ЛЕНТА в Санкт-Петербурге пр. Энергетиков, д. 16
Санкт-Петербург, пр. Энергетиков, д. 16 посмотреть на карте
филиалы
тел.: (812) 380-61-41, http://www.lenta.com
Список филиалов
Нижний Новгород, (8312) 220-18-77, Московское ш., д. 30 (посмотреть на карте)
Нижний Новгород, (8312) 220-19-18, ул. Родионова, д. 200 (посмотреть на карте)
Великий Новгород, (8162) 68-00-97, ул. Великая, д. 22а (посмотреть на карте)
Смотреть полный список филиалов (12)
Описание
Лента – крупнейшая сеть розничной торговли, основанная в 1993 году.
В настоящее время в различных регионах России работает 36 гипермаркетов сети «ЛЕНТА». Из них 14 – в Санкт-Петербурге, четыре – в Новосибирске, по два магазина открыты в Нижнем Новгороде, Краснодаре и Омске, по одному торговому комплексу расположены в Астрахани, Барнауле, Великом Новгороде, Волгограде, Петрозаводске, Тольятти, Тюмени, Рязани, Набережных Челнах, Саратове, Пензе и Новороссийске. Постоянными покупателями гипермаркетов сети «ЛЕНТА» сегодня являются свыше 3 млн. человек, и это число с каждым днем увеличивается.
В настоящее время в различных регионах России работает 36 гипермаркетов сети «ЛЕНТА». Из них 14 – в Санкт-Петербурге, четыре – в Новосибирске, по два магазина открыты в Нижнем Новгороде, Краснодаре и Омске, по одному торговому комплексу расположены в Астрахани, Барнауле, Великом Новгороде, Волгограде, Петрозаводске, Тольятти, Тюмени, Рязани, Набережных Челнах, Саратове, Пензе и Новороссийске. Постоянными покупателями гипермаркетов сети «ЛЕНТА» сегодня являются свыше 3 млн. человек, и это число с каждым днем увеличивается.
На отзывы отвечает
Дмитрий
официальный представитель сети гипермаркетов «ЛЕНТА»
Отзывы
ВК
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Лента на Пискаревском проспекте.
Первое что видишь при подходе к магазину - парковка. Она достаточно большая, я хоть и не пользуюсь автомобилем но не могу не оценить её размеры. Сама Лента тоже не маленькая.
Сразу что можно отметить, чистота залов и аккуратно разложенный товар на полках. Можно отметить пекарню со свежей выпечкой, и большой ассортимент в отделах с восточной кухней, я рад что теперь гречневую или рисовую лапшу не надо покупать в специальных магазинах, как и листы нори для суши. Сотрудники отзывчивые, на кассах самообслуживания постоянно кому то помогают, без дела не сидят. Обычных касс не всегда хватает, но это нормально для многих магазинов. В целом остаются положительные впечатления.
Первое что видишь при подходе к магазину - парковка. Она достаточно большая, я хоть и не пользуюсь автомобилем но не могу не оценить её размеры. Сама Лента тоже не маленькая.
Сразу что можно отметить, чистота залов и аккуратно разложенный товар на полках. Можно отметить пекарню со свежей выпечкой, и большой ассортимент в отделах с восточной кухней, я рад что теперь гречневую или рисовую лапшу не надо покупать в специальных магазинах, как и листы нори для суши. Сотрудники отзывчивые, на кассах самообслуживания постоянно кому то помогают, без дела не сидят. Обычных касс не всегда хватает, но это нормально для многих магазинов. В целом остаются положительные впечатления.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Супермаркет "Лента" на пр. Ю. Гагарина, 71. Мой ближайший к дому магазин,поэтому покупки делаю в основном в нем. И каждый раз оставляю лишние 10,50... рублей, на развитие предприятия, так сказать. Но терпение не бесконечно. Доколе ценники будут не соответствовать цене на кассе? И почему я должна платить за то, что ваши "не умные", или хитрые, сотрудники выставляют другое растительное масло в два ряда со скидочным ценником? Почему молодая кассир никогда не поздоровается первой и вообще. "Нужен пакет?" - стоит как робот. Про акции не подскажет, не скажет, а возьмите вот так, так выгоднее, в нашем магазине акция... Почему? Вы обучаете персонал стандартам обслуживания? Товар до середины дня не выставляется на полки. Всё ваши работники ходят, как сонные мухи, не шевелятся вообще. Смотреть противно. Почему большая женщина из Таджикистана, работник клининга, ходит в одном и том же национальном халате. Нет формы? И почему этот работник клининга ходит в хлебом отделе, где стоят стеллажи с незапакованным хлебом, в том же халате, что и моет полы в торговом зале и входную лестницу. Вопрос к Роспотребнадзору. И кстати, не один. Сегодня 13.12.2021 - взяла подложку с куриным филе. Подхожу к кассе, достаю на ленту это филе и вдруг чувствую запашок. Попросила даже кассира понюхать. Ну у нее с обонянием проблемы, наверно. Последствия ковид, или ещё что, не знаю. А я смотрю, срок годности у курочки истёк ещё вчера. Так что накипело! Был хороший магазин. Теперь, смотрю, все люди нормальные ушли отсюда. Набрали кого попало. Ну так учите! Безобразие полнейшей! Не будет реакции, пойду с жалобой дальше. Развели бардак! И постоянно обманываете! Ценники некому менять? Неправда! Магазин полон пращдно шатающихся сотрудников! Всего хорошего!
