Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Я заказал телефон на сумму 18000 рублей через...
Консультация юриста
Я заказал телефон на сумму 18000 рублей через интернет магазин, оплатил доставку всё как положено.
| Григорий, г. Другой город |
Я заказал телефон на сумму 18000 рублей через интернет магазин, оплатил доставку всё как положено, после прибытия на почте я вскрыл коробку и увидел, что телефон оказался в бывшем употреблении, то-есть: царапины возле камеры, плохо уложен комплект самого телефона, плохое звучание, и не снимает камера. Я сделал фотографии царапин на телефоне и отправил продавцу в интернет, попросив что бы обменяла мне товар, либо вернули деньги, я согласился даже оплатить обратную доставку, но продавец отказался принимать его обратно, сказав товар возврату не подлежит. Время с покупки телефона прошел 1 день. При себе я имею: переписку разговора с продавцом, чек на покупку данного товара, и сам телефон. Подскажите куда мне обратиться и что мне теперь делать? как мне вернуть свои деньги,?
Отвечают эксперты:
14 августа 21:09
здравствуйте, во-первых, вы имеете право его вернуть так как товар некачественный, во-вторых, вы имеете право вернуть даже качественный товар в теч. 3 мес, если вам не сказали о порядке возврата и в течение 7 дней, если сказали, так как он был продан дистанционным способом.
Поэтому направляйте досудебную претензию магазину, ссылайтесь на 18 статью ЗоЗПП , не поможет - иск в суд.
