Fun2Mass в Москве
Москва
http://fun2mass.ru/
Описание
Fun2Mass предлагает Вам громадные скидки на развлечения, товары и услуги! Регистрируйтесь на сайте и начинайте экономить!
Отзывы
ВК
Кстати, негативный отзыв, который я там оставила, так и не опубликовали!
Приобрела купоны на Фан2Масс. Акция на педикюр компании Эка-Мед. За три часа до процедуры отзвонила администратор и безразлично поведала, что процедура отменяется в виду отсутствия мастера (записывалась за две недели). Предложила перезаписаться на очень неудобное для меня время. На мой праведный гнев так же флегматично поведала, что ничем не может мне помочь и что я могу писать в отзывах что угодно. Не рискуйте, не пользуйтесь данным сайтом, который не проверяет своих поставщиков. Тем паче остерегайтесь компании "Эка-Мед"! Сплошное равнодушие и при первой возможности вас могут кинуть в угоду клиенту без купона.
Подтверждаю - деньги мне возвращены.
Но все равно поведение Фантумасс было, мягко говоря, некорректным - оно явно рассчитано, что покупателям купонов надоест бесполезная переписка и они плюнут на деньги, которые благополучно зависнут на счетах Фантумасса. Отсылка к условиям оферты - для отвода глаз, т.к. там подобная ситуация не регламентирована.
Но все равно поведение Фантумасс было, мягко говоря, некорректным - оно явно рассчитано, что покупателям купонов надоест бесполезная переписка и они плюнут на деньги, которые благополучно зависнут на счетах Фантумасса. Отсылка к условиям оферты - для отвода глаз, т.к. там подобная ситуация не регламентирована.
Почему fun2mass не публикует отзывы (негативные), оставленные на сайте? Даже если вы не проводите проверку поставщиков, удаляя отзывы, вы занимаетесь сокрытием информации о недобросовестных поставщиках.
To Марина. Здравствуйте, денежные средства за купоны возвращены на Ваш счет на сайте. Заполненное заявление на возврат денежных средств мы также получили сегодня. Оплату проведем сразу после праздников в понедельник.
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Деньги поставщику услуги мы действительно не перечисляли - так как он не выполнял свои обязательства по акции. Большинство пользователей обратились к нам до истечения срока действия купона и получили свои деньги назад гораздо раньше. Тем же пользователям, что, как и Вы, обратились к нам после истечения срока действия купона, отдел возвратов автоматически отказывал в возврате денежных средств, опираясь на условия оферты. Потом подняли статистику и обнаружили, что по акции с данным поставщиком был огромный процент возвратов. То есть проблема действительно была не в паре забывчивых пользователей, а в поставщике. Выяснив это, долго решали, что делать – переводить-таки деньги поставщику услуги и тем самым перекладывать на него ответственность по урегулированию проблемы с необслуженными пользователями, либо выплатить деньги за купоны пользователям, обратившимся к нам по истечению срока действия купона. Благодаря Вашей настойчивости выбрали второй вариант.
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Деньги поставщику услуги мы действительно не перечисляли - так как он не выполнял свои обязательства по акции. Большинство пользователей обратились к нам до истечения срока действия купона и получили свои деньги назад гораздо раньше. Тем же пользователям, что, как и Вы, обратились к нам после истечения срока действия купона, отдел возвратов автоматически отказывал в возврате денежных средств, опираясь на условия оферты. Потом подняли статистику и обнаружили, что по акции с данным поставщиком был огромный процент возвратов. То есть проблема действительно была не в паре забывчивых пользователей, а в поставщике. Выяснив это, долго решали, что делать – переводить-таки деньги поставщику услуги и тем самым перекладывать на него ответственность по урегулированию проблемы с необслуженными пользователями, либо выплатить деньги за купоны пользователям, обратившимся к нам по истечению срока действия купона. Благодаря Вашей настойчивости выбрали второй вариант.
Компании Фан2Масс работает с недобросовестными поставщиками !
Мной был приобретен купон 21/12 /2012 80 % скидка на стрижку, иллюминирование от "Bess" и голливудскую укладку от салона красоты "Делюкс".