Дмитрий ( официальный представитель сети гипермаркетов «ЛЕНТА», тел.: 8-800-700-4-111)
14.12.2021 16:41
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Добрый день! Мы сожалеем, что визиты в наш магазин оставляют поводы для подобной обратной связи. Информация
по вашему обращению направлен в ответственное подразделение. В случае
возникновения каких-либо замечаний к нашей работе или приобретенным товарам, вы
всегда можете обратиться к нашим коллегам на стойку «Информация» или к
администраторам торгового зала. Сотрудники магазина смогут оперативно
разобраться в ситуации и помогут в решении вопроса.
Надеемся, что сохраним ваше доверие, и следующие покупки в «Ленте» всегда будут комфортны для вас.
Всегда свами, команда «Ленты»
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Добрый день! Мы сожалеем, что визиты в наш магазин оставляют поводы для подобной обратной связи. Информация
по вашему обращению направлен в ответственное подразделение. В случае
возникновения каких-либо замечаний к нашей работе или приобретенным товарам, вы
всегда можете обратиться к нашим коллегам на стойку «Информация» или к
администраторам торгового зала. Сотрудники магазина смогут оперативно
разобраться в ситуации и помогут в решении вопроса.
Надеемся, что сохраним ваше доверие, и следующие покупки в «Ленте» всегда будут комфортны для вас.
Всегда свами, команда «Ленты»
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Давно посещаю Ленту в СПб на Дальневосточном 16, все было отлично, но с сегодняшнего дня посещаЛА. Сегодня, 11.12.21, хотела купить коньяк «Курвуазье», который, кстати, покупаю в «Ленте» не в первый раз. Бутылка былаобычная, ценник со скидкой, но тоже довольно часто имеющий место быть. На кассе пробили цену почти на 2 тысячи дороже заявленной. Пошла на стойку информации разбираться. Боже, что тут началось! Сразу несколько сотрудников магазина принялись мне доказывать, что я взяла не тот коньяк, что цена правильная, что я сама перепутала. Не поленилась, вернулась в отдел, сняла со стеллажа и принесла им ценник. Нет, говорят, это не тот ценник. Я еще раз вернулась, сфотографировала все ценники. Ну нет там того, который они пытались мне впарить. После долгих препирательств притащили аналогичный коньяк, но в другой упаковке. Говорят берите его. Я отвечаю, что мне нужен тот первоначальный, тем более, что вы мне обязаны продать его по той цене, которая на ценнике. Нет, говорят, не продадим, берите этот, они одинаковые. Я говорю, что если одинаковые, продайте тот. Они отвечают, не продадим, это разные коньяки. Послала их лесом и оформила возврат. Теперь как в фильме «Красотка»: «я заходила к вам вчера, вам не понравилось. Вам же платят с выручки, вы ошиблись, ужасно, иду в другие магазины»
Дмитрий ( официальный представитель сети гипермаркетов «ЛЕНТА», тел.: 8-800-700-4-111)
12.12.2021 19:42
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Ольга, добрый день!
