ЭЛЬДОРАДО в Москве
Москва
филиалы
тел.: (495) 500-3390, 8-800-555-11-11 (звонок бесплатный), email: webstore.msk@eldorado.ru, natalya.pogorelova@msk.eldorado.ru (При оплате по безналичному расчету), http://www.eldorado.ru/
Список филиалов
Москва, 8-800-555-11-11, ул. Кировоградская, вл. 13а
Москва, 8-800-555-11-11, ул. Профсоюзная, д.56
Москва, 8-800-555-11-11, Багратионовский проезд, д.7
Смотреть полный список филиалов (59)
Описание
Компания «Эльдорадо» является крупнейшей розничной сетью по продаже электроники и бытовой техники на территории России и Восточной Европы.
Эльдорадо в России сегодня – это более 1100 магазинов бытовой техники и электроники и 480 салонов сотовой связи в более чем 800 городах России и Украины. Это 750 000 квадратных метров торговых площадей с высококачественными товарами для дома и офиса.
Эльдорадо в России сегодня – это более 1100 магазинов бытовой техники и электроники и 480 салонов сотовой связи в более чем 800 городах России и Украины. Это 750 000 квадратных метров торговых площадей с высококачественными товарами для дома и офиса.
Отзывы
ВК
Самоё ужасное обслуживание и полный лохотрон!!!Покупали пылесос,ели дозвались консультанта,отвлекли от разговоров на личные темы,про товар нам ничего рассказать не смогли,сказали докупить турбощётку,как оказалось потом,что она была у нас в комплекте,развели на доп.обслуживание,сказали что деньги не пропадут,оказалось надо было внимательно читать что подписывали.Ужасно разочаровались в продавцах и в следующий раз выберем другой магазин!
пошли покупать стиральную машинку, в эльдорадо! ходили выбирали, выбрали потом мы еще целый час,искали продавца консультанта ,мы его конечно не нашли!!!! но пошли на кассу чтоб книгу взять жалоб, нас отфутболили сказали что ее и нет в магазине, ну мы говорим давайте тогда старшего, нам сказали что его нет на работе,, отстой ваш ЭЛЬДОРАДО!!!!!!!!!!!!!!!
САМЫЙ УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!!!
Сегодня хотел купить ноутбук, 20 минут искал продавца-консультанта....Нашел! Сонный, ходит по магазину как обкуренный. Про товар ни слова не сказал, сам отнес выписку к эксперту и занимался дальше своими "делами" не предупредив меня. А с телефоном вообще еще хуже. Ценник стоит один, пробивается цена другая а телефон в коробку положили третий. БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ПОСЕЩАТЬ ЭТОТ МАГАЗИН (Кроме как написать в их книгу жалоб и разобраться какой телефон я все-таки оплатил!!!)
Сегодня хотел купить ноутбук, 20 минут искал продавца-консультанта....Нашел! Сонный, ходит по магазину как обкуренный. Про товар ни слова не сказал, сам отнес выписку к эксперту и занимался дальше своими "делами" не предупредив меня. А с телефоном вообще еще хуже. Ценник стоит один, пробивается цена другая а телефон в коробку положили третий. БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ПОСЕЩАТЬ ЭТОТ МАГАЗИН (Кроме как написать в их книгу жалоб и разобраться какой телефон я все-таки оплатил!!!)
22,05 2011 купила в магазине №5 Краснодар, ул.Красная 176 Швейную машину, по акции утилизация сдала старую (рабочую) машину, выбрала себе новую модель, оплатила. Меня заверили, что всю технику проверяют, она с завода если чего с ней не то, то в течении 2-х недель ее поменяют. Это мне сказали и менеджер и охранник. Машину я не проверила-уже поняла, что это была не простительная ошибка!!!!! Через 3 дня дошли руки до машины, я ее вскрыла, стала проверять и выяснилось, что машина не переключает строчки, т.е. шьет только по прямой. Обратились в магазин.Оказалось, что продавец Лесникова Ирина Викторовна- не компетентна, не знает как эту самую машину заправлять, не говоря о том, чтобы понять что-то в настройках. Менеджер по качеству, Коломиец Ирина Александровна предложила провести экспертизу (21 день), а потом уже решать что с ней делать. Сразу отдать мне деньги за машину по закону и поправки №55 мне нельзя, а продавать не рабочую технику, которая не прошла предпродажную подготовку,(осмотр и проверку качества)оказывается можно.
