Роспотребнадзор начинает контролировать соблюдение прав потребителей среди туроператоров
26 апреля 2010
Роспотребнадзор начинает контролировать соблюдение прав потребителей при международных пассажирских авиаперевозках и покупке туристических услуг. Несколько дней назад письмо с этим поручением было отослано главой Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Геннадием Онищенко руководителям управлений ведомства. Особенно Онищенко обращает внимание на правовое регулирование ситуаций схожих с извержением вулкана в Исландии.
Если возникает необходимость защиты прав пострадавших потребителей, ведомствам необходимо обращаться к Воздушному кодексу РФ и законодательству о туристской деятельности. Там четко обозначена специальная ответственность за неисполнение законных обязательств.
Росздравнадзор отмечает, что, к примеру, ответственность перевозчика за просрочку доставки пассажира, багажа заключается в выплате штрафа в размере 25% минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем 50% провозной платы. Это при условии если не будет доказано, что просрочка вызвана непреодолимой силой, неисправностью воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров.
В области туристического обслуживания туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг туристского продукта, самостоятельно или с помощью третьих лиц.
Таким образом, при контроле за соблюдением законов о защите прав потребителей, применительно к отменам и задержкам авиарейсов в апреле 2010 года из-за извержения вулкана, органы Роспотребнадзора должны индивидуально по каждому случаю разбираться в причинах и обстоятельствах задержек и отказов потребителям со стороны перевозчиков и туроператоров.
Новости по теме
Отзывы
ВКонтакте
Roman
03.05.2010 20:19
"выплате штрафа в размере 25% минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем 50% провозной платы" Штрафа в пользу государства или компенсации пассажиру, который пострадал? Вообще, все авиакомпании очень не охотно в этих условиях что-то дают пассажирам, даже компенсацию за проживание при задержке рейсов. Это было зимой в Европе из-за снегопадов и повторилось сейчас с этим вулканом. :rage:
