Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! Месяц назад я заказала комод в ...
Консультация юриста
Здравствуйте! Месяц назад я заказала комод в мебельном магазине, сделала предоплату.
| Ольга, г. Другой город |
Здравствуйте! Месяц назад я заказала комод в мебельном магазине, сделала предоплату, остальные деньги отдала при получение товара (сегодня утром). Открыв коробку обнаружила, что товар не мой. Обратилась в магазин, продавец не чего конкретного ответить мне не смогла. Я начала писать заявление о возврате денег, но не имя директора, ни его контактов продавец мне не сказала. На руках только товарные чеки (договора не было изначально). На чье имя мне писать претензию о возврате денежных средств? И если ее ни кто не примет, как поступить? Если, претензию приняли, но деньги не вернули в соответствующие сроки, как быть?
Отвечают эксперты:
14 августа 21:15
В данном случае попробуйте обратиться к участковому, чтобы вам помогли установить, что за "неизвестный" магазин находится на его территории.