Заказал кондиционер 12 мая 2011 г (ЗАКАЗ № 639799).
На следующий день сам позвонил и подтвердил заказ. Сказали что привезут 16 мая с 15-00 до 21-00. Отгадайте, привезли или нет? Правильно, не привезли. Когда заказ подтверждал, переспросил, точно привезете, не будет сбоев? А то закажу на холодильник.ру, там даже на три копейки дешевле. Нет, сказали, все будет ОК.
Не привезли, сказали технический сбой, от них ничего не зависит.
А я на 17 мая вызвал монтажников, они, сами понимаете, вставили мой заказ в свой план. Оказался ложный вызов.
Ладно, назначили мне время доставки на 19 мая с 15-00 до 21-00. Отгадайте, привезли или нет? Правильно, не привезли. Даже не оповестили что не привезут, я их ждал 4 часа, а в 21-30 сам позвонил по тел. 647-02-02. Немного посовещавшись, сказали что не привезут, у них технический сбой. А я на 20 мая вызвал монтажников.
Время было позднее уже и отменить вызов я не смог. Приехали монтажники - а вызов то ложный. Потребовали неустойку 1000 руб. Сошлись на 500.
Ну и теперь отгадайте, кто моральный урод?
Конечно же я.
Ведь это я заказал в интернет-магазине Эльдорадо кондиционер. Вот и поплатился.
А по телефону 647-02-02 звонить не хочется, сидят там попугаи, повторяющие заученные фразы, которые ни организовать, ни наказать виновных, ни принять какое либо решение не в состоянии, а соединить с таковым сотрудником, который бы навел порядок, они тоже не могут.
Написал в обратную связь на сайте.
Отгадайте, кто то из ответственных сотрудников откликнулся?
Правильно.
А зачем?
Они жизнью довольны, а мы им только мешаем.
Ведь не случайно на сайте нет контактов руководящего состава (а у президента страны есть такая возможность). Даже E-mail не написали.
И как расценивать такую ситуацию?
Даже в шарашкиной конторе к клиентам отношение лучше.
На следующий день сам позвонил и подтвердил заказ. Сказали что привезут 16 мая с 15-00 до 21-00. Отгадайте, привезли или нет? Правильно, не привезли. Когда заказ подтверждал, переспросил, точно привезете, не будет сбоев? А то закажу на холодильник.ру, там даже на три копейки дешевле. Нет, сказали, все будет ОК.
Не привезли, сказали технический сбой, от них ничего не зависит.
А я на 17 мая вызвал монтажников, они, сами понимаете, вставили мой заказ в свой план. Оказался ложный вызов.
Ладно, назначили мне время доставки на 19 мая с 15-00 до 21-00. Отгадайте, привезли или нет? Правильно, не привезли. Даже не оповестили что не привезут, я их ждал 4 часа, а в 21-30 сам позвонил по тел. 647-02-02. Немного посовещавшись, сказали что не привезут, у них технический сбой. А я на 20 мая вызвал монтажников.
Время было позднее уже и отменить вызов я не смог. Приехали монтажники - а вызов то ложный. Потребовали неустойку 1000 руб. Сошлись на 500.
Ну и теперь отгадайте, кто моральный урод?
Конечно же я.
Ведь это я заказал в интернет-магазине Эльдорадо кондиционер. Вот и поплатился.
А по телефону 647-02-02 звонить не хочется, сидят там попугаи, повторяющие заученные фразы, которые ни организовать, ни наказать виновных, ни принять какое либо решение не в состоянии, а соединить с таковым сотрудником, который бы навел порядок, они тоже не могут.
Написал в обратную связь на сайте.
Отгадайте, кто то из ответственных сотрудников откликнулся?
