Книга жалоб и предложений российского ретейла » Ноутбуки и компьютеры » Ярославль » Фронтекс

Фронтекс в Ярославле Ленина пр-т, д. 46

Рейтинг

1.7(19)

Отзывов 11 (0 положительных, 10 отрицательных, 1 нейтральных)

+ Добавить отзыв

Ярославль, Ленина пр-т, д. 46 посмотреть на карте филиалы

тел.: (4852) 75-73-35, 75-73-45, 58-02-02, http://www.frontex.ru/

Список филиалов

Ярославль, пр. Ленина, 46 (посмотреть на карте)

Смотреть полный список филиалов (1)

Описание

Сеть компьютерных салонов "Фронтекс", продажа - компьютеры, ноутбуки, комплектующие, цифровая техника, оргтехника, жк-телевизоры и другое оборудование. У компании работает сервисный центр, услуги по прокладке компьютерных сетей. Телефон службы первичных консультаций: (4852) 58-58-58

V.I.P.
размещение

Информация для представителей
Фронтекс

Отзывы

Arstg Arstg 22.05.2021 03:42

Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург

Сделал заказ 28156,30 апреля на ссд накопитель по полной предоплате, обещали получить и выслать заказ в течении недели, с тех пор после каждого напоминания о заказе пишут: дада - поставщик виноват и задержал поставку, но она точно будет через несколько дней (называют дату), таким образом сроки отодвигали три раза каждую неделю. Сегодня 22 мая, последняя, названая консультантом на сайте, дата прихода заказа и немедленной его отправки - 21ое. Судя по многочисленным невыполненным обещаниям будет и четвертое, походу мне там каждый раз отвечает заправский враль, зачем врет это надо спросить у компетентных органов, наверное средства прокручивают или создали свой аналог пирамиды - не хватает денег на выполенение ранее взятых заказов и берут на это деньги из новых, отодвигая бесконечно сроки их выполенения. Реально у них на ближних им складах ничего нет, также очень интересно пришел ли кому-то предоплаченый на счет частному лицу заказ. Еще я впервые столкнулся с практикой отмены заказа самим интернет магазином - делаешь заказ, через несколько часов смотришь, а он отменен (и к счастью, сейчас бы висел не один, а несколько не выполненных заказов).P.S. любителям низких цен от Фронтекс, наткнулся на забавное условие на их сайте:"В результате непредвиденных и непреднамеренных технических ошибок, в каталоге может быть указана заведомо неверная цена.В случае, если Клиент оплатил заказ до момента обнаружения ошибки и не отказался от исполнения заказа, а уплаченная за заказ денежная сумма меньше, чем сумма после исправления цены товара, Клиент обязан доплатить Продавцу разницу между ошибочной и исправленной ценой товара."т. е. если вы выбрали товар из-за низкой цены и внесли предоплату и о чудо дождались его поступления, магазин просто может поменять на него цену и потребовать доплаты

Особенно касается каких-то трендовых и быстро растущих в цене вещей - типо видеокарт или жестких дисков.

Ответить/дополнить отзыв

Наталия 27.08.2019 19:46

Местоположение пользователя: Россия, Ярославль

Купили в магазине морозильную камеру, оплатили. После указанного срока доставки , камеру так и не привезли. Менеджеры звонят раз в неделю с обещаниями, что уж на след.неделе точно привезут . Прошел уж месяц, морозильную камеру мы так и не увидели, бесконечные завтраки ..О нахождении товара и его доставке точно сказать не могут.

Наталия 27.08.2019 22:14
Местоположение пользователя: Россия, Ярославль Заказ 17167 от 25 июля 2019, оплачен 27 июля 2019 ,срок доставки стоял на 9 августа, но так и не доставили. Менеджер принимавший заказ Усоян Мраз Ферикович.

Наталия 26.10.2019 23:15
Местоположение пользователя: Россия, Ярославль Заказ получили через полтора месяца , в заводской упаковке .Все работает .Если бы не долгая доставка, и объективные объяснения менеджеров, могла бы порекомендовать мага́зин, но судя по отзывам это у них практика так доставлять заказы.

Ответить/дополнить отзыв

Дмитрий Шиндиков 19.08.2019 15:16
Местоположение пользователя: Россия

Уважаемые покупатели, это самый плохой интернет магазин. Поставки товара задерживают, переносят даты, о товаре где он и что с ним не в курсе. Это кидалово в прямом смысле. Хуже магазина не встречал. Заказал телевизор. Жду 3ю неделю, а сроки переносят. Большее в него ни-ни.

