Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте. Супруга купила обувь в прошлом ...
Консультация юриста
Здравствуйте. Супруга купила обувь в прошлом году, отходила сезон, а в этом году обувь расклеилась.
| Дмитрий, г. Другой город |
Здравствуйте. Супруга купила обувь в прошлом году, отходила сезон, а в этом году обувь расклеилась. Она сделала независимую экспертизу и пошла в магазин. В магазине сказали, что деньги вернут за обувь, но за экспертизу возвращать отказываются, ссылаясь на то, что это очевидный "брак" и экспертиза ни к чему. Насколько это правомерно?
Отвечают эксперты:
5 апреля 12:25
отказ неправомерен. Сделав экспертизу вы подтвердили наличие заводского брака, исключив тем самым возможность ссылки продавца на неправильную эксплуатацию товара.
Учитывая, что экспертиза проведенная вами является подтверждением дефекта, продавец обязан выплатить вам ее стоимость
