Консультация юриста. Страница номер 6
Книга жалоб и предложений российского ретейла > Бесплатная консультация юриста
Этот раздел для актуальных вопросов потребителей. Предлагаем вам воспользоваться профессиональной помощью нашего юридического отдела совершенно бесплатно. Заполните нижеследующую форму и ожидайте ответа консультанта. Наши юристы постараются в ближайшее время разрешить ваши затруднения.
- Внимание! Перед размещением обращения к юристу воспользуйтесь поиском на сайте (в правом верхнем углу страницы - строка "найти"). Вы, скорее всего, найдете решение своей проблемы в имеющихся статьях и уже оформленных ответах экспертов. Если ваш вопрос неоднократно дублируется, схожий вопрос уже задавался и получил ответы юристов и раскрыт в наших статьях информационных разделов: «Разъясняем ваши права», «Покупки через Интернет», «Претензии к продавцу» и других, то обращение к юристу может остаться без ответа или же просто быть удалено с сайта без объяснения причины.
На вопросы отвечают:
Администрация сайта Администрация сайта |
| Страницы: 1 ... 4 5 6 7 8 ... 110 | Задать свой вопрос | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Здравствуйте. Считается ли вещь бывшей в употреблении, если Покупатель попросил срезать бирки с вещи в магазине и утверждает, что носил ее только в помещении и недолгое время. Изменю ли я право на отказ в возврате? И стоит ли делать экспертизу?
Здравствуйте, я приобрела счетчики горячей и холодной воды в специализированном магазине, цена каждого 669 руб.через спец.фирму установили счетчики (услуги платные, установка 1000 и регистрация 1 счетчика 1300 руб). Через 3 месяца пользования счетчик горячей воды стал течь, я обратилась по телефону в магазин с проблемой, на что мне ответили везите счетчик на экспертизу обратно в магазин. Чтобы это сделать мне понадобилось обратиться опять в спец.фирму, они сняли счетчик, сделали акт о том, что течь именно с счетчика, мне понадобилось купить новый для того чтобы его установить вместо протекающего, так как без счетчика нет возможности пользоваться водой ( если бы нам вместо счетчика вставили трубу, то все время пока идут эти разбирательства нам бы насчитывали за воду бешеные деньги по средним тарифам) и понадобилась вторая регистрация уже нового счетчика... это вышло мне в сумму 1900 руб. После обращения в магазин ( в заявлении я требовала вернуть стоимость счетчика и дополнительно потраченные деньги из за бракованного товара в сумме 1900 руб) 28 марта они сказали ждать ответ.... я ждала до 23 апреля... пока сама не поехала и не потребовала ответ... они его дали в письменном виде, в котором деньги за счетчик согласны вернуть а остальная сумма у них еще на рассмотрении. объясните мои права.... по закону я уже могу претендовать на пеню по срокам которые они нарушили (10 дней )...а как быть с суммой 1900 руб?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как поступить в данной ситуации. Я сделала заказ на этом сайте - http://fabrikamody.co.ua/ Оплатила 11 апреля, сумма 78926,73 руб. Больше на мои сообщения они не отвечают. Сейчас нашла информацию, что на этом сайте мошенники.Подскажите пожалуйста, как и куда нужно написать на них заявление и реально ли вообще вернуть деньги? для меня это огромная сумма, деньги не мои, а клиентов, я просто не знаю как теперь быть. Работаю с заказами через интернет уже 7 лет и никогда не попадалсь на мошенников, а тут попалсь, да ещё и с такой суммой большой.
