Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день! Вопрос:В государственной стомато...
Консультация юриста
Добрый день! Вопрос:В государственной стоматологической клинике (платный кабинет).
| Ирина |
Добрый день! Вопрос:В государственной стоматологической клинике (платный кабинет), кассир отказалась выдать сдачу с 5000,00 руб за выполненные услуги в размере 1706,00,сославшись на отстутствие разменных купюр и монет.Заявив, что мне необходимо разменять мои денежные средства где -либо, а потом приходить на оплату в кассу. Я ушла и разменяла 5000,00 на купюры 2000,00+2000,00+1000,00. По приходу обратно в кассу , кассир снова отказалась давать сдачу , но уже с 2000,00. Скажите, какими законодательными актами и положениями я могу руководствоваться , так как собираюсь писать жалобу на этого человека. спасибо
Отвечают эксперты:
24 апреля 09:28
В соответствии с пунктом 3.8.1 «Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением», утвержденных Минфином РФ от 30.08.1993 N 104, директор (заведующий) предприятия либо его заместитель, дежурный администратор обязан обеспечить кассира разменной монетой и купюрами в пределах размера остатка денежных средств по кассе в количестве, необходимом для расчета с покупателями. В случае отсутствия размена монеты покупатель может потребовать жалобную книгу и описать в ней происшедшее, а также пожаловаться в Роспотребнадзор и Общество защиты прав потребителя, ведь, по сути, отказ принять оплату в виде любой купюры означает отказ от продажи товара, а это серьезное нарушение прав потребителя. Действительно, договор купли-продажи является публичным договором, поэтому к нему можно применить правила, установленные частью 3 статьи 426 ГК РФ. «Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается». То есть, если в торговой точке не берут деньги покупателя из-за отсутствия размена, то это может означать фактический отказ продать товар. За нарушение прав потребителей, в том числе, за ущемление их прав в виде требования передать в оплату покупки купюру иного достоинства, КоАП РФ предусмотрена ответственность в виде штрафа (часть 2 статьи 14.8 КоАП) в размере: — на должностных лиц — от 1000 до 2000 руб.; — на юридических лиц — от 10000 до 20000 руб.
в другом документе - Письме Правительства от 17 марта 1994 г. N 1-314/32-9 «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли», запрещается предлагать покупателю вместо денежной сдачи любые товары или требовать от потребителя самостоятельно разменивать деньги.
