Максидом в Санкт-Петербурге Гражданский проспект, 18А

Добрый день! спешу поделиться своими впечатлениями о самом ужасном магазине ,в котором мне приходилось приобретать товары.я всегда думала,что Максидом хороший магазин,но когда стали многое приобретать в нём для ремонта квартиры,моё мнение резко поменялось! началось с того,что заказали кухню....во-первых,при выборе мойки нам втюхали мойку кривую за 2100руб,а эта же мойка стояла с уценкой за 999руб,уценка и была именно из-за того,что она была выгнутая. Доставили нам всё с опозданием,хотели сорвать денег за подъём,якобы не помещается в грузовой лифт по высоте,мы отказались...На следующий день была сборка,парни опоздали на 3 часа,при сборке оказалось,что нам не довезли шину,для установки навесных ящиков,я стала звонить,но мне сказали что мы не можем отдать вам эту шину в ближайшее время,приезжайте пишите заявление ,мы рассмотрим,потом решим вопрос.Рассматривают они заявления в течении месяца!Сборщики решили повесить нам шкафы на другие крепежи,они оказались у них в наличии,думали на этом все косяки закончились,но оказалось всё только начиналось!столешница оказалась со сколотым углом,хотя нам её распиливали....как можно было не заметить,не знаю!в общем парни замазали нам этот скол,но он так выделяется!цокольная планка у нас была заказана чёрно-коричневая,но нам привезли почему-то белую.закончили сборку ночью,когда на следующий день вошла в кухню,поняла ,что шкафы 3-х цветные,у нас было выбрано светло-розовый и вишнёвый цвет,а оказалось вместо просто вишнёвого-половина фасадов красного,половина вишнёвого...моему негодованию не было предела! ну столько косяков для одного магазина-слишком!при заказе кухни нам предложили приобрести лоток для столовых приборов,мы конечно-же согласились,но за несколько дней до доставки нам позвонили и сообщили,что лотка нет в наличии,подождите,мы доставим через неделю.звонят после недельного ожидания,привезли,приезжайте,забирайте,у любого консультанта мебельного отдела.поехали мы как раз писать заявление о замене фасадов и цокольной планке.ну такой подход не ожидали!все хамят,ничего не объясняют,всё бегают куда-то....правда это было 8 марта...ну в общем,часы ожидания и вот мы написали заявление и пошли к стойке информации,куда нас направили чтоб мы забрали лоток.в итоге ещё час ожидания...нам ещё и предъявили что якобы лоток этот в отгрузке числится,соответственно мы вам ничего не должны.разбирались-разбирались,всех вызывали по очереди,никто ничего не знает.....потом по нашему виду понятно было уже что наше терпение заканчивается,решили что он в отделе отгрузке наверное,позвонили...говорят,езжайте в отгрузку,забирайте,это за максидомом,другой въезд,мы думали другое здание,ну понятно что с них уже ничего не взять,поехали,оказалось то же здание,это склад который прямо в магазине,вход с отдела мебели.им было так трудно сходить самим!праздник!все празднуют!больше никогда в этот магазин не пойду! даже просто так,не то чтобы денег там оставлять,это самый отвратительный магазин!даже врагу не пожелаю!столько нервов,и всё ещё впереди...нам до сих пор ещё не заменили фасады,до 28 должны решить вопрос...целый месяц!в общем вывод один-за покупателей они не держатся!консультантов никогда нет,хотели купить люстру как-то...но после 40 минут ожидания,так и ушли ни с чем....народ,обходите этот магаз стороной!

