Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте 25 июля в евросети совершила пок...
Консультация юриста
Здравствуйте 25 июля в евросети совершила покупку телефона в кредит, было одобрения двух банков продавец магазина
| Наталья |
Здравствуйте 25 июля в евросети совершила покупку телефона в кредит, было одобрения двух банков продавец магазина евросети оформила в тинькофф банке все последующие документы я естественно поставила свою роспись, через несколько минут продавец магазина мне говорит что это было ошибочное одобрения банка, убрала все документы в сторону и начала переоформлять эту же сумму в ОТП банк я вновь поставила все соответствующие подписи. После чего так же наклеила защитное стекло на телефон ,на мой вопрос почему так не качественно наклеено стекло продавец ответила что так должно быть чуть позже все будет хорошо. Спустя неделю стекло еще больше отошел и при разговоре правый угол стекла постоянно цепляет мои волосы. Могу ли я потребовать заменить это стекло? ... 22 августа мне от тенткофф банка пришло сообщение о том что мне нужно внести первый взнос по кредиту то есть получилось что у меня два кредита за один телефон в разных банках. На мои звонки и обращение говорят что это системная ошибка. И жду ответа на свои вопросы и от банка и от магазина с 22 августа но на мои вопросы почему так долго проходит обработка мои обращение у всех один ответ Ждите специалисты работают. Пошла просрочка по тому кредиту и мне ежедневно приходят сообщения о начислении штрафов и так далее.. .. Пожалуйста посоветуйте что мне делать в такой ситуации буду очень благодарна за помощь
Отвечают эксперты:
5 апреля 12:33
В Вашем случае следует обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве сотрудника магазина, изложив эту ситуацию
