Изменился перечень технически сложных товаров
2 декабря 2011
24 ноября 2011 года вступила в силу новая редакция перечня технически сложных товаров, утвержденная правительством РФ 10 ноября 2011 г. Значительно расширена номенклатура товаров, технически сложных, а также товаров, при обмене или возврате которых по истечении 15 дней после покупки придется доказывать существенность недостатка. Таким образом, к технически сложным товарам с этого дня относится 80% бытовой техники, включая смартфоны и коммуникаторы, цифровые фото- и видеокамеры, телевизоры и мониторы, лазерные и струйные многофункциональные устройства и другие. Ранее уже не действующая редакция перечня относила к сложно техническим товарам только 30% бытовой техники.
Общество защиты прав потребителей высказало на этот счет предположение, что на практике новое постановление вызовет трудности с обменом или возвратом некачественной бытовой техники. То есть с 24 ноября потребителю по истечении 15 дней после покупки товара и обнаружения в нем недостатка, не относящегося к существенным, придется ждать ремонта, максимальный срок которого должен составлять 45 дней.
Более того многие товарные позиции по-прежнему определены нечетко, давая возможность для двойственного толкования.
«Отдельные категории товаров, включенные в новый перечень, прежде всего смартфоны, коммуникаторы, навигаторы и другие гаджеты, на практике никогда не ремонтируются,- сообщает ОЗПП. - Многие сервисные центры не имеют технологий и оборудования для их ремонта. В лучшем случае специалисты СЦ могут вставить новую электронную начинку целым блоком в старый корпус. Назвать подобную операцию ремонтом можно с очень большой натяжкой. При этом стоимость такого «ремонта» часто сопоставима или даже превышает закупочную цену самого аппарата, что делает подобную практику экономически невыгодной самим продавцам. В большинстве случаев даже подобная замена внутренностей произведена быть не может, поэтому какой-либо необходимости включать многие группы товаров в данные перечень не было. Осознавая это, некоторые торговые сети добровольно вводили упрощенный порядок обмена или возврата товара с недостатками, чтобы избежать затратной и никому не нужной процедуры ремонта в сервисном центре».
ОЗПП считает утверждение нового перечня технически сложных товаров грубой ошибкой руководства страны, которая приведет к увеличению числа конфликтных ситуаций, связанных с продажей низкокачественной техники. Нагрузка на сервисные центры увеличится в разы и, как следствие, увеличатся сроки ремонта и очереди.
Новость со ссылкой на:
http://www.rateshops.ru/list_vozvrat_1.php
Новости по теме
Отзывы
24.05.2013 22:47
Являются ли фары головного света pro.sport технически сложным товаром?
Светлана
10.04.2012 16:49
Чушь полнейшая!!! Спасибо что хоть 15 дней блин дали на то чтобы понять что мною купленный товар неисправен!!! Низкий вам поклон...правительство!
Евгения
02.04.2012 11:09
Скажите, пожалуйста, является ли душевая кабина или ванна с гидромассажем технически сложным товаром?
