Консультация юриста. Страница номер 31
Книга жалоб и предложений российского ретейла > Бесплатная консультация юриста
Этот раздел для актуальных вопросов потребителей. Предлагаем вам воспользоваться профессиональной помощью нашего юридического отдела совершенно бесплатно. Заполните нижеследующую форму и ожидайте ответа консультанта. Наши юристы постараются в ближайшее время разрешить ваши затруднения.
- Внимание! Перед размещением обращения к юристу воспользуйтесь поиском на сайте (в правом верхнем углу страницы - строка "найти"). Вы, скорее всего, найдете решение своей проблемы в имеющихся статьях и уже оформленных ответах экспертов. Если ваш вопрос неоднократно дублируется, схожий вопрос уже задавался и получил ответы юристов и раскрыт в наших статьях информационных разделов: «Разъясняем ваши права», «Покупки через Интернет», «Претензии к продавцу» и других, то обращение к юристу может остаться без ответа или же просто быть удалено с сайта без объяснения причины.
На вопросы отвечают:
Администрация сайта Администрация сайта |
| Страницы: 1 ... 29 30 31 32 33 ... 110 | Задать свой вопрос | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
12.12.14 г. Купила 2 проточных водонагреватели, но они мне не подошли(т.е муж сказал не то, что нам нужно)решила сдать 13.12.14.ответ был -Надо сделать экспертизу.Я всё сделала и вновь привезла товар в магазин.Написала заявление- претензию, копии актов и копии чеков, её приняли, но товар не взяли и объяснили, что деньги не вернут, а возможно будет обмен на другой товар.Надо ждать 2 недели, после позвонят и скажут результат.Ушла с товаром назад домой.
Здравствуйте! Купила под заказ матрас для дивана. При оформлении заказа образцов не предоставили, так как у продавца их нет в природе, только картинки по интернету, но при этом убедили, т.к. менеджер по продажам уже как три года занимается этим видом деятельности, что матрас будет мягкий, легкий и удобный в скрутке для ежедневного использования. Заказ выдали в скрутке, тяжеловат, открыть и посмотреть на товар не разрешили, в виду отсутствия условий. Матрац я увезла домой, распаковала и обнаружила, что матрас неудобен для ежедневной скрутки, т.к. жестковат, отсутствует разъемный замок для просмотра комплектации внутренностей матраса и для осуществления периодической его чистки. Матрас получила 05.12.2014 г.. 07 декабря матрас вернула в магазин, написав претензию о том, чтобы вернули деньги или заменили данный матрас на другой. Претензию приняли, расписались. 15 декабря встретилась с хозяином. Хозяин говорит, что замок мы вам вшили, заберите матрас. Я сказала – нет: либо замените на мягкий, легкий и удобный в скрутке для ежедневного использования, либо верните деньги. Что мне делать? Как себя повести. Подскажите, помогите. Заранее Вам благодарна. С уважением, Алевтина Николаевна.
Здравствуйте.Две недели назад купили стиральную машинку по скидке.Оплатили доставку.Ее привезли без упаковки.Во время первой стирки,из под машинки потекла вода,так было и во второй раз.Обратились в магазин,машинку забрали в сервис,через полторы недели привезли всю оббитую и поцарапанную.Снова пошли в магазин с требованием забрать машинку и вернуть деньги.Покупку оплачивали через банковскую карту,деньги сказали вернут только на карту в течении 30 дней.Правомерны ли действия магазина?Сняли деньги за 5 минут,а возвращать будут месяц.А мы остались и без денег,и без покупки.
Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации.В салоне мебели 13.12.2014г. я приобрела по каталогу стенку, диван, кресло, кровать,матрац,прикроватную тумбу, шкаф-купе.Оформила доставку, которая осуществится по документам 26.01.2015г.Приехав домой и еще раз измерив стены дома и сопоставив с размерами мебели, указанными в каталоге я обнаружила, что некоторая мебель не подходит по размерам.Обратилась в магазин 14.12.2014г. с просьбой заменить мне стенку, диван, кровать на меньшие размеры.Продавец согласился, пересчитал и получилось разницу в 20 тыс.руб.они мне должны.Мы оформили заявление на возврат этой суммы.Продавец деньги сразу не отдал и сказал, что отправит документы на согласование руководству и в течение 10 дней мне позвонят об их решении. Но при этом добавил, что скорее всего мне откажут и придется докупать на эту сумму!Поясните мне они имеют право отказать в возврате денег и замене мебели на меньшие размеры, ведь по сути я даже товар еще не получала на руки?!Могу я вообще от приобретения отказаться до доставки товара?!
Доброго времени суток. Купил пуховик 20 дней назад. Сильно лезет пух, не только со швов, но и с самого материала. Могу ли я вернуть пуховик?
04.12.2014 купила мультиварку фирмы Redmond. Одновременно с мультиваркой по рекомендации продавца-консультанта приобрела запасную чашу фирмы Vitesse. По прибытию домой выявила, что данная чаша не подходит к моей мультиварке - во время готовки идет пар из-под крышки.08.12.2014 обратилась в магазин с заявлением о возврате купленной чаши. Заявление приняли, но на словах сказали, что навряд ли удовлетворят мою просьбу, так как посуда не подлежит возврату. Подскажите, пожалуйста, что мне делать в случае отказа, Ведь эта чаша стоит 900 рублей и приобрела ее по вине не компетенции продавца-консультанта. Заранее благодарю за ответ.
Купили комод. Дома открыли упаковку, а он не подходит нам по цвету. Можно ли обменять его на другой или сдать обратно и получить деньги
Купили внучке дубленку в фирменном магазине в августе, а начала она ее носить в декабре и обнаружился скрытый деффект, не правильно вшитый рукав, магазин сделал эксрертизу и соглашается вернуть деньги или обменять на аналогичный товар с доплатой 12- 15 т.р, т.к цены за это время выросли. Прав ли магазин? мой телефон 89158382032
Здравствуйте, заказал телефон через интернет магазин Ситилинк, ждал 10 дней, получили, приехали домой открыли, а на экране угол левый весь затемнен, на следующий же день, утром, отвезли в офис Таганрога на Чехова. Сотрудник этого офиса посмотрел и сказал, что это заводской брак и что замену нам произведут в течение 10 дней. Деньги естественно никто не вернул. Прошло 10 дней звоню в офис, а мне отвечают что нет информации по данному вопросу. Позвонил в главный офис в Ростов, мне там сказали что ответ дадут в течение 20 дней. Так вот вопрос: какой ответ и почему 20 дней, товар бракованный. Как быть в данной ситуации? На последующие звонки в офис гарантийного обслуживания в Ростове, вызовы просто сбрасываются.
магазин "Красное Белое" купил сигареты "Золотая Ява" классика, МРЦ на пачке 43 рубля.дата 08,2013 и продавец озвучил ту же цену, однако в чеке отбилось 52р, в ответ на мое возмущение фраза-на пачке цена старого привоза. Правомерны ли действия магазина-продажа сигарет выше МРЦ указанного на пачке?
Купил коньяк с запахом ацетона,при обращении в магазин сертификата неоказалось,сказали выдадим в течении 3 дней.Подскажите мои правильные дальнейшие действия?
Здравствуйте! Купил автомобиль 05.12.14г.. Доехал до дома, оставил на улице ночевать. На следующий день в 13-00 пошел заводить автомобиль, завел и появился оранжевый значок неисправен электроусилитель рулевого управления. Позвонил по горячей линии автопроизводителя, объяснил ситуацию( попросил эвакуатор, отказали и сказали что могу доехать до магазина самостоятельно). В автосалоне машину приняли на диагностику, предварительное заключение(устное) - заводской брак блока управления электроусилителя или самого электроусилителя. Варианты решения тех.неисправности:1) перепрошивка блока управления электроусилителя( что как правило как мертвому припарка); 2) замена электроусилителя ( вместе с рулевой рейкой т.к. идут в сборе+ развал- схождение+работа местными мастерами+ машина новая и уже ремонт- негативчик). На данный момент был разговор с директором автосалона - вашу проблему я понял, будем решать. Воз и ныне там. Был разговор с менеджером по гарантии - написали "типа" письмо в Москву ,нет ответа от туда. В Москве обозначил свою проблему сам в первый же день(06.12.14г.) т.к. в автосалоне директора нет, зама нет, и вообще выходной. Подскажите как действовать поэтапно и подробно, чтобы вернуть деньги. Просил поменять машину на другую (модель та же), чуть дороже с моей доплатой. Настаивают на ремонте машины. Спасибо за помощь. До свидания.
Добрый день! у меня возникли проблемы с химxисткой. сдала пуховик белого цвета в химчистку 23.10.14 и до сих пор не могу забрать. причина в том, что вещь испорчена. раз 5 уже ходила за ней и каждый раз что-то новое. то пуховик стал серым, затем обнаружила дырку, местами остался серый цвет, стал мал, в последний раз я заметила, что сломана собачка на молнии и пух скомкался.,и к тому же строчки местами распоролись (я так понимаю от многократной стирки за все это время). принимать такой пуховик я отказалась. недостатки обещали устранить, но с каждым разом появляются новые "косяки" и товарный вид пуховик теряет. пуховик оценили с износом 75%, на каком основании мне так и не обьянили (носила 2 месяца). о том, что пуховик сел после химчистки они отказываются соглашаться. утверждая, что это невозможно. возможно ли доказать вину химчисткb?
Муж купил водку вместо 0,5 л которая по акции 259,90 ,взял 0,7 по 555,10,через час я её хотела заменить мне отказали?
приобрел телефон полтора месяца назад , и не так давно он начал глючить(потохухание и рябь на экране при на грузке процессора, могу ли я требовать обмен товара и могу ли я потребовать на время проверки телефона другой бесплатно
Я выграл суд о возврате мебели ненадлежащего качества. Вправе ли я требовать снакчала возврата денег по решению суда а потом возвратить мебель изготовителю
Добрый день! Я приобрела товар, оплатив его через планшетный мини-терминал в магазине Белград. На следующий день хотела вернуть товар - не подошёл размер. Мне продавец сказала, что вернуть деньги можно только через мини-терминал. Но терминал при вводе возврата написал сообщение "Произошла ошибка". Продавец сказал, что будет разбираться с этой проблемой, но прошло уже 3 дня и ничего не изменилось. Каким способом я могу вернуть деньги. Есть ли альтернатива?
Добрый день! Подскажите пожалуйста как поступить Купил стиральную машину , установка от продавца проверить работу в присутствии установщиков небыло возможности.В процессе эксплуатации 10 дней проявилась неисправность в виде стука и вибро=аций при отжиме. Связался с сервисным обслуживанием магазина .приехали установили повторно по уровню ничего не изменилось проблема не решилась.машину взяли уцененной . как было написано на ценнике из-за царапины сбоку (незначительная).Сейчас буду занимиться возвратом. Могу ли я настаивать на том ,чтобы сменили панель с царапиной на исправной машине и не доплачивать до полной цены при обмене или требовать маральной компинсации связанной с отпрашиванием с работы для проведения наладочных работ по притензии на некоректную работу машины и в какой срок мне обязаны поменять машину или вернуть деньги? Спасибо!
Купили мультиварку,через час решили сдать обратно т.к. жене она не понравилась,у нас отказались ее брать мотивируя тем что данный товар возврату не подлежит,законно ли это.и могу я ее сдать?Спасибо
Здравствуйте, у меня такая проблема купили сумку через интернет магазин сумку ( привез курьер) когда обнаружили дефект сразу связались с магазином на что нам ответили что обменяют или вернут деньги и что они перезвонят, магазин нам перезвонил на следующий день они позвонили и говорят, что вернут деньги только после экспертизы, но товаром ведь не пользовались и вернуть в день в день не могли так как магазин в другом городе. Как нам быть?? Спасибо за ответ
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Страницы: 1 ... 29 30 31 32 33 ... 110 | Всего вопросов: 2182 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Задать свой вопрос |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