Девочки,сижу и плачу! Две недели назад сходила к косметологу на уколы Диспорта.Мне нужно было чуть подкорректировать межбровные складки и лоб.Во время уколов уговорила проколоть подбородок и щеки( пару в одну шеку,пару в другую и четыре в бодбородок) мол все потянется,а взяла как полные,дорогие процедуры! Что сейчас у меня с лицом; Веки опустились на ресницы,левый глаз узкий и ушел к виску,разрезы глаз в целом стали очень узкие,что приходися присматриваться! Щеки опустились вниз,весит зоб под подбородком,который верекатывается при поворачивании в ту или другую сторону! Появились огромные ,драпированные складки внизу губ,т.е брылья! Пришла хорошенькая тетенька,а сейчас лет на 10 старше и похожа на пьяницу! В пятницу встречаюсь с директором,но судя по ее реакции,вряд ли мне чего будут делать и возвращать деньги.Никаких документов они мне выдали что я у них была,но слава богу есть переписка с косметологом.Все фото есть до и после посещения салона.Что мне делать и как себя вести при встрече?
Здравсвуйте, мы купили термос два месяца назад в медиа маркте, на клапане пошли трещины, мы 10 дней назад написали заявление на возврат денег, в итоге сейчас 10 день, мне никто звонить не собирается, что мне делать?
покупатель вернул зимнюю обувь 01.03.2017.приобретенную 10.10.2016г по поводу брака.Претензия была принята от покупателя.Было вынесено решение вернуть деньги покупателю.Но не информировали его об этом.считая,что покупатель сам заинтерессован получить информацию от продавца.Вследствие этого выплата денежных средств произошла через месяц и по извещению все-таки продавца.Впрве-ли покупатель подать в суд на продавца за несвоевременную выплату денег?
Можно ли вернуть деньги за заказ в интернет-магазине если это оказались мошенники и заказ точно не выполнят? На указанный телефон на сайте этого магазина никто не отвечает.
На автомобиле находящемся на гарантийном обслуживании 4обращения по поводу подтекания переднего сальника двигателя. Могу ли я требовать замену двигателя или его капитальный ремонт
Приобрела в магазине блузку, надев её через 2 дня на работу, поняла, что она мне маловата, в тот же день пошла в магазин, попросила обменять, но мне отказали, заявив, что вещь поношенная, (бирка и чек сохранены). Я написала претензию с просьбой вернуть деньги, но претензию у меня даже взять отказались. Смогу ли я вернуть деньги?
Добрый день! Следующая проблема: у смартфона появились желтые пятна на экране. Гарантия 1год. Срок службы 3 года. С момента покупки прошел 1 год и три месяца. Ремонт в сервисном центре обойдется в 15 000. При консультации оператор сказала что этот дефект является заводским браком. Скажите пожалуйста, если сделать экспертизу товара и дефект признают браком согу ли я обратится непосредственно к импортеру товара с претензией и требованием возврата денег за товар и экспертизу? Адрес указан на коробке аппарата. И каковы мои шансы на удовлетворение моих требований?
Добрый день! на днях приобрела пиджак в магазине уцененных товаров, проще говоря - в дисконте. Продавца на кассе предупредили, что товар считается уцененным по качеству, за счет этого он обмену и возврату не подлежит, также попросили расписаться на обратной стороне чека, что я согласна с условиями.(на чеке стояла печать - товар уценен по качеству). Придя домой, я поняла, что данный жакет мне не подходит по фасону и я захотела его вернуть. Продавцы отказывают мне в возврате денег, мотивируя тем, что я оставила свою подпись , а значит согласилась с условиями продажи. Что я могу сделать в данном случае?
Сегодня оформила покупку газовай плиты с элект.поджигом. деньги заплатила,о доставке договорились на завтра.Дома поняла, что плита не подходит,рядом нет розетки,нет заземления. можно ли вернуть деньги? Спасибо
Здравствуйте! Заказал на вашем сайте айфон6. Помимо того что цвет корпуса не тот, он вообще так и не включился. Верните деньги!
Сдала на ремонт педаль от швейной машинки по договоренности в магазине, а получила старую, не мою педаль. Что делать?
