Претензия об устранении недостатков и выплате неустойки за нарушение сроков договора - металлическая дверь

Кому: Руководителю ИП "ИП Гурбанов О.Т.О."
Гурбатову Орхану Тарлану Оглы
г. Шахты, ул. Маяковского, д. 34а

От кого: Понкратова Любовь Николаевна
Ростовская область, г.р.п. Усть-Донецкий,

Претензия:

11 ноября 2013г. я заключила с вами договор купли-продажи – дверь входная металлическая. Общая сумма заказа – 8000 руб. Двери были доставлены и установлены в оговоренный срок, претензий по качеству установки дверей не имею. Однако, при эксплуатации товара (в период гарантии) выявился следующий недостаток вышеуказанного изделия: неисправность замка, что в соответствии с назначением данного вида товара, характеризует его непригодным для использования. Указанный недостаток является существенным, так как не может быть устранен без соразмерных расходов или затрат времени. Такое качество товара меня не устраивает. Так ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее по тексту «Закон») обязывает продавца передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, образцу или описанию, предусмотренным законом или в установленном ими порядке обязательным требованиям. Продавец обязан также предоставить потребителю своевременную необходимую и достоверную информацию о товаре (статья 10 закона ). Статья 18 Закона устанавливает, что потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать: -безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов и исправления недостатков потребителем либо третьим лицом; -соразмерного уменьшения покупной цены; -замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); -замена на такой же товар другой марки (модели, артикула) соответствующим перерасчетом покупной цены. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Требую:

На основании вышеизложенного я требую: 1) безвозмездно устранить недостатки в течение 7 дней с момента получения настоящей претензии; 2) в случае отказа от устранения недостатков или просрочки выше обозначенного срока выплатить неустойку в размере 3-х процентов от цены договора за каждый день просрочки. Одновременно ставлю Вас в известность, что за каждый день просрочки выполнения моих требований, Вы будете обязаны выплатить мне неустойку в размере одного процента от цены товара (статья 23 закона). В случае отклонения моей претензии (невыполнении моих требований в указанный срок) , я оставляю за собой право обратиться в суд за защитой своих законных интересов, и буду просить суд: о взыскании с Вас понесенных мной убытков, морального вреда, неустойки и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя (статьи 13, 15, 17, 23 закона) О принятом Вами решении прошу уведомить меня письменно. Приложение: - Копия договора купли-продажи от 11.11.2013г.

Дата составления претензии: 21.11.2024

Cannot parse supplied name