Правильно.
А зачем?
Они жизнью довольны, а мы им только мешаем.
Ведь не случайно на сайте нет контактов руководящего состава (а у президента страны есть такая возможность). Даже E-mail не написали.
И как расценивать такую ситуацию?
Даже в шарашкиной конторе к клиентам отношение лучше.
магазин эльдорада в липецке по улеци меркулова д2 *** и директор *** а не человек 18.05.11 приехали с женой в магозин чтобы выброть и купить цифровую камиру позвали продовца консультанта как она скозала ей на рынки семечки в паривать выброли 2 камиры по качеству и цене soni была с фото вспышкой а понасоник без мы задоли вопрос какая камира хорошо работает в темное время суток она нам с козала панасоник мы ее купили вечером приехали домой закрыл шторы включил камиру она ужастно показывает на следующий день поехали в магозин хотели поменять на сони нам откозали позвали продовца задали тежи вопросы она пошла в отказ что делать
Был проездом в Пензе, хотелось подыскать ноутбук стоимостью до 30 тысяч, чтоб цена-качество соответствовало. Зашел в "Эльдорадо", что на улице Кулакова. Ноутбук присмотрел довольно быстро: HP PAVILION dv6-3106er (Phenom II N830 2100 Mhz ⁄ 15.6" ⁄ 1366x768 ⁄ 6144Mb ⁄ 1000Gb ⁄ DVD-RW ⁄ Wi-Fi ⁄ Bluetooth ⁄ Win 7 HB)... Чем плох? Жесткий диск впечатлил. Видеокарта тоже ок, но что-то подсказало - торопиться не надо. В "Дивизионе" немного другая модель за те же деньги, в принципе почти такая же конфигурация, но жесткий был меньше, а веб-камера лучше... Победил жесткий, и я опять в "Эльдорадо". Говорю - хочу вот такой ноут. Менеджер прислал юную девушку-продавца и началось: купите дополнительную гарантию, выберите сумку... к слову сказать - сумки там в вековой пыли, брать в руки страшно. Мышки... которых коты есть не стали. Минут через 15 принесли-таки со склада желанный ноут. Как его по-быстрому протестировать продавец не в курсе, пришлось ждать старших товарищей, которые не очень-то торопились, хотя покупателей было немного. В результате смотрю сам сведения о системе... Горькое разочарование!!! Не то, что на ценнике, не то, что на сайте!!! Зря не купил в "Дивизионе"!!! Видеокарта не соответствует заявленной (она слабее и древнее). Полагаю, что и цена при этом тоже не соответствует. Прошу позвать старшего администратора. За ним ушли, но он не торопится. Дождались-таки. Прошу пояснить ситуацию. Мои доводы о недобросовестной рекламе и неадекватной цене не кажутся ей убедительными. Потраченное мной около часа время тоже по ее мнению ничего не стоит. Спрашиваю, кто занимается ценовой политикой? Отвечает - устанавливают сверху. Кто ценники пишет? Тоже не магазин. Что делать будем? Короче, никто не виноват - выбирайте другой товар. К этому времени пошел уже второй час пребывания в магазине. Супервайзер убежала звонить куда-то по телефону, кстати, так и не представившись. Прошу ее представиться и дать реквизиты магазина и вышестоящих инстанций. Спрашивает - зачем? Говорю - я про вас теперь непременно отзыв напишу. С трудом добились ответа, что зовут ее Дементьева Ю.А... Именно Ю.А... Опять звонить удалилась... Кое-как все же выяснили, что зовут ее Юлия Александровна, но ни мы, ни она так и не выяснили - почему в этом магазине стало возможно такое? Причем супервайзера больше интересовала техническая сторона вопроса... Через полтора часа мое терпение лопнуло и, отчаявшись добиться внятных пояснений, я, пообещав написать соответствующий отзыв, покинул "Эльдорадо".
Ну что ж.
Выбирал ноутбук сестре, смотрел по разным магазинам, в результате только в Эльдорадо была оптимальная модель по оптимальной цене, лишь по этому я пошел в этот магазин.
Выбрал, оплатил, пошел на ресепшн за ФГТ (Фирменный Гарантийный Талон), он должен быть у любого оборудования. Мне начали ездить по мозгам, что в случае чего я должен идти к ним и чека будет достаточно, но к ним, в случае чего, идти ни как не хотелось. После того как убедить меня не удалось послали меня искать продавца, который продал мне этот товар, Я им мягко намекнул что будет лучше если они его вызовут по громкой связи. Пришел продавец, кинул пустую бумажку на стол, на которой не было изображено никакой принадлежности к фирме производителю и товару в частности. Я уточнил что мне делать с этой пустой бумажной, на что мне ответили что я приду с ней в АСЦ (Авторизированный Сервисный Центр) производителя и там ее заполнят. Дело было к вечеру, я изрядно устал бодаться с этими ПТУшниками, взял все и пошел домой. Я знаю - случишь что с ноутбуком в АСЦ меня пошлют заполнять ФГТ обратно в магазин, если такое событие настанет, я вкачу Эльдорадо счет по полной и разрисую книгу отзывов похлеще Пикасо...
Выбирал ноутбук сестре, смотрел по разным магазинам, в результате только в Эльдорадо была оптимальная модель по оптимальной цене, лишь по этому я пошел в этот магазин.
Выбрал, оплатил, пошел на ресепшн за ФГТ (Фирменный Гарантийный Талон), он должен быть у любого оборудования. Мне начали ездить по мозгам, что в случае чего я должен идти к ним и чека будет достаточно, но к ним, в случае чего, идти ни как не хотелось. После того как убедить меня не удалось послали меня искать продавца, который продал мне этот товар, Я им мягко намекнул что будет лучше если они его вызовут по громкой связи. Пришел продавец, кинул пустую бумажку на стол, на которой не было изображено никакой принадлежности к фирме производителю и товару в частности. Я уточнил что мне делать с этой пустой бумажной, на что мне ответили что я приду с ней в АСЦ (Авторизированный Сервисный Центр) производителя и там ее заполнят. Дело было к вечеру, я изрядно устал бодаться с этими ПТУшниками, взял все и пошел домой. Я знаю - случишь что с ноутбуком в АСЦ меня пошлют заполнять ФГТ обратно в магазин, если такое событие настанет, я вкачу Эльдорадо счет по полной и разрисую книгу отзывов похлеще Пикасо...
День добрый всем. Не читал я к сожалению отзывы перед покупкой о чем серьезно сожалею. Суть дела. Нужно было срочно купить встроенный холодильник для дачи, позвонил в единую справочную. В наличии вблизи от дома были только в одном магазине по адресу: Уфа ул. Трамвайная 2/3. В справочной предупредил что мы сами сразу хотим забрать ( есть Газелька) на что сказали нам что нет проблем.
Приезжаем, утро 10-30 -11 часов в магазине нет покупателей, ждем-с, минут 20 пока к нам соизволит подойти консультант. Дождались, но всю информацию чуть ли не под пытками удавалось получать. Предупредили его, что мы с машиной и сразу забираем. Определились с моделью почти пошли оплачивать, как узнаем, что он в 1 экземпляре и комплекта крепежа нет. Пока думали, консультант опять сбежал... Подошли к администратору который к слову, как видом так и действиями своими, выражал : "ну что приперлись?". Ждем еще 15 минут. Пришел недовольный консультант все в том же духе "помогал" с информацией. Ладно определились с выбором опять выставочный экземпляр, но вроде с в комплекте крепеж. Идем оплачивать, пока нам его упаковывают. С чеком идем получать на склад, и видим наш холодильник, без упаковки обернутый в 1 или 2 слоя стрейча. Вот и вези его, а нам пилить почти 40 км... Завсклад зовет консультанта, тот с маской невинности приносит бобину стрейча, и начинает медленно обматывать нашу покупку, не слушая наши вопросы о нормальной упаковке. Просим позвать администратора. При нас звонит консультант ему и говорит, что не знает причину, по чему мы его вызываем. Далее еще веселее ... Пришел наш "ДРУГ" и не понимает, что это мы от него хотим, мол это нормальная упаковка и нет проблемы и все тут! Или, мол, получаете покупку или деньги забирайте. Мы предлагаем другой вариант просим поставить отметку о том что холодильник получен без упаковки - снова отказ. А на улице мороз мы уже минут 20 как морозимся, администратор без зазрения говорит в глаза, что мол по мелочам вызываете и его здоровье подрываете!
Хепи энд такой, все таки нашли они минут за 40 упаковку, а в общей сложности почти 3часа нами безвозвратно потеряно. Мы написали в книгу жалоб все, что думаем о сотрудниках, а раз такие кадры работают то и руководство такое же! Сами больше в такой магазин не нагой! И вас хочу предупредить!!!
Приезжаем, утро 10-30 -11 часов в магазине нет покупателей, ждем-с, минут 20 пока к нам соизволит подойти консультант. Дождались, но всю информацию чуть ли не под пытками удавалось получать. Предупредили его, что мы с машиной и сразу забираем. Определились с моделью почти пошли оплачивать, как узнаем, что он в 1 экземпляре и комплекта крепежа нет. Пока думали, консультант опять сбежал... Подошли к администратору который к слову, как видом так и действиями своими, выражал : "ну что приперлись?". Ждем еще 15 минут. Пришел недовольный консультант все в том же духе "помогал" с информацией. Ладно определились с выбором опять выставочный экземпляр, но вроде с в комплекте крепеж. Идем оплачивать, пока нам его упаковывают. С чеком идем получать на склад, и видим наш холодильник, без упаковки обернутый в 1 или 2 слоя стрейча. Вот и вези его, а нам пилить почти 40 км... Завсклад зовет консультанта, тот с маской невинности приносит бобину стрейча, и начинает медленно обматывать нашу покупку, не слушая наши вопросы о нормальной упаковке. Просим позвать администратора. При нас звонит консультант ему и говорит, что не знает причину, по чему мы его вызываем. Далее еще веселее ... Пришел наш "ДРУГ" и не понимает, что это мы от него хотим, мол это нормальная упаковка и нет проблемы и все тут! Или, мол, получаете покупку или деньги забирайте. Мы предлагаем другой вариант просим поставить отметку о том что холодильник получен без упаковки - снова отказ. А на улице мороз мы уже минут 20 как морозимся, администратор без зазрения говорит в глаза, что мол по мелочам вызываете и его здоровье подрываете!
Хепи энд такой, все таки нашли они минут за 40 упаковку, а в общей сложности почти 3часа нами безвозвратно потеряно. Мы написали в книгу жалоб все, что думаем о сотрудниках, а раз такие кадры работают то и руководство такое же! Сами больше в такой магазин не нагой! И вас хочу предупредить!!!
Магазин в Липецке Эльдорадо *** продают товад а потом толпы людей несут в сервисный центр.
купил два года назад телевизор продавец упорно советовал купить сертификат пдс!мол не чего не теряете когда срок действия закончится вам деньги вернут!прошло 2 года и что вы думаете пошел деньги забирать а у них этот человек который денежные дела решает выходной когда он появился окозалось мой договор прсрочился и не деньги возвращают,а на эту сумму товар можно получить!но в итоге нехера не товара на эту сумму ни денег!!!!не покупайте пдс чистой воды лохатрон!!!больше в жизни там не че не куплю!!!!!!!!!!!
НЕ ПОКУПАЙТЕ СЕРТИФИКАТЫ ПДС В ЭЛЬДОРАДО!!!!!!!!!!!!!!!Купила в Эльдорадо по адресу Бульвар Дмитрия Донского холодильник, там же оформила на него ПДС на 3 года который мне очень долго и настойчиво советовал один из продавцов этого магазина. Через 3 года ( ПДС в полной силе)вызываю мастера с сервисного центра, на назначенный срок, мастер не приходит. Звоню туда второй раз мне отказывают мотивируя это тем что надо написать претензию на предыдущую заявку. Заявка рассматривается в течени 10 дней и втечени этих 10 дней должен был поступить ответ на назначенни даты и времени явки нового мастера, который так и не поступил. На периодические звонки туда мне отвечали коротко- "Ждите"... Меня как и любого здравомыслюющего человека не устроило работа сервисного центра, и я хотела вернуть деньги за ПДС, на что мне ответили что ИНН магазина сменился и мы вам ничем помоч не можем. Вот таким образом они обманывают нас завлекают и сами не выполняют своих обязательств!
Зашел купить в "Эльдорадо" в СК Олимпийский обыкновенные пылесборники для пылесоса "Электролюкс". На витрине было представлено около 5 различных наименований, отличавшихся на первый взгляд, только упаковкой и ценой. Одни стоили в районе 400 руб, а остальные 290руб. Продавец-консультант объяснил, что те, которые дешевле - это остатки, на которые снижена цена, а так они продавались раньше тоже по 400руб. Я взял пару одних и пару других. По дороге ещё захватил обыкновенную октрывашку (как в IKEA) - на ценнике 190руб. В кассе был ошарашен: открывашка мне обошлась уже в 219руб, а пылесборники , что по 290 - в 350руб, а , что 400 - вообще был пробит за 510руб..... На моё удивление и возмущение кассир ответила, что видимо я что-то перепутал и она вообще работает здесь второй день..... Интересно, такая система "скидок-накидок" практикуется во всех магазинах Эльдорадо?
ВНИМАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ СВОЙ ЧЕК У КАССЫ!
ВНИМАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ СВОЙ ЧЕК У КАССЫ!
был очень не приятно удивлен что фотик с ветрины без аккумулятора.на вопрос-а где аккумулятор.мне ответили-наверное украли.какой та безпредел творится в эльдорадо.устройся на роботу и воруй что хочешь.жалко за имедж эльдорадо.
Покупал телевизор в Москве (ТЦ Александр). Купил-на просьбу проверить ответили, что все товары проверяются потребителями-хотя в законе о защите прав потребителей прямо говорится, что продавец обязан продемонстрировать работоспособность товара. При открытии коробки был просто удивлен- там находился только телевизор, отсутствовали- пульт управления, инструкция, антена, и даже часть пеноgласта -который слeжит для крепления телевизора в коробке тоже отсутсвовала. В итоге телевизор сдfл обратно через 5 минут после покупки.
Кстате о проверке техники-в 2-х других магазинах магазинах, в которых приходилось покупать что либо -не было даже столов на которых можно было проверить то что купил, видемо предпологается проверка техники прями на полу. Пойди в данный кмагазин только в самом крайнем случае.
Кстате о проверке техники-в 2-х других магазинах магазинах, в которых приходилось покупать что либо -не было даже столов на которых можно было проверить то что купил, видемо предпологается проверка техники прями на полу. Пойди в данный кмагазин только в самом крайнем случае.
Мне этот магазин не особо нравится. Как-то хотели купить там стиралбную машину. Ходили, смотрели, выбирали... Продавец говорил все время сто-то нескладное. В результате выбрали один из вариантов. Нам за дополнительную плату стали предлагать увеличить гарантию. Я впервые столкнулся с такой услугой и так и не смог понять зачем оно. Да еще и услуги по подключению кучу денег стоили. В итоге купили выбранную модель, но не в этом магазине. В каком-то небольшом магазинчике она стоила на полторы т.р. дешевле. А подключал мне ее штатный сантехник. Гараздо дешевле, а результат тотже!
Крайне возмущон безразличием сотрудников элдорадо. Мной был сдан телевизор в ремонт через их службу доставки (ОН БЫЛ В ОТЛИЧНОМ СОСТОЯНИИ)в итоге Я решил забрать его после ремота сам недожидаясь когда его привезут через 6 дней. Мне выносят мой телевизор веся лицевая панель затертая и поцарапана. И незря мне говорили друзья что в эльдорадо работают безотвецтвенные сотрудники и они чувствуют свою безнаказаность....(Иркутск) 23.07.2009г.
Лучшие Электроника и бытовая техника в Москве
г. Москва
