Орбита-Мебель.ру в Москве Озёрная, 42
Москва, Озёрная, 42, метро Юго-Западная, район Очаково-Матвеевское посмотреть на карте
Пн-Вс: 09:00-22:00
тел.: +7 (495) 508-60-64, email: orbitamebel.reviews@yandex.ru, http://www.orbita-mebel.ru/
Описание
Производство детской мебели
Отзывы
ВК
Не могу согласиться с негативными отзывами в адрес компании, тоже были их клиентами. Довольны качеством товара и сроком исполнения заказа. В прошлом месяце заказали у них кроватку чердак Фанки Автодом. Она выполнена в форме машинки, кроватка находится на высоте около метра, а внизу пространство с ящиками и полками. Фото прилагаю. Также заказали в компании подсветку для нижнего пространства. Ребёнок с огромным удовольствием проводит время на "первом" этаже. Спальное место 170*80, выполнена кровать из толстого ЛДСП. Муж собирал кровать сам. Получилась прочная, надёжная, аккуратная конструкция, которая выдерживает большие нагрузки. Картинка с машинкой аккуратно раскрашена, нет острых углов, лестница удобная и не высокая. Кстати доставку нам организовали в течении недели, как и обещали.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Дополняю свой отзыв фотографией кроватки, о которой писала ранее. Классная и очень удобная модель
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Мне очень понравился магазин Орбита мебель.ру Заказала тут кровать Домик Сказка ДС-1 для дочки белого цвета с фотопечатью в виде мишки на заднюю спинкой у- дочка мишек прост обожает. Кровать выполнена очень качественно, собирали ее сами по инструкции. Доставили нам ее в течение недели - об этом заранее предупредили. Хороший выбор, цены очень приятные. Спасибо вам
Местоположение пользователя: Россия, Челюскинский
Купила кроватку на сайте Орбита мебель.
Очень долго ждала заказ! 2 месяца они тянули резину под разными предлогами.
Когда позвонили из доставки мы были очень рады... но не долго..
Все детали грязные, все в трещинах.. дотронутся противно.. не то что детей спать класть.
Операторы отмахнулись словами "Протрите тряпочкой", на требование возврата или замены ответили полным игнором.
Отвратительный магазин!!! Обходите стороной!!!
Очень долго ждала заказ! 2 месяца они тянули резину под разными предлогами.
Когда позвонили из доставки мы были очень рады... но не долго..
Все детали грязные, все в трещинах.. дотронутся противно.. не то что детей спать класть.
Операторы отмахнулись словами "Протрите тряпочкой", на требование возврата или замены ответили полным игнором.
Отвратительный магазин!!! Обходите стороной!!!
Олег Александрович
24.08.2020 16:46
Местоположение пользователя: Кипр, Лимасол Конечно мы бы обратили пристальное внимание на обратную связь клиента, который пишет о нас негатив. Так всегда делаем и принимаем к сведению. Любая жалоба помогает нам становиться лучше. Но вот ведь беда, поиск по этим картинкам в Яндексе выдает отзыв о другом магазине http://gizn.info/index.php/topic,6263.msg48581.html#msg48581. А дата публикации этих фото уже начиная с января месяце 2020 года. То есть они висят в инете уже 8 месяцев! Так, что это заказной отзыв нашего горе конкурента, который своровал у нас наши модели, использует наши фотографии для того, чтобы вводить вас, уважаемые наши покупатели, в заблуждение. При этом поставляет на рынок мебель крайне низкого качества, неэкономичную и конструктивно опасную для ваших детей. Выбирайте правильную мебель от правильного производителя.
Местоположение пользователя: Кипр, Лимасол Конечно мы бы обратили пристальное внимание на обратную связь клиента, который пишет о нас негатив. Так всегда делаем и принимаем к сведению. Любая жалоба помогает нам становиться лучше. Но вот ведь беда, поиск по этим картинкам в Яндексе выдает отзыв о другом магазине http://gizn.info/index.php/topic,6263.msg48581.html#msg48581. А дата публикации этих фото уже начиная с января месяце 2020 года. То есть они висят в инете уже 8 месяцев! Так, что это заказной отзыв нашего горе конкурента, который своровал у нас наши модели, использует наши фотографии для того, чтобы вводить вас, уважаемые наши покупатели, в заблуждение. При этом поставляет на рынок мебель крайне низкого качества, неэкономичную и конструктивно опасную для ваших детей. Выбирайте правильную мебель от правильного производителя.
Олег Александрович
24.08.2020 16:55
Местоположение пользователя: Кипр, Лимасол Это заказная АНТИРЕКЛАМА! Чтобы не быть голословным отправляю вам скриншоты. Смотрите сами, это фотографии, собранные из разных разгромных отзывов о работе нашего конкурента. Теперь они берут те самые фотографии и используют против нас. Не умеете работать, не беритесь. Все, что вы делаете, это полный провал!
Местоположение пользователя: Кипр, Лимасол Это заказная АНТИРЕКЛАМА! Чтобы не быть голословным отправляю вам скриншоты. Смотрите сами, это фотографии, собранные из разных разгромных отзывов о работе нашего конкурента. Теперь они берут те самые фотографии и используют против нас. Не умеете работать, не беритесь. Все, что вы делаете, это полный провал!
