Сотмаркет (SotMarket.ru) в Москве ул. Башиловская, д. 1, к. 1
Москва, ул. Башиловская, д. 1, к. 1 посмотреть на карте
Круглосуточно. Без выходных.
тел.: 8-800-555-98-98, (495) 780-98-98, http://www.sotmarket.ru/
Описание
Преимущества магазина: Широкий ассортимент товаров в наличии; Оперативное поступление новинок; Доставка по всей России, без предоплаты; 40 офисов с бесплатным самовывозом по всей России; Возможность оформить кредит онлайн за 2 минуты*; Множество оперативных, бесплатных каналов связи; Трекинг заказов в личном кабинете, по электронной почте или СМС; Круглосуточная служба поддержки; Собственный сервис‐центр и технические консультанты.В день мы обрабатываем более 7000 звонков. Чтобы удовлетворить самые высокие ожидания наших покупателей, в call-центре работает более 400 человек.Мы высоко ценим всех наших клиентов. Все новые покупатели могут убедиться в этом, с первой же минуты общения с нашими специалистами, а постоянные, становясь нашими привилегированными клиентами, получают еще более персонализированный сервис и уникальные предложения.
Отзывы
Заказ №6524697 Заказал клавиатуру для Ноутбука Toshiba sat u400. доставка в пункт выдачи. Привезли не ту. самое смешное что на упаковке написано U400 а на самой клавиатуре наклейка A300 фото прикладываю. При обращение в службу поддержки сначала не поревели моим словам (говоря что это заводские упаковки. При следующем звонке (как клиент) мне сказали что клавиатуры u400 у них нет (ее сняли с производства и уже как 3 месяцев не было), потом я рассказал что я у них заказал ее 3 дня назад. Такое ощущение, что замена была специально упаковок т.к у них не было в наличии у400. А возврат только в одном офисе.
Господа! НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ «СОТМАРКЕТ»!!!Эта *** фирма предлагает низкие цены и,на первый взгляд, удобное
обслуживание, однако, в реальности всё выглядит просто безобразно. 05.09.2013
купил планшет SAMSUNG Note N8000 10.1 64GB с аксессуарами по цене 30000 руб . Через ДВА ДНЯ выяснилось,что он бракованный - на экран постоянно выходит окно с техническими
параметрами, которое никак не убирается.В техническом центре SAMSUNG объяснили,что это – заводской брак, итовар подлежит замене. 07.09.2013 я его сдал для обмена и началось...В течение
почти месяца мне каждый день лгали,что вот-вот товар поступит,что обмен
состоится.После того,как я письменно потребовал соблюдения своих прав,ООО
«СОТМАРКЕТ» «задним числом» (якобы 24.09) оформил Акт технической экспертизы, в
котором НИ СЛОВА не сказано о проблемах с программным обеспечением, а вину
возложили на меня,мол,я ЯКОБЫ механически повредил вход для сим- карты,поэтому
товар обмену не подлежит и снимается с гарантии.Экспертиза прошла БЕЗ моего
участия,на время проверки мне не выдали на замену аналогичный планшет,а
главное-сотрудники постоянно вводили меня в заблуждение.Многократно нарушен
Закон о защите прав потребителей,ГК и др. Сам Акт технической экспертизы мне
выдать отказались.Понятно,что в такой ситуации остается одно-обратиться к
услугам юристов и готовиться к судебному разбирательству.Что я и сделал.Теперь
предстоит длительная и недешевая процедура с негарантированным результатом. Обязательно
обращусь также в Прокуратуру, ОБЭП и Роспотребнадзор. Учитесь на чужих ошибках
и не связывайтесь с этой жульнической организацией! Юрий В.Агапов
обслуживание, однако, в реальности всё выглядит просто безобразно. 05.09.2013
купил планшет SAMSUNG Note N8000 10.1 64GB с аксессуарами по цене 30000 руб . Через ДВА ДНЯ выяснилось,что он бракованный - на экран постоянно выходит окно с техническими
параметрами, которое никак не убирается.В техническом центре SAMSUNG объяснили,что это – заводской брак, итовар подлежит замене. 07.09.2013 я его сдал для обмена и началось...В течение
