении товара про изведён полный наличный расчёт с учётом стоимости
двух доставок а именно 72798 рублей.Товар получен, но в процессе
эксплуатации  обнаружено что холодильники
не соответствуют заявленным характеристикам имеющемся на сайте интернет
магазина ООО Эльдорадо: неисправный холодильник не набирает заданную
температуру, постоянно выводит на панель и подаёт звуковой сигнал аварии ; на
обоих холодильниках по поверхности остаются отпечатки пальцев , хотя в
характеристике сказано что поверхность от них защищена.На просьбу о замене
неисправного холодильника фактически было отказано.Была принята заявка только с
повторного звонка  от 05.09.2013
№10709584 , с разъяснением что 06.09.2013 с 9.00 до 12.00 утра  нам отзвонится и приедет мастер на
составление акта о замене холодильника.В пятницу 06.09.2013 звонка так и не
поступило , в следствии чего мы отзвонились сами после 12.00 желая знать когда
же приедет мастер .Оператор ответила что заявка принята и мастер должен
отзвониться в течении дня.Звонка опять мы не дождались.В 23.00 06.09.2013 мы
позвонили оператору , девушка объяснила , что сервис работает без выходных и
что она отправит рекламацию по поводу отсутствия рассмотрения заявки и звонка
из сервисной службы потребителю( то есть нам).Сегодня 07.09.2013  время 17.00 ни каких звонков от фирмы ООО
Эльдорадо , ни от сервисной службы не поступало.Хочу отказаться от обоих холодильников, и рабочего инеисправного .И возместить обратно потраченные мною средства.В полном размере ,
а именно 72798 рублей.   