Местоположение пользователя:
Россия, Москва
Добрый вечер.
Читаю положительные отзовы с доставкой за 2 дня, за 7 дней могу только удивиться как людям могло повезти. Видимо кто-то просто не дождался своего заказа. В нашем с женой случае немного иначе заказ сделали 26 октября получили срок 30 дней, когда прошёл месяц выяснилось что это 30 рабочих дней, сегодня уже срок увеличился до 40-45 рабочих дней. Я не знаю для кого это нормальные сроки, но взрослую кровать с переделкой спинки под наш заказ мы заказали позже и уже давно дома стоит. Заказ сделали и доставили меньше чем за две недели.
По факту видимо будем отказываться от заказа. Судя по отзывым качество тоже не ахти.
Читаю положительные отзовы с доставкой за 2 дня, за 7 дней могу только удивиться как людям могло повезти. Видимо кто-то просто не дождался своего заказа. В нашем с женой случае немного иначе заказ сделали 26 октября получили срок 30 дней, когда прошёл месяц выяснилось что это 30 рабочих дней, сегодня уже срок увеличился до 40-45 рабочих дней. Я не знаю для кого это нормальные сроки, но взрослую кровать с переделкой спинки под наш заказ мы заказали позже и уже давно дома стоит. Заказ сделали и доставили меньше чем за две недели.
По факту видимо будем отказываться от заказа. Судя по отзывым качество тоже не ахти.
Администрация магазина Орбита-Мебель.ру
25.08.2020 12:15
Местоположение пользователя: Кипр, Лимасол Уважаемый Виктор, жаль, что мы не видели вашего сообщения тогда, когда вы его разместили. Скрывать не будем, та серия, которую мы запустили в производство в 2019 году, привела к тому, что все наши производственные мощности "захлебнулись" и мы действительно сорвали сроки по многим заказам. Оправдывать нас может только одно, что всем мы подарили хорошие подарки и конечно же мы принесли официальные извинения от нашей компании. За год мы увеличили наше производство в 3 раза, еще улучшили качество и теперь мы поставляем детскую мебель в срок 10 дней. А самые ходовые позиции есть всегда на складе и на них срок поставки 3 дня.
Местоположение пользователя: Кипр, Лимасол Уважаемый Виктор, жаль, что мы не видели вашего сообщения тогда, когда вы его разместили. Скрывать не будем, та серия, которую мы запустили в производство в 2019 году, привела к тому, что все наши производственные мощности "захлебнулись" и мы действительно сорвали сроки по многим заказам. Оправдывать нас может только одно, что всем мы подарили хорошие подарки и конечно же мы принесли официальные извинения от нашей компании. За год мы увеличили наше производство в 3 раза, еще улучшили качество и теперь мы поставляем детскую мебель в срок 10 дней. А самые ходовые позиции есть всегда на складе и на них срок поставки 3 дня.
Местоположение пользователя: Россия
Никому не советую связываться с этой фирмой! Потерянное время и нервыЗаказала кроватку в этой фирме и очень пожалела! Когда им нужна оплата, звонят каждый час и дергают когда оплатите, оплатили 100%, только после этого оказалось, что нужно ждать изготовления 15 дней, далее оказалось, что это 15 рабочих! Дней!! Подошло время доставки, никто не звонит, не пишет, перезванием сами, оказывается сроки теперь 17 дней! а сейчас и больше, так как что-то там с фабрикой, «а еще у вас рисунок! Это еще плюс 5! Рабочих дней!» Почему бы сразу об этом не сказать! Отказались от рисунка! Говорят вернем 500 руб! Затем, не вернем! Рисунок был «в подарок»! тянут время и врут! Противно ужасно! Когда ждать заказ так и не поняли, отвечают «менеджеры, которые ни за что не отвечают», «отправили запрос на фабрику». Сказали, что «можете отказаться от товара, вернем деньги неизвестно когда, по усмотрению банка»! Никому не советую связываться с этой фирмой! Потерянное время и нервы, про качество сказать не могу, напишу отзыв после получения товара, если мы его получим, конечно, ни в чем не уверена! Заказ 29175.
Пользователь указал, что проблема, описанная в данном отзыве, решена!
Светлана
30.08.2019 14:40
Местоположение пользователя: Россия, undefined Ужасный магазин с мило-издевающимся персоналомОчень точное определение!!!
Местоположение пользователя: Россия, undefined Ужасный магазин с мило-издевающимся персоналомОчень точное определение!!!
Светлана
30.08.2019 16:37
Местоположение пользователя: Россия, undefined Сегодня позвонили из магазина и сказали, что товар смогут доставить только 6 или 10 сентября! Это месяц! с момента 100% предоплаты! На мое возмущение сказали, что будут решать с руководством и отдадут мой заказ другим клиентам а мне откажут в работе!
Местоположение пользователя: Россия, undefined Сегодня позвонили из магазина и сказали, что товар смогут доставить только 6 или 10 сентября! Это месяц! с момента 100% предоплаты! На мое возмущение сказали, что будут решать с руководством и отдадут мой заказ другим клиентам а мне откажут в работе!
Пользователь указал, что проблема, описанная в данном отзыве, решена!
Местоположение пользователя: Россия, Белгород
Ужасный магазин с мило-издевающимся персоналом.
Заказали кровать, оплатили всё сразу.
Сначала говорили, что отправка по прошествии 10 рабочих дней, потом 12ти.
Отправили транспортной компанией, которая привозит до подъезда, а там сами как хотите несите.
Кровать собрал дедушка, но когда я внимательно посмотрела на каждый стык внутренней отделки - был ШОК!
Мало того, что это работа "на отвали", так ещё и опасно для ребенка. Ножка или ручка оцарапается в легкую.
Предложили компенсацию в 300р, что смешно.
Но более всего поражают издевательские ответы администрации, по типу "Вашему же ребенку нравится".
Возвращать товар мне крайне не удобно, рассчитывала на компенсацию, которой бы хватило покрыть ремонт в своем городе.
Но когда в ответ получила "ждем подписанного заявления на отказ от претензий", написала о том, что верну, если компенсируют стоимость доставок, так как платила здесь за нее сама.
В ответ тотальное молчание, даже после того как сообщила о намерении идти в суд, что и сделаю.
Сейчас ожидаю мебельщика, который составит официальную бумагу о необходимой стоимости ремонта.
Затем вышлю претензию, составленную юристом, и на правах блога в инстаграм с большой аудиторией, дам очередную анти-рекламу.
Кстати, благодаря этому, уже отговорила 4ых человек от покупки.
Очень странно, что администрация не понимает своих дальнейших убытков.
Заказали кровать, оплатили всё сразу.
Сначала говорили, что отправка по прошествии 10 рабочих дней, потом 12ти.
Отправили транспортной компанией, которая привозит до подъезда, а там сами как хотите несите.
Кровать собрал дедушка, но когда я внимательно посмотрела на каждый стык внутренней отделки - был ШОК!
Мало того, что это работа "на отвали", так ещё и опасно для ребенка. Ножка или ручка оцарапается в легкую.
Предложили компенсацию в 300р, что смешно.
Но более всего поражают издевательские ответы администрации, по типу "Вашему же ребенку нравится".
Возвращать товар мне крайне не удобно, рассчитывала на компенсацию, которой бы хватило покрыть ремонт в своем городе.
Но когда в ответ получила "ждем подписанного заявления на отказ от претензий", написала о том, что верну, если компенсируют стоимость доставок, так как платила здесь за нее сама.
В ответ тотальное молчание, даже после того как сообщила о намерении идти в суд, что и сделаю.
Сейчас ожидаю мебельщика, который составит официальную бумагу о необходимой стоимости ремонта.
Затем вышлю претензию, составленную юристом, и на правах блога в инстаграм с большой аудиторией, дам очередную анти-рекламу.
Кстати, благодаря этому, уже отговорила 4ых человек от покупки.
Очень странно, что администрация не понимает своих дальнейших убытков.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Пришло время и мы захотели для нашего младшего докупить игровой диван в детскую. Главные критерии: небольшой, недорогой, обязательно с ящиком для игрушек, мягкий и выносливый. Услышали про своевременную и очень важную для нас распродажу мебели Фанки Кидз в "Орбита-Мебель.ру" и как люди, падкие до скидок, устремились туда)).
Смотрели и выбирали всей семьей, но больше всего понравился диван Фанки Кидз серии Космик. Цена тоже приятно отзывалась внутри - всего 14 680 р. Сам диванчик сделан как автомобиль, сбоку большие и мягкие окна, а на боковины сверху нацепляются декоративные пластиковые колеса. Спальное место достаточно упругое, на нем приятно будет спаться нашему ребенку. Оно поднимается и под ним образуется вместительный ящик для белья. Впрочем все, как хотели!
Заказали еще и подушки, и постельное белье, на это все тоже были скидки и мы много выиграли при общей покупке. Ткань на диване отличная - мягкая, ворсистая, но как уверяет производитель ( фабрика детских диванов Бланес ) - она легко чистится и можно даже следы от фломастера легко оттирать с помощью Ферри. Влажной тряпочкой протерла, и нет никаких следов.
Гарантия на данный товар 2 года потому, что покупала в их фирменном магазине. Остальные дают только 1,5 года.
Отдельно хочется сказать, что все было супер, день в день выдержали обещание по доставке мебели. Уже второй раз не подвели, что сейчас вообще не очень часто встречается. Доставили ровно в течение 14 дней.
Одним словом, чудесно. Я довольна!))
Смотрели и выбирали всей семьей, но больше всего понравился диван Фанки Кидз серии Космик. Цена тоже приятно отзывалась внутри - всего 14 680 р. Сам диванчик сделан как автомобиль, сбоку большие и мягкие окна, а на боковины сверху нацепляются декоративные пластиковые колеса. Спальное место достаточно упругое, на нем приятно будет спаться нашему ребенку. Оно поднимается и под ним образуется вместительный ящик для белья. Впрочем все, как хотели!
Заказали еще и подушки, и постельное белье, на это все тоже были скидки и мы много выиграли при общей покупке. Ткань на диване отличная - мягкая, ворсистая, но как уверяет производитель ( фабрика детских диванов Бланес ) - она легко чистится и можно даже следы от фломастера легко оттирать с помощью Ферри. Влажной тряпочкой протерла, и нет никаких следов.
Гарантия на данный товар 2 года потому, что покупала в их фирменном магазине. Остальные дают только 1,5 года.
Отдельно хочется сказать, что все было супер, день в день выдержали обещание по доставке мебели. Уже второй раз не подвели, что сейчас вообще не очень часто встречается. Доставили ровно в течение 14 дней.
Одним словом, чудесно. Я довольна!))
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Заказывала в новогодние праздники кровать ( заказ 24807) оператор Анна сказала срок изготовления кровати 10 раб дней. В наличии этой кровати не было. В результате вчера привезли ( прошло только 7) Собирал сборщик Александр ( даже со сменной обувью приехал, что меня удивило) вот собрали. У нас комната маленькая и расместить двоих детей было сложно. Боялась что 2-х этажная кровать будет громоздкой. В результате очень практичная модель. Разработчикам отдельное спасибо. В вызодные будем обустраивать комнату и деккорировать.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
ХОЧУ ПРЕДУПРЕДИТЬ ЛЮДЕЙ ОТПРАВЛЯЮЩИХ МЕБЕЛЬ В ДРУГИЕ ГОРОДА.ИМЕЙТЕ В ВИДУ, ЧТО ГК КОМПАНИЙ "ОРБИТА МЕБЕЛЬ" МОЖЕТ ВАМ ОТПРАВИТЬ БРАКОВАННУЮ МЕБЕЛЬ.Купила мебель в Орбита мебель заказ ..22368..Сумма заказа составила 60000 182р. Написала претензию в июле 2017г.Долгое время, прождав ответа я обратилась в отдел рекламаций (в декабре 2017г.)с вопросом о рассмотрении на мою претензию.В ответ я получила предложение на получении КОМПЕНСАЦИИ за моральный ущерб в размере 200р. и о проведении покраски поржавевших деталей собственными силами.(о сколах ничего не было сказано.) И выслали мне бланк якобы акта экспертизы.Но бланк АКТа на самом деле не являлся актом о проведенной экспертизы, а был заявлением на отказ от претензий и согласии на перечисление мне на телефон морального ущерба в размере 200р.Поняв, что моя претензия не была рассмотрена и экспертиза не была произведена, я запросила выслать акт экспертизы с выводами и % суммой компенсирующий моральный ущерб, а также отказ от ранее данного согласия на предложенную мне компенсацию.И выслала один из примеров бланка экспертизы.На что я вновь получила сообщение, что таких бланков у компании нет и предложение компенсации морального ущерба в 200р. Тогда я написала на сайт директора с просьбой к Боруновой Е.А.разобраться в данной ситуации и выслать заключение экспертизы.Мне ответил Козлов Олег.Даже должность не указал.Может это вообще был сторож.
Галина
25.12.2017 15:01
Местоположение пользователя: Россия, Химки Он написал, что ничего не понял. Я попросила его передать мое заявление директору, может он поймет.Складывается впечатление, что это не добросовестная компания, а контора "Рога и копыта.
Не хочу продолжать переписку с неизвестно с кем.Пусть их проверят компетентные органы.
Думаю вряд-ли они напечатают мой отзыв.
Почему-то эту часть не вошлав мой отзыв.
Счет на оплату 3168 от 22 мая 2017г.
Общество с ограниченной ответственностью "Компания АМ"
поставщик и грузоотопитель.
108803, г.Москва поселение Воскресенск, поселок Воскресенск, д.59
Местоположение пользователя: Россия, Химки Он написал, что ничего не понял. Я попросила его передать мое заявление директору, может он поймет.Складывается впечатление, что это не добросовестная компания, а контора "Рога и копыта.
Не хочу продолжать переписку с неизвестно с кем.Пусть их проверят компетентные органы.
Думаю вряд-ли они напечатают мой отзыв.
Почему-то эту часть не вошлав мой отзыв.
Счет на оплату 3168 от 22 мая 2017г.
Общество с ограниченной ответственностью "Компания АМ"
поставщик и грузоотопитель.
108803, г.Москва поселение Воскресенск, поселок Воскресенск, д.59
Олег Александрович
15.01.2018 17:42
Местоположение пользователя: Кипр, Лимаcол Ответ администратора: Уважаемая Галина, ваш отзыв есть на сайте компании так же, как и ответ вам. Мы пытались помочь вам много раз. Вы купили мебель в мае, написали нам в июле и теперь в декабре хотите получить ответ. Более того, просите провести какую то экспертизу. Какую экспертизу вы хотите? Мы писали вам о том, что на всю поставляемую нами мебель действует гарантия. Напишите что не так, приложите фото и мы рассмотрим вашу претензию. Мы понимаем ваши чувства, но не стоит опускаться до передергивая фактов и тем более писать о нашей компании нелицеприятные вещи. Мы все находимся в правовом поле. Мы готовы отвечать за все свои поступки. Хотите, чтобы вам помогли, сделайте то, что вам посоветовали. И конечно же, мы публикуем все отзывы, так как дорожим своей репутацией.Наталья
Местоположение пользователя: Кипр, Лимаcол Ответ администратора: Уважаемая Галина, ваш отзыв есть на сайте компании так же, как и ответ вам. Мы пытались помочь вам много раз. Вы купили мебель в мае, написали нам в июле и теперь в декабре хотите получить ответ. Более того, просите провести какую то экспертизу. Какую экспертизу вы хотите? Мы писали вам о том, что на всю поставляемую нами мебель действует гарантия. Напишите что не так, приложите фото и мы рассмотрим вашу претензию. Мы понимаем ваши чувства, но не стоит опускаться до передергивая фактов и тем более писать о нашей компании нелицеприятные вещи. Мы все находимся в правовом поле. Мы готовы отвечать за все свои поступки. Хотите, чтобы вам помогли, сделайте то, что вам посоветовали. И конечно же, мы публикуем все отзывы, так как дорожим своей репутацией.Наталья
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Почитали отзывы решаем нужно ли здесь покупать для наших))
Местоположение пользователя: Россия
Заказывали мебель в детскую, качество хорошее претензий нет
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Мы в Орбите-Мебели.рф покупали два с половиной года назад кроватку для малыша, когда жена родила и остались очень довольны. Но вот наступила пора менять кроватку и мы долго думали что же нам выбрать и пришли к выводу, чтобы малыш не бился об углы, выбрать мягкую диван кровать. Долго присматривали и остановились вот на этой модели - диван Велюр. И конечно же заказали его тоже там же, в Орбите. Модель эта очень удобна тем, что вместительный в нем ящик для белья, поднимается спальное место легко и загружай туда все, что хочешь. А помимо этого конечно же классный вид - здорово смотрится и сыну ну, очень нравится! Спасибо большое! Перед тем, как пойти в школу, обязательно придем покупать к вам парту и уголок школьника!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Добрый день! Приобрели кровать Фанки Кидз 9 в июле этого этого года. Цвет выбрала светлый дуб с салатовым. Доставляла через транспортную компанию DPD, доставка обошлась 1780 руб с обрешеткой. Платили по выставленному счеты через банк. Магазин сам отгружал нам на транспортную компанию и они сами нашли нам транспортную. Заказывала из Москвы первый раз. Поняла, что это не сложно, но гораздо выгоднее и по цене и главное ассортимент гораздо больше в Москве. В Воронеже таких кроватей вообще нет.
Муж с братом собирали кровать сами, за день собрали, конечно напустили важности, но по моему они дольше пиво пили, чем собирали.
Из плюсов: много места для хранения вещей. У нас однокомнатная квартира, так что это важный пункт. Понравилось, что все углы сглажены. Кровать не высокая. Я все боялась, как без лестнице залезать. Так мы за секунду залазим и слазим еще быстрее, лестница точно не нужна, нам 3 года и залезаем с удовольствием. Кто боится может подставлять стульчик, что бы лестница в комнате место не занимала. Матрас купили кокосовый, мне очень нравится. Мама все переживала, что жестковат, но как я понимаю, что чем более жесткий, тем лучше.
Из минусов: переживала что не известно кому плачу и когда ждать мебель, отзывов в интернете много и разных. Но лично мы получили мебель без проблем. За других говорить не буду. Вот теперь думаем стол покупать, но хотим сами забрать из Москвы (дешевле будет).
Муж с братом собирали кровать сами, за день собрали, конечно напустили важности, но по моему они дольше пиво пили, чем собирали.
Из плюсов: много места для хранения вещей. У нас однокомнатная квартира, так что это важный пункт. Понравилось, что все углы сглажены. Кровать не высокая. Я все боялась, как без лестнице залезать. Так мы за секунду залазим и слазим еще быстрее, лестница точно не нужна, нам 3 года и залезаем с удовольствием. Кто боится может подставлять стульчик, что бы лестница в комнате место не занимала. Матрас купили кокосовый, мне очень нравится. Мама все переживала, что жестковат, но как я понимаю, что чем более жесткий, тем лучше.
Из минусов: переживала что не известно кому плачу и когда ждать мебель, отзывов в интернете много и разных. Но лично мы получили мебель без проблем. За других говорить не буду. Вот теперь думаем стол покупать, но хотим сами забрать из Москвы (дешевле будет).
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Привезли не тот товар, что заказывали (мебель отличается от той, что представлена на картинках сайта). Сообщили, что якобы сайт сделан для ознакомительных целей, а привезти могут всё что угодно. Что прямо нарушает требования закона о продаже товаров дистанционным способом. Теперь всячески увиливают от возврата или замены товара. Находимся в процессе переговоров, по итогам, дополню отзыв.
Тим
08.09.2016 17:29
Местоположение пользователя: Россия, Москва Дополню отзыв, заказа № 18444, на текущий момент общаемся с отделом рекламаций. Также очевидно, что реализация товара осуществляется с применением схем, позволяющих "оптимизировать" налоговую отчётность, на сайта организации указано ООО "Орбита-М", реализация же товара по чекам идёт от имени ООО "Компания АМ".
Местоположение пользователя: Россия, Москва Дополню отзыв, заказа № 18444, на текущий момент общаемся с отделом рекламаций. Также очевидно, что реализация товара осуществляется с применением схем, позволяющих "оптимизировать" налоговую отчётность, на сайта организации указано ООО "Орбита-М", реализация же товара по чекам идёт от имени ООО "Компания АМ".
Тимур
08.09.2016 17:41
Местоположение пользователя: Россия, Москва Регистрационная информация магазина орбита-мебель.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Регистрационная информация магазина орбита-мебель.
Администрация магазина Орбита-Мебель.ру
22.09.2016 16:55
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемый Тим, давайте разбираться по-порядку. Ваша претензия не к магазину, так как последний выполнил перед вами все свои обязательства и даже больше, а к фабрике "Дана", чью мебель вы через нас купили. Да, действительно, фабрика производитель в одностороннем порядке немного поменяла визуальный вид изделия. Если вас это не устроило, мы готовы были забрать товар и вернуть его на фабрику. Однако вы его оставили и получили от нас компенсацию за неудобство. При этом вы сняли все претензии и остались довольны. Однако сегодня мы обнаружили на некоторых сайтах ваши старые отзывы. Нам кажется, это не справедливо, если все наши разногласия улажены, снимите, пожалуйста. эти незаслуженно порочащие нас отзывы. И по поводу оптимизации налоговой отчетности - у нас с этим все в полном порядке. ООО "Орбита-М" является официальным сайтом Группы Компаний "Азбука Мебели" и работает, как агент для ООО Компании АМ (Азбука Мебели). Об это есть информация на нашем сайте. Так, что вы купили мебель у законопослушного магазина, думающего о своих клиентах. Всего вам хорошего.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемый Тим, давайте разбираться по-порядку. Ваша претензия не к магазину, так как последний выполнил перед вами все свои обязательства и даже больше, а к фабрике "Дана", чью мебель вы через нас купили. Да, действительно, фабрика производитель в одностороннем порядке немного поменяла визуальный вид изделия. Если вас это не устроило, мы готовы были забрать товар и вернуть его на фабрику. Однако вы его оставили и получили от нас компенсацию за неудобство. При этом вы сняли все претензии и остались довольны. Однако сегодня мы обнаружили на некоторых сайтах ваши старые отзывы. Нам кажется, это не справедливо, если все наши разногласия улажены, снимите, пожалуйста. эти незаслуженно порочащие нас отзывы. И по поводу оптимизации налоговой отчетности - у нас с этим все в полном порядке. ООО "Орбита-М" является официальным сайтом Группы Компаний "Азбука Мебели" и работает, как агент для ООО Компании АМ (Азбука Мебели). Об это есть информация на нашем сайте. Так, что вы купили мебель у законопослушного магазина, думающего о своих клиентах. Всего вам хорошего.
Тим
23.09.2016 12:51
Местоположение пользователя: Россия, Москва Комментарии по пунктам:
1) Мебель покупалась в Вашем интернет-магазине (ООО "Орбита-М"), а не у Фабрики, считаю что ссылаться на Ваших контрагентов, с которыми у меня как у Потребителя нет никаких договорных отношений не совсем правильно. Обязательства перед Покупателем должна выполнять Ваша компания (в том числе информация на Вашем сайте должна быть исчерпывающей и достоверной, согласно Правил дистанционной торговли), а не некое ООО "Компания АМ", о котором на момент покупки не было ни слова на Вашем сайте и от лица, которого Потребителю реализовывается продукция;
2) В части возврата мебели, который якобы был предложен: предложена была замена фасадов, что явно не устраивает меня, как Потребителя, так под Вашу мебель и её цветовую гамму были выполнены отделочные работы (уложен ламинат и поклеены сооветствующие обои). В рабочем порядке со стороны Отдела рекламаций изначально была согласована замена Фасадов на нужные по цветовой гамме, затем, когда сборка мебели была завершена, Ваш Отдел Рекламаций стал ссылаться на нормы прописанные в Акте приёма-передачи, а именно, что после сборки (сборка была завершена только после согласования по замене фасадов на нужные со стороны отдела Рекламаций) мебели её замена невозможна и полный возврат мебели я могу рассчитывать только после судебного разбирательства;
3) В части компенсации, комплектация Вашей мебели, не позволила завершить её сборку (а именно отсутствовали болты нужной длины), о чём также было сообщено в Отдел Рекламаций. Так как Ваш Отдел рекламаций предложил отправить болты Почтой России и их доставка могла занять колоссальное время (до 30 дней), то болты были приобретены своими силами, за свой счёт, а также были понесены доп. затраты, связанные с досборкой мебели. Именно эти убытки и были компенсированы мне со стороны Вашей компании.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Комментарии по пунктам:
1) Мебель покупалась в Вашем интернет-магазине (ООО "Орбита-М"), а не у Фабрики, считаю что ссылаться на Ваших контрагентов, с которыми у меня как у Потребителя нет никаких договорных отношений не совсем правильно. Обязательства перед Покупателем должна выполнять Ваша компания (в том числе информация на Вашем сайте должна быть исчерпывающей и достоверной, согласно Правил дистанционной торговли), а не некое ООО "Компания АМ", о котором на момент покупки не было ни слова на Вашем сайте и от лица, которого Потребителю реализовывается продукция;
2) В части возврата мебели, который якобы был предложен: предложена была замена фасадов, что явно не устраивает меня, как Потребителя, так под Вашу мебель и её цветовую гамму были выполнены отделочные работы (уложен ламинат и поклеены сооветствующие обои). В рабочем порядке со стороны Отдела рекламаций изначально была согласована замена Фасадов на нужные по цветовой гамме, затем, когда сборка мебели была завершена, Ваш Отдел Рекламаций стал ссылаться на нормы прописанные в Акте приёма-передачи, а именно, что после сборки (сборка была завершена только после согласования по замене фасадов на нужные со стороны отдела Рекламаций) мебели её замена невозможна и полный возврат мебели я могу рассчитывать только после судебного разбирательства;
3) В части компенсации, комплектация Вашей мебели, не позволила завершить её сборку (а именно отсутствовали болты нужной длины), о чём также было сообщено в Отдел Рекламаций. Так как Ваш Отдел рекламаций предложил отправить болты Почтой России и их доставка могла занять колоссальное время (до 30 дней), то болты были приобретены своими силами, за свой счёт, а также были понесены доп. затраты, связанные с досборкой мебели. Именно эти убытки и были компенсированы мне со стороны Вашей компании.
Мебельная фабрика "ДАНА"
23.09.2016 16:56
Местоположение пользователя: Россия, undefined Уважаемый Тимур! В первую очередь благодарим Вас за выбор мебели производства фабрики "ДАНА"! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, в частности - изменение дизайна фасада ящиков кровати. Действительно, в настоящее время направление полос на фасаде ящиков кровати является вертикальным. Причиной тому является соответствующее решение производителя плиты-постформинга, который мы поставляем из Испании для производства фасадов мебели серии "ДАНЗА". Считаем Вашу претензию обоснованной, так как горизонтальное направление полос отображено на фото первой версии каталога. В настоящее время направление полос на фасаде ящика кровати является вертикальным, что можно увидеть на фото композиции №14 нашего сайта. Данное изменение не повлияло на изменение качества изделия или его общую дизайнерскую концепцию, поэтому надеемся, что эта ситуация не повлекла серьезных проблем для Вас. Интернет-магазин, где Вы приобретали мебель, является известным ресурсом по продаже детской и подростковой мебели, с хорошей репутацией, и в этой связи склонны считать, что у Вас не будет проблем в решении любых вопросов с этим продавцом. Просим принять наши слова благодарности и извинения!
Местоположение пользователя: Россия, undefined Уважаемый Тимур! В первую очередь благодарим Вас за выбор мебели производства фабрики "ДАНА"! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, в частности - изменение дизайна фасада ящиков кровати. Действительно, в настоящее время направление полос на фасаде ящиков кровати является вертикальным. Причиной тому является соответствующее решение производителя плиты-постформинга, который мы поставляем из Испании для производства фасадов мебели серии "ДАНЗА". Считаем Вашу претензию обоснованной, так как горизонтальное направление полос отображено на фото первой версии каталога. В настоящее время направление полос на фасаде ящика кровати является вертикальным, что можно увидеть на фото композиции №14 нашего сайта. Данное изменение не повлияло на изменение качества изделия или его общую дизайнерскую концепцию, поэтому надеемся, что эта ситуация не повлекла серьезных проблем для Вас. Интернет-магазин, где Вы приобретали мебель, является известным ресурсом по продаже детской и подростковой мебели, с хорошей репутацией, и в этой связи склонны считать, что у Вас не будет проблем в решении любых вопросов с этим продавцом. Просим принять наши слова благодарности и извинения!
Тим
29.09.2016 09:27
Местоположение пользователя: Россия, Москва Для всех текущих и будущих клиентов указанных компаний могу лишь процитировать положения Правил продажи товаров дистанционным способом (утв. ПП РФ № 612 от 27.09.2007), а именно: "п. 17. Организация, осуществляющая продажу товаров дистанционным способом, предоставляет покупателю каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар,"- то есть товар на фото в каталоге и сайте, должен быть ровно таким же какой Вам доставят.
"п. 21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара," - так как указанный выше интернет магазин не предоставляет информацию в соответствии с Правилами дистанционной торговли, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев. Единственное не выбрасывайте упаковку и не проводите сборку мебели, до устранения всех недостатков по комплектации и внешнему виду.
Также следует именно в момент передачи вскрывать все ящики и проверять всё содержимое, не смотря ну уговоры курьера, осуществляющего доставку. Все переговоры с указанными компаниями вести в письменном виде!
Местоположение пользователя: Россия, Москва Для всех текущих и будущих клиентов указанных компаний могу лишь процитировать положения Правил продажи товаров дистанционным способом (утв. ПП РФ № 612 от 27.09.2007), а именно: "п. 17. Организация, осуществляющая продажу товаров дистанционным способом, предоставляет покупателю каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар,"- то есть товар на фото в каталоге и сайте, должен быть ровно таким же какой Вам доставят.
"п. 21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара," - так как указанный выше интернет магазин не предоставляет информацию в соответствии с Правилами дистанционной торговли, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев. Единственное не выбрасывайте упаковку и не проводите сборку мебели, до устранения всех недостатков по комплектации и внешнему виду.
Также следует именно в момент передачи вскрывать все ящики и проверять всё содержимое, не смотря ну уговоры курьера, осуществляющего доставку. Все переговоры с указанными компаниями вести в письменном виде!
Тим
29.09.2016 09:27
Местоположение пользователя: Россия, Москва Для всех текущих и будущих клиентов указанных компаний могу лишь процитировать положения Правил продажи товаров дистанционным способом (утв. ПП РФ № 612 от 27.09.2007), а именно: "п. 17. Организация, осуществляющая продажу товаров дистанционным способом, предоставляет покупателю каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар,"- то есть товар на фото в каталоге и сайте, должен быть ровно таким же какой Вам доставят.
"п. 21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара," - так как указанный выше интернет магазин не предоставляет информацию в соответствии с Правилами дистанционной торговли, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев. Единственное не выбрасывайте упаковку и не проводите сборку мебели, до устранения всех недостатков по комплектации и внешнему виду.
Также следует именно в момент передачи вскрывать все ящики и проверять всё содержимое, не смотря ну уговоры курьера, осуществляющего доставку. Все переговоры с указанными компаниями вести в письменном виде!
Местоположение пользователя: Россия, Москва Для всех текущих и будущих клиентов указанных компаний могу лишь процитировать положения Правил продажи товаров дистанционным способом (утв. ПП РФ № 612 от 27.09.2007), а именно: "п. 17. Организация, осуществляющая продажу товаров дистанционным способом, предоставляет покупателю каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар,"- то есть товар на фото в каталоге и сайте, должен быть ровно таким же какой Вам доставят.
"п. 21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара," - так как указанный выше интернет магазин не предоставляет информацию в соответствии с Правилами дистанционной торговли, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев. Единственное не выбрасывайте упаковку и не проводите сборку мебели, до устранения всех недостатков по комплектации и внешнему виду.
Также следует именно в момент передачи вскрывать все ящики и проверять всё содержимое, не смотря ну уговоры курьера, осуществляющего доставку. Все переговоры с указанными компаниями вести в письменном виде!
Тим
29.09.2016 09:36
Местоположение пользователя: Россия, Москва Завершённость дизайнерской композиции, можно оценить на фотографии ниже. То есть согласно логике указанных компаний, можно заказать один дизайн, получить совершенно другой, и это нормальная ситуация по мнению указанных компаний.
Сотрудникам же Продавца и их руководство, советую лишь почитать несколько книг по Маркетингу рынков и влияния негативных отзывов на будущую выручку и прибыль компаний.
Вопросы, возникшие по вине Продавца, надо решать с клиентом оперативно и адекватно, а не пытаться "впарить" товар!
Местоположение пользователя: Россия, Москва Завершённость дизайнерской композиции, можно оценить на фотографии ниже. То есть согласно логике указанных компаний, можно заказать один дизайн, получить совершенно другой, и это нормальная ситуация по мнению указанных компаний.
Сотрудникам же Продавца и их руководство, советую лишь почитать несколько книг по Маркетингу рынков и влияния негативных отзывов на будущую выручку и прибыль компаний.
Вопросы, возникшие по вине Продавца, надо решать с клиентом оперативно и адекватно, а не пытаться "впарить" товар!
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар
Мебель качественная, стильно смотрится. Покупали в прошлом году кровать, довольны до сих пор. Советуем.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Купили в магазине Орбита-Мебель.ру отличную кровать машину Ниссан. Покупкой остались довольны. Во-первых, все было на складе в наличие и срок поставки составил всего 1 день, во-вторых, модель оказалась очень удачной, так как спальное место расширенное и ребенок спит очень вольготно, в-третьих, фары светятся и это входит в цену, четвертое - купили кровать за 16990 руб, а матрац, причем поднимающийся, уже входил в эту цену (у других производителей похожие кровати за эту цену только без матраца). Пятое - в данной модели есть ящик для игрушек. Шестое - качество кровати оказалось на высоте, объемная морда делает конечно свое дело. Ну, и последнее - сборщик приехал сразу и сделал быстро свою работу, собрал всю упаковку, подмел за собой и вынес все на мусорку. В общем спасибо ГК Азбуке мебели и нашему теперь любимому магазину. Орбита- так держать!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Покупали мы раскладной диван Hello Kitty с доставкой 4 км от МКАД. Диван понравился не только аппликацией, но и приятным на ощупь велюром, цветовой гаммой, ЛДСП, а не МДФ, отсутствием непокрашенных и пластиковых крепежей. Удивительно, что диван ничем не пах практически, когда его привезли и собрали. Доставка с подъемом на лифте обошлись в 1090 рублей, сборка - 800 рублей. Неудобство вызвало только отсутствие системы отслеживания статуса заказа, приходилось почти каждый день звонить менеджеру по телефону. А так, магазин что надо! Главное не подсунули брак :-) Доча диваном довольна
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Орбита-Мебель.ру - магазинчик неплохой, и мебель чудесная, а главное бывают акции и скидки на и без того низкие цены. У нас детская на чердаке, сын подрос и мебель со старой квартиры его перестала устраивать. Пока купили только кровать Фанки Тайм, модель ФТ-02. Корпус ЛДСП под дуб шамони, а фасад – кремона, цвета облицовки нам помог подобрать консультант. Выглядит по-взрослому, кровать не низкая, на достаточно высоком уровне от пола. Да и основание у кровати из берёзовых ламелей ортопедическое, главное, чтоб сколиоз нас миновал. В ближайшей перспективе приобретение модульной стенки из этой же серии. А главное, кровать после сборки готова к эксплуатации - никаких посторонних запахов мы не обнаружили.
Ближайшие Детские товары в Москве
г. Москва
Тел.: +7 (495) 640-55-26
Сайт:
http://www.skladoffice.ru
г. Москва
Тел.: 8 (495) 724-77-67
Метро: Юго-Западная
Сайт:
http://minipersona.ru/
Лучшие Детские товары в Москве
Местоположение пользователя: Беларусь, Брест