почти месяца мне каждый день лгали,что вот-вот товар поступит,что обмен
состоится.После того,как я письменно потребовал соблюдения своих прав,ООО
«СОТМАРКЕТ» «задним числом» (якобы 24.09) оформил Акт технической экспертизы, в
котором НИ СЛОВА не сказано о проблемах с программным обеспечением, а вину
возложили на меня,мол,я ЯКОБЫ механически повредил вход для сим- карты,поэтому
товар обмену не подлежит и снимается с гарантии.Экспертиза прошла БЕЗ моего
участия,на время проверки мне не выдали на замену аналогичный планшет,а
главное-сотрудники постоянно вводили меня в заблуждение.Многократно нарушен
Закон о защите прав потребителей,ГК и др. Сам Акт технической экспертизы мне
выдать отказались.Понятно,что в такой ситуации остается одно-обратиться к
услугам юристов и готовиться к судебному разбирательству.Что я и сделал.Теперь
предстоит длительная и недешевая процедура с негарантированным результатом. Обязательно
обращусь также в Прокуратуру, ОБЭП и Роспотребнадзор. Учитесь на чужих ошибках
и не связывайтесь с этой жульнической организацией! Юрий В.Агапов
Юрий Васильевич
03.10.2013 17:56
Добавляю по просьбе адм.сайта: вся эта история длинная,хотя, если хотите, её можно подробно описать.Что касается приложения подлинных документов, то сейчас этого сделать не могу,так как они находятся у моих адвокатов,которые готовят претензии и жалобы. Когда закончат - обязательно Вам пришлю всё.
- Не достоверность информации на сайте
- Не соблюдение сроков доставки
- Не владение никакой информацией менеджеров, только "мозги пудрят", чтобы ты "не соскачил".
Разные операторы (менеджеры) в call-центре предоставляют разную информацию и каждый говорит "не может быть, вам такое не могли сказать" ) предлагают связаться с руководством но каждый раз пытаясь переключить звонок уходит обратно в очередь операторам или вообще сбрасывается. Очень интересно, что у них на сайте предоставлены лестные отзывы, но самое интересное, что добавить отзыв туда вы не можете!) Делайте выводы сами!
- Не соблюдение сроков доставки
- Не владение никакой информацией менеджеров, только "мозги пудрят", чтобы ты "не соскачил".
Разные операторы (менеджеры) в call-центре предоставляют разную информацию и каждый говорит "не может быть, вам такое не могли сказать" ) предлагают связаться с руководством но каждый раз пытаясь переключить звонок уходит обратно в очередь операторам или вообще сбрасывается. Очень интересно, что у них на сайте предоставлены лестные отзывы, но самое интересное, что добавить отзыв туда вы не можете!) Делайте выводы сами!
01.06.2013 20:37
Заказа чехол на айпад, обещали доствавить в течении 5-6 дней жду уже две недели. Менеджеры хамят и бросают уже трубку, отказываются назвать точную дату получения товара. Самая большая ошибка моя это 100 процентная предоплата. Никому не советаю не ведитесь на ихнюю вежливость. Я из за границы получаю товар за неделю максимум и бесплатно...
Купил машинку радиоуправляемую http://www.sotmarket.ru/product/river-hobby-blx10-mt.html#, приехала коробка, распаковываю уже дома(т.к. приехало много товаров и некогда было все посмотреть), а коробка уже не та)фотография другой машины-с бензиновым двигателем, а не электро), раскрываю дальше и вижу, что там совсем другая машина(даже не которая на коробке нарисована!), Вот эту впихнули мне по цене в 2 раза выше!!! http://www.sotmarket.ru/product/river-hobby-sword-ebd-mt.html#photo=igrushki/river_hobby/f01_river_hobby_sword_ebd_mt_1.jpg&tab=review
Как так? Я заплатил больше 9 тыс. за товар, а получил за 5 тыс. Очень "милый сервис"!
Теперь надо отпрашиваться с работы снова и ехать в магазин, чтобы доказать обратное, отправить назад и ждать-пока приедет она(именно та, которую заказал!). Да уж, не везет мне с Сотмаркетом что-то...и уже не первый раз(((
История на этом не заканчивается...