Пыталась купить 15.08.2013г. в Эльдорадо, г.Люберцы,  мышку к компьютеру..Ушла ни с чем, нет вернее ушла с написанной жалобой - на что, надеюсь, получить ответ о принятых мерах. И жалобу писала абсолютно не для того, чтоб наказали именно этого человека, а их в принципе, вся смена, а для того, чтобы администрация обратила внимание на организацию труда своих работников.Полчаса стояла возле стойки с мышками,стараясь подобрать нужную мне модель. Мимо "пролетел"( другого термина не подберу) белокурый молодой человек (продавец именно этого отдела), я успела остановить и спросить о наличии понравившейся мне мышки. Он сказал, что именно этой модели - нет. Тут же у меня возник закономерный вопрос - а для чего она тогда представлена на витрине, как образец - почесав затылок, продавец ответил - ну наверное для того, чтобы вы могли отличать - какие мышки хорошие, а какие плохие.Ответ меня, конечно обескуражил, это какие же семинары надо посетить и какое резюме надо было написать, чтоб тебя с руками и ногами взяли на специальность продавца))), так как ты выдаешь такие гениальные ответы. Дальше, поняв, что вразумительного ответа я не получу,  решила сама подыскать нужную мне модель - но где какая цена и к какой именно модели она подходит - опять таки непонятно, все перемешано. Увидев стоящую неподалеку девушку-продавца в белой блузке - я попросила разъяснить где тут и что. Она ответила мне - что это не ее отдел - ищите ребят в красных рубашках. Простите, но я пришла покупать товар - почему я должна кого-то бегать , искать по огромному залу - что я тоже, по ее мудрейшему совету( видимо и у нее гениальнейшее резюме было, раз ее взяли тоже на обслуживание клиентов) постаралась сделать, пока она подпирала удачно стойку, стоя не в своем, с ее слов, отделе. Наверняка, тем временем, ее искали такие же горе-покупатели - которым сказали искать людей в белом))) - но каждый, узнав, что мне нужны всего лишь мышка для компьютера - тут же становился продавцом не этого отдела - понятное дело - тут выручка небольшая.При этом - они успевают мило общаться друг с другом, глядя издали, как их выискивают покупатели. На то, что я пойду писать жалобу, девушка сказала спокойно - да пожалуйста - видимо это практики этого магазина и никаких выводов никто не делает. Пройдя к стойке администрации и попросив администратора (которого тоже долго искали) - вышел молодой человек - я так полагаю, на тот момент "игравший" - другого термина подобрать не могу,роль администратора, т.к. пока я писала жалобу-  к нему несколько раз подбегали продавцы в белых рубашках( это очень важно для Эльдорадо))) ) и говорили- давай быстрее - там покупатели тебя ждут))) И он явно спешивший к возможной прибавке к зарплате - а я тут со своей жалобой))) - с нетерпением ждал, когда я закончу пустую писанину( видимо обычная практика для этого магазина)...Смех сквозь слезы вызывает ваш магазин... Очень плохо, что заявляете себя как солидная фирма, а организовать правильную работу продавцов не умеете! В итоге, спустившись в ИОН - я приобрела мышку - где меня спокойно и грамотно обслужил продавец. Почему в М.видео - магазине того же класса и направления, успевают спокойно обслужить и уделить внимание покупателям, а у вас покупатель бегает за продавцами( при этом выискивая то белую, то красную рубашку) и каждый продавец, в зависимости от цены товара, определяет - является ли он на этот момент продавцом этого отдела, или с некоторых пор он обслуживает другой отдел - в котором никого нет, а он ищет, с кем бы ему из коллег посудачить о насущном)). Причем, я до этого  посещала ваш магазин, где-то полгода назад, и тоже была такая же практика ( просто я не поняла на тот момент такое супер-обслуживание) - то есть хочешь купить что-то - ищи продавца( то ли в белом он, то ли в красном - почему я должна себя как-то напрягать - непонятно, ведь на рынке не бегаешь за продавцом, чтоб он тебе продал картошку...как-то наоборот - тебя зазывают) , который может быть смилостливится и станет продавцом именно того отдела, который тебе нужен.После 2 походов в ваш магазин, в г.Люберцы, выводы для себя сделала соответствующие -обходить дальней дорогой ваш магазин и лучше переплатить, чем бегать в поисках нужного продавца.. Своим знакомым также  буду советовать не обращаться в ваш магазин, разве что, если им не захочется побегать впустую по залу, в поимках представителей в красных и белых рубашках  Эльдорадо, определяя на взгляд, к какому же отделу принадлежит тот или иной продавец)),т.к. почему-то каждый пытается стоять не в своем отделе))) - вообще нонсенс какой-то. Задорнов отдыхает...Плохо, очень плохо, что вы не заботитесь о репутации своей фирмы. Ведь если бы меня качественно обслужили при покупке мышке - кто знает - быть может завтра бы я пришла покупать холодильник..., а девушка в белом не стояла бы в том отделе, где должны стоять продавцы в красных рубашках, а пыталась бы продать товар в своем отделе.

