Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый вечер. Купила пиджак в магазине. Цена ...
Консультация юриста
Добрый вечер. Купила пиджак в магазине. Цена 9 тыс рублей. Как уверяла продавец с максимальной скидкой.
| Татьяна, г. Воронеж |
Добрый вечер. Купила пиджак в магазине. Цена 9 тыс рублей. Как уверяла продавец с максимальной скидкой. Через 3 дня в другом магазине данный пиджак в два раза дешевле. Решила сдать пиджак в магазин, продавец отказалась возвращать деньги по причине, что нужно провести экспертизу, проверить могу ли я его вернуть. И вообще денег нет. Пиджак она с распиской в получении забрала. Печать магазина поставила. Сказала что будут проверять через головную компанию в Москве. Купила пиджак в другом магазине в два раза дешевле. Но оказываются эти два магазина работают по франшизе одной торговой марки. Могут ли они мне отказать в возврате денег за товар по причине, что я купила его в другом магазине?
Отвечают эксперты:
5 апреля 12:42
если вы купили товар и уложились в 14 дней, предоставленных законом потребителю (покеупателю) на возврат товара, который не был в употреблении и товарный вид которого сохранен ( присутствуют все бирочки и ценники) вам обязаны вернуть деньги.
Посмотрите что написано в Акте приема товара- нет ли записей позволяющих сделать вывод, что товар был в употреблении (например посторонние запахи. затяжки, пятна и т.д.)
Если в Акте приема это не отражено, то вы впоследствии можете смело отвергать все выдвинутые в ваш адрес претензии, руководствуясь отсутствием каких либо замечаний к товару в момент приемки его магазином