Мы сожалеем, что посещение нашего гипермаркета оставило поводы для замечаний. Приносим извинения за доставленные неудобства и полученные негативные эмоции. Мы хотим разобраться в данной ситуации. Уточните, пожалуйста, дату покупки и номер карты "Лента", которая была применена при оплате на кассе.
Заранее благодарим вас за уточняющую информацию.
Всегда с вами, команда «Ленты»
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Ольга, добрый день!
Мы сожалеем, что посещение нашего гипермаркета оставило поводы для замечаний. Приносим извинения за доставленные неудобства и полученные негативные эмоции. Мы хотим разобраться в данной ситуации. Уточните, пожалуйста, дату покупки и номер карты "Лента", которая была применена при оплате на кассе.
Заранее благодарим вас за уточняющую информацию.
Всегда с вами, команда «Ленты»
Ольга
12.12.2021 20:01
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Карта 802 509 825 333, покупка на кассе N 000000012, чек N 0000000114
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Карта 802 509 825 333, покупка на кассе N 000000012, чек N 0000000114
Ольга
12.12.2021 20:06
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Если Вам действительно интересно мнение покупателей, то Вы будете ВНИМАТЕЛЬНО читать их отзывы. Дата покупки, 11.12.2021, была мной указана в первых же строчках моего отзыва.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Если Вам действительно интересно мнение покупателей, то Вы будете ВНИМАТЕЛЬНО читать их отзывы. Дата покупки, 11.12.2021, была мной указана в первых же строчках моего отзыва.
Ольга
13.12.2021 15:08
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Как и ожидалось, получила сегодня, 13.12.2021, формальную отписку от Ленты, что типа "сама дура, тут у нас такой артикул, а тут такой". При этом, повторяю, на стеллаже стоял один товар с одним ценником. Он там такой был один, перепутать невозможно. Порядок у себя наведите и персонал свой обучите работать нормально. Если вам не нужны покупатели, то бывает, что и крупные сети уходят с рынка. Примеров масса.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Как и ожидалось, получила сегодня, 13.12.2021, формальную отписку от Ленты, что типа "сама дура, тут у нас такой артикул, а тут такой". При этом, повторяю, на стеллаже стоял один товар с одним ценником. Он там такой был один, перепутать невозможно. Порядок у себя наведите и персонал свой обучите работать нормально. Если вам не нужны покупатели, то бывает, что и крупные сети уходят с рынка. Примеров масса.
Дмитрий ( официальный представитель сети гипермаркетов «ЛЕНТА», тел.: 8-800-700-4-111)
14.12.2021 18:36
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Добрый день. Благодарим вас за дополнительные данные. Информация по вашему обращению была направлена в ответственное подразделение. Ситуация с корректностью ценников в секции
"Напитки" взята на особый контроль. В качестве извинения на вашу электронную почту отправлен купон на скидку 10% при следующей покупке от 1000 р. Надеемся, что данный
инцидент не повлияет на ваше лояльное отношение к нашему гипермаркету. Всегда с вами, команда «Ленты»
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Добрый день. Благодарим вас за дополнительные данные. Информация по вашему обращению была направлена в ответственное подразделение. Ситуация с корректностью ценников в секции
"Напитки" взята на особый контроль. В качестве извинения на вашу электронную почту отправлен купон на скидку 10% при следующей покупке от 1000 р. Надеемся, что данный
инцидент не повлияет на ваше лояльное отношение к нашему гипермаркету. Всегда с вами, команда «Ленты»
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
Добрый день! Купила выпечку в вашем магазине на Московской и была очень разочарована.Покупала сочни с творогом . К сожалению творога там совсем не оказалось. Впредь больше не куплю.
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар
Ответа так мы мне дождались !!!!! Славная администрация ленты !!! Бог вам судья !!
Местоположение пользователя: Россия
Хочу поблагодарить кассира 3 кассы Ленты по адресу Л.О , Новое Девяткино ул. Главная д 60 , Яковлева Марина кажется ( могу ошибаться)
Все мне объяснила по поводу баллов,фишек ,подсказала что можно взять бокалы по акции,объяснила ,как их найти . Очень вежливая ,отзывчивая девушка . После покупок в этой Ленте остались только приятные впечатления .
Все мне объяснила по поводу баллов,фишек ,подсказала что можно взять бокалы по акции,объяснила ,как их найти . Очень вежливая ,отзывчивая девушка . После покупок в этой Ленте остались только приятные впечатления .