решил купить другую машинку, которая есть в наличие...пусть дороже на немалую сумму. Оплатил разницу. Жду...
и вот уже прошло 2 недели а меня все кормят завтраками и ничего не отправляют даже! И конца и края нет. А машинка покупалась в подарок другу, который приехал с другого города на несколько дней и конечно он уже уехал, а подарок не вручен.
Люди, сони раз задумайтесь о покупке в этом магазине!!! Много магазинов, где и цена ниже и сервис на достаточном уровне!
НОМЕР ЗАКАЗА: 485-42-25
Как так? Я заплатил больше 9 тыс. за товар, а получил за 5 тыс. Очень "милый сервис"!
Теперь надо отпрашиваться с работы снова и ехать в магазин, чтобы доказать обратное, отправить назад и ждать-пока приедет она(именно та, которую заказал!). Да уж, не везет мне с Сотмаркетом что-то...и уже не первый раз(((
История на этом не заканчивается...
решил купить другую машинку, которая есть в наличие...пусть дороже на немалую сумму. Оплатил разницу. Жду...
и вот уже прошло 2 недели а меня все кормят завтраками и ничего не отправляют даже! И конца и края нет. А машинка покупалась в подарок другу, который приехал с другого города на несколько дней и конечно он уже уехал, а подарок не вручен.
Люди, сони раз задумайтесь о покупке в этом магазине!!! Много магазинов, где и цена ниже и сервис на достаточном уровне!
НОМЕР ЗАКАЗА: 485-42-25
Доброго времени суток! Это мой первый заказ в вашем интернет-магазине Сотмаркет. Номер заказа 4046963.
Итак по порядку: что понравилось, наверное вежливость менеджеров и девушки которая выдавала мой заказ в Рязани (наверное она тоже менеджер).
Скоростью доставки я конечно не доволен, в момент заказа на сайте было озвучено, доставка 3-5 дней, доставка затянулась почти на три недели. Качество товара в норме (я заказывал объектив для фотоаппарата фирмы Nikon).
Теперь о самом плохом: все товары поставляемые в Россию от бренда Nikon, и продающиеся в России имеют гарантию от производителя 2 года, (Это так называемая Мировая сервисная гарантия Никон). Так вот в моем объективе, по какой то причине, отсутствует фирменный гарантийный талон от Никон. На вопрос у девушки, где фирменный гарантийный талон, она сказала, что есть гарантия от какого-то магазина Pixel24.ru. Талон совершенно не заполнен (просто пустая бумага с печатью). Этот момент перечеркнул все хорошее, чего я ожидал от заказа. Т.е. деньги отдал, (а цена на объектив в вашем магазине далеко не маленькая), гарантии нет, гарантийный талон не заполнен. Соответственно в случае проблем, я остаюсь один на один со своими проблемами. Об этой особенности магазина, я конечно буду предупреждать всех своих знакомых.
На счет рекомендации вашего магазина, да рекомендовать можно, но все будут знать о таких делах с гарантиями.
Чтобы не быть голословным я обратился с запросом в Европейский центр техподдержки Nikon со следующим вопросом:
Доброго времени суток! Помогите разобраться со следующим вопросом о гарантии:
Я купил объектив к фотокамере Nikon интернет-магазине Сотмаркет, при вопросе менеджеру о гарантии на данный объектив, менеджер сообщил, что на данный объектив существует "Евро гарантия". И добавил, что при этом официального (фирменного) гарантийного талона c голограммой (на 2 года гарантии) у них нет, и они по Евро гарантии дают свою гарантию от магазина Pixel24ru сроком на 1 (один) год.
Собственно теперь сам вопрос: правомочно ли такое заявление, и существует ли такая "Евро гарантия" на объективы Nikon?
На данное письмо мне пришел ответ от Европейского центра техподдержки Nikon:
Уважаемый Александр,
благодарим Вас за обращение в Европейский центр техподдержки Nikon.
Спасибо за интерес к продукции Nikon.
Выглядит так, что продавец продает серую продукцию.
Если вас интересует проверка объектива на официальность поставки, то к сожалению по серийному номеру его не проверить. Вам необходимо удостовериться в наличии официального гарантийного талона Nikon.