Позитивом не поделюсь - удовольствия от покупки в "Максидоме" на Богатырском не получила никакого: сотрудников отделов днём с огнём не сыскать - то ли они прячутся от покупателей, потому как от обслуживания оных прибавки к жалованию не имеют, то ли руководство так усердно экономит фонд заработной платы, что держит минимальный штат из работников, которым просто пока некуда больше податься, а может и то и другое. Через полтора часа поисков человека, который смог выписать нужный товар - сорок минут ожидания у кассы. Ну это ерунда, по сравнению с доставкой: в отделе сервиса всё очень вежливо оформили, обговорили, зафиксировали, гарантировали. Но на этом хорошее закончилось. Время доставки было зафиксировано с 13 до 18. Около пяти позвонили, извинились, что в связи с тяжелой транспортной обстановкой не успевают и клятвенно заверили, что до 20:00 всенепременно привезут, но ни в восемь, ни в девять, ни в десять ничего не привезли и даже не позвонили. Пришлось тревожить милых девушек из отдела сервиса, которые после долгих согласований с транспортной компанией в очередной раз гарантировали, что к 23 наверняка. В начале двенадцатого ночи, когда день был безнадёжно испорчен напрасным ожиданием и полной безвестностью, появилось стойкое желание ничего больше не ждать, оформить возврат и забыть как страшный сон день похода в магазин и день доставки. Очередное дозванивание в отдел сервиса, шаблонные извинения и увещевания подождать ещё чуть-чуть и совет написать на сайте отзыв - классный посыл, если учесть, что на сайте нет раздела "отзывы". После попытки отказаться от получения дорогого во всех смыслах заказа, транспортная компания поднатужилась и примчалась под окна без десяти двенадцать. Двадцать минут выгружали покупки других страдальцев, которые были в листе ожидания пораньше, но которые согласились получить свою сантехнические новинки в любое время ночи, потом уронили две упаковки из моего заказа на асфальт и как ни в чём приволокли это в квартиру с требованием подписать, что упаковка видимых повреждений не имеет и пр. Ужас. Кстати, так же ещё выяснилось, что заказ, на формирование которого было две недели, не полный - кое-что они забыли, потому что есть аналогичное, но не то, за что платили, но может быть заказчик всё-таки согласится взять то, что не нужно, но по цене нужного. "Нет!? А зря - и нас бы выручили и себя избавили от ожидания недостающей части". Как в сказке - чем дальше, тем чудесатее и чудесатее.
Ни за что и никогда не пойду больше тратить деньги в Максидом и никому не посоветую, даже врагу.

07.10.2012г. в магазине на Гражданском пр., д.18А я приобрела ламинат производства Германии. В чеке оплаты написано, что доставка в день покупки. В результате, после долгих упрашиваний продавца, доставку произвели 12.10.2012г. 13.10 мне стелили ламинат. Но как эффектно была произведена доставка!!?? Ещё в домофон сотрудники доставки прокричали речитативом что бы я зарание открыла дверь. Я так и сделала. В квартиру ворвались 2 "взмыленных" весёлых парня с упаковками ламината. Попросили подержать дверь. Они буквально бегали бегом внося товар. Я спросила почему такая спешка и получила очень интересный ответ "Вы что не знаете что сегодня чемпионат мира по футбулу? Играет Россия с (я не запомнила с кем) Надо успеть. Осталось 40 минут до начала, а нам остался ещё один адрес". Я пока доставала накладную на доставку их уже как ветром сдуло. Вдруг один парень сунул голову в дверь, кинул мне какой то клочок бумаги и смылся. Я не успела даже рта открыть. После их отъезда я обнаружила, что в двух упаковках обломаны края дощечек. Позвонила в магазин. Мне сказали что я должна проверять товар при доставке. Теперь претензии не принимаются. Я решила, что мы сможем обрезать доски и уложить их по краям комнаты. Мы так и сделали. Обрезков оказалось больше, так, как в других упаковках были тоже дефекты. У меня осталась одна целая упаковка, которую я решила сдать. Позвонив в отдел мне ответили, что сдать товар можно в течении 14 дней со дня продажи!?? А ведь доставка товара была произведена по истечению 5 дней. Выясняла долго и наконец то добилась, что возврат товара исчисляется со дня доставки. Попросила сына отвезти упаковку в магазин. Но не тут то было. Администратор, осмотрев товар, нашла скол размером в пол миллиметра и отказалась принять товар, мотивируя тем что я испортила товарный вид. Пришлось опять на себе тащить упаковку домой. Таким образом магазин занял очень удобную позицию:
1.попользовался моими деньгами в течении 5 дней.
2.сбыл некачественный товар.
3.всю ответственность возложил на покупателя.
Хочется посоветовать:
1. Провести обучение персонала грамотно информировать покупателя об услугах.
2. Обязать продавцов проверять качество товара при его комплектовании.
3. Провести обучение сотрудников доставки о должном поведении при доставке товара. Они обязаны вместе с покупателем проверить качество товара.
4. Фирма ОБЯЗАНА реагировать и доверять покупателям.
Таким образом ваша фирма наказала меня на 900 рублей. Я инвалид 2-й гр. У меня травма позвоночника (удалена часть позвонков. Муж и старший сын погибли). Я в течении 2х лет копила деньги на ремонт одной только комнаты и поэтому мне горько вдвойне. 25.12.2012г. я хотела купить металлические порожки. Попросила продавцов помочь с выбором. Ведь я женщина, а они специалисты. Мне только рукой махнули на стеллаж и сказали выбирайте сами что вам надо. Сами стояли облокотившись на стойку возле компьютера. Возле стойки, где висели порожки стояла тележка с огромными полиэтиленовыми рулонами. Покрутившись возле них я ушла ни с чем. И это СЕРВИСНОЕ обслуживание в такой серьёзной фирме. Получив горький опыт сервисного обслуживания я больше не буду пользоваться услугами вашей фирмы. Так как я очень расстроилась мне стало плохо с сердцем и вечером 25.10.2012г. я была вынуждена обратиться в поликлинику №99 к врачу. Мне сделали кардиограмму седца и назначили лечение. Теперь только на лекарства я должна буду истратить больше 1000 рублей. Моя пенсия всего то 10000руб. Зачем я написала? Да для себя. Уверена, что вам, сотрудникам, фирмы до этих жалоб нет никакого дела. Вы их получаете пачками. Я прочла жалобы на форуме. Вот только хороших отзывов там нет. Хорошо устроились. Не за что не отвечаете сами, покрываете убытки за счёт покупателей и всё у Вас в шоколаде. А жаль!!!!!!!!!!!!!!!!!!