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Сегодня были в Ленте на Выборгском шоссе д. 11. Покупок было немного и мы с ребёнком решили пойти в зону самообслуживания. Возникли сложности с оплатой покупки, было не понятно почему не проходит скидка по карте, на что я решила уточнить у сотрудника, рядом никого не было и мой взгляд упал на стойку Информации. Увидела сотрудника, решила обратиться к ней, попросила подойти, на что сотрудник, стала повышать голос со словами «Нажимай оплату», подходить она отказалась, т.к это зона самообслуживания. Ей было сложно подойти, и объяснить нормально, что скидка проходит после нажатия кнопки Оплата. Нам в итоге помог другой сотрудник. Позже выяснилось, что это старший кассир Фазузянова Ольга. Старшим кассирам так позволительно общаться с клиентами?
Я прошу вышестоящих провести беседу, таких сотрудников нужно понижать в должности а не повышать!
И просьба связаться со мной!
Я прошу вышестоящих провести беседу, таких сотрудников нужно понижать в должности а не повышать!
И просьба связаться со мной!
Местоположение пользователя: Россия, Владивосток
Произошёл инцидент . Две девочки 14лет по своей глупости взяли несколько карандашей и тетрадок , в полиции осознали о содеянном до глубины души , тем более они с другого города, но руководство ленты не идёт на уступки!!!!! Нельзя быть такими бесчеловечными , ведь и у вас есть дети . Зачем ломать жизнь наших детей !! Это крик души !!
Роман
10.09.2021 07:55
Местоположение пользователя: Россия, Казань Это произошло в г. Новороссийске. Этим делом занимаешься следователь, даже они предлагают договориться на мировую и компенсировать издержки , но руководство ленты ни в какую не идёт на этот шаг!!!! Мы все понимаем, что это плохой поступок, и девочки целыми днями рыдают, неужели добрых людей не осталось!!!
Местоположение пользователя: Россия, Казань Это произошло в г. Новороссийске. Этим делом занимаешься следователь, даже они предлагают договориться на мировую и компенсировать издержки , но руководство ленты ни в какую не идёт на этот шаг!!!! Мы все понимаем, что это плохой поступок, и девочки целыми днями рыдают, неужели добрых людей не осталось!!!
Дмитрий ( официальный представитель сети гипермаркетов «ЛЕНТА», тел.: 8-800-700-4-111)
28.09.2021 18:04
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Мы хотим разобраться в данной ситуации и для этого нам необходима
дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, адрес гипермаркета. Заранее спасибо.
Всегда с вами, команда «Ленты»
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Мы хотим разобраться в данной ситуации и для этого нам необходима
дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, адрес гипермаркета. Заранее спасибо.
Всегда с вами, команда «Ленты»
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Зачем "крабовые палочки" формуют под очищенные креветки замораживают и продают под видом натуральных креветок в составе смеси из морепродуктов vici?
Сегодня посетили с мужем "Ленту" в Старо-Паново, Таллинское шоссе 159.У меня завтра день рождения. Лента обещает скидку в 15 процентов в этом случае. Несколько раз присылали рассылки. Никакой скидки на кассе не дали, при том, что я предъявила паспорт. Муж после инсульта. "СПАСИБО" Лента за обман !!!!
Татьяна
22.08.2021 21:59
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Чек № 36 смена № 0220, Кассир Клягина касса 0038 22.08.2021
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Чек № 36 смена № 0220, Кассир Клягина касса 0038 22.08.2021
Дмитрий ( официальный представитель сети гипермаркетов «ЛЕНТА», тел.: 8-800-700-4-111)
23.08.2021 12:11
Местоположение пользователя: Россия, undefined Татьяна, добрый день!
Мы сожалеем, что у вас появился подобный повод для отзыва. Приносим вам извинения за полученные негативные эмоции. Мы хотим разобраться в ситуации.
Просим вас уточнить номер карты Лента, по которой проводили скидку. Заранее
благодарим за предоставленную информацию.
Всегда с вами, команда «Ленты»
Местоположение пользователя: Россия, undefined Татьяна, добрый день!
Мы сожалеем, что у вас появился подобный повод для отзыва. Приносим вам извинения за полученные негативные эмоции. Мы хотим разобраться в ситуации.
Просим вас уточнить номер карты Лента, по которой проводили скидку. Заранее
благодарим за предоставленную информацию.