Дмитрий Шиндиков 19.08.2019 15:23
Местоположение пользователя: Россия, undefined Заказ оформили 30.07.19.В список заказов
Информация о заказе 17245 от 30.07.2019 20:43:17Текущий статус заказа:ТОВАР ЗАКАЗАН СО СКЛАДА (от 07.08.2019 18:14:34)Сумма заказа10 940 руб. (из нее уже оплачено 10 940 руб.)Отменен НетПараметры заказаТип плательщикаФизическое лицо Ф.И.О.Шиндиков Дмитрий Иванович
Телефон+79056347463
АдресЯрославль ул. Слепнева 30 кв 12
E-MailShindickov@yandex.ru
ГородРоссия, Центр, Ярославская область, Ярославль
Отказаться от звонка оператора, уведомить по смсНет Платежная системаПредоплата наличными /картой в магазинеОплаченДа (от 31.07.2019 13:21:05)Служба доставкиСамовывоз заказа (ул. Комсомольская, 5, 3 этаж)Содержимое заказа Наименование Количество Цена [td]Телевизор LED Samsung 24" UE24H4070AU черный/HD READY/100Hz/DVB-T2/DVB-C/DVB-S2/USB (RUS)[/td] [td]1[/td] [td]10 940 руб.[/td] [td]НДС (20%, включен в цену):[/td] [td]1 823 руб.[/td] [td]Стоимость доставки:[/td] [td] 0 руб. [/td] [td]Итого:[/td] [td] 10 940 руб. [/td]

Ответить/дополнить отзыв

Станислав 26.03.2019 19:36

Местоположение пользователя: Россия, Ярославль

Покупали видеокарту GTX1060 3072Mb GDDR5 Asus. Оказалась с глюком, сдали по гарантии, на карте не оказалось пломбы, не посмотрели при покупке, карту приняли сказали ждать 45 дней позвоним, 45 дней прошло, не кто не позвонил, позвонили сами, нам ответили, да карта заводской брак приезжайте, приехали, сказали что привезут другую взамен, мы решили вернуть деньги написали заявление нам сказали, что деньги вернут в течении 10 дней, 10 дней прошло денег нет, звоним, ах да вам отказали в гарантии, в итоге компьютер простаивает 58 дней без работы. На лицо нарушение срока гарантийного обслуживания на две недели. Вот такой магазинчик.

Станислав 27.03.2019 18:25
Местоположение пользователя: Россия, Ярославль Товарный чек № 3046 от 4 ноября 2018 г. При покупки видеокарты общались с молодым человеком, он не представился, 27.01.2019 г. сдали по гарантии. 14.03.2019 г. Заявление о возврате денежных средств принимала девушка, она тоже не представилась.

Ответить/дополнить отзыв

Екатерина 29.10.2017 20:05
Местоположение пользователя: Россия, Ярославль

В салоне Фронтекс мы приобрели для детей системный блок, монитор, клавиатуру, мышь и гарнитуру. Весь комплект на 70000 рублей. При этом обозначили продавцам, что нам необходимы сервисы микрософт - word, excel, power point. Сотрудник Петр (Ленина 46) сказал, что есть лицензионная версия за 11000 ( если не ошибаюсь, не важно) но можно поставить аналог всего за 1000. Мы согласились. Технику привезли в срок, отдали Петру 1000 рублей. Каково было наше удивление, когда дома, установив компьютер, мы не увидели программ за которые заплатили сотруднику фронтекса. По телефону Петр пояснил, что он забыл про это... (( 1000 взять не забыл. Забывчивый молодой человек три дня обещал установить интересующие нас программы, но видимо снова забыл....Очень неприятно, что среди всего многообразия предложений в Ярославле мы выбрали Фронтекс, а лицо компании вот такой "продавец"...

Ответить/дополнить отзыв

Hj 05.05.2016 20:04
Местоположение пользователя: Россия, Ярославль

Есть в Ярославле салон компьютеров "Фронтекс". Давно не имею с ним никаких дел и стараюсь обходить стороной, поскольку продавцы абсолютно некомпетентны, но, при этом, испытывают горячее желание обмануть хоть где-нибудь, хоть как-нибудь: не по крупному, так по мелочи. Ни одной дисконтной картой ни мне, ни моим родителям воспользоваться не удавалось, т.к. баллы, которые там теоретически должны накапливаться, постоянно сгорают и о сроках, когда это чудо произойдет, вам при покупке техники никогда не скажут и не предупредят.
Однако на сей раз столкнуться пришлось вынужденно: родители в конце марта ездили отдыхать и турфирма выдала им два сертификата на бесплатную печать фотографий на 300 р. каждый во "Фронтексе". Вот тут-то всё и началось. Зайдя в магазин на пр. Ленина 46 в середине апреля (дата- это важно) я узнал от продавца, что всё так, право на бесплатную печать фоток есть, но аппарат неисправен и надо подождать до пятницы. Ничего страшного, не горит. Зашел через несколько дней, т.е. в самом конце апреля. Другой продавец сообщил мне, что бесплатная печать невозможна, т.к. действие сертификатов прекращено. Как? Почему? А как же слова продавца? В ответ на вопросы меня ткнули носом в объявление на стене о том, что сертификаты отменены.... с 1 апреля 2016 года. Надо ли говорить, что при первом посещении (в середине апреля!!!) объявления на стене не было. Администратор салона - девушка подтвердила, что ничем не может помочь. "Да, сказала она, в начале апреля мы еще печатали (???), но сейчас уже нет.
Связываюсь через сайт "Фронтекса" с консультантом по имени Никита, описываю ситуацию. Да, говорит он, действие сертификатов отменено... внимание ... с 1 января 2016 года и ничего в этом году мы бесплатно не печатаем. Начинаю рассказывать ему о том как.... см. выше и что было сказано. В ответ он пишет: Я БЫ НА ВАШЕМ МЕСТЕ ТАК ИЗ-ЗА 300 РУБЛЕЙ НЕ УНИЖАЛСЯ. Ну не прелесть ли?