Салон не выполнил заявленных в купоне услуг :отказал в иллюминировании волос ,мотивируя низкой стоимостью купона.Мастер ограничился стрижкой "абы как " и сушкой феном.Мои претензии были проигнорированы. Про отношение сотрудников не хочется даже вспоминать-просто неприкрытое хамство.
Я написала претензию на сайт. Через месяц получила ответ:К сожалению, Ваш купон был активирован в салоне во время прохождения
процедуры. Купон считается использованным, а услуга оказанной. В
салоне Вам необходимо было полностью отказаться от услуги и не
активировать Ваш купон.
Но мне сделали только стрижку ,цена которой на сайте салона 1100 рублей (короткие волосы).А это ,с учетом 80 % скидки -220р.
Они чувствуют свою безнаказанность ! Всегда ссылаются на правила указано оферты ,по которой они не несут ответственности за услуги ,оказанные поставщиком . А вот в законе сказано другое ! Если сайт выступает в качестве агента заведения, чьи купоны он продаете, а значит, эта деятельность регулируется главой 52 Гражданского кодекса РФ. Согласно ст. 1005 ГК, «по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки». То есть в случае ненадлежащего качества услуги владелец купона вправе предъявить претензию к сайту скидок.
Написала Пронину ,а в ответ тишина.
Мной был приобретен купон 21/12 /2012 80 % скидка на стрижку, иллюминирование от "Bess" и голливудскую укладку от салона красоты "Делюкс".
Салон не выполнил заявленных в купоне услуг :отказал в иллюминировании волос ,мотивируя низкой стоимостью купона.Мастер ограничился стрижкой "абы как " и сушкой феном.Мои претензии были проигнорированы. Про отношение сотрудников не хочется даже вспоминать-просто неприкрытое хамство.
Я написала претензию на сайт. Через месяц получила ответ:К сожалению, Ваш купон был активирован в салоне во время прохождения
процедуры. Купон считается использованным, а услуга оказанной. В
салоне Вам необходимо было полностью отказаться от услуги и не
активировать Ваш купон.
Но мне сделали только стрижку ,цена которой на сайте салона 1100 рублей (короткие волосы).А это ,с учетом 80 % скидки -220р.
Они чувствуют свою безнаказанность ! Всегда ссылаются на правила указано оферты ,по которой они не несут ответственности за услуги ,оказанные поставщиком . А вот в законе сказано другое ! Если сайт выступает в качестве агента заведения, чьи купоны он продаете, а значит, эта деятельность регулируется главой 52 Гражданского кодекса РФ. Согласно ст. 1005 ГК, «по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки». То есть в случае ненадлежащего качества услуги владелец купона вправе предъявить претензию к сайту скидок.
Написала Пронину ,а в ответ тишина.
Покупала несколько купонов и до настоящего времени все было нормально. До первой проблемы.
Просила вернуть денежные средства (1 980 руб.), затраченные на покупку купонов по акции "Скидка до 58% на 4, 8 или 16 бутылей незамерзающей жидкости "Волна" от Клубной V.I.P. автомойки "Upgrade".
Причина возврата - отсутствие товара. Срок действия купонов истек в 2012г., однако, в декабре 2012г. жидкости в наличии у продавца не было, поэтому мне в атомойке сказали, что выдадут незамерзайку по этим же купонам в 2013г, когда она будет у них в наличии. Но до настоящего времени жидкость у них так и не появилась и (с их слов) вряд ли уже появится (подвел поставщик).
Мне ответил Илья Пронин - отказ, т.к. купоны просрочены и возврата быть не может согласно их оферте.
Читаю оферту:
- Денежные средства, полученные от Потребителей за приобретенные Купоны, перечисляются Агентом Принципалу.
- Агент не несет ответственности перед Потребителями за объем, качество, сроки и условия предоставления, а также за не предоставление Принципалом указанного в Купоне Комплекса услуг. Все требования, претензии, иски, связанные ненадлежащим оказанием или неоказанием Комплекса услуг, указанного в Купоне, а также возвратом денежных средств по данным основаниям, предъявляются непосредственно Принципалу. При возникновении подобных ситуаций Агент обязуется оказывать Потребителю посильное содействие в их урегулировании через отдел поддержки (support@fun2mass.ru).