Всегда с вами, команда «Ленты»
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
19 июля в Ленте в Урховом переулке в СПб мы с братом купили два пакета красного молодого картофеля ( более 6 кг) по цене 39,99 руб/кг.Картофель оказался не пригодный для употребления в пищу, весь гнилой внутри ( вероятно, фитофтора), никогда ещё не попадались ранее нигде такая гадость. Непонятно, как такой товар можно выставлять в продажу в крупной торговой сети и выдавать за качественный? В сеть Лента больше не пойдём.
Елена
30.07.2021 21:49
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Дополнение к отзыву: я, Мартишко Елена Терентьевна была с братом Мартишко Александром Терентьевичем 19 июля 2021 года в магазине Лента по адресу:198095, г. Санкт-Петербург Петербург, Урховом первый., д. 7,лит.А, купили картофеля молодого красного по цене 39.99 руб/ кг в количестве : 3,034 и 2,882 кг ( всего 5,916 кг). Чек 0052, 10-28, 19.07.21.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Дополнение к отзыву: я, Мартишко Елена Терентьевна была с братом Мартишко Александром Терентьевичем 19 июля 2021 года в магазине Лента по адресу:198095, г. Санкт-Петербург Петербург, Урховом первый., д. 7,лит.А, купили картофеля молодого красного по цене 39.99 руб/ кг в количестве : 3,034 и 2,882 кг ( всего 5,916 кг). Чек 0052, 10-28, 19.07.21.
Дмитрий ( официальный представитель сети гипермаркетов «ЛЕНТА», тел.: 8-800-700-4-111)
03.08.2021 12:27
Местоположение пользователя: Россия, undefined Елена, добрый день! Мы сожалеем, что вы столкнулись с таким товаром в нашем гипермаркете. Примите, пожалуйста, извинения за полученные негативные эмоции и доставленные неудобства. Ваш сигнал был направлен в дирекцию торгового комплекса и ответственным сотрудникам для проведения дополнительной проверки. Выборочный контроль качества товара не выявил некондиционного товара. Претензий от других покупателей также не поступало. Информация по вашему обращению направлена поставщику товара. Со стороны руководства будет усилен контроль за данным направлением работы. Наши коллеги приглашают вас на стойку «Информация» ежедневно с 9-00 до 21-00 ч. При себе необходимо иметь, документ удостоверяющий личность, чек или карту постоянного покупателя, а также банковскую карту, если оплата проходила по ней. Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства и
надеемся, что сохраним ваше доверие и увидим вас снова в гипермаркетах нашей сети.
Всегда с вами, команда «Ленты»
Местоположение пользователя: Россия, undefined Елена, добрый день! Мы сожалеем, что вы столкнулись с таким товаром в нашем гипермаркете. Примите, пожалуйста, извинения за полученные негативные эмоции и доставленные неудобства. Ваш сигнал был направлен в дирекцию торгового комплекса и ответственным сотрудникам для проведения дополнительной проверки. Выборочный контроль качества товара не выявил некондиционного товара. Претензий от других покупателей также не поступало. Информация по вашему обращению направлена поставщику товара. Со стороны руководства будет усилен контроль за данным направлением работы. Наши коллеги приглашают вас на стойку «Информация» ежедневно с 9-00 до 21-00 ч. При себе необходимо иметь, документ удостоверяющий личность, чек или карту постоянного покупателя, а также банковскую карту, если оплата проходила по ней. Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства и
надеемся, что сохраним ваше доверие и увидим вас снова в гипермаркетах нашей сети.
Всегда с вами, команда «Ленты»
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
5 июля 2021 года в 13.56 я оплачивала покупки в гипермаркете Лента на Уральской, 29 на кассе № 18 (кассир Рахматова). Кассир, даже не взглянув на меня и не поинтересовавшись нужны ли мне пакеты начала пробивать товар буквально швыряя его, видимо была не в духе. Пошвыряв вдоволь мои продукты кассир уселась и стала смотреть в одну точку, не спросив есть ли у меня карта и как я собираюсь оплачивать товары. В общем, остался очень неприятный осадок. После такого обслуживания не хочется больше к вам приходить. Раньше обслуживание в Ленте было на порядок выше, чем в других сетях, а сейчас сплошное хамство.