покупал мп3 медиаплеер, продавец алия в магазине эльдорадо на горбушке жуткая хамка,
купил брату в подарок мп3 медиаплеер, хорошо что проверил прежде чем дарить. Брат в больнице, хотел привезти ему плеер уже заряженный.
в первый раз плеер оказался неисправный, второй раз тоже, когда пошел менять во второй раз, поменять оказалось не на что, нет таких больше. Деньги Алия возвращать отказалась, только обмен. Говоришь про закон по которому в течении 14 дней обязаны вернуть деньги за неисправный товар, если нечем заменить алия не слышит. Я её сфотографировал чтобы написать на неё жалобу, чтобы неговорили что они незнают её, что такого продавца у них нет и небыло. Ибо такое бывает. На чеке-то кассир указывается и всё, а продавца ищи свищи. Во всех странах ВТО в течении 14 дней по желанию клиента без объяснения причин любой товар может быть возвращен в магазин, а покупателю обязаны вернуть деньги или обменянять по желанию покупателя. Она устроила скандал, типо я неимею права это делать. А наёбывать меня с порядочным лицом имеют все права. Требовала удалить её фото. Мне надоело слушать крики, и так мне плохо, ещё жутко бошка разболелась и я удалил. И опять наёб. Потребовала мой телефон и разоралась что её смена заканчивается. Повторяет как кукла, выбирайте другой товар. А про закон по которому в течении 14 дней обязаны вернуть деньги за неисправный товар, если нечем заменить алия не слышит. Повторно её сфоткать неполучилось, села батарея. Я приехал с подружкой, неважно чувствовал себя, брату нужен мп3 медиаплеер, поэтому не стал дальше разбераться, понятно что наёб будет продолжаться, и денег неполучишь, выбрали другой мп3 плеер той же фирмы, только слабее на 4 гига и дороже на 400 рублей. Других просто нет. С боем упрасили проверить и то алия высказала что она пошла на риск, вскрыла заводскую упаковку, хотя они обязанны проверять, а не сывать запакованную коробку в которой может быть вообще битый товар, который потом несможешь даже поменять, потому что недокажешь что он был уже такой изначально. ужас просто. выбраный подружкой плеер на замену оказался нормальным. Во всех странах ВТО в течении 14 дней по желанию клиента без объяснения причин любой товар может быть возвращен или обменен по желанию покупателя. Они деньги не возвращают, а если ненаходите замену, они отдают на проверку в свой часный сервис на 30 дней, а так, как сервис его партнер, то все решения проверки будут приняты в пользу магазина. Мало того, 14 дней истекут и вы по закону поменять уже неуспеете если он окажется нерабочим и ремонту окажется неподлежащим. Потеряете деньги, будете должны за диагностику и ремонт (если ещё смогут отремонтировать) и нечего недокажите, а когда придёте в магазин продавцы с менеджерами будут упорно качать свои права. Ещё узнал (неофициально конечно), что если вы снимите как вас наёбывают не на простое фото, а на видео, где всё видно и слышно живьём, то вас из магазина не выпустят, пока вы это видео не удалите, они там очень хорошо защищают друг друга. Охрана бежит на любой шорох. Хотя по закону она тоже неимеет право вас трогать, если вы ничего неукрали. вас будут трогать если вы снимаете только свой наёб, а не просто товары в магазине. За просто прогулку по магазину с камерой, вас трогать небудут.

Приобрела в Эльдорадо холодильник год назад (г. Чебоксары ТЦ Мега Молл) В первый раз когда его привезли был мятый с боку. Сказала, чтобы поменяли. Мне ответили, в магазине нет его, надо везти со склада. Ждать неделю! Хорошо, через неделю, так через неделю. Вторая часть: сейчас он сломался, вдруг перестала работать заморозка. Гарантия на холодильник один год!!!!!!!!! Вызов мастера еще одна эпопея, если вы с первого раза не взяли трубку когда он звонит(мастер) вы автоматически становитесь на самую последнюю очередь в обслуживании. Неделю ждали, в жару. Я не знаю чья вина магазина, который продает не качественную технику или производителя, который ее выпускает. Но давать 1 год гарантии на технику...а потом плати... 

Хочу рассказать о филиале в Камчатском крае. Отвратительный сервис, персонал не знает законом, в связи с чем приходится расписывать им все по полочкам в претензиях. по другому принимать некачественный товар отказываются

Хождение по мукам или как я купила пылесос.
Жаль, что в предложенном списке филиалов фирмы Эльдорадо. нет г. Саратов (ул. Танкистов д. 1). Произошедшая история связана с этой организацией. 27.05.13 купила пылесос фирмы Philips. Комплектацию не проверяла (как оказалось впоследствии, зря, не хватает одной щётки). Просто. выбрала пылесос, пошла на кассу оплачивать, мне принесли упакованную коробку. Заплатила доп. гарантию на 3 года. Всё как положено. Через несколько дней начинаю пылесосить - бьёт током, думала показалось, ан НЕТ. Позвонила в отдел информации - отправили в ООО "Эл-Сервис". Оказывается на документах нет печатей магазина, пошла в магазин (это всё происходило в моё рабочее время и с коробкой в руках). Не поверили, что бьёт током, попросили написать заявления о проверке и отправили опять в сервис. В сервисе явно дали понять, что дефектов не обнаружат и что "Вы, милочка, опять с коробочкой, домой попрётесь!!!". Через неделю дефектов, естественно не обнаружили, со скандалом, оставила в магазине пылесос, все чеки. Ушла. БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОЙ компании!!! Столько времени, нервов - ради чего? Тот факт, что сервис работает с 9:00 до 16:00 и суббота, воскресенье выходные дни - это отдельная история! И везде тебя встречают «любезные, доброжелательные, компетентные» сотрудники

