H&M Интернет-магазин HMonline.ru в Москве
Москва
Ежедневно, 10:00-23:00
тел.: +7(495)369-14-77, 8 800 200 08 84, email: customer_service@hmonline.ru, http://HMonline.ru
Описание
Модная одежда, обувь и аксессуары H&M для мужчин, женщин и детей. Товары для дома и предметы интерьера H&M Home по доступным ценам с доставкой по всей России.
На отзывы отвечает
Екатерина Медведева
Руководитель отдела контроля качества обслуживания
Отзывы
ВК
Местоположение пользователя: Россия, Ижевск
Заказала себе костюмы на hmonline.ru. Ценник выше, чем беру обычно, но качество порадовало. Доставляла Почта России.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Мне довольно сложно подобрать красивую одежду на нестандартную фигуру. Так что с удовольствие ношу заказанное платье из мягкого трикотажа с круглой горловиной, качество что надо. Магазин понравился.
Понравился магазин. Много выбора одежды. После того, как один раз заглянула на сайт, не смогла удержаться. Заказала вещи себе, мужу, ребенку. Доставка из-за праздников немного задержалась, я этому не удивилась. Цены конечно привлекают, одежда есть очень хорошего качества, есть средне, но в целом все вещи хорошие, плохого качества или брака не обнаружила.
Местоположение пользователя:
Россия
Просто обалденное длинное шелковое платье купила. Я таких платьев не видела ни у кого. Качество суперское. К сервису магазина без претензий, наоборот только хвалю за скорость работы в плане оформления заказа и доставки.
Местоположение пользователя:
Россия
Магазин мой потому, что вся одежда здесь качественная и по нормальной цене. С доставкой проблем еще ни разу не было. С размерами полный порядок. Рекомендую магазин.
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону
Это обман. Это не магазин H@M / Перевела 3000. Дозвонится невозможно. На почте автоматические ответы.
Екатерина Медведева (Руководитель отдела контроля качества обслуживания, тел.: +74953691477)
15.01.2022 23:36
Местоположение пользователя: Россия, Москва Яна, здравствуйте! Спасибо, что нашли время написать о своем опыте!
Мы ценим ваше внимание, однако видим описанное вами другими глазами.
Яна, вы оформили заказ подарочного сертификата 09.12.2021, после оплаты пожелали вернуть его. Это противоречит условиям приобретения, согласие с которыми вы подтвердили, оплачивая покупку.
В связи с большим количеством обращений в высокий сезон, действительно, получить быструю консультацию по телефону бывает сложно. Мы работаем над исправлением ситуации и приносим извинения, если это доставило вам неудобства. Используйте альтернативные способы связи - чат на сайте, email, viber, ok, facebook, telegram. Коллеги всегда готовы оперативно ответить в рабочее время.
Магазин получил ваше обращение №158-736477 от 09.12.2021 - оно было обработано в срок, без нарушений внутренних регламентов. Судя по вашим письмам, наши ответы вы получали. Проблема лишь в том, что эти ответы вас не устраивали.
Еще раз проверила ваш сертификат, он работает и еще не использован по назначению. Желаю хороших покупок!
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
https://hmonline.ru - сайт-обман, друзья. Будьте осторожны!
Екатерина Медведева (Руководитель отдела контроля качества обслуживания, тел.: +74953691477)
20.01.2022 16:21
Местоположение пользователя: Россия, Москва Ирина, здравствуйте! К сожалению, нам не удалось идентифицировать вас как нашего клиента. Вы не оставили контактных данных. Напишите на help@hmonline.ru номер вашего заказа. Коллеги свяжутся с вами, если у вас возникли какие-то трудности при покупке в магазине.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
оплатила заказ неделю назад. никуда дозвониться невозможно
. отследить заказ тоже невозможно.
. отследить заказ тоже невозможно.
Елена
12.12.2021 00:42
Местоположение пользователя: Россия, Москва Какой у вас номер заказа? Почему ничего не написали как другие?
Местоположение пользователя: Россия, Москва Какой у вас номер заказа? Почему ничего не написали как другие?
Екатерина Медведева (Руководитель отдела контроля качества обслуживания, тел.: +74953691477)
20.01.2022 16:29
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте, Алла!
Заказ доставлен 11.10.2021
Сожалею, что пришлось столкнуться с задержкой. У службы доставки возникли технические проблемы. Получив от вас претензию, мы направили ее перевозчику, виновные понесли наказание.
За длительное ожидание и ваше терпение мы вернули стоимость оплаченной доставки на карту плательщика.
Примите наши извинения за эти неудобства.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
У них ещё хватает наглости присылать промокод на скидку, несмотря на то что оплаченный в декабре 2020 года товар так и не доставили. Похоже жалобы не возымели действия, ворюги продолжают стричь наивных и невнимательных покупателей. Мне интересно куда смотрит H&M реальная, ведь их репутация страдает....
Екатерина Медведева (Руководитель отдела контроля качества обслуживания, тел.: +74953691477)
15.01.2022 23:04
Местоположение пользователя: Россия, Москва Ольга, спасибо за отзыв. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с проблемой.
Мы проверили информацию, заказ был отменен, денежные средства были возвращены вам сразу после получения реквизитов 14-09-2021. Задержка возврата была связана со сменой обслуживающего банка.
Местоположение пользователя: Россия, Чехов
Сделала заказ 28.02.21 г. Номер 995282727. Заказ оплачен и до сих пор в обработке. Обратной связи нет. Есть подозрения, что этот сайт действует незаконно. Если до 14.03.21 г. не вернёте деньги, обращусь в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела по ст. 159 УК РФ.
Местоположение пользователя: Россия, Тамбов
Добрый день, убедительная просьба вернуть деньги в размере 5998 р., оплаченные по заказу номер 994959526 от 08.01.2021 г., за джинсы. Вероятно, вы не сталкивались сами с обманом, но с ним сталкивались обычные люди как мы, на моем месте могла оказаться Ваша мама, сестра, кто угодно. Мой номер +79158852808, прошу вернуть деньги по номеру телефона. Я мама двоих детей, живу только на пособие. Мне реально не в чем ходить, хотела купить себе новые джинсы, а вы так поступаете.
Местоположение пользователя: Россия, Воронеж
Люди, будьте бдительны!!! это обманщики и жулики. Сделала заказ 22.12.2020. Надеялась внука порадовать подарком к новому году. Вариант оплаты при получении у них отсутствует. Сделала предоплату. И с тех пор (сегодня 18.01.2021) ни товара, ни денег! Обманули пенсионерку и рады, ворье!
И как интересно: слова, которые объективно характеризуют деятельность этого фейкового магазина не пропускают, хотя это слова цензурные и вполне себе содержатся в Уголовном кодексе РФ.
И как интересно: слова, которые объективно характеризуют деятельность этого фейкового магазина не пропускают, хотя это слова цензурные и вполне себе содержатся в Уголовном кодексе РФ.
Екатерина Медведева (Руководитель отдела контроля качества обслуживания, тел.: +74953691477)
15.01.2022 23:44
Местоположение пользователя: Россия, Москва Вы не указали реквизиты в личном кабинете.
После смены обслуживающего банка в апреле 2021, они не требуются.
Полная стоимость покупки в размере 1549,00 была возмещена вам 12.04.2021 20:01.
Примите пожалуйста мои извинения от лица магазина за причиненные неудобства. Мы исправились и больше подобные ситуации не возникают.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Недавно делала отрицательный отзыв по заказу номер 994744813. Была очень приятно удивлена, когда пришло сообщение, что заказ пришел. Заказ получила, довольна. Хочется пожелать сайту усовершенствовать систему оповещения, на мой взгляд сделана крайне не удачно. Служба поддержки клиента не реагирует, все запросы остались без ответа. Негативно сработало, для меня, отзывы о работе сайта. Пожелания, реабилитация имиджа сайта.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Сделала заказ 27 ноября 2020 года, номер 994744813,который до сих пор находится в стадии комплектации. На звонки и письма не отвечают. Сайт полностью копирует фирменный интернет-магазин H&M, сразу и не поймешь, что ты попала на фейковый сайт. По ИНН и ОГРН, знаю на кого зарегистрирован сайт. Буду обращаться в Роспотребнадзор и полицию. Готова подать коллективную жалобу и заявление. Похоже, что обманутых потребителей много, а это уже тянет на большой срок.
Местоположение пользователя: Россия, Лобня
Держитесь подальше от этого «магазина»!
В фирменном магазине товар закончился, черт дернул меня сделать покупку через этот интернет сайт! Деньги, конечно, списали! Третьи сутки прошу отменить заказ и вернуть деньги - тишина.
Зато регулярно присылылаются отбивки с рекламой товара.
Написала заявление в Роспотребнадзор, также заявление в банк, который обслуживает мою карту сделать чарджбэк, т.е.отменить транзакцию.
Поражает наглость, с которой горе - магазин продолжает заявлять себя и спекулировать товаром H&M!
В фирменном магазине товар закончился, черт дернул меня сделать покупку через этот интернет сайт! Деньги, конечно, списали! Третьи сутки прошу отменить заказ и вернуть деньги - тишина.
Зато регулярно присылылаются отбивки с рекламой товара.
Написала заявление в Роспотребнадзор, также заявление в банк, который обслуживает мою карту сделать чарджбэк, т.е.отменить транзакцию.
Поражает наглость, с которой горе - магазин продолжает заявлять себя и спекулировать товаром H&M!
Елена
01.11.2020 15:57
Местоположение пользователя: Россия, Лобня В 9:52 сделана заявка об отмене заказа, к 15:57 - ответа нет!
Местоположение пользователя: Россия, Лобня В 9:52 сделана заявка об отмене заказа, к 15:57 - ответа нет!
Юлия
21.11.2020 10:10
Местоположение пользователя: Россия, Воронеж Тоже самое, сделала заказ 20 октября. Оплатила и ничего. И этот сайт до сих пор работает. Почему его до сих не заблокировала? Когда столько обманутых людей.
Местоположение пользователя: Россия, Воронеж Тоже самое, сделала заказ 20 октября. Оплатила и ничего. И этот сайт до сих пор работает. Почему его до сих не заблокировала? Когда столько обманутых людей.
Юлия
21.11.2020 10:19
Местоположение пользователя: Россия, Воронеж №994540737 Комплектуется (оплачен) Это информация из сайта в личном кабинете. И все, никто со мной не созванивался, на электронное письмо ответили, что он принято к рассмотрению и все. Я
Прошло уже 30 дней.
Местоположение пользователя: Россия, Воронеж №994540737 Комплектуется (оплачен) Это информация из сайта в личном кабинете. И все, никто со мной не созванивался, на электронное письмо ответили, что он принято к рассмотрению и все. Я
Прошло уже 30 дней.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Это даже не магазин ,это просто Фэйк Они на Публикуют рекламу на первой странице , сразу под истинным брендом H&M.Пишут рядышком online.ru отправляя на ненастоящий сайт Будьте внимательней у настоящего H&М com. В тот вечер я долго просидела у компа ,и по невнимательности заказала одежду для ребёнка на этом Фэйковом сайте .Они копируют у H&M всю коллекцию ,Конечно своего заказа я так и не получила ,с карты украли 10000 руб ,связи с магазином нет .Ни при каких условиях Не делайте оплату онлайн ,не получив товара ,а они предлагают рассчитаться только таким образом ..Обратите внимание также ,что при бронировании заказа ,,постоянно выскакивают надписи провоцирующие побыстрее оплатить покупку ,типа:»остался последний товар и т.п)Создатель фэйка учил психологию ,но забыл проштудировать уголовный кодекс ,а жаль Надеюсь Им вкатают по полной .Написала заявление в полицию
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
Сделала заказ 18 августа 2020 №994184560, ни заказа ни денег,ни ответа от них. Это просто жуть, и этот сайт находится на первой странице поиска по запросу hm!! Придется в суд на них подавать. Просто слов нет!
Марина
22.10.2020 19:03
Местоположение пользователя: Россия, Москва Отзыв правдивый ,куда вообще смотрит Роспотребнадзор H&M com. -Настоящий ,H&M online.ru- это фэйк .Товары не привезут не ждите ,просят сначала оплатить ,списывают деньги ,связи нет обратной с ними .Этого магазина не существует Как и товара который они так усердно рекламируют .
Местоположение пользователя: Россия, Москва Отзыв правдивый ,куда вообще смотрит Роспотребнадзор H&M com. -Настоящий ,H&M online.ru- это фэйк .Товары не привезут не ждите ,просят сначала оплатить ,списывают деньги ,связи нет обратной с ними .Этого магазина не существует Как и товара который они так усердно рекламируют .
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Здравствуйте. Сделала заказ 07.08.2020 на вашем сайте, оплатила его. Заказ номер 994134609.Ни один контактный номер не отвечает. Писала в службу поддержки, никакого ответа нет.
Лучшие Одежда и аксессуары в Москве
г. Москва, Самара, Нижний Новгород
Тел.: +7 (495) 681 18 05
Метро: Проспект Мира
Сайт:
http://www.sagitta-stk.ru
г. Москва
г. Москва
Тел.: +7(495) 724-2605
Метро: Петровско-Разумовская
Сайт:
http://www.sv-centre.ru
Местоположение пользователя: Россия