Филиал: Барнаул, ул. Гоголя 47

Самый худший магазин!!! Сегодня были там, хотели купить игровую консоль в рассрочку. Продавец нагло навязывал нам допгарантию, от которой мы отказались. Сели оформлять заявку на кредит и выяснилось, что кредитный менеджер, представляющий Русфинанс банк, считает нам в заявке по мимо покупки плюсом доп гарантию (мол иначе программа не отправит заявку) и смс уведомления за 720 руб (мол иначе заявка так же не оформится!!!) хотя в договоре, внизу, подписано что смс-уведомления добровольна и не является обязательным условием для получения кредита!!!!! И самое главное в процессе оформления кредита наша покупка подорожала на 6 138 руб. С ЧЕГО??? Никто внятно объяснить не смог!!!! И в кредитном договоре числится не консоль, а какой-то холодильник. Что за беспредел в ваших магазинах??? Вы нагло обманываете покупателей! Вам повезло, что я не купила  этот товар в кредит, иначе затаскала бы вас по судам . Естественно почитав все документы, я отказалась от покупки! Уважаемые, читайте кредитные договора и будьте внимательны!! 5 элемент-гнилое место!

12.06.2012года я приобрел в магазине «5 элемент» ООО «Росбыттехника» (Магазин № 10),
расположенном по адресу: Алтайский край, г. Барнаул, ул. Гоголя, д. 47, деловой
центр «Ультра», цифровой фотоаппарат (SONY Alpha SLT-A55VY DT 18-55 mm F3,5-5,6 и 55-200 мм F4,5-5,6(SLTA55VY.CEE2)) по цене 32 370 (Тридцать две тысячи триста семьдесят) рублей.Вместе с фотоаппаратом я приобрел сертификат дополнительного сервиса на 2 года №901-4268567-0 по цене 3 350 (Три тысячи тристапятьдесят) рублей, что подтверждается кассовым чеком от 12.06.2012 года (№ R1000015825).Гарантийныйсрок изготовителя товара, согласно гарантийному талону изготовителя, на фотоаппарат
составляет 2 года, который начинает течь с 12.06.2012 года. Сертификат дополнительного
сервиса имеет срок 2 года, дата окончания его действия установлена 12.06.2014
года. Также из содержания сертификата следует что «обязанности Продавца по
настоящему сертификату являются дополнительными и не подменяют Гарантийных
обязательств, предусмотренных Законом для Продавца». Такимобразом, если следовать правилам сертификата, приобретенного мной в ООО
«Росбыттехника» (Магазин № 10), срок дополнительного сервиса совпадает со
сроком гарантии, предоставляемой самим изготовителем товара. Кроме того, всертификате дополнительного сервиса указан период действия сертификата - два
года со дня его выдачи. Дата выдачи сертификата совпадает с датой продажи
фотоаппарата, т.е. с началом течения гарантийного срока.Следовательно, указанный сертификат,подменил мои права как потребителя на безвозмездное устранение недостатков
товара при их обнаружении в течение гарантийного срока, на безвозмездную замену
товара, что является нарушением положений ст. 18, ст. 19 Закона РФ "О защите правпотребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 № 2300-1.Крометого, при покупке фотоаппарата продавец объяснил мне, что я смогу вернуть всю
сумму денег, уплаченных мной за вышеуказанный сертификат, а именно 3 350 (Три
тысячи триста пятьдесят) рублей, только по окончании срока действия
сертификата, то есть после 12.06.2014 года, если я не воспользуюсь услугами
дополнительного сервиса в течение срока действия сертификата, чем умышленно
ввел меня в заблуждение, поскольку, при моем повторном обращении в магазин
23.06.2014 года, сотрудник данного магазина отказал мне в возврате денежных
средств, уплаченных по сертификату. Решающим аргументом дляпокупки сертификата дополнительного сервиса для меня стало устное заявление
продавца-консультанта о том, что при отсутствии обращений по гарантии
уплаченная мной сумма будет мне возвращена. При этом продавец-консультант не
разъяснил мне порядок, условия, сроки обращения и последовательность моих
действий для возврата денежных средств за сертификат дополнительного сервиса №
