Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → На территории рынка предоставили не качествен...
Консультация юриста
На территории рынка предоставили не качественную услугу по ремонту телефона. Договор не составляли.
| Эльмира, г. Москва |
На территории рынка предоставили не качественную услугу по ремонту телефона. Договор не составляли, заполнили шаблонные квитанцию, на ремонт зарядки. В назначенный день телефон не выдали, после двух дней похождения к ним, телефон вернули, но поломку не устроили. Взяв телефон увидели, что на экране две трещины, ранее которых не было. На вопрос, каким образом появились трещины и как они их будут устранять, ответили отказом, ссылаясь на то, что телефон даже не скрывали. Есть ли законные инструменты воздействия в данной ситуации на этих бессовестных предпринимателей?
Отвечают эксперты:
5 апреля 18:30
когда ваш телефон принимали на ремонт, обязаны были указать в квитанции все имеющиеся видимые дефекты, как трещины, царапины, сколы и т.д.
Если в квитанции описанные вами дефекты не указаны, смело можете предъявлять претензию к ремонтной мастерской.
Было бы здорово, если при получении телефона и обнаружении сразу на квитанции по выдаче товара сделали запись о наличии обнаруженых вами дефектов
