Обсуждения вопросов защиты прав потребителей

[Валентина]

Я купила туалетную бумагу в магазине 6 июля 2015 года, а дома оказалось, что это бумажные полотенца, т.к. на товаре только иностранные слова, а надлежащего ценника там не было. Я хотела поменять товар 7 июля, либо вернуть деньги, но мне этого не сделали, просто поиздевались ( за стойкой работница ухмылялась мне в лицо и по хамски неохотно со мной разговаривала. Так работница за стойкой вела себя ненадлежащим образом я настоятельно попросила вызвать директора. Пришла заместитель директора Марина в грязной неопрятной рабочей одежде (типа синего фартука) и она со мной невежливо разговаривала, уверяя меня в том, что этот товар не возвращается и не меняется. Хотя у меня был чек товарный и ненарушенная упаковка товара. Я попросила показать в законе где это написано, но ответа не получила. Прошу руководство разобраться в моей просьбе и вернуть мне либр товар, либо деньги (чек взяла Марина). С уважением, Валентина Вересова. У меня есть карта скидок и персональные данные, т. к. я заполняла анкету. Я надеюсь, что магазин Лента не будет ухудшать финансовое положение физического лица и портить свою деловую репутацию .

Посмотреть ответы

[Администрация сайта]

Здравствуйте, Валентина!Туалетная бумага относится к средствам санитарии и личной гигиены, и возврату не подлежит. Ознакомиться с полным списком товаров, не подлежащих возврату, Вы можете тут:http://www.rateshops.ru/nevozvrat.php

[Наталья]

Я не нашла туалетную бумагу в перечне товаров, не подлежащих обмену и возврату. Я купила в магазине Окей туалетную бумагу в упаковке. За эту цену нужно было брать 2 упаковки, но я не увидела это на ценнике. Вернуть мне вторую упаковку , или деньги через отказались, хотя я еще не успела отойти от кассы.