18.05.2013г. купил телевизор за 9999 руб. продавец предложил дополнительную гарантию, я отказался. Тогда продавец предложил пройти хотя бы диагностику, всего за 100 рублей. Также мне был выдан эльдочек на 1500 рублей и разъяснено, что я могу на него приобрести товар в период с 03 по 30 июня 2013г. Сегодня решил использовать чек и купить роутер. На кассе мне отказали, сказав, что мой чек уже использован в момент покупки телевизора, якобы им я оплатил услугу по созданию системного диска и запись данных на СД-диск. Никакой такой услуги я не заказывал, кроме того, никакого диска мне давали. Полагаю, что продавец использовал мой эльдочек в своих корыстных интересах. Продавец - Толкунов Павел Андреевич. В понедельник иду в милицию с заявлением о привлечении продавца к уголовной ответственности по ст.159 УК РФ.

Купили товар в Эльдорадо, в "Форуме", договорились, что доставка и установка будут в один день. Отпросились с работы, чтобы получить данный товар и проследить за установкой. По факту машина приехала около 21:00, естественно об установке и речи идти не могло. Данное отношение, вызвало возмущение, т.к. в наше время далеко не на каждой работе, позволят сидеть, дома два дня решая свои проблемы. При доставке грузчик на хамил и без объяснений забрал товар. На каких это основаниях??? :surp:Что было дальше это вообще издевательство. Прейдя в магазин, поговорив с ответственными лицами, мы узнаем что оказывается товар(за который заплатили) мы отказались брать. :ir:Вам не кажется это странным???Далее, девушка договорилась с нами на другой день предупредив, что доставка будет в один день, а установка в другой. Прождали целый день, а товар так и не привезли, позвонив в магазин узнали, что никто и не собирался нам его везти. Издевательства продолжались. Когда в магазин позвонили с Роспотребнадзора, они сказали, что мы им дверь не открыли. Вообщем сделала вывод, что надо запоминать фамилии, брать письменное подтверждение и что больше с фирмой "Эльдорадо" ни когда не буду иметь ничего общего.

Был сделан заказ в интернет-магазине. В заказе было сообщено, что получить товар (самовыввоз) я смогу на следующий день.Но на следующий день (вплоть до закрытия магазина) заказ обработан не был. На все звонки в call-центр Эльдорадо операторы ничего вразумительного ответить не смогли. Было предложено составить претензию, а вот на вопрос как-же мне, все-таки, получить мой товар никто ответить мне не смог. Так же, отказались сообшить прямой телефон магазина, в котором нужно было получить товар.
Сложилось устойчивое впечатление, что заказ не обрабатывался вовсе. Вечером написал претензию. Утром позвонили из магазина и сказали, что у них остался только витринный образец. Отлично… Только мне товар нужен был на подарок. Таким образом с покупкой кинули промурыжив два дня.
Одним словом уровень сервиса ниже, чем в Почте России.
P.S. Кстати! Доставку по выходным они не делают))) Это для тех, кто решил заказать товар с доставкой и надеясь получить его в выходной день. А вот фиг Вам!!! Отпрашивайтесь с работы и ждите с 9-00 до 21-00)))

Косторома.
Купил игру за 499р, при установке оказалось что номер с диска уже вводился, установка невозможна. Понес в магазин, где и был послан куда подальше...Есть видеозапиь с криками и угрозами что снимать здесь нельзя. Практически пришлось спасаться бегством, боялся что охрана камеру разобьет....Чек 1710091 от 10.02.2013 прикладываю, ролик больше 25мб