Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Купила в интернет магазине смартфон. На следу...
Консультация юриста
Купила в интернет магазине смартфон. На следующий день обнаружила дефект на дисплее, позвонила в магазин.
| Камила, г. Москва |
Купила в интернет магазине смартфон. На следующий день обнаружила дефект на дисплее, позвонила в магазин, сказали что нужно относить в сервисный центр, если есть заводской дефект, то вернут. Я отдала телефон. Нужно ли мне писать претензии в двух экземплярах в магазин? Или ждать результата от сервисного центра как сказал продавец?
Отвечают эксперты:
24 января 18:34
Здравствуйте, главное, чтобы у вас на руках остался документ о приемки товара, в которому указано, что вы отдали на проверку качества, а не ремонт.
Кстати в сервисный центр вы не были обязаны вести товар, это право продавца проверить качество товара,вы не обязаны его реализовывать его своими силами и временем.
