Консультация юриста. Страница номер 9
Книга жалоб и предложений российского ретейла > Бесплатная консультация юриста
Этот раздел для актуальных вопросов потребителей. Предлагаем вам воспользоваться профессиональной помощью нашего юридического отдела совершенно бесплатно. Заполните нижеследующую форму и ожидайте ответа консультанта. Наши юристы постараются в ближайшее время разрешить ваши затруднения.
- Внимание! Перед размещением обращения к юристу воспользуйтесь поиском на сайте (в правом верхнем углу страницы - строка "найти"). Вы, скорее всего, найдете решение своей проблемы в имеющихся статьях и уже оформленных ответах экспертов. Если ваш вопрос неоднократно дублируется, схожий вопрос уже задавался и получил ответы юристов и раскрыт в наших статьях информационных разделов: «Разъясняем ваши права», «Покупки через Интернет», «Претензии к продавцу» и других, то обращение к юристу может остаться без ответа или же просто быть удалено с сайта без объяснения причины.
На вопросы отвечают:
Администрация сайта Администрация сайта |
| Страницы: 1 ... 7 8 9 10 11 ... 110 | Задать свой вопрос | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Добрый вечер. Купила куртку, на 17 день от момента покупки разошёлся замок. Имею ли я право осуществить возврат?
добрый день. купила сумку через интернет-магазин, через 2 месяца после эксплуатации облезли ручки и задняя сторона сумки. натуральная кожа цена 11 тыс. отдала на экспертизу в интернет магазин. заключение эксперта сообщили по тел. как износ товара, брака нет и предложили вернуть товар в пунки самовывоза, какие сроки возврата товара обратно покупателю? товар не возвращают более недели и не называют сроков? что делать?
купил компьютер, через два месяца, на задней панели перестали работать порты usb и порты звука! сейчас он подвисает ! он ещё на гарантии, могул и вернуть деньги?
хочу вернуть сапоги. купила в Rieker 12 октября. левый сразу был тугой, но продавец сказала что правый стоял на витрине. его часто примеряли. что левый обе разносится. походов на 2 дня на работу, я поняла что не смогу их носить.И решила вернуть товар. меня спросили: носила ли я их. Я честно сказала , что 2 дня одевала. левый тугой, ходить тяжело. продавец заявление принял. Сказал, что товароведа посмотрел и даст ответ в среду. Никто не позвонил. Я сама им набрала. Ответ был что у неё и без меня много работы. Товароведа смотрел, дефектов не нашёл, экспертизу делать не будут. Дорого для них 30 тыс. Делайте независимую экспертизу. Отказывает в возврате, забирайте товар. Как быть ? Спасибо.
работодатель заставляет переходить на карточку для зарплаты могу ли я остаться на сберкнижке?
Здравствуйте. 2 октября в аптеке "фармокопейка" приобрела препарат дюспаталин по совету знакомых, а ,3 октября попала в больницу, была прооперирована, 17 октября выписалась с больницы и пришла в аптеку с целью возврата средств за препарат который мне нельзя принимать, товар надлежащего вида, чек имеется, был продан без рецепта. Мне отказали . Я пенсионер, препарат стоит 520 рублей. Для меня дорого. Как мне быть? Возможно ли вернуть деньги?
Здравствуйте! Покупала товар в Пятерочке, товар был на акции по ценнику, но пробили в чеке полную цену. Стала выяснять вопрос с администратором, она сказала,что акция закончилась, но не успели поменять ценник. Предложила вернуть товар , тк акция закончилась, а пробить по старой "акционной" цене через кассу товар уже не могут. Я сфотографировала ценник. Жалобу в книгу жалоб не писала. Какие следующие действия я могу предпринять в данном случае?
Здравствуйте! 19 сентября мною была куплена детская обувь в одном из гипермаркетов нашего города. Обувь ребенок носил 20 сентября, в общей совокупности около 3 часов. 21 сентября утром, ребенок показал мне,что на обуви практически оторван хлястик.(липучка разорвалась, но основа осталась) Покупали осенние ботинки. 21 сентября, в этот же день, отнесли обувь в магазин и написали притензию о возврате денег за товар. 04 октября был получен ответ. Ссылаясь на Закон о защите прав потребителя (п.1. ст18), продавец указывает, что покупатель имеет право предъявлять требование о возврате денежных средств, если продавцом был продан товар ненадлежащего качества. При этом продавец должен прнять товар назад и провести проверку его качества, если необходимо. ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ТАКОЙ ПРОВЕРКИ У ПРОДАВЦА НЕТ ОСНОВАНИЙ, А ТАКЖЕ ДЛЯ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ВЫШЕОПИСАННЫХ ТРЕБОВАНИЙ ПОКУПАТЕЛЯ, ПОСКОЛЬКУ ОТСУТСТВУЮТ ОСНОВАНИЯ УТВЕРЖДАТЬ, ЧТО ТОВАР ИМЕЕТ ЗАЯВЛЕННЫЙ НЕДОСТАТОК. В РЕЗУЛЬТАТЕ ОСМОТРА ТОВАРА ОБНАРУЖЕНО, ЧТО ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ДЕФЕКТА НЕ НАБЛЮДАЕТСЯ. В удовлетворении моей претензии магазин мне отказал. Ссылаясь на то, что хлястик на обуви был порван, так как к нему применялась сила третьих лиц, обувь изношенная. За сутки!!! За три часа носки обувь изношена! Подскажите пожалуйста, куда мне обратиться и какие мне действия предпринять. Если я правильно поняла, магазин должен был провести экспертизу, а они пишут что нет оснований для ее проведения. Спасибо заранее за ответ!!!
здравствуйте.в июле этого года установили окна пвх.размеры были сняты неправильно.из за этого окно держится на одной пене.уголки с откосов отходят и когда ветер в окна то все продувается.могу ли я потребовать у фирмы установщика заново снять замеры и установить другие окна.или вернуть деньги за изделия.окна еще на гарантии.
Добрый день! Приобрела в магазине осенние ботинки. На следующий день решила одеть их, прошлась в них метров 10 от подъезда до машины. Ходить в них не смогла. Обратилась в магазин с заявлением об обмене товара на аналогичные и более удобные ботинки, либо возврат денег если такой товар отсутствует. Продавец приняла ботинки, расписалась в заявлении. Но на словах сказала что они мне ничего не вернут т.к. ботинки считаются поношенными. В течении какого времени мне должны ответить на мое заявление? И как в дальнейшем действовать в данной ситуации?
купила мышь беспроводную в ДНС -дома проверили и оказалась что она плохо работает.В магазине отказались возвращать деньги так как нарушена обертка и посоветовали идти в сервис.А сервис проверяет 20 дней и временную мышь не выдает.Кто из нас прав и что делать
Здравствуйте.У МЕНЯ ТАКАЯ ПРОБЛЕМКА.Купил к компьютеру "СЕТЕВУЮ КАРТУ"-это модуль отвечающий за интернет.Его стоимость 300р.Но выяснилось,ЧТО ОНА МНЕ НЕ НУЖНА,так как моя оказалась в рабочем состоянии.Так вот.Приехал я в магазин и хотел сдать товар обратно,и вернуть себе деньги.Чек.Коробочка,и сам блок в надлежащем состоянии.От момента покупки прошло 2 дня.Вобщем деньги продавец мне не вернул.Могу ли я требовать возврата денег??? Спасибо
В июле 2016 года был отдан товар (шуруповерт) на ремонт по гарантии ввиду непригодного аккумулятора (инструмент не держал зарядку и 5 минут). Товар забрали на ремонт, до сегоняшнего дня не вернули. Постоянно кормят завтраками, ничего не сообщают. Такое ощущение, что его уже просто утеряли. Как быт в даной ситуации? Покупали в частном магазине инструментов.
Здравствуйте! Заказала в интернет-магазине обувь, курьер привёз на дом, померила и поняла, что мне она не нравится. Сразу же заполнила бланк возврата и отправила на почту магазина, позже, когда ответа не последовало,позвонила в интернет-магазин с вопросом возврата. Толком мне ничего не ответили, сказали перезвонят. В итоге дозвонилась до них только через 4 дня, сказали ждать курьера на следующий день. Прошла уже неделя, никто так и не приехал, телефон на сайте недоступен, в группе данного магазина 'вконтакте' мои сообщения игнорируют. 2 недели, положенные на возврат товара, скоро истекут, скажите, как я могу на них повлиять? Ещё возможно совершить возврат и вернуть свои деньги, или я не права в данной ситуации?
Добрый день! Ситуация такая, покупала жесткий диск на 3тб, в процессе эксплуатации через неделю он полетел, я вернула его обратно в магазин, они выдали документы что принимают на диагностику его с 12.08 по 02.09 о том что они его уже просмотрели мне никто нечего не сообщили и 2 сентября они его отправили без моего ведома в ремонт и сказали что его будут чинить 60 дней, меня это не устраивает, имею я ли я право забрать деньги за этот товар?
В моем дорогом сотовом телефоне в течении первого года обнаружился дефект экрана (жёлтые полосы по бокам). Отремонтировала по гарантии. Гарантия 1 год. Сейчас экран снова пожелтел. Гарантия уже закончилась, но телефону нет 2 лет. Могу ли я требовать возврат денег?
Здравствуйте, приобрела в магазине РБТ электрический измельчитель фирмы ЛЕРАН. В магазине на столе проверки включили и показали, что он включается и работает. В полной сборке не проверяли. Принесла домой и попробовала перетереть морковь-оказалось, что насадки болтаются, морковь мнется, забивает пространство между ножом и выходным лотком. Качество такой работы меня не устроило, поэтому-решили вернуть измельчитель в магазин. Насадка измельчителя при работе с морковью окрасилась. Администратор менять отказалась, ссылаясь на то, что техника была в употреблении. Правомерен-ли отказ? Спасибо.
Купила машинку для стрижки волос 5 месяцев назат, машинка стала не качественно стрич, кто должен обратиться в сервесный цент (он у нас в городе есть) продавец или пакупатель
хочу написать жалобу на сервис, ремонтирующий ноутбуки но сервис работает только по интернету. говорят, пишите жалобу на юридический адрес! это правильно? должна же быть жалобная книга? как решить этот вопрос?
Доброго времени суток. В днс установила на ноутбук пакет офисных программ и антивирус. В результате установки компьютер стал тормозить в работе(ноутбук новый даже месяца нет) . По приходу домой решила включить полную проверку антивирусом в итоге где то на 90~95% выключился экран и компьютер не отвлекался не на какие манипуляции, затем через 2~3 минуты включился и там было написано: аваст(собственно название антивирусной программы) проверяет на вирусы. В скором времени компьютер включился. При включении оказались все данные программы и фотографии стёрты. Компьютер вернулся к заводским настройкам . пришла в магазин мне предложили установить тот же пакет услуг. Естесственно я отказалась и попросила вернуть деньги ,на что они мне ответили: На такие услуги не предоставляется возврат денег. Эти же услуги устанавливать не хочется, Если сможете чем-нибудь помочь буду очень благодарна.
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Страницы: 1 ... 7 8 9 10 11 ... 110 | Всего вопросов: 2182 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Задать свой вопрос |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