Фронтекс 06.06.2016 10:51
Местоположение пользователя: Россия, Ярославль Здравствуйте, Роман.
Спасибо за отзыв
Приносим Вам извинения за все доставленные неудобства
Мы признаем ошибку.
И в знак извинения сумму сертификата увеличиваем в три раза.
Т.е. можете напечатать фото на 900 рублей бесплатно.
С уважением, администрация магазина "Фронтекс".

Ответить/дополнить отзыв

Вадим 10.12.2015 15:12
Местоположение пользователя: Россия, Ярославль

Купил планшет жене в подарок. Сломался через 3 месяца. Сдал в ремонт, приняли сразу на 45 дней. После истечения срока сказали приехать, чтобы получить возврат денег. Карту откатали, чек дали... НО деньги на карту не пришли, Сбербанк отследил операцию, деньги не поступили. Разговора с Фронтекс не получилось... Год прошел, денег нет.

Наталья 18.01.2016 09:49
Местоположение пользователя: Россия, Ярославль Здравствуйте, Вадим, это компания Фронтекс. Для прояснения ситуации просьба оставить дату покупки, номер чека или Ваши контактные данные. Мы разберемся в ситуации

Ответить/дополнить отзыв

Сергей 23.06.2014 13:57

Наташа Нет просто отказали из за того что внутри системы была пыль! Чистить я его сам не мог пломба стояла а нести за деньги вам чистить тоже не обязан ! Мала того у меня его принели на 2 дня и сразу отказали из за пыли даже не смотрели что сломана.Я сам потом относил его в частный ремонт и там мне уже сказали что згарел блок и мат млата.Конечно мне отказали блок 3500 новый стоит и мат плата ну 2000 тыщи 5500 р конечно фронтексу на меня выкидывать не охота везде обман.И кстати его не фоткали при приеме!!

Наталья 24.06.2014 09:47
Сергей, для того, чтобы мы разобрались в ситуации, укажите пожалуйста номер с квитанции приема в ремонт. которую Вам выдали, когда приняли системный блок.

Ответить/дополнить отзыв

Сергей 17.06.2014 22:49

Купил во Фронекс системный блок дали 3 года гарантии он у меня сломался отдал в сервис и мне отказали в ремонте из за того что в нутри системного блока пыль бред полный я не обязан его чистить так то и во вторых лежал в ремонте 2 дня когда выдали на корпусе большая царапина появилась вы самы плахой магазин в мире

Наталья 23.06.2014 11:36
Сергей, это компания Фронтекс.
Поясните пожалуйста - Вам отказали времонте или провели его, так как Вы пишете "отказали в ремонте" и
"лежал в ремонте 2 дня", что говорит о том, что системный блок был
принят на ремонт. "Предметом гарантийного обслуживанияне является очистка системных блоков от пыли …". Это указано в гарантийном стикере, наклеянном на системный блок. Эта услуга предлагается как дополнительная иплатная. В ремонте из-за пыли не отказывают.По поводу появившейся царапины - претензии от Вас не поступало ни в устной ни в
письменной форме. При приеме на ремонт товар фотографируют с фиксацией внешнего
вида товара, поэтому если клиент настаивает на появлении в ходе ремонта повреждений
товара - это легко подтвердить или опровергнуть.
С уважением,
Сеть компьютерных салонов "Фронтекс".

Ответить/дополнить отзыв

Наталья 14.01.2013 12:21

Ирина, это компания Фронтекс. Для разъяснения в данной ситуации предлагаем Вам оставить свои контактные данные, чтобы мы связались с Вами и получили подробную информацию о вашей покупке, или Вы можете позвонить на нашу Горячую тел 33-66-10.
С уважением,
Сеть компьютерных салонов "Фронтекс".

Ответить/дополнить отзыв

Ирина 14.12.2012 16:39

Организация торгует фальшивыми картами оплаты интернет компании Тензор-Телеком. Первый раз купила у них "левые" карты оплаты в феврале 2012г. И вот на прошлой неделе опять та же история. Магазин карты обратно не принимает, компания Тензор - тоже. Так что будьте внимательнее!!!

Ответить/дополнить отзыв

+ Добавить отзыв

или Войти

Пожалуйста, указывайте реальный e-mail адрес! На данный адрес будет отправлено письмо с активационной ссылкой. Комментарий появится на сайте только после перехода по этой ссылке. Нам важно знать, что вы реальный человек, а не спам-бот. Кроме того на данный адрес вы будете получать уведомления об ответах на Ваш отзыв.

Оценка