Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Мною 29.03.2013 года в ИП Минина Л.Е. приобре...
Консультация юриста
Мною 29.03.2013 года в ИП Минина Л.Е. приобретено пальто Арт 614. Цена товара составляла 12тыс.500 руб.
| Светлана, г. Санкт-Петербург |
Мною 29.03.2013 года в ИП Минина Л.Е. приобретено пальто Арт 614. Цена товара составляла 12тыс.500 руб. При примерке на пальто отсутствовали артикул и этикетка. Был только ценник. Продавцом являлась сама предприниматель (как выяснилось позднее), которая сказала, что это пальто является эксклюзивной вещью. Заверила, что работают только с хорошо проверенными фирмами. Ткань не мнущаяся и отделка производства Италия. Пошив Санкт-Петербург. Товар мной получен, но при первой же эксплуатации, выявлено ряд недостатков: застёжка не держит полы пальто, при движении распахиваются до пояса, ткань мнётся. Данный товар не включён в список не возвращаемых товаров, не истёк срок возврата. Я написала заявление на возврат денег, но продавец отказывает возвращать. Вопросы: 1)Какие документы сейчас я могу требовать от продавца? 2)согласно ст 18, я имею право вернуть не качественный товар и на возврат денег. 3)согласно ст 23. на ОБМЕН право не имею, который мне и не нужен, а Перечня на ВОЗВРАТ нет. Помогите, пожалуйста, разобраться.
Отвечают эксперты:
11 августа 23:45
Здравствуйте, Светлана! В течение 14-ти дней вы можете обменять товар, не подошедший Вам по размеру или иным параметрам, при сохранении этикеток, упаковки и его товарного вида. По истечении этого срока Вы можете написать письменную претензию, описать ситуацию и потребовать обменять товар или вернуть деньги. При отказе обратитесь в Комитет по защите прав потребителей.
Читайте статью:http://www.rateshops.ru/pokupka-obuvi.php