плюсы
- ассортимент,
минусы
цикл покупки:
- найти продавца
- отстоять к нему очередь, выписать чек
- отстоять очередь в кассу
если это например распил
- отстоять очередь, распилить
если нужна доставка
- отстоять очередь (хорошо их хоть искать не надо), оформить заказ.
ну дальше эпопея с привозом не того, что просили,
То есть на банальную покупку 10 распиленных досок можно убить до НЕСКОЛЬКИХ ЧАСОВ. А с учетом доставки - НЕДЕЛЬ.

Один из худших магазинов города. Продавцов постоянно нет на месте (магазин на Выборгском шоссе). Интернет-магазин работает безобразно. После размещения заказа никто не перезванивает, обратной связи нет. Постоянно все линии заняты, либо просят перезвонить. Прямая связь с отделом сервиса отсутствует. Есть только общий номер, по которому не получить никакой информации. После размещения заказа в интернет-магазине не пришло ни сообщения с номером заказа, не последовало ни одного звонка. Зачем создавать интернет-магазин, если нет возможность его обслуживать? Операторы на номере 324-55-55 не могут ответить ни на один вопрос и переключают на другие номера, которые вечно заняты.

Максидом на Гражданском пр., д. 18А - это какой-то сгусток бардака, приехали в понедельник после работы на склад, забирать дверь, которую оплатили 4 дня назад. Проторчали там 40 минут, после чего нам сообщили, что нашего товара на складе нет. Администратор ничего вразумительного, в свое оправдание, сказать не сумела. Продавцы-консультанты не вежливые, работают через пень в колоду. Вы персонал в совхозе набираете что ли? Обучать не пробовали??? Отвратительно просто. Мерзкий магазин!

В Санкт-Петербурге, в Максидоме на Московском пр. отвратительное отношение к покупателям. Не квалифицированные продавцы консультанты плохо информируют о товаре. В отделе возврата впрямую говорят о том, что сознательно не информируют о том, что товары не подлежат обмену и возврату.(на кассах же написано, что товары можно вернуть или обменять в течение 14 дней.) Наценки на товар огромные, а обслуживание ,как в СССР. Максимум, что можно сделать в Максидоме – это самостоятельно посмотреть товар, а затем купить его на 30-40% дешевле в Интернет магазинах ,которые работают современно и где можно поменять или вернуть даже ноутбук в течении 14 дней.(Рик,Юлмарт,Он-но и т.д.) Что касаемо строй товаров, то к примеру в «Петровиче» можно сдать в течении 14дней даже сыпучие смеси и лаки., и заказать можно все по телефону и с доставкой и бесплатным подъемом.(для обладателей карт) Итог: Максидом по моему мнению, это пережиток прошлого.