Прошу (теперь согласно правил их же оферты):
1. подтвердить перечисление денежных средств по акции Принципалу.
2. оказать содействие в возврате денег от Принципала.
Опять посылают тупо с той же отговоркой - извините, возврата не будет, т.к. купоны просрочены.
Деньги они принципалу так и не перечислили и возвращать их не хотят.
Откровенный обман и ***!
Просила вернуть денежные средства (1 980 руб.), затраченные на покупку купонов по акции "Скидка до 58% на 4, 8 или 16 бутылей незамерзающей жидкости "Волна" от Клубной V.I.P. автомойки "Upgrade".
Причина возврата - отсутствие товара. Срок действия купонов истек в 2012г., однако, в декабре 2012г. жидкости в наличии у продавца не было, поэтому мне в атомойке сказали, что выдадут незамерзайку по этим же купонам в 2013г, когда она будет у них в наличии. Но до настоящего времени жидкость у них так и не появилась и (с их слов) вряд ли уже появится (подвел поставщик).
Мне ответил Илья Пронин - отказ, т.к. купоны просрочены и возврата быть не может согласно их оферте.
Читаю оферту:
- Денежные средства, полученные от Потребителей за приобретенные Купоны, перечисляются Агентом Принципалу.
- Агент не несет ответственности перед Потребителями за объем, качество, сроки и условия предоставления, а также за не предоставление Принципалом указанного в Купоне Комплекса услуг. Все требования, претензии, иски, связанные ненадлежащим оказанием или неоказанием Комплекса услуг, указанного в Купоне, а также возвратом денежных средств по данным основаниям, предъявляются непосредственно Принципалу. При возникновении подобных ситуаций Агент обязуется оказывать Потребителю посильное содействие в их урегулировании через отдел поддержки (support@fun2mass.ru).
Прошу (теперь согласно правил их же оферты):
1. подтвердить перечисление денежных средств по акции Принципалу.
2. оказать содействие в возврате денег от Принципала.
Опять посылают тупо с той же отговоркой - извините, возврата не будет, т.к. купоны просрочены.
Деньги они принципалу так и не перечислили и возвращать их не хотят.
Откровенный обман и ***!
Проблема Надежды решена - курьер довез-таки поставщику услуги договор на подпись, соответственно, недоработка устранена, и студия принимает пользователей по нашим купонам.
Пользуюсь всевозможными купонаторами довольно давно, нареканий ни разу не было. Пока я не приобрела купон на fun2mass.ru.
20.01 приобрела купон в школу танцев (http://fun2mass.ru/shares/single/17646). 22.01 позвонила в студию, чтобы записаться на первое занятие, там меня огорашивают: "мы с fun2mass договора не заключали, акцию вывесили без нашего согласия, купоны от них мы не обслуживаем. Разбирайтесь с ними".
ну, думаю, офигеть теперь.
Звоню в службу поддержки, там говорят, что скоро менеджер вам перезвонит. ПРоходит три дня, я опять им звоню,теперь: "пишите на е-мэйл заявление о возврате средств" (25.01). Сегодня 10.02 - ответа все нет. За этот срок несколько раз звонила в службу поддержки, говорили все то же самое разными словами. Сегодня опять написала им письмо.
Люди, не пользуйтесь этим сайтом! И вообще к сайтам-купонаторам относитесь скептически. На худой конец, всегда можно позвонить фирме, купон которой вы хотите приобрести, и уточнить всю необходимую инфу.
20.01 приобрела купон в школу танцев (http://fun2mass.ru/shares/single/17646). 22.01 позвонила в студию, чтобы записаться на первое занятие, там меня огорашивают: "мы с fun2mass договора не заключали, акцию вывесили без нашего согласия, купоны от них мы не обслуживаем. Разбирайтесь с ними".
ну, думаю, офигеть теперь.
Звоню в службу поддержки, там говорят, что скоро менеджер вам перезвонит. ПРоходит три дня, я опять им звоню,теперь: "пишите на е-мэйл заявление о возврате средств" (25.01). Сегодня 10.02 - ответа все нет. За этот срок несколько раз звонила в службу поддержки, говорили все то же самое разными словами. Сегодня опять написала им письмо.
Люди, не пользуйтесь этим сайтом! И вообще к сайтам-купонаторам относитесь скептически. На худой конец, всегда можно позвонить фирме, купон которой вы хотите приобрести, и уточнить всю необходимую инфу.
справедливости ради: после публикации здесь моего комментария касаемо проведения акции по фотосессии в моей студии photoclever, компания fun2mass (в лице упомянутого мной менеджера Антона Шиян) пусть не сразу, но решил-таки проблему. не кинули, в общем, хотя затянули не слабо.
Здравствуйте, Amifares! Мы связались с постащиком товара, он уверяет, что кассеты оригинальные (производство Польша). Об этом Вас проинформировали при заказе товара. Кроме того, из разговора с поставщиком выяснилось, что после получения претензии он предложил Вам вернуть товар для проведения экспертизы на предмет подлинности и в случае подверждения Ваших подозрений вернуть Вам деньги за товар, но Вы отказались. То есть получается, что товар Вы вскрыли, возвращать его на экспертизу не хотите, а хотите просто вернуть деньги. К сожалению, в таком случае мы не можем вернуть Вам деньги за купон.
Здравствуйте!
По этой акции http://fun2mass.ru/shares/single/16779#about я приобрела поддельные картриджи Gillette!
Данной покупкой я сильно разочарована, поэтому хочу вернуть свои деньги.
Как мне быть в этой ситуации?
По этой акции http://fun2mass.ru/shares/single/16779#about я приобрела поддельные картриджи Gillette!
Данной покупкой я сильно разочарована, поэтому хочу вернуть свои деньги.
Как мне быть в этой ситуации?
To Анна - приносим извинения за задержку, сегодня был произведен возврат денежных средств в личный кабинет на сайте, после чего сотрудник службы техподдержки отправил Вам письмо с описанием процедуры возврата денег на карту.
купила купон FD0T8W куплен 2.12.12 - видимо как и все написав жалобное письмо в Fun2Mass получила в ответ - ждите,с вами обязательно свяжутся. Вот уж 11 дней все никак связаться не могут! кто подскажет к кому теперь обращаться!!!!!!!????????????
To Анастасия: к сожалению, в тот момент, когда Вы пришли на прием в клинику, проблема задержки выплат партнеру находилась в стадии решения (в данный момент все уже улажено), поэтому партнер в качестве контрмеры отказал Вам в приеме. Мы приносим Вам свои извинения за потраченное Вами время, в данный момент услуга вновь доступна всем пользователям, которые приобрели купоны в клинику Медисан. Денежные средства за купон возвращены в Ваш личный кабинет на сайте.
To Анна: информацию, опубликованную нами в акции, нам предоставил партнер ООО Эстет, наш менеджер контактировал непосредственно с гендиректором данного ООО в лице господина Дубовика. Партнер - потому что с ним заключался договор. Сайт называется dklinik.ru и из его содержания нельзя однозначно заключить, является он сайтом клиники или же личным сайтом конкретного врача - господина Дубовика.
Телефоны, которые фигурируют в акции в качестве контактных, взяты также с сайта dklinik.ru из раздела контакты.
Хочу отметить, что это была не первая акция с данным партнером, но проблема с обслуживанием клиентов по купонам возникла впервые.
Это к вопросу о "вялых отмазах" и "псевдоаргументах".
По поводу "что здесь рассматривать" - к сожалению, Вы не учли, что возвратом денежных средств и диалогом с пользователями на различных интернет-ресурсах занимаются разные люди, и в письме, отправленном на support@fun2mass.ru указали лишь номер купона без описания ситуации (потому что "в связи с тем, что эта акция является ***" описанием ситуации не является).
Как только менеджер разобрался с ситуацией (прошу заметить, что это произошло на 4-й рабочий день), деньги Вам вернули. Еще раз извините.
Телефоны, которые фигурируют в акции в качестве контактных, взяты также с сайта dklinik.ru из раздела контакты.
Хочу отметить, что это была не первая акция с данным партнером, но проблема с обслуживанием клиентов по купонам возникла впервые.
Это к вопросу о "вялых отмазах" и "псевдоаргументах".