Официальный гарантийный талон Nikon является главным показателем того, что продукт официальный.
Если продавец предлагает вам объектив Nikon без гарантии Nikon, или же с гарантией своего сервис центра, то это говорит о том, что продаёт "серую" продукцию.
Надеюсь, информация пришлась полезной.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам и мы всегда будем рады Вам помочь.
С уважением, служба технической поддержки компании Nikon.
Михаил Лопетатис
www.europe-nikon.com/support
Будьте добры и разберитесь с гарантией на мой объектив. Я понимаю, что вы его перекупили у магазина Pixel24ru, найдите возможность взять его, и передать мой гарантийный талон мне, я за ним приеду в Рязань, и буду вам благодарен.
Номер объектива 2116211
50mm f/1.8G AF-S Nikkor.
С уважением Александр.
Итак по порядку: что понравилось, наверное вежливость менеджеров и девушки которая выдавала мой заказ в Рязани (наверное она тоже менеджер).
Скоростью доставки я конечно не доволен, в момент заказа на сайте было озвучено, доставка 3-5 дней, доставка затянулась почти на три недели. Качество товара в норме (я заказывал объектив для фотоаппарата фирмы Nikon).
Теперь о самом плохом: все товары поставляемые в Россию от бренда Nikon, и продающиеся в России имеют гарантию от производителя 2 года, (Это так называемая Мировая сервисная гарантия Никон). Так вот в моем объективе, по какой то причине, отсутствует фирменный гарантийный талон от Никон. На вопрос у девушки, где фирменный гарантийный талон, она сказала, что есть гарантия от какого-то магазина Pixel24.ru. Талон совершенно не заполнен (просто пустая бумага с печатью). Этот момент перечеркнул все хорошее, чего я ожидал от заказа. Т.е. деньги отдал, (а цена на объектив в вашем магазине далеко не маленькая), гарантии нет, гарантийный талон не заполнен. Соответственно в случае проблем, я остаюсь один на один со своими проблемами. Об этой особенности магазина, я конечно буду предупреждать всех своих знакомых.
На счет рекомендации вашего магазина, да рекомендовать можно, но все будут знать о таких делах с гарантиями.
Чтобы не быть голословным я обратился с запросом в Европейский центр техподдержки Nikon со следующим вопросом:
Доброго времени суток! Помогите разобраться со следующим вопросом о гарантии:
Я купил объектив к фотокамере Nikon интернет-магазине Сотмаркет, при вопросе менеджеру о гарантии на данный объектив, менеджер сообщил, что на данный объектив существует "Евро гарантия". И добавил, что при этом официального (фирменного) гарантийного талона c голограммой (на 2 года гарантии) у них нет, и они по Евро гарантии дают свою гарантию от магазина Pixel24ru сроком на 1 (один) год.
Собственно теперь сам вопрос: правомочно ли такое заявление, и существует ли такая "Евро гарантия" на объективы Nikon?
На данное письмо мне пришел ответ от Европейского центра техподдержки Nikon:
Уважаемый Александр,
благодарим Вас за обращение в Европейский центр техподдержки Nikon.
Спасибо за интерес к продукции Nikon.
Выглядит так, что продавец продает серую продукцию.
Если вас интересует проверка объектива на официальность поставки, то к сожалению по серийному номеру его не проверить. Вам необходимо удостовериться в наличии официального гарантийного талона Nikon.
Официальный гарантийный талон Nikon является главным показателем того, что продукт официальный.
Если продавец предлагает вам объектив Nikon без гарантии Nikon, или же с гарантией своего сервис центра, то это говорит о том, что продаёт "серую" продукцию.
Надеюсь, информация пришлась полезной.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам и мы всегда будем рады Вам помочь.
С уважением, служба технической поддержки компании Nikon.
Михаил Лопетатис
www.europe-nikon.com/support
Будьте добры и разберитесь с гарантией на мой объектив. Я понимаю, что вы его перекупили у магазина Pixel24ru, найдите возможность взять его, и передать мой гарантийный талон мне, я за ним приеду в Рязань, и буду вам благодарен.
Номер объектива 2116211
50mm f/1.8G AF-S Nikkor.
С уважением Александр.
УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ !!! В ЦЕЛЯХ ВАШЕГО БЛАГОПОЛУЧИЯ ХОЧУ ВАС ПРЕДОСТЕРЕЧЬ ОТ ПОКУПОК В ФИРМЕ Sotmarket !!! т.к. я имел неосторожность приобрести один из предлагаемых товаров(планшет). Времени сейчас нет расписать подробности, поэтому буду краток. ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ - ПОКУПАЙТЕ ТОВАР В Sotmarket !!! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ФИРМА, КОТОРАЯ ДОСТАВИТ ВАМ МАССУ НЕПРИЯТНОСТЕЙ !!!
12.01.2013 оформил заказ в Сотмаркет на Apple Mac mini MD389RS/A на сумму 31 690руб. Товар по словам оператора компании должен был доставлен в Омск предположительно 18.01.2013. В подтверждение получил сообщение, что заказ №3779807 обработан менеджером и сумма заказа составляет 31 690руб.
15.01.2013 получил сообщение, что заказ обработан менеджером и сумма заказа составляет 39 290руб.
Попытался оставить отзыв по неправомерному увеличению цены с 31 690руб до 39 290руб. на сайте Сотмаркет, однако выяснилось, что отрицательный отзыв можно оставить только на сторонних сайтах.
При этом Сотмаркет активно ведет компанию по привлечению потенциальных покупателей через покупателей. Каково же будет удивление привлеченных мной покупателей, с которыми будут происходить такие метаморфозы. Покупатели могут привлекаться в стабильную заслуживающую уважения торговую компанию, а при таком положении дел потеряешь уважение своих знакомых.
15.01.2013 получил сообщение, что заказ обработан менеджером и сумма заказа составляет 39 290руб.
Попытался оставить отзыв по неправомерному увеличению цены с 31 690руб до 39 290руб. на сайте Сотмаркет, однако выяснилось, что отрицательный отзыв можно оставить только на сторонних сайтах.
При этом Сотмаркет активно ведет компанию по привлечению потенциальных покупателей через покупателей. Каково же будет удивление привлеченных мной покупателей, с которыми будут происходить такие метаморфозы. Покупатели могут привлекаться в стабильную заслуживающую уважения торговую компанию, а при таком положении дел потеряешь уважение своих знакомых.
Купили увлажнитель воздуха за 9890 руб. Доставили его на 2 недели позже обещанного. Увлажнитель благополучно отработал 8 дней, после чего просто отказался включаться. Отправили его назад и началась морока по выбиванию денег. Вот уже третья неделя на исходе, а кроме обещаний... Решили писать на их сайт в Контакте, но буквально на следующий день нас заблокировали, отписавшись, что мы неадекватные. Придется подавать в суд. Если интересно, наберите в поисковике "возврат денег сотМаркет".
Здравствуйте.
08.05.2012г. мною был приобретен телефонный аппарат «BlackBerry» Bold 9900 стоимостью 20.510 руб. (Двадцать тысяч пятьсот десять рублей 00 коп.) в ООО «Сотмаркет» (Уфа, просп. Октября, 49а, оф. 408, тел.: (347) 295-38-98), далее «Продавец».
12.05.2012г. я обратился к продавцу с просьбой устранить дефект, а именно периодически пропадает связь в динамике и наушниках телефонного аппарата.
26.05.2012г. продавец вернул мне телефонный аппарат, заявив что дефектов в товаре не обнаружено.
Начиная с 26.05.2012г. вышеуказанный дефект повторялся периодически (до 2-3 раз в декаду), но ввиду моей загруженностью на работе и семейными обстоятельствами, я не имел возможности обратиться вновь к продавцу для проведения повторной диагностики или ремонта.
27.09.2012г. в очередной раз, я обратился к продавцу с просьбой устранить недостатки в десятидневный срок, т.к. уезжал в командировку. Продавец телефон изъял, но на 30.10.2012г. мне телефон не вернули и никакой информации не предоставили.
