Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → 23.03.2014 купил планшет, вчера обнаружил, чт...
Консультация юриста
23.03.2014 купил планшет, вчера обнаружил, что он перестал заряжаться от блока питания который входит в комплект.
| Марат, г. Москва |
23.03.2014 купил планшет, вчера обнаружил, что он перестал заряжаться от блока питания который входит в комплект, ранее заметил, что он долго заряжается и не долго держит зарядку без сети от заявленных 5-6 часов без подзарядки. Сегодня ходил в магазин с требованием о замене или возврате мне денег, так как 14 дней еще не прошло с момента приобретения товара. Продавец отказал мне обмен или возврат денег, сослался на 18 статью ЗЗПП, что необходимо произвести экспертизу товара в течение 20. Подскажите пожалуйста, что мне надо делать, на чей стороне закон?
Отвечают эксперты:
17 мая 14:30
Ссылайтесь на ст.18 Закона о защите прав потребителей, если товар некачественный вы вправе его обменять либо потребовать вернуть деньги. Продавец же вправе провести проверку качества, но не более 20 дней (ст. 21 ЗОЗПП).