901-4268567-0. В этой связи считаю, что действиясотрудников магазина подпадают под состав правонарушения, предусмотренного ст. 14.7 Кодекса РФ обадминистративных правонарушениях (КоАП РФ) от 30.12.2001 № 195-ФЗ, устанавливающей административную ответственность за обман потребителей, что влечет наложение административногоштрафа на юридических лиц - от двадцати тысяч до сорока тысяч рублей.Припокупке товара продавец «навязал» мне покупку данного сертификата, ввел меня в
заблуждение относительно оказания продавцом услуг по бесплатному сервисному
обслуживанию приобретенного товара, поскольку такое обслуживание осуществляется
возмездно, то есть перечисленные в сертификате услуги входят в стоимость сертификата иподменяют собой бесплатные гарантийные обязательства изготовителя, и срокам действия данного сертификата. В сертификатедополнительного сервиса № 901-4268567-0 
содержится информация о том, что я не смогу вернуть денежные средства,
уплаченные мной за настоящий сертификат. Считаю, что данное условие является
прямым нарушением ч. 2 ст. 14.8 Кодекса РФ об административныхправонарушениях (КоАП РФ) от 30.12.2001 № 195-ФЗ, устанавливающейадминистративную ответственность за включение в договор условий, ущемляющих
установленные законом права потребителя. Согласно ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ включениев договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, влечет
наложение административного штрафа.Также необходимо отметить, что всоответствии со статьей 5 Закона РФ "О защитеправ потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 № 2300-1 продавец вправе принять обязательство вотношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока,
установленного изготовителем (дополнительное обязательство). Такимобразом, срок действия сертификата дополнительного сервиса в отношении ремонта
или обмена товара должен начинаться после истечения гарантийного срока,
установленного изготовителем, т.е. с 13.06.2014 года.Вэтой связи считаю, что ООО «Росбыттехника»,реализуя в сети магазинов сертификаты дополнительного сервиса, регулярно вводит
в заблуждение покупателей, не разъясняя надлежащим образом условия действия
сертификата дополнительного сервиса. Согласно ст. 1102 ГК РФ, если исполнителем
никаких работ по договору не проводилось, то уплаченные деньги подлежат
возврату, как неосновательное обогащение. Я на протяжении всего срока действия
сертификата дополнительного сервиса за услугами по обслуживанию техники не
обращался.Согласно ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялосьрешение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу
судебные расходы.Наосновании вышеизложенного и руководствуясь ст. 1102 ГК РФ, ст. 14.7, ч. 2ст. 14.8  Кодекса РФ обадминистративных правонарушениях (КоАП РФ) от 30.12.2001 № 195-ФЗ, ст. 98 ГПК
РФ, ст. 5, ст. 18, ст. 19, ст. 22 Закона РФ "О защите правпотребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 № 2300-1ТРЕБУЮ:1. Возместить мне полную стоимостьсертификата дополнительного сервиса в размере 3350 (Три тысячи триста пятьдесят) рублей. Хотелось бы обратить ваше внимание, что в соответствии сост. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей"(закон о правах потребителя) от 07.02.1992 № 2300-1, если мне вдесятидневный срок с момента предъявления настоящей претензии  не произведут возврат денежных средств,
уплаченных за сертификат дополнительного сервиса, то я будувынужден обратиться в Управление Федеральной службы по надзорув сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю, атакже сисковым заявлением в суд с целью получения выплаты за неиспользованные услуги
по сертификату дополнительного сервиса, а также компенсации мне морального
вреда, связанного с необходимостью обращения в суд с целью урегулирования
спора; физическим отвлечением от моей непосредственной работы на подготовку
материалов для обращения в суд; нарушением моих прав потребителя и фактическим
обманом при продаже сертификата дополнительного сервиса.