Здравствуйте. У меня ситуация следующая: Я заключила с ломбардом договор и получила займ под залог товара. В срок, установленный договором (05.02.2017г.), я пришла в ломбард, чтобы вернуть деньги и забрать заложенное имущество, однако, оказалось, что товар исчез и вернуть его мне оказалось невозможно, деньги же за него - залоговое обязательство выкупа товара я уже заплатила. Сотрудники ломбарда деньги за выкуп вернуть отказались, а пообещали, что 07.02.2017г. они мне позвонят и мы вместе сходим и купим тот товар, что был утерян, о чём написали мне на залоговом билете расписку с подписью. Позже этого же дня сотрудник ломбарда перезвонил мне и спросил за сколько я его покупала, на что я ему ответила, что теперь за эту стоимость я уже не куплю, т.к. он стоит дороже и решила зайти в сам ломбард ещё раз. Тогда они предложили сходить в единственную на тот момент круглосуточно-работающую аптеку и показать, какой был товар. Когда мы зашли в аптеку, я показала сотруднику ломбарда товар такой же фирмы (стоимость его была 3910 рублей), который пропал у них в ломбарде, но сразу сказала, не спрашивая у продавца характеристик данного товара, что мой был не такой - больше. После этого мы вышли, я ещё раз уточнила, что фирма товара та, но сам товар не тот, на что сотрудник ломбарда сказал, что он всё понял и что в назначенный день я приду, и они мне купят именно тот товар, который был утерян. Но когда я пришла в назначенный день, сотрудник ломбарда предложил мне выплатить сумму, гораздо ниже его действительной стоимости, ссылаясь на то, что я им сколько-то пользовалась и покупала не по нынешним ценам, либо они купят мне аналогичный товар б/у на АВИТО. Но мне не нужен б/у товар, т.к. свой я покупала новый и он был в отличнейшем состоянии. Вопрос: как мне взыскать с ломбарда действительную стоимость за утраченный товар?
Здравствуйте.Купил компьютерное кресло 13 января.7 февраля обнаружили дефект (не работал газ-лифт у кресла).Пришел в магазин и мне сказали ,что кресло менять не будут и деньги за него не вернут ,так,как прошло уже больше двух недель.После долгих споров и нервотрепки они поменяли газ-лифт на кресле.Я забрал кресло домой,но уже по истечении двух дней снова сломался тот же газ-лифт.Могу ли я вернуть деньги за товар.Спасибо.
Добрый день, купили 2 пары сапог по акции, 1 - за полную стоимость, 2 - со скидкой 30 % .но чек пробили таким образом, что скидка была разделена на обе пары сапог, как быть. является это нарушением, хотим сдать одну пару сапог , т.к. они с браком, но продавец собирается вернуть не 7000 тыс руб как в ценнике. в 6100 как в чеке с учетом скидки.
Здравствуйте! 21.01.2017 мною был приобретён смартфон в интернет магазине. Я внешне ознакомилась с телефоном, оплатила. На следующий день -воскресенье обнаружила дефект на дисплее. В понедельник 23.01 позвонила в магазин, сказав что хочу поменять телефон и в течение 7 дней по закону у меня есть право вернуть его. На что они сказали что это технически-сложное устройство, у них регламент компании видите ли, направили меня с сервисный центр. Сказали, если дефект заводской, то будут рассматривать возврат..В сервисе у меня взяли телефон и сказали ждать, сколько не знают сами.. Говорят около от 7 до 45 дней, возможно раньше. Продавец говорит 3-4 дня.. В магазин я не ездила, никаких заявлений не писала, общение было устным. Сейчас у меня на руках только бумага от сервисного центра, как мне лучше быть? Подскажите пожалуйста..
Купила в интернет магазине смартфон. На следующий день обнаружила дефект на дисплее, позвонила в магазин, сказали что нужно относить в сервисный центр, если есть заводской дефект, то вернут. Я отдала телефон. Нужно ли мне писать претензии в двух экземплярах в магазин? Или ждать результата от сервисного центра как сказал продавец?
Купил робу хочу вернуть в магазин и вернуть деньги в магазине по телефону говорят звонить в службу возврата там ни кто не берет трубку и теперь магазин недоступен коробка с заказом целая не вскрыта чек и накладная на руках курьер тоже не берет телефон что делать?
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Страницы: 1 ... 4 5 6 7 8 ... 110 | Всего вопросов: 2182 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Задать свой вопрос |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