15.10.2012г. я обратился к продавцу с письменным заявлением, вернуть в десятидневный срок денежные средства в сумме: 20.510 руб. (Двадцать тысяч пятьсот десять рублей 00 коп.) за вышеуказанный товар, но опять таки на 30.10.2012г. нет никакой реакции со стороны продавца.
Отвратительный интернет-магазин!!! Обходите стороной!
08.05.2012г. мною был приобретен телефонный аппарат «BlackBerry» Bold 9900 стоимостью 20.510 руб. (Двадцать тысяч пятьсот десять рублей 00 коп.) в ООО «Сотмаркет» (Уфа, просп. Октября, 49а, оф. 408, тел.: (347) 295-38-98), далее «Продавец».
12.05.2012г. я обратился к продавцу с просьбой устранить дефект, а именно периодически пропадает связь в динамике и наушниках телефонного аппарата.
26.05.2012г. продавец вернул мне телефонный аппарат, заявив что дефектов в товаре не обнаружено.
Начиная с 26.05.2012г. вышеуказанный дефект повторялся периодически (до 2-3 раз в декаду), но ввиду моей загруженностью на работе и семейными обстоятельствами, я не имел возможности обратиться вновь к продавцу для проведения повторной диагностики или ремонта.
27.09.2012г. в очередной раз, я обратился к продавцу с просьбой устранить недостатки в десятидневный срок, т.к. уезжал в командировку. Продавец телефон изъял, но на 30.10.2012г. мне телефон не вернули и никакой информации не предоставили.
15.10.2012г. я обратился к продавцу с письменным заявлением, вернуть в десятидневный срок денежные средства в сумме: 20.510 руб. (Двадцать тысяч пятьсот десять рублей 00 коп.) за вышеуказанный товар, но опять таки на 30.10.2012г. нет никакой реакции со стороны продавца.
Отвратительный интернет-магазин!!! Обходите стороной!
Пытаюсь вернуть свои деньги за дефектный товар поставленнй в Калининград уже больше 45 дней и все безрезультатно. Каждый раз кол центр объясняет все по другому и одни обещания и только. Да лучше переплатить эти 500р за товар в вашем городе, чем потом иметь головную боль на несколько месяцев. Не советую связываться с этим магазином, если Вам дороги ваши нервы и время. Зайдешь в службу доставки этого магазина, так там одни недовольные клиенты - по качеству, оплате и т.д. Никаких 10 способов оплаты в нашем городе нет - оплата наличными перевозщику. Да, доставка на высоте, но в возврате денег или замене товара никто в этом интернет магазине совсем не заинтересован. Хорошо подумайте, прежде чем заказать товар в этом магазине.
заказывал магнитолу alpine cda 117 ri, прождал больше месяца, но никаких подвижек, сначала сказали, что нет на складе, потом просили подождать, затем вроде появился на складе этот товар, потом опять его там не оказалось. на мои вопросы постоянно отвечали точной датой доставки, и каждый раз время откладывалось. не советую связываться с этим магазином, если дорожите своим временем. проще доехать в Москву и самому забрать нужный товар в другом магазине. Заказывал в Волгоградском филиале, именно в нем такое неуважительное отношение к клиентам
Отличный магазин, видно, что все заинтересованы в покупке. Я думаю, что на сегодня у них нет конкурентов. Покупала, покупаю и буду покупать в сотмаркете. Ни разу не подвели.
Мой номер заказа 2608185, брала смартфон. Думала будет, как и везде: долгое ожидание, задержки с поставками, разборки с оплатой. Но сработали четче швейцарских часов: сразу позвонили, предложили выбрать способ оплаты (а их более 10), я оплатила бонусами "Спасибо" от сбербанк, попросили подождать 4 дня, утром на 4-й день мне позвонили и пришла смс, что могу забрать телефон. При мне его открыли, протестировали. Я в восторге.
Спасибо Сотмаркету.
На днях заказала такой же аппарат у этого же продавца своему мужу.
Спасибо Сотмаркету.
На днях заказала такой же аппарат у этого же продавца своему мужу.
Ближайшие Электроника и бытовая техника в Москве
г. Москва
Тел.: 8(495)205-72-90
Метро: Савеловская
Сайт:
http://buy-electro.ru/
Лучшие Электроника и бытовая техника в Москве
г. Москва