Дмитрий ( официальный представитель сети гипермаркетов «ЛЕНТА», тел.: 8-800-700-4-111)
08.07.2021 20:24
Местоположение пользователя: Россия, undefined Диана, добрый день!
Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за то, что при оплате покупок вы столкнулись с некорректным обслуживанием со стороны кассира. Мы ценим дружелюбное общение сотрудников с покупателями и соблюдение стандартов обслуживания. Очень жаль, что в данном случае нашим коллегам не удалось их продемонстрировать, и возникшая ситуация принесла негативные эмоции. Ваш сигнал передан руководству гипермаркета. С кассиром проведена разъяснительная
беседа, направленная на улучшение качества обслуживания. Для своевременного решения вопросов и устранения любых замечаний, которые могут возникнуть в ходе покупок, мы всегда просим наших покупателей обращаться к нашим коллегам на стойку «Информация» магазина. Это позволит оперативно разобраться в ситуации и помочь
в решении вопроса. Надеемся, что будущие визиты к нам не оставят поводов для замечаний, и каждый визит в «Ленту» будет приятен и комфортен.
Всегда с вами, команда «Ленты»
Местоположение пользователя: Россия, undefined Диана, добрый день!
Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за то, что при оплате покупок вы столкнулись с некорректным обслуживанием со стороны кассира. Мы ценим дружелюбное общение сотрудников с покупателями и соблюдение стандартов обслуживания. Очень жаль, что в данном случае нашим коллегам не удалось их продемонстрировать, и возникшая ситуация принесла негативные эмоции. Ваш сигнал передан руководству гипермаркета. С кассиром проведена разъяснительная
беседа, направленная на улучшение качества обслуживания. Для своевременного решения вопросов и устранения любых замечаний, которые могут возникнуть в ходе покупок, мы всегда просим наших покупателей обращаться к нашим коллегам на стойку «Информация» магазина. Это позволит оперативно разобраться в ситуации и помочь
в решении вопроса. Надеемся, что будущие визиты к нам не оставят поводов для замечаний, и каждый визит в «Ленту» будет приятен и комфортен.
Всегда с вами, команда «Ленты»
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
12 июня приблизительно в 20.45 я осуществляла покупки в магазине Лента в Охта Молле на Брантановской дороге. На кассе самообслуживания мой супруг позвал сотрудника, которая там стояла. Она доделала какие-то дела и начала двигаться в противоположную сторону, я снова ее позвала, на что она в грубой форме с повышением тона накричала на нас, что мы ее позвали! Подойдя к нам, я ей сделала замечание о недопустимости такого общения во время работы с клиентами, в ответ я снова услышала много «хорошего»! И ОНА УШЛА ВООБЩЕ, не активировав нам кассу самообслуживания.
Дмитрий ( официальный представитель сети гипермаркетов «ЛЕНТА», тел.: 8-800-700-4-111)
17.06.2021 19:39
Местоположение пользователя: Россия, undefined Лилия, добрый день! Мы сожалеем, что вы столкнулись с ненадлежащим качеством обслуживания со стороны сотрудников нашего гипермаркета. Приносим вам извинения за причинённые неудобства. Мы стараемся создать для каждого покупателя комфортную атмосферу, и нам очень жаль, что в данном случае работа сотрудника доставила неудобства. Чтобы исключить возможные замечания в ходе решения подобных ситуаций с сотрудниками был проведен дополнительный инструктаж о стандартах общения с покупателями. Еще раз приносим вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что следующие покупки в «Ленте» не оставят поводов для замечаний и каждый визит за покупками будет приносить только позитивные эмоции.
Всегда с вами, команда «Ленты»
Местоположение пользователя: Россия, undefined Лилия, добрый день! Мы сожалеем, что вы столкнулись с ненадлежащим качеством обслуживания со стороны сотрудников нашего гипермаркета. Приносим вам извинения за причинённые неудобства. Мы стараемся создать для каждого покупателя комфортную атмосферу, и нам очень жаль, что в данном случае работа сотрудника доставила неудобства. Чтобы исключить возможные замечания в ходе решения подобных ситуаций с сотрудниками был проведен дополнительный инструктаж о стандартах общения с покупателями. Еще раз приносим вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что следующие покупки в «Ленте» не оставят поводов для замечаний и каждый визит за покупками будет приносить только позитивные эмоции.
Всегда с вами, команда «Ленты»
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
11.06.2021 в Ленте Пискаревский пр., был куплен " Изделие булочное "Де Лен" с льняной мукой " Аладушкин . Вечером открыли и увидели плесень, изготовление данного изделия 06.06.2021 срок хранения 5 суток, т.е выставили в продажу на окончании срока хранения !!! В последнее время Лента сильно изменилась в худшую сторону, не раз замечено, когда в распродажу подкладывали аналогичный товар не участвующий в акции, и если не обратить внимания , то купите по полной стоимости. Вообщем Лента скатилась до суперэкон магазинов, где о качестве товара обслуживания и не знают!!!
Дмитрий ( официальный представитель сети гипермаркетов «ЛЕНТА», тел.: 8-800-700-4-111)
13.06.2021 11:48
Местоположение пользователя: Россия, undefined Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер
карты лояльности, которую использовали при покупке. Информация будет направлена
в ответственное подразделение.
В случае возникновения любых нареканий, мы всегда готовы оперативно разобрать их, устранить и помочь в решении вопроса.
Для этого достаточно обратиться к нашим коллегам на стойку
"Информация".
Заранее благодарим за обратную связь. Всегда с вами, команда «Ленты»
Местоположение пользователя: Россия, undefined Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер
карты лояльности, которую использовали при покупке. Информация будет направлена
в ответственное подразделение.
В случае возникновения любых нареканий, мы всегда готовы оперативно разобрать их, устранить и помочь в решении вопроса.
Для этого достаточно обратиться к нашим коллегам на стойку
"Информация".
Заранее благодарим за обратную связь. Всегда с вами, команда «Ленты»
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Здравствуйте,сегодня 14 мая 2021 года купила в Ленте на Пискаревском кекс Аладушкин,на котором стояла дата производства 15 мая 2021 года,это как кекс из будущего?
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Лентана Коллонтай 10.СПб.Второй раз попадается кислый салат Мимоза! Первый раз купила кислый салат Курочка-ряба почти сразу после открытия Ленты на Коллонтай, поэтому почти год старалась не покупать ваших салатов, а сегодня опять попался кислый! Спасибо, хоть второй салат Кудесница оказался съедобным
Анна
29.04.2021 21:53
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Номер карты Лента 8025 1073 5745
Фото салата прилагаю. Возможно, это в порядке вещей, просто обидно, что в Спаре, который был ранее на месте этой Ленты такого инцидента не случалось ни разу, и можно было каждую неделю лакомиться салатами. Теперь же приходится готовить самой.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Номер карты Лента 8025 1073 5745
Фото салата прилагаю. Возможно, это в порядке вещей, просто обидно, что в Спаре, который был ранее на месте этой Ленты такого инцидента не случалось ни разу, и можно было каждую неделю лакомиться салатами. Теперь же приходится готовить самой.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Филиал на дальневосточном пр . Хамское поведение подсобного рабочего с бэйджем на штанах 108 толкает, не извиняется, ведёт себя грубо
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Здравствуйте! На прошлой неделе пришла в Ленту на Руставели, чтобы купить отцу подарок. Обратилась к сотруднице(женщина средних лет, низкого роста) с вопросом, где лежит зефир без сахара(мой отец стадает диабетом), на что она советует обычный. Спокойным голосом,не начиная конфликта, я говорю ей об этом и получаю в ответ хамство. В итоге пришлось искать нужный мне товар самой. Прошу вас обратить внимание на качество обслуживания. Мне хочется верить, что это, все таки, единичный случай. Лента всегда казалась мне причичным заведением...
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Что за дурка происходит с вашими картами? Абсолютный кретинизм. Старую карту взяли и заблокировали, при этом никаких предупреждений не сделали В итоге в магазине выглядел как идиот. На стойке перерегистрировали и выдали новую карту. Сегодня пошел в ленту. начал расплачиваться, а карта в приложении заблокирована. Со старой картой никаких трудностей не возникало. На хрена придумывать велосипед с квадратными колесами?
Ближайшие Гипермаркеты в Санкт-Петербурге
Лучшие Гипермаркеты в Санкт-Петербурге
г. Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Краснодар, Нижний Новгород, Волгоград
Тел.: (495) 663-66-77
Сайт:
http://www.okmarket.ru
Местоположение пользователя: Россия