Образец претензии о замене товара на товар той же марки
Кому: Руководителю ЗАО "ЗАО "Русская Телефонная компания""
Ли Дмитрию Олеговичу
ул.Маяковского, д.4А
От кого:
Московская область, г.Лобня,
Претензия:
Я, Дулова Ольга Владимировна, 01.12.2013г приобрела товар в салоне МТС (ЗАО "РТК") по адресу г.Лобня, ул. Маяковского, д.4А ненадлежащего качества. 02.12.2013 я обратилась в данный салон с претензией о неработоспособности сот. телефона Samsung Galaxy I9300 S3. Телефон выводит ошибку следующего содержания: Проблема подключения или недействительный код MMI. В свою очередь я потребовала произвести обмен товара на аналогичный товар надлежащего качества,в соответствии со статьей 18 главы 2 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в котором указано, что клиент вправе потребовать обмен товара в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.Требую:
Прошу произвести замену сот.телефона Samsung Galaxy I9300 S3 на товар этой же марки надлежащего качества.Дата составления претензии: 21.11.2024
Дулова О.В.
ВКонтактеПопулярные статьи
Электронный сервис «Написать претензию»
Форма автоматического составления претензии на нашем сайте позволит быстро составить и распечатать претензию, чтобы затем передать ее недобросовестному продавцу. Чтобы заполнить графы автоматической претензии совершенно не нужно быть юридически подкованным, достаточно иметь на руках все подтверждающие покупку документы.
К претензии, как юридическому документу, не предъявляется слишком строгих требований. Однако при этом нужно учитывать некоторые особенности. В шапке письма необходимо указать кому и от кого была получена претензия, а также ваши данные: ФИО, адрес, телефон и т.д. Далее нужно изложить ситуацию, опираясь на факты и конкретные цифры.
Нередки случаи, когда добиться справедливости можно, только обратившись в суд. Это требуется, если противоборствующие стороны не могут прийти к компромиссу и уладить дело мирным путем. Первым делом необходимо правильно составить исковое заявление в судебную инстанцию, без которой ваше дело не будет рассмотрено.
Ваши права нарушаются? Вы заметили несправедливость, обман и натолкнулись на грубость и хамство? Не молчите об этом! В кафе подали суп с червяком, а в супермаркете подсунули склизкую курицу? Или автомобиль помыт некачественно, а после посещения парикмахерской появилась перхоть? Жалуйтесь!
Вы можете приложить к своему отзыву картинки.