По поводу "что здесь рассматривать" - к сожалению, Вы не учли, что возвратом денежных средств и диалогом с пользователями на различных интернет-ресурсах занимаются разные люди, и в письме, отправленном на support@fun2mass.ru указали лишь номер купона без описания ситуации (потому что "в связи с тем, что эта акция является ***" описанием ситуации не является).
Как только менеджер разобрался с ситуацией (прошу заметить, что это произошло на 4-й рабочий день), деньги Вам вернули. Еще раз извините.
Проводили совместную акцию с данным сайтом-купонатором еще в мае этого года: фотосессии в фотостудии,были оказаны услуги по 23 купонам, до сих пор процент за проданные купоны не выплачен, кормят обещаниями. Компания абсолютно не надежная, кидают партнеров!!! Собираюсь подавать на них в суд!!! Не заключайте с fun2muss никаких договоров и не проводите с ними совместные акции, если конечно не хотите бесплатно работать.
Также проводила совместную акцию с Biglion и kingkoupon – все выплатили в срок сразу по окончанию акций без напоминаний по телефону и переписки . Эти сайты могу рекомендовать к совместной работе, они настроены на долгосрочное перспективное сотрудничество. В fun2muss же до сих пор кормят обещаниями, приходится подолгу дозваниваться своему менеджеру, который трубки попросту не берет, а если и отвечает то толку все равно никакого – сплошные отговорки. Так что до встречи в суде, договор имеется , а также условия проплаты в нем.
Также проводила совместную акцию с Biglion и kingkoupon – все выплатили в срок сразу по окончанию акций без напоминаний по телефону и переписки . Эти сайты могу рекомендовать к совместной работе, они настроены на долгосрочное перспективное сотрудничество. В fun2muss же до сих пор кормят обещаниями, приходится подолгу дозваниваться своему менеджеру, который трубки попросту не берет, а если и отвечает то толку все равно никакого – сплошные отговорки. Так что до встречи в суде, договор имеется , а также условия проплаты в нем.
Ольга
20.12.2012 10:48
В дополнение: договор был заключен от 20.03.2012 номер 203АШ035, ИП Толченкова О.В., в данный момент являюсь ИП Олифирович О.В., реквизиты не поменялись, только фамилия, менеджеру обо всем этом сообщалось в письмах неоднократно, менеджер с которым мы общались и который кормит обещаниями до сих пор - Антон Шиян.
Мой тел: 8 926 179 54 02
В дополнение: договор был заключен от 20.03.2012 номер 203АШ035, ИП Толченкова О.В., в данный момент являюсь ИП Олифирович О.В., реквизиты не поменялись, только фамилия, менеджеру обо всем этом сообщалось в письмах неоднократно, менеджер с которым мы общались и который кормит обещаниями до сих пор - Антон Шиян.
Мой тел: 8 926 179 54 02
Сегодня 17 дек.2012 г. по купону поехала в клинику Медисан по записи.Обследование было со скидкой 70%.Взяли у меня купон, через 5 мин.ко мне подошла женщина с ресепшен и сказала, что "по данному купону мы вас принять не можем.Данная компания нам задолжала и не платит.Разбирайтесь с ними." Я в шоке. Почему клиент должен страдать, если те две стороны с собой разобраться не могут. Акция на сайте так и продолжает висеть. Клиника даже не предупредила заранее о такой ситуации.Могли хотя бы перезвонить. Им плевать, что я теряю свое время, отменяю другие дела, трачу деньги на тот же проезд, на который мне деньги никто не вернет.Зачем мне это нужно??!! Данный купонатор теперь у меня в черном списке и клиника тоже.Написала письмо на support, теперь жду возврата средств.Стремная компания.
Здравствуйте, Анна. Как представитель сайта, заявляю: мы *** и намеренным введением в заблуждение точно не занимаемся - вся информация по акции была получена от партнера.
"Долго ищу адрес клиники, указанный на сайте (Ул. Профсоюзная, д.58, к.4), параллельно пытаюсь дозвониться до клиники, уже привычно трубку никто не берет. Своими силами не без помощи местного населения выясняю, что по данному адресу находится ЖИЛОЙ ДОМ и никакой клиники нет и в помине!!!"
