Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте !Мною была куплена сумка в бутик...
Консультация юриста
Здравствуйте !Мною была куплена сумка в бутике Prada,3 года назад .Сумкой пользовалиась раза 2 и все время она лежала в
| Диана, г. Санкт-Петербург |
Здравствуйте !Мною была куплена сумка в бутике Prada,3 года назад .Сумкой пользовалиась раза 2 и все время она лежала в коробке.За ненадобностью я решила ее продать .Покупатель обнаружил внутри сумки заводской брак!Дыры по шву .На что я просто не обратила внимание при покупке.Обратившись в магазин и высказав своё мнение ,что я ставлю под сомнение в подлинности сумки ,услышала в ответ ,что прошло более 2х лет и они не смогут мне помочь !могу ли я как то вернуть свои денежные средства ?И куда мне стоит обращаться в этой ситуации .Спасибо !
Отвечают эксперты:
29 июня 23:00
Здравствуйте, Диана! Требования по возврату товара с дефектами вы можете предъявить в течении срока годности или гарантийного срока товара. Если данные сроки на товар не установлены, то требования можно предъявить в разумные сроки, но не позднее 2-х лет со дня покупки.
Если вы обнаружили в товаре существенные недостатки по истечении 2-х лет, и доказана вина изготовителя, вы имеете право на безвозмездное устранение недостатков (ст. 19 Закона «О защите прав потребителей») Требования удовлетворяются в 20-ти дневный срок. Однако для доказательств фабричного брака придется провести экспертизу за ваш счет.
Читайте статью по теме: http://www.rateshops.ru/vozvrat-tovara-nenadlezhashhego-kachestva.php
