Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → У приобретенного в сентябре 2013 года в "Евро...
Консультация юриста
У приобретенного в сентябре 2013 года в "Евросети" сот. телефона Самсунг ,через два месяца эксплуатации.
| Сергей, г. Другой город |
У приобретенного в сентябре 2013 года в "Евросети" сот. телефона Самсунг ,через два месяца эксплуатации, перестала полноценно заряжаться и держать заряд батарея, в последствии произошло ее вздутие. После сдачи его в ремонт по гарантии, телефон был возвращен с отказом в проведении ремонта с формулировкой отказа как " Обнаружены следы механического повреждения корпуса изделия. Нарушение п.5е условий эксплуатации". В составленной мною претензии я указал, что обнаруженное повреждение является скорее косметическим, нежели механическим и речь идет не о замене всего изделия, а батареи, выход из строя которой не может быть никак связан с точкой в углу корпуса телефона. Ответом на мою претензию стал очередной отказ. Я понимаю, что в соответствии с гарантийными обязательствами, "Евросеть-Ритейл" правомерно отказывает в гарантии, но по сути на лицо 100% факт заводского брака. Что Вы можете посоветовать предпринять в данном случае? Спасибо.
Отвечают эксперты:
22 июня 23:41
Здравствуйте, Сергей! Если Вы не согласны с результатами экспертизы, проведенной продавцом, то можете провести экспертизу за свой счет в другой организации. Если она докажет Вашу правоту, то требуйте от продавца замены товара, а при отказе - обращайтесь в суд. Читайте статью по теме тут:http://www.rateshops.ru/vozvrat-tovara-nenadlezhashhego-kachestva.php