"Связываюсь с сайтом, Я ИМ рассказываю, что по этому адресу клиники не существует (отличный сервис в стиле "Форд Боярд: хочешь получить услугу-сам найди адрес её предоставления")"
- поймите, этот адрес мы взяли не с потолка, его нам предоставил партнер, именно этот адрес высвечивается, если вбить название клиники в поисковик в яндексе. После того, как Вы сообщили нам другую информацию, мы незамедлительно опубликовали ее на странице акции.
То, что администратор клиники Вам не перезвонил, а также не записал Вас на прием, несмотря на договоренность - это, естественно, верх недобросовестности. Только причем здесь работа конкретного администратора клиники и наш сайт?
"2. Доктор Дубовик уволен. 3. Доктор Дубовик никогда не был штатным сотрудником данной клиники, он был "Приходящим", т.е. на подработке. 4. Контактный телефон, казанный на сайте, не клиники, а лично преслоутого г-на Дубовика."
Откуда мы можем получить эту информацию, если партнер ее не предоставляет, а на сайте клиники в графе "Хирург" в доступ выложено приветственное слово именно от этого врача, а также его биография и интервью?!
Тот факт, что девушка-оператор нашей службы поддержки удивилась некорректному обращению с Вами со стороны администратора клиники, не говорит о том, что она не владеет информацией. Она не может предугадывать события, она действует на основании поступающей от пользователей информации, а ее фразу про невозможность контролировать все акции на сайте Вы вырвали из контекста: имелась в виду просьба к Вам назвать номер акции и описать вкратце ситуацию для того, чтобы передать ее менеджеру, ответственному за данную акцию, а Вы делаете из этой фразы памятник пофигизму оператора. Что на самом деле не соответствует действительности.
Деньги за купон мы Вам обязательно вернем, для этого напишите нам, пожалуйста, письмо на support@fun2mass.ru с указанием номера купона. Приносим Вам свои извинения.
"Долго ищу адрес клиники, указанный на сайте (Ул. Профсоюзная, д.58, к.4), параллельно пытаюсь дозвониться до клиники, уже привычно трубку никто не берет. Своими силами не без помощи местного населения выясняю, что по данному адресу находится ЖИЛОЙ ДОМ и никакой клиники нет и в помине!!!"
"Связываюсь с сайтом, Я ИМ рассказываю, что по этому адресу клиники не существует (отличный сервис в стиле "Форд Боярд: хочешь получить услугу-сам найди адрес её предоставления")"
- поймите, этот адрес мы взяли не с потолка, его нам предоставил партнер, именно этот адрес высвечивается, если вбить название клиники в поисковик в яндексе. После того, как Вы сообщили нам другую информацию, мы незамедлительно опубликовали ее на странице акции.
То, что администратор клиники Вам не перезвонил, а также не записал Вас на прием, несмотря на договоренность - это, естественно, верх недобросовестности. Только причем здесь работа конкретного администратора клиники и наш сайт?
"2. Доктор Дубовик уволен. 3. Доктор Дубовик никогда не был штатным сотрудником данной клиники, он был "Приходящим", т.е. на подработке. 4. Контактный телефон, казанный на сайте, не клиники, а лично преслоутого г-на Дубовика."
Откуда мы можем получить эту информацию, если партнер ее не предоставляет, а на сайте клиники в графе "Хирург" в доступ выложено приветственное слово именно от этого врача, а также его биография и интервью?!
Тот факт, что девушка-оператор нашей службы поддержки удивилась некорректному обращению с Вами со стороны администратора клиники, не говорит о том, что она не владеет информацией. Она не может предугадывать события, она действует на основании поступающей от пользователей информации, а ее фразу про невозможность контролировать все акции на сайте Вы вырвали из контекста: имелась в виду просьба к Вам назвать номер акции и описать вкратце ситуацию для того, чтобы передать ее менеджеру, ответственному за данную акцию, а Вы делаете из этой фразы памятник пофигизму оператора. Что на самом деле не соответствует действительности.
Деньги за купон мы Вам обязательно вернем, для этого напишите нам, пожалуйста, письмо на support@fun2mass.ru с указанием номера купона. Приносим Вам свои извинения.
Лучшие Купоны и скидки в Москве
