↓ Комментарии (0)

Продажа медикаментов

Книга жалоб и предложений российского ретейла → Продажа товаров → Продажа непродовольственных товаров → Продажа медикаментов

К покупке лекарственных препаратов стоит относиться со всей ответственностью. В настоящее время медикаменты являются основным методом лечения и снятия неприятной симптоматики. Мы легко покупаем то или иное лекарство, иногда даже не задумываясь над необходимостью препарата и правильностью его выбора. Все лекарственные препараты делятся на две группы: лекарства, отпускаемые только по рецепту и лекарства, отпускаемые без рецепта. Именно вторая группа пользуется наибольшим спросом у населения, но именно при покупке этих лекарств следует быть более внимательным. Следует обратить внимание на то, что назначением любых медикаментов может заниматься только врач. Именно он, сможет подобрать оптимальный препарат и рассчитать дозу. Покупая лекарство самостоятельно, без предварительно согласования с врачом Вы рискуете ухудшить своё состояние. Наиболее часто приобретаются так называемые «симптоматические» медикаменты, т. е. те лекарства, которые не лечат, но снимают симптоматику: болевые ощущения, кашель, заложенность носа и т. д. Длительно принимая подобные лекарства без адекватного лечения, можно перевести заболевание в хроническую форму. Практически любой медикамент имеет свои побочные эффекты и список противопоказаний. Покупая лекарство, всегда следует ознакомиться с этой информацией, которая указывается в инструкции. Также следует внимательно ознакомиться с дозировкой лекарства и возможной длительностью применения. Следует обратить внимание на некоторые особенности приобретаемого лекарства, например с какими медикаментами данные препарат не совместим, следует ли избегать употребления каких-то продуктов, вызывает ли он сонливость (влияет на возможность вождения автомобиля) и др. Всегда покупайте лекарства только в крупных, хорошо зарекомендовавших себя аптеках. Не желательно покупать подобную продукцию через Интернет. Если вы всё же решили купить лекарство именно таким способом Интернет-аптека должна предоставить Вам полную информацию о лекарственном препарате ещё до совершения покупки.

Проверяем качество
К сожалению, самостоятельно выявить некачественный препарат очень сложно. Даже у лекарств с истёкшим сроком годности внешний вид практически ни чем не отличается от других качественных препаратов. Но всё же есть признаки, на которые следует обратить внимание. Конечно, основная запись, которая должна Вас интересовать, это срок годности. Это информация должна читаться как на внешней, так и на внутренней упаковке препарата. Дата должна быть чётко видна и не повреждена. Если указана только дата изготовления, внимательно изучите общий срок хранения лекарства. Если Вы приобретаете лекарство в жидкой форме, то необходимо обратить внимание на его внешний вид. Одним из признаков порчи жидкого медикамента является осадок. Если осадок может возникать в норме, это должно быть указано в аннотации. Упаковки препарата не должны быть повреждены. Внешняя и внутренняя упаковка должны содержать идентичную информацию.

Подделка лекарств
Подделка лекарственных препаратов распространена очень широко, не является исключением и Россия. Обычно подделка производится на те медикаменты, которые являются, наиболее востребованными на рынке, и достаточно дорогие по цене. Именно при покупке подобных лекарственных препаратов и возрастает риск приобретения поделки. Практически единственным способом избежать приобретения такого лекарства, остаётся хорошее знание упаковки оригинала. Если Вы покупали уже подобный медикамент, не выбрасывайте упаковку и делайте новую покупку внимательно сверяясь со своим образцом. Любые, даже незначительные несоответствия (информация, неправильный дизайн, расположение штрихкодов, голограмм или товарных знаков и т. д.) могут указывать на подделку лекарственного препарата. Если Вы не сохранили упаковку или приобретаете медикамент в первый раз, сходите со своей покупкой в другую аптеку для того, чтобы сравнить два препарата. Подделки часто встречаются в мелких или передвижных аптеках и у продавцов торгующими лекарствами «с рук». Реже всего подделку можно встретить в крупных аптеках. Не забывайте о сертификате соответствия. Требуйте этот документ перед покупкой лекарственного препарата. В документе должна быть указана вся информация об этом медикаменте, в том числе указываются данные фирмы-производителя.

Защита прав потребителей
Итак, Вы купили лекарственные препарат, который оказался не качественным. Следует обратить внимание на то, что аптека не принимает обратно проданные лекарства и решить этот вопрос будет очень затруднительно. Если Вы сомневаетесь в качестве лекарства, необходимо обратиться в Росздравнадзор, который проводит необходимые исследования и даёт заключение о качестве Вашего медикамента. Это заключение, а также чек, будут основными Вашими документы, для того чтобы отстоять свои права. Если у лекарственного препарата истёк срок годности, то вина за его продажу без соответствующего контроля ложится на руководителя аптеки и в частности на продавца. В соответствии с п.5 ст.5 Закона «О защите прав потребителей» запрещается продажа товаров по истечении установленного срока годности. Если после предоставление в аптеку документа подтверждающего не качественность товара или медицинского препарата с истёкшим сроком годности, а также оформленной жалобы на имя руководителя аптеки, Вам откажут возместить деньги или обменять товар, то необходимо обращаться в суд. Также можно обратиться в организацию, выдавшую лицензию данной аптеке. Кроме Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития с жалобой можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. При защите своих прав, кроме необходимых документов, не забывайте предоставлять упаковку купленного лекарственного препарата.

Продажа медикаментов является очень популярным видом деятельности, но только правильно купленный лекарственный препарат действительно принесёт пользу Вашему здоровью.

Автор: Озерова Юлия
Дата публикации: 24